2011上海公务员面试题(完整).doc

面试真题经典题型解析1你是学生会主席,同学得了白血病，要组织一场募捐活动，你会如何组织？ 【华图专家点睛】 主要是考察考生的组织能力和办事能力。这是一道在国家公务员考试和地方考试中都普遍被考到的一道计划组织及办事能力为主要测查点的典型考题， 也是一道被无数考生参阅过但都没有定数的一道考题，以下是参照答法，主要是从思路上给考生以正确的理解，在这样的框架下考生只要在临场稍做发挥同类型的题目即可以轻易攻克。【参考答案】: 首先要立即了解得病同学的病情严重程度、家庭经济状况和所需医疗费用，然后迅速制定简要可行的活动方案。方案应包括这次募捐活动的重要性、必要性、紧迫性、 时间、地点、捐款方式、原则等。同时，召开学生会委员会议，征求校领导、老师的意见，进一步完善方案，力求切实可行。二是迅速组织实施。按方案要求，充分利用校内各种媒体、召开各类型会议等形式，有条不紊、广泛深入地宣传这次募捐活动重要意义和得病同学目前的困境，动员全校同学踊跃捐款。三是募捐活动结束后，要及时公布这次捐款结果，做到公开透明。同时要进行表彰总结，以便今后更好地开展工作。并要把这次活动情况和同学的爱心告诉得病同学，使他倍感同学间的温暖，增强战胜疾病的勇气。2圆明园鼠首和兔首拍卖会上蔡铭超的行为引人关注，网民有人称赞，有人指责他损害了国人的信誉，你怎么看？【华图专家点睛】该题考查考生能否对社会热点事件进行全面分析。答题时需要注意通过辩证分析，对网民的两种观点分别进行阐述。 要答得出彩，不仅需要对此事件有全面深刻的理解，以客观理性的态度进行评价，还要联系自身谈体会，从而提高答题的高度。因此要求考生在平时关注社会热点事件，并锻炼自己全面分析问题的能力。【参考答案】首先对此次事件进行简明的判断，亮明自己观点。圆明园流失的鼠首和兔首是我们国家的瑰宝，它在国外的拍卖引起国民广泛的关注，针对蔡铭超竞拍该文物却拒绝付款的事件，我们应该理性看待，妥善处理。第一，表明原则。战争期间流失的鼠首和兔首是我国文物，理应归还我国，佳士得拍卖行为严重违背我国相关法律，损害了中国人民的感情，我们应该坚决反对。第二，分别阐述两种观点。蔡铭超通过竞标竞得该文物却回应决不付款，他的目的是使拍卖鼠首和兔首的行为不能得逞，其目的和出发点是好的，是值得称赞的。但是这一行为同时也违背了诚实原则，会损害我国的国家形象。第三，对于海外流失的文物我们追缴回国的方式有很多，比如可以通过相关国际公约，相关法律法规或者其他合理合法的形式等。第四，从这个事件中我们要吸取经验，爱国是必要的，但要以适当的方式做事，避免出现有损国家形象的行为，只有这样才能更好的实现爱国。3你的单位领导很严厉，经常因为一些小事批评你，今天又因为一件小事批评你，而这件事情的责任不在你，你怎么办？【华图专家点睛】该题考查考生在工作中如何处理与领导的关系，主要通过考查如何对待领导批评来测评考生的沟通协调能力。回答这类考题要体现出良好的心态、与人沟通的能力以及对待工作的态度。要答得出彩，不仅要对这件事情处理得当，而且要联系自身以后的工作，考虑到如何避免类似事情的发生。【参考答案】第一，工作中发生这样的情况，会让人觉得委屈。但领导对自己的批评也表明领导对自己的关心，对领导的批评一定要认真对待，保持良好的心态才能将事情处理得更好。不能将个人情绪带到工作中。第二，调整心态，思考受到领导批评的原因。是否自己在工作中不够注重细节，忽视了对一些小事的处理；或者在与领导的沟通方面做得不好，所以才使领导对自己有看法；事情虽小，也可能反应了自己某方面的工作能力尚待提高。第三，寻找自身差距，向其他同事学习，完善工作方法，并及时与领导进行良好沟通，使领导对自己的工作能力有所了解。第四，领导严厉是对工作的负责。工作之中无小事，在日常工作中一定认真听取意见，努力提升自己，妥善处理各类事情。 4你是某单位服务大厅的工作人员，有个老人要办一些手续，但是政策不允许办理，老人在服务大厅大吵大闹，引来不少群众围观，而这时，上级领导来你们单位视察，你怎么处理这件事情？【华图专家点睛】该题考查考生应急处理问题的能力。