04管理道德与社会责任ppt课件

第四章管理道德与社会责任 第一节企业管理为什么需要伦理道德第二节几种相关的道德观第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素第四节改善企业道德行为的途径第五节企业的社会责任 企业管理为什么需要伦理道德伦理 道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 2 伦理和道德作为人类文明的基本因子 是指评价人类行为善恶的社会价值形态 在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则 任何社会任何组织要想长期生存 不仅需要遵守法律 同时还必须遵守一定的道德规范 任何组织的管理行为都在文化深层上体现它所禀持的道德观 形成独特的管理道德 企业管理之所以需要伦理道德 不只是因为现代业的经济运行面临诸多伦理困境与道德风险 更不是因为伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企业更好地达到经济目的 最根本的是 伦理道德是现代企业的核心价值构件 具有特殊的管理意义和文明意义 第一节企业管理为什么需要伦理道德 企业管理为什么需要伦理道德伦理 道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 3 在古希腊 伦理的最初意义指灵长类生物的持久居留地 伦理的原始形态或自然形态就是风俗习惯 所谓道德 就是在一定的风俗习惯下所形成的个人的品质气质 中国文化中 伦 指人所处于其中的那个共同体 以及个人在这个共同体中的地位 伦理就是 人理 道德就是 得道 伦理的真义是 本性上普遍的东西 这种 本性上普遍的东西 被称为伦理性的实体即伦理性的共同体 在社会体系中 家庭 民族 市民社会 是伦理实体的三个基本形态 企业则是市民社会中伦理实体的一种具体存在方式 一伦理 道德的文化真义及其管理学意义 企业不仅是一个经济实体 而且首先并且更重要的是一个伦理实体在企业管理中 伦理的要义就是个人作为 组织人 或作为企业的成员而行动伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一 企业管理为什么需要伦理道德伦理 道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 5 20世纪西方学术界对伦理经济 管理意义的几种解释 理想类型论 马克斯 韦伯 现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理 新教伦理文化矛盾论 尼尔 贝尔 文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力或道德冲动力的分离与背离 伦理道德与经济运行 企业管理为什么需要伦理道德伦理 道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 6 20世纪西方学术界对伦理经济 管理意义的几种解释 最强动力 最好动力论 彼得 科斯洛夫斯基 最强的动力 谋利或经济活动最好的动力 道德行为竞争力论 查尔斯 汉普登特纳等 国家竞争力 创造财富的价值体系 伦理道德与经济运行 续 企业管理为什么需要伦理道德伦理 道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 7 无论企业伦理还是管理道德 都不是企业经济运行和企业家管理活动中的 价值附加 而是企业品质与管理素质的内在构成 具有十分重要的管理学意义 伦理道德与经济运行 续 企业管理为什么需要伦理道德伦理 道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 8 在经营活动中 企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面 经济学者在繁忙的计算与统计过程中 多遗漏了一项重要的经济要素 一项关系所有经济活动成败的因素 人际关系 其实所有交易活动的优先顺序都决定于经济行动者或决策者的价值观 这些价值观决定经济活动的优先顺序 主导着即将活动 经济与经营活动的意义 尤其是对终极意义的追求企业及其产品的价值观企业组织人文力与企业精神 伦理道德的管理学意义 洋快餐被315曝光后为啥生意更火 微博认证资料显示为 马后炮 节目主持人 的马志海表示 我平时极少吃麦当劳 但明天 我要去吃它一套巨无霸 是央视告诉我 过期15分钟在麦当劳就是一件在全中国丢脸的事 而且麦当劳中国居然还认错了 我 啊 这么脸皮薄的企业 我不撑 行吗 