销售人员十大守则.doc

销售人员十大守则一、 在周末及傍晚时间，准备给顾客的企划计划书。1、 销售是90%的准备和10%的能言善道。2、 顾客需要的是事实，有创意的使用示范，以及真心实意满足他们需求的努力。二、 决不对顾客说“不”，任何事情都有再商量的余地。1、 最严重的错误是不把顾客放在眼里，因此把生意弄砸了。2、 把自己视为顾客和公司之间的中间人。3、 尽量找出折中的办法解决公司和顾客之间的矛盾。三、 不但使顾客对产品有信心，更要让他们对你有好感。1、 了解顾客的喜好是打破沉默的最佳销售技巧。2、 顾客买的不只是商品，他们买的是“经验”-产品包装、顾客见证、服务、公司形象和设计等。3、 法律上并没有规定，不能将顾客变成你的朋友。四、 尽量满足顾客的需求，即使你必须因此和公司的官僚风气抗争。1、 一个优秀的业务人员不需要别人提醒，就会知道是客户在付他们的薪水和奖金。2、 我们随时都可能得到工作或者失去工作，但是如果你勇于支持客户，则你的事业永远不会结束。五、 协助客户处理各种事情，即使事情不在你的工作范围之内。1、 客户不知你公司的分工，但是，他手上有你的名字和电话，把客户的问题变成你的事情。2、 别等到客户要求你才开始行动，现在正是时候，想一些让订单加速的方法，也许只要动手拨几个电话就足够了。3、 你成功时，客户会说：“某某最棒了，因为我们需要他时，他总会出现。”六、 要比竞争者更了解他们的产品。1、 了解竞争对手的优、缺点之后，业务人员就能够在产品介绍或者提案时，适当修正并应对自如。2、 我们从来不批评我们的竞争对手，但我希望在面对客户时，我可以正好击中竞争对手的弱点。3、 我们的调查要针对三个方面进行：第一，竞争对手；第二，你自己的产品；第三，顾客的意向及需求。4、 调查中最常被遗忘的是顾客使用情形，假如你完全不清楚顾客如何使用你的产品，就无法完全利用产品比较的机会和价值。5、 你的客户对这样的竞争完全了解，而且也知道你为什么会出现-踢掉别人的产品，卖出你的产品。七、 和顾客见面时，应该提前抵达。1、 提前510分钟到达，会叫你的客户感到他们十分重要。2、 提前的510分钟是给自己的缓冲时间，你就有机会集中自己的注意力，可以复习一下要谈的东西，也许会出现比前天晚上想到的更好的主意。3、 假如你无法避免的迟到了，这是你的错，最好赶紧打电话给客户，解释你迟到的原因，实话实说；不要不打电话通知，也不要在最后一秒，才取消约会或见面。4、 准时是专业化态度的开始。八、 运用衣着打扮，将自己修饰成精明干练的模样，让自己“看起来象一项优越的产品”。1、 看起来你会让自己觉得自己值100万元-当你自己看起来非常英俊，而且非常专业时，你的客户也会有同样的看法。最重要的是你有精力、骄傲及自信。2、 不恰当的衣着，可以使花费巨大的精力和财力创造的专业化、现代化、高品质、新时代的形象大打折扣。九、 即使已经到该下班的时间，你还是要再打一通电话。1、 既然竞争者都会准时下班，这通电话也许会成为你辛苦一天的唯一成果。2、 “除非你去敲门，否则你永远不知道三号门后面隐藏着什么。”3、 前面98%的努力都只是入门的学费而已，最重要的是剩下来的2%才是是否成功的关键。十、 假如你每天早上都因为不太想去工作而在床上磨很长一段时间，你最好换一份工作，或者好好休息一段时间。1、 惰性是成功最大的敌人。2、 不要妥协于