管理原理与组织文化 PPT课件

1 第三章管理原理与组织文化 学习目标 1 试述现代管理原理及其原则2 组织文化的功能与构成3 组织文化建设的途径与方法4 社会责任的具体体现5 影响道德素质的因素教学内容 2 教学内容 第一节现代管理原理第二节组织文化第三节企业社会责任与员工道德素质实践与训练 案例分析 返回 3 第一节现代管理原理 一 系统原理二 人本原理三 动态原理四 效益原理 返回 4 到底谁重要 听着 如果我们不进行生产 什么也不会发生 生产经理说 研发部经理打断说 如果我们不进行设计 什么事也不会发生 营销经理反问道 如果不是我们把产品卖出去 那才是什么事都不会发生呢 最后 一个会计气愤地反驳道 你们生产 设计或销售什么都无关紧要 如果不是我们对结果作了记录 谁会知道发生什么 分析与研讨 1 你认为他们谁说得更有道理 2 你能从系统的观点来说服他们吗 一 系统原理 5 系统原理的含义 坚持用系统的观点与方法分析解决管理问题 形成整体解决方案 以实现管理系统最优化目标 这一原理主要体现为以下原则 6 一 系统分析原则即按照整体 相关 有序的观点分析 认识 解析管理中的问题与矛盾 以全面 准确 深入认识问题实质 小案例 宋代一场大火烧毁了皇宫 皇帝命大臣丁谓负责皇宫修复工程 该工程量相当大 用料多 且运输距离遥远 正常工期将长达25年 而丁谓经过巧妙运筹 制定一个综合方案 将宫前的几条主要街道挖成渠道 从中取土就地烧制建筑用砖瓦 同时引卞水入渠 由水路使用竹排木筏将远道而来的建筑材料直接运到施工现场 待皇宫竣工后 再将工程废料填入水渠中 修复道路 这样一举三得 不但节省了巨额资金 而且大大缩短了工期 大获成功 7 二 整分合原则即在整体规划下分工 在分工的基础上进行有效的综合 以实现从整体出发 再深入分解或分工 最后再整合为高效整体的科学运作模式 三 封闭原则即在管理系统内的管理手段必须构成一个连续封闭的回路 以形成有效的管理功能 四 制衡原则即充分重视系统各要素与子系统之间的关联与影响 并形成一种合理配置 科学制约 协调运行的有效机制 返回 8 人本原理的含义 坚持以人为根本的现代理念 所有管理活动与行为必须以人为中心 人既是管理成功的关键 人又是成功管理的终极目的 二 人本原理 这一原理主要体现为以下原则 9 一 人本原则即在所有的管理领域与过程中 必须充分地尊重人 发挥人的作用 为人服务 使人成为管理中的核心 二 动力原则即充分发挥人的自主性 创造性 最大限度地调动人的积极性 从而形成巨大的 不竭的动力 推动管理系统的高效 持久运行 三 能级原则即不同的人依据其所拥有的做工能量的大小分成不同的能级 在管理结构中将其置于与其能级相称的职位或岗位 从而人尽其才 才尽其能 建立起稳定而高效的管理组织 四 发展原则即在管理实践过程中 在保证高效完成工作任务的同时 高度重视人的素质培养与人格完善 把促进人的全面发展作为管理的终极目标 随问随答 人本管理给你的启示是什么 返回 10 人本管理的启示 人永远是企业最重要的资源 人本管理是一个老话题 但随着人类的进步和人的素质的提高 它不断面临着全新的问题 对人的管理也是一门科学 一门永远学不完的科学 11 三 动态原理 动态原理的含义 管理的所有要素 过程与环境 始终处于不断变化之中 管理行为必须适应不断变化的情景 在动态中实现管理的目标 这一原理主要体现为以下原则 12 一 动态适应原则即以不断变化的管理行为与手段去能动地适应不断变化着的环境与情景 实现主客观之间的动态适应与协调 二 弹性原则即在制定计划与对策的过程中 必须留有充分的余地 保有必要弹性 以保证在会见出现变化后仍能较好地适应环境 实现目标 三 反馈原则即充分发挥信息作用 运用有关实际管理系统运行信息的反馈 灵敏 正确 及时 有效地进行调整与控制 以保证管理目标的实现 返回 13 四 效益原理 效益原理的含义 管理的综合目标是对效益的追求 并以效益作为管理绩效的衡量标志 管理必须通过科学而有效的运作 实现效益的最大化 