一次原本旨在打假揭丑的3 15行动 竟然产生如此逆反的广告式宣传效果 到底是国人自作贱 还是另有原因呢 恐怕 网友对麦当劳的力挺 其实并不是对其违规行为的认可 只是对其 严格规范 的羡慕 及对国内食品状况的失望而已吧 315晚会是央视办的 所以 民众支持麦当劳 本想给洋快餐来一记狠的 谁知却捅了个马蜂窝 给别人免费做了广告不说 还搞得自己灰头土脸 偷鸡不成蚀把米 央视 315晚会 的一干人等估计该郁闷啦 我本来想用 极少数 一小撮 以及 别有用心 不明真相 等句式来安慰一下 315晚会 的 可实在张不开嘴 网上那么多的评论在那里摆着呢 恐怕请最牛的删帖公司也删不干净 麦当劳食品标准要求高 所以 过期也无危害 事实是麦当劳店被央视揭露出来的问题除了掉到地上的的食品未经任何处理继续加工显得很过分外 其它的问题都源于这家洋快餐自己制定的规定远远超出了国内店的标准 或者可以说是相对于中国品牌近乎苛刻的标准 比如北京市卫生监督所相关负责人介绍 麦当劳内部要求熟菜在70 环境下保存2小时 是为了保存食品风味 属于企业内部卫生规范 目前的检查结果显示 麦当劳的保温盒温度在93 但在这种环境下保存的熟菜即便超过2小时 对公众也没有危害 国内食品 永不过期 所以 吃着吃着就习惯了 当劳 销售过期食品 确是事实 但其 对各类食品制作流程有极其严格的操作规范 也同样是事实 并且这后一个事实的 严格 程度 不仅远远超出了一般国内企业 而且也超出了一般中国民众的心理预期和生活想象 而在国内 如铁路动车盒饭保质期长达6个月 油条保质期10个月 媒体调查还发现 由于涂改保质期的潜规则盛行 在全国还常常存在许多 永不过期 食品 央视曝光家乐福郑州花园店被查封今年的央视3 15晚会上 与麦当劳一同被曝光的还有跨国巨头家乐福 家乐福郑州花园店因以三黄鸡冒充柴鸡销售 且返包生鲜肉重新售卖被曝光 晚会播出过程中 工商部门对该门店进行了查处 并在3月17日晚间责令其停业整顿 国产奶粉沦陷 假洋品牌 趁虚而入国内乳制品行业烽火连天 导致婴幼儿配方奶市场连连失手 而就在几大传统洋奶粉品牌在国内市场信步游走的同时 一些新的洋品牌也开始进入消费者视野 记者调查发现 目前业内类似的产品不少 贴牌奶粉 甚至已成为一股新的吸金风潮 外国月亮比较圆 家居业 假洋品牌 大行其道记者在郑州家居建材市场发现 标注来自德国 意大利的产品还真不少 河南省装饰行业管理办公室主任李小立说 意大利 德国 丹麦等国 家居行业发达 国内很多家居产品都愿意 傍洋牌 尤其是卫浴 家具 橱柜等行业 一些厂家有时会以 原装进口 进口组装 国际品牌 等模糊概念来混淆视听 潘庄秀华 DorisPhua 祖籍福建 1961年出生于新加坡 达芬奇家具股份有限公司总经理 因涉嫌造假而于2011年7月11被推到大众面前 婚前原名 庄秀华 冠夫姓为潘庄秀华 丈夫 潘东尼 最忌讳什么事情 欺骗 最不喜欢的下属 背叛 因为她的丈夫姓潘 所以冠夫姓叫潘庄秀华 而结婚前叫 庄秀华 她丈夫叫潘东尼 这是按照传统的婚后冠夫姓 现在港 台 东南亚还是很盛行的 尤其是上流社会 冠夫姓说明是有家教 有地位的家庭里的已婚妇女 比如香港妇女界很知名的 范徐丽泰 丈夫是范尚德 台湾的国民党主席连战的妻子叫 连方瑜 蒋介石的妻子宋美龄的正规叫法是 蒋宋美龄 或者 蒋夫人 女子出嫁之后 都要冠夫姓 过去妇女没有正式名字 就叫 潘庄氏 有大名的就把名字也加上叫 潘庄秀华 别人称呼她 应该叫 潘太太 潘夫人 香港 台湾 东南亚还保留着 现在大陆女子嫁往港台的 许多也都会冠夫姓 这样一看名字 就能分清谁是已婚女子 谁是未婚女子 比如 广州女子粱安琪嫁给澳门赌王何鸿燊之后 正式称呼就是 何粱安琪女士 如果是在欧洲 美国 日本或世界其他国家 妇女结婚之后 就直接改用丈夫的姓氏 而中国的传统则是可以保留原先的父亲姓氏 只是在前面加上丈夫的姓氏 中国ceo潘庄秀华博士 四川智障 包身工 案主犯判三年曾是政协委员 一名工人抱着水杯在成品大白粉堆上发呆 两条狗时不时舔着大铝锅里的面条 童工图片音画 暗淡的童年 2011年11月30日 广东中山 下午多 一男二女在孙文西路步行街路口突然无声下跪 引起轰动围观 导致了较严重的交通堵塞 半小时后 在警方劝说下 三人起身 但坚决不透露下跪原因 只回答一句 挑战自我 洛阳涧河遭到污染河水变成血红色 在我们寻找红色污染源的时候 市110城市应急联动服务指挥中心已将涧河水被染红的消息通知了涧西区环保局 图为华山路涧河桥下的这条雨水渠近乎 血染 卷入刘志军案晋商发家过程披露 成败皆因人际网 丁书苗出身农家 最后一步步发展成为身家几十亿的商人 丁书苗开办会所 布莱尔等多国政要被邀请出任理事 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 