《银行微博营销方案》PPT课件

XX银行 微博营销方案 微博营销的定位 以微博为平台 开展互动营销活动 达到提升银行知名度 推广新产品和服务 树立品牌形象 监测舆情 危机公关 在线客户服务 进行客户关系管理的目的 微博营销不是为了出售 互动 建立各户信任 才能获得最终的营销成果 微博营销应与其它营销方案一起实行 互相补充 以求达到最大效果 微博营销的定位 微博营销前期筹备 组建一只专业的微博营销团队创建微博帐号 微博营销前期筹备 专业的微博营销素质 熟悉微博操作 炒作新闻 跟踪热点话题 熟悉公司文化 公司业务和具体运营情况 一线营销经验丰富 了解客户需要 进行公司文化 公司业务方面的宣传 善于处理客户关系 能够收集客户的反馈 给予及时妥当的回复 团队内部有明确的分工 有专人负责微博的话题的编写 与客户的互动以及信息的收集等 1 注册专用的域名和微博昵称 2 页面建设 设计独创的背景和logo 把微博页面换成符合本行特色的背景风格 使用有特色的银行LOGO 链接银行官网作为主页 填写银行简介和相关业务 3 申请认证微博 微博的建设与维护 微博的建设与维护 微博的初期建设1 关注同行业和相关行业的名人 草根名人 同行业或相关行业官方微博 2 参与社会热点话题 转帖或评论 关注的人 3 炒作本行新闻 发表话题 引导讨论 4 开展 有奖转发 之类的活动 主要形式 转发评论 3名好友 获得苹果手机 笔记本电脑等等奖品 1 坚持更新 参与热点讨论2 进行 事件营销 3 建立品牌性话题 连载性发表4 定期开展微博活动5 主动积极与用户沟通 微博的运营和维护 1 2 3 4 5 1 坚持更新 参与热点讨论2 进行 事件营销 3 建立品牌性话题 连载性发表4 定期开展微博活动5 主动积极与用户沟通 微博的运营和维护 坚持更新 参与热点话题讨论 转帖或评论 关注的人 善用大众热门话题如 地震 因为它适合微博的每个人 制造品牌事件 制造新闻点 如果没有十足的把握 最好不要凭空设计事件 借用热点来炒作效果已经很好了 1 坚持更新 参与热点讨论2 进行 事件营销 3 建立品牌性话题 连载性发表4 定期开展微博活动5 主动积极与用户沟通 微博的运营和维护 建立品牌性话题 XXXX 连载性发表 连载会显著提高粉丝的活跃度 经济理财方面 发表或者转播客户关心的 理财产品获益信息 国家相关政策的出台和变更 近期投资分析 等内容 普及经济理财知识 提供粉丝更多想知道的知识 建立粉丝忠诚度 企业文化方面 持续性发表有关本银行文化 员工故事 名人名言的话题 突出企业文化 树立品牌形象 加深粉丝对本行银行产品和服务方面 发表关于银行存贷款 理财 基金等等业务方面的情况 加深客户和潜在客户对本行业务的了解 建立潜在客户群 1 坚持更新 参与热点讨论2 进行 事件营销 3 建立品牌性话题 连载性发表4 定期开展微博活动5 主动积极与用户沟通 微博的运营和维护 定期开展微博活动 以粉丝感兴趣的方式增加曝光率 能够带来快速的粉丝增长 并增加其忠诚度 例如 1 我与XX银行的故事 有奖征集 晒故事 本微博 选取高质量故事转发 增加关注度 2 最美银行小姐 选美投票大赛 以魅力小姐照片吸引粉丝 扩大讨论 制造热点话题 同时也传播企业文化和普及银行业务知识 3 晒出我的XX银行卡 抽奖活动 4 新产品新服务推广活动 1 坚持更新 参与热点讨论2 进行 事件营销 3 建立品牌性话题 连载性发表4 定期开展微博活动5 主动积极与用户沟通 微博的运营和维护 主动搜索行业相关话题 主动去与用户互动 发现潜在客户 以私信形式与客户和潜在客户交流 推销产品和服务 同时收集反馈信息 在微博上 正面 及时 妥当地回答粉丝提出的问题 服务潜在客户群 有助于扩展客户群 保持与银行各部门之间的沟通 正经解决收集到的反馈信息 完善银行服务 微博营销的注重点 官方微博代表官方形象 传播正能量 公益性话题有助于树立企业正面形象 远离敏感性话题 政治性话题 专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象 也只有专人维护能完成 实时与网友互动转发 保障网民评论的响应时间 实现语言的人性化 有规律地进行更新 每天5 10条 一小时内不要连发两条 上班 午休 下午四点后 晚上8点 抓住这些高峰发帖时间 定期开展微博有奖活动 增加曝光率 同时也回