这一原理主要体现为以下原则 14 一 价值原则即效益的核心是价值 必须通过科学而有效的管理 对人 对组织 对社会有价值的追求 实现经济效益和社会效益的最大化 二 投入产出原则即效益是一个对比概念 通过以尽可能小的投入来取得尽可能大的产出的途径来实现效益的最大化 三 边际分析原则即在许多情况下 通过对投入产出微小增量的比较分析来考察实际效益的的大小 以做出科学决策 返回 15 第二节组织文化 一 组织文化的构成与功能 二 组织文化建设的阶段与方法 三 组织文化的国际比较研究 返回 自我测试 16 一 组织文化的构成与功能 一 组织文化的含义与构成 组织文化 是指在一定的社会政治 经济 文化背景条件下 组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念 行为准则 作风和团体氛围的总和 17 组织文化主要由以下三层构成的 精神文化层这是组织文化的核心层 主要由作为组织指导思想与灵魂的各种价值观与组织精神所组成 规范文化层这属于组织文化的中间层 主要由各种组织规范 组织准则 组织制度所组成 行为 物质 文化层这是组织文化的表层 主要由组织成员的行为和生产与工作的各种活动 以及这些行为与活动的各种物化形态所构成 18 组织文化的结构 三个层次之间的关系精神文化层决定了制度文化层和物质文化层 制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介 物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现 物质文化 制度文化 精神文化 随问随答 如何理解组织精神是组织文化的核心 19 二 组织文化的功能 导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能 返回 20 二 组织文化建设的阶段与方法 一 组织文化建设的阶段 组织文化是组织发展到一定阶段的产物 小型组织看老板 中型组织看管理 大型组织看文化 组织文化与组织发展相辅相成 密不可分 只有当组织发展到一定阶段 才形成组织自己的文化 当然一个组织从诞生之日起就有其文化 但这种文化主要是创办者 主要经营者的个人文化在组织中的反映 而组织文化的形成一般要经历一个逐步完善 定型和深化的过程 21 研究树立阶段要根据企业的宗旨与总目标确定本组织文化建设的目标 特别是要选择与设计富有特色的组织精神与本组织文化建设的主要内容 并制定建设规划 培育与强化阶段要按照建设规划 通过各种有效渠道与手段 分步骤 全方位地进行组织文化的培育与强化 这是文化建设的主体阶段 是一个长期的过程 分析评价阶段在培育组织文化的过程中 要对所建设的组织文化进行全面的分析与评价 以做出必要的调整充实 确立与巩固阶段经过不断的调整 充实与培育 特别是长时间的实践 对本企业的组织文化加以确立 并不断巩固完善 22 二 组织文化建设的方法 正面灌输法规范法激励法示范法感染法实践法 返回 23 三 组织文化的国际比较研究 一 华人组织文化的特点 华人模式 东方家族式管理1 华人企业的企业文化 其灵魂是中国传统文化中的儒家思想和道家文化 2 企业家族化3 重道德表率 重人情 轻制度建设 轻实效 24 二 美国组织文化的特点 1 强烈的竞争意识2 强烈的个人奋斗意识和进取精神3 强烈的自我驾驭生活的意识4 明显的雇佣观念5 人际关系淡漠 美国模式 突出个人能力 强调理性主义管理 25 三 日本组织文化的特点 日本模式 重视团队精神 1 现代文化同日本传统文化相结合2 企业家族化3 重视培养职工忠于企业的观念4 加强企业内部的凝聚力5 充分发挥群体的优势 26 结合组织文化内容 由学生 可由轮值主持公司安排其成员 在课下搜集一个组织的文化及其特色 在下次课堂上讲解 3分钟 每堂一例 27 小资料 英特尔公司文化的六项准则英特尔公司在被 财富 杂志评为全美最受推崇的10家企业中名列第四 英特尔公司总裁巴雷特说 