25 几种相关的道德观 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 26 观点 能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的功利主义道德观有其合理的一面存在两个问题 取得最大利益的手段 利益的分配 功利主义 价值观移植到企业管理中所谓 最大利益 是 最大福利 功利主义的核心是 有用性 有一种产业链叫 删除良知 功利主义道德观 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 27 观点 能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的 基本权利 人权 只要是人就应当平等地享有人的基本权利 如生存权 言论自由权 受教育权 医疗保障权 工作权等 这些权利不是某个权威赐予的而是人与生俱来的 政府法律和各级管理者应当尊重和保护人权 这是是否真正贯彻 执政为民 思想的试金石 理解权利至上的道德观就注意的两个问题 对 权利 right 概念的理解权利是相互的 权利至上道德观 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 28 观点 管理者不能因种族 性别 个性 个人爱好 国籍 户籍等因素对部分员工歧视 而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的对 公平公正 的认识 主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能 经验 绩效或职责等因素 而不是其他各种似是而非的因素 公平公正道德观 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 29 观点 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的契约论的道德观有其深刻的局限性契约具有很强的情境特征 在很多场合是利益博弈的结果 与合理性无关契约的对象必须严格限制 如价格 道德 婚姻等是不可以契约的契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果 社会契约道德观 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 30 它是中国儒家道德观的高度概括其核心观点 仁 己所不欲 勿施于人恭 宽 信 敏 惠仁 义 礼 智 信 推己及人道德观 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 31 合乎道德的管理的特征 不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段 而且更把其视作组织的一项责任不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题尊重所有者以外的利益相关者的利益 善于处理组织与利益相关者的关系 也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系不仅把人看作手段 更把人看作目的成就超越了法律的要求 能让组织取得卓越的具有自律的特征以组织的价值观为行为导向 道德管理的特征 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 32 影响管理道德的因素 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 33 1 道德发展阶段 影响管理道德的因素 续 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 34 2 个人特性 管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响这里所讲的个人特性主要内容 管理者的个人价值观 包括道德观 自信心自控力 影响管理道德的因素 续 企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任 35 3 组织结构组织结构对管理道德的影响方式 有无必要的权力制衡 监察 检查 审计机制 有无外部群众和舆论监督组织内部有无明确的规章制度上级管理行为的示范作用绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用 影响管理道德的因素 续 企业管理为什么需