如果有什么关键因素指导我们如何推进企业发展的话 那么这个关键因素就是企业文化 英特尔公司在经营管理的实践中形成深厚的企业文化 并建立了企业文化的六项准则 客户服务 员工满意 遵守纪律 质量至上 尝试风险和结果导向 公司内部所有成员人人平等 高层管理人员不搞特殊待遇 没有给高层人员保留停车车位 没有管理人员的餐厅 每个员工都有平等的机会获得股权奖励 英特尔公司在贯彻企业文化时特别强调要由高层人员带头 要训练出忠于公司文化的高层管理者和总经理 公司的主要领导人人倡导对事业执著进取的价值观 这样 企业文化才能深入人心 形成气候 才能影响所有员工的行动 28 小故事 中美老太太买房40多年前 美国老太太马丽通过向银行贷款购买了一套房子 如今 马丽已进暮年 老太龙钟 在这样明亮舒适的住宅里生活了大半辈子的她临终前感到很满意 心想 我在自己中意的房子里度过了中年 晚年 现在银行的贷款已经还完了 我可以安心地去见上帝 与此同时 远在中国东部的一个城市 一位满头白发的中国老太太正在为刚刚买到新房喜机极而泣 她在狭窄阴暗的老房子里已经住了几十年 从年轻时就盼望有一套宽敞的住房 盼了整整一辈子 当她掏出自己一生的积蓄买到自己朝思暮想的新房时 已经70多岁了 想到自己在这么好的房子里所能生活的年头已经不多 她不禁有些悲伤 但又一想 毕竟为子女留下了点房产 她又感到些许安慰 返回 29 自我测试 哪一种组织文化最适合你 1 我喜欢成为团队的一员并根据我对团队的贡献来评价我的绩效 2 个人的需要不应当为实现部门目标作出妥协 3 我喜欢老板让我自由处置的工作 4 我喜欢冒风险的激动和刺激的体验 5 人们不应违反规则 6 资历在组织中应得到高度的回报 7 我崇尚权力 8 一个人工作绩效差与他的努力程度无关 9 我喜欢可预测的事情 10 我宁愿自己的身份和地位来自于自己的专长 而不是来自于雇佣我的组织 30 每一项选择A B C D或E A 非常同意B 同意C 不肯定 D 不同意E 非常不同意 对于5 6 7 9几项 A D分数依次为 2 1 0 1 2 对于1 2 3 4 8 10几项 分数与上面相反 即依次为 2 1 0 1 2 得分越高 你越是对正规的 稳定的 规则导向的和结构化的文化感觉良好 这对应着处于稳定环境中的大公司和政府机构 得分越低 表明你更喜欢那种小型的 创新 灵活 团队导向的文化 这种文化常见于研究单位和小型企业 返回 31 第三节企业社会责任与员工道德素质 一 企业社会责任 二 提高员工道德素质途径 返回 32 一 企业社会责任 一 社会责任的含义与作用 1 对企业社会责任的多种理解2 美国的基斯 戴维斯 企业的社会责任就是指企业决策者在追求自身利益发展的同时 所必须承担的一种义务 即保护和改善公众利益的义务 3 社会责任的实质这里的 责任 不是法律责任 不是具有强制性的 而是一种对社会的主动贡献 是一种自觉接受的社会约束 4 社会责任的作用 33 34 二 社会责任的具体体现 1 企业对环境的责任 1 企业要在保护环境方面发挥主导作用 特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用 2 企业要以 绿色产品 为研究和开发的主要对象 3 企业要治理环境 35 1 不歧视员工 2 定期或不定期培训员工 3 营造一个良好的工作环境 4 善待员工的其他举措 2 企业对员工的责任 36 3 企业对顾客的责任 1 提供安全的产品 2 提供正确的产品信息 3 提供售后服务 4 提供必要的指导 5 赋予顾客自主选择的权利 37 4 企业对竞争对手的责任 在市场经济下 竞争是一种有序竞争 企业不能压制竞争 也不能搞恶意竞争 企业要处理好与竞争对手的关系 在竞争中合作 在合作中竞争 有社会责任的企业不会为了暂时之利 通过不正当手段挤垮对手 38 5 企业对投资者的责任 企业首先要为投资者带来有吸引力的投资报酬 那种只想从投资者手中获取资金 却不愿或无力给投资者以合理报酬的企业是对投资者极不负责的企业 这种企业注定被投资者抛弃 此外 企业还要将其财务状况及时 准确地报告给投资者 企业错报或假报财务状况 是对投资者的欺骗 39 6 企业对所在社区的责任 企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富 还要尽可能为所在社区做出贡献 有社会责任的企业意识到通过适当的方式把利润中的一部分回报给所在社区是其应尽的义务 它们积极寻找途径参与各种社会行动 通过此类活动 不仅回报了社区和社会 还为企业树立了良好的公众形象 返回 40 二 提高员工道德素质的途径 一 道德的定义 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则 管理者在商业经营运作过程中 需要在道德的功利观 道德的权力关 公平理论道德观和综合社会契约理论观等四种道德观中选定一种 作为自己的行为道德规范 返回 问题 讨论 为什么说道德的行为对个人和企业都很重要 41 1 挑选高道德素质的员工2 建立道德准则和决策规则3 在道德方面领导员工4 设定工作目标5 对员工进行道德教育6 对绩效进行全面评价7 进行独立的社会审计8 提供正式的保护机制 二 提高员工道德素质的途径 42 1 为什么说道德的行为对个人和企业都很重要 2 请将你见过的道德和不道德行为各举一例 并试着说明是什么引发这些行为的 后果又是怎样的 随问随答 43 复习思考题 1 试述现代管理原理及其原则2 组织文化的功能与构成3 组织文化建设的途径与方法4 社会责任的具体体现5 提高员工道德素质的途径 自测题 请见校园网 返回 44 康洁利公司是一家中外合资的高科技专业涂料生产企业 总投资594万美元 其中固定资产324万美元 中方占有60 的股份 外方占有40 的股份 生产多彩花纹涂料等11大系列高档涂料产品 这些高档产品不含苯 铅和硝基等有害物质 无毒无味 在中国有广阔的潜在市场 开业在即 谁出任公司总经理呢 外方认为 康洁利公司引进的先进技术 设备和原材料均来自美国 中国人没有能力进行管理 要使公司迅速发展壮大 必须由美国人来管理这个高新技术企业 中方也认为 由美国人来管理 可以学习借鉴国外企业管理方法和经验 有利于消化吸收引进技术和提高工作效率 因此 董事会形成决议 从美国聘请米勒先生任总经理 中方推荐两名副总经理参与管理 案例分析 案例 康洁利公司的 洋 经理 45 米勒先生年近花甲 但身心爽健 充满自信 有18年管理涂料生产企业的经验 自称 血管里流淌的都是涂料 对振兴康洁利公司胸有成竹 公司员工也都为有这样一位洋经理而庆幸 想憋足劲大干一场 好好地大赚其钱 谁料事与愿违 公司开业9个月不但没有赚到一分钱 反而亏损70多万 当一年的签证到期时 米勒先生被公司的董事会正式辞退了 1994年3月26日 米勒先生失望地返美 来自太平洋彼岸的洋经理被 炒鱿鱼 的消息在康洁利公司内外引起了强烈的反响 这位曾经在日本 荷兰主持建立并成功地管理过涂料工厂的洋经理何以在中国败走麦城呢 这自然成了议论的焦点 多数人认为 米勒先生是个好人 工作认真 技术管理上是内行 对搞好康洁利公司怀有良好的愿望 同时 在吸收和消化先进技术方面做了许多工作 他失败的主要原因是不了解中国的实际情况 完全照搬他过去惯用的企业管理模式 对中国的许多东西不能接受 在经营管理方面缺乏应有的弹性和适应性 46 中方管理人员曾建议根据中国国情 参照我国有关三资企业现成的成功管理模式 结合国外先进的管理经验 制定一套切实可行的管理制度 并严格监督执行 对此 米勒先生不以为然 他的想法是 要让康洁利公司变成一个纯美国式的企业 对计划不信任 甚至忧虑 以致对正常的工作计划都持抵触态度 害怕别人会用计划经济的一套做法去干预他的管理工作 米勒先生煞费苦心地完全按照美国的模式设置了公司的组织结构并建立了一整套规章制度 但最终还是使一个生产高新技术产品且有相当实力的企业缺乏活力 在起跑线上就停滞不前 陷入十分被动的局面 也有人