考生作答时，一方面要体现出在突发情况下，如何协调处理事情的能力，另一方面在处理事情的基础上表现出对待群众和领导的工作态度。要答得出彩，必须结合自己职位，条理清晰地回答出处理过程，并且要将工作圆满完成。【参考答案】第一，对待大吵大闹的老人，要态度诚恳地与其交流，端茶倒水，缓和其情绪，保证会按照规定为其服务。将老人领至其他地方，同时疏散围观群众，避免影响整个服务大厅的工作秩序。第二，上级领导来视察工作，迅速安排相关工作人员进行接待。如果自己是接待人员，就安排其他同事去安抚老人。确保领导对本单位的视察能够顺利进行。第三，群众利益无小事，耐心向老人询问原因，如果是老人对相关政策理解有误，则要耐心地向老人做出解释；如果老人反映的问题确实存在且能及时解决，则要迅速依程序处理；如果在了解老人情况后发现确有困难，则一方面向老人说明解决期限，一方面协调相关部门和人员进行处理。第四，在工作中遇到类似的突发事件是难以避免的。只有以镇定的心态及时进行处理才能解决问题。同时，反思工作中存在哪些问题，如办事方法、效率等，及时进行整改。【真题回顾】领导让你组织一次本单位的青年摄影图片展，怎么组织?(2010年6月15日下午上海公务员考试面试真题)【考查要素】考查考生的计划组织能力【解题思路】目的意义准备组织协调控制总结提升【参考要点】领导让我组织一次本单位的青年摄影图片展，对于丰富我单位青年员工的业余文化生活、提升单位气氛具有非常重要的意义。所以，我会高度重视这次活动，以周密的计划和精心的组织来争取达到良好的活动效果。具体来说，组织本次青年摄影图片展，我会从以下几个方面展开工作：第一，我要在领导的指导和同事的帮助下做好图片展的准备组织工作。我会根据活动的主旨来确定本次图片展的活动流程和展出形式，根据单位的实际情况，我会采取号召动员、初步筛选、图片展示、颁发奖品的流程来展开此次活动，并且采取现场室内展出和单位网站展出两种形式相结合的方式来进行。我会选取一些有过相关工作经验和爱好摄影的同事来组织这次活动，对单位内部的广大青年员工做好动员宣传工作，激发他们的参与积极性，提交更多的高质量摄影图片。为了不耽误单位的正常工作开展，此次活动的时间安排在周末，地点为本单位的活动室，并准备好相关的物资，对整个活动的资金预算做好规划。在一切计划完毕，我会写出详细的计划书报领导审批。在批准后正式实施此次活动，召开筹备会，对人员做好分工，让他们各负其责，各司其职。第二，在活动的组织实施过程中，我会做好协调和控制工作。主要是把握大局，统筹兼顾，协调各个小组之间的关系，对变化的情况随时做好调整，对活动的进程做好把控，对可能发生的突发事件做好应对准备。在整个活动中还要把握住重点和难点问题，以提高活动的效率和效果。本次活动的重难点就在于事前的动员号召和展出时的效果维护，那就需要我们一方面在活动前加大宣传，动员更多的员工尤其是青年员工踊跃参加;另一方面做好图片展出时的展厅布置和秩序维护，保证活动顺利进行。第三，在图片展出结束后，我会做好本次活动的总结工作，总结本次活动的经验教训，全程做好过程记录和资料备案，整理成书面材料上交领导，以后组织类似的活动能够有备可查。我相信，通过在单位内部组织本次摄影图片展，一定可以起到活跃单位气氛，增进内部团结的作用。【真题回顾】现在发给老年人免费的卡，但他们都集中在上下班高峰乘车买菜，甚至和上班族发生争吵，导致秩序混乱，请你就此谈谈你的看法?(2010年6月15日上午上海公务员考试面试真题)【考查要素】考查考生的综合分析能力【解题思路】背景陈述判断表态分层论证对策提升【参考要点】关注老年人的生活一直是我国政府和党高度重视的工作重点，对于题目中给老年人免费的卡，但他们都集中在上下班高峰乘坐买菜，甚至和上班族发生争吵，导致秩序混乱这个现象，我们不能简单的说好还是不好，而是应该全面的、辨证的看待。首先，发给老年人免费的卡，说明政府的出发点是非常好的，也是一种尊老爱幼、以人为本的体现。对于老年人来说，免费卡不仅为他们节约了交通费用，也为他们提供了出行的方便。但是，这项措施在实施的过程中也存在着一些不合理的方面。比如老人集中在上下班高峰期乘车买菜，正好和上班族在乘车时间上产生冲突，那么在公共资源有限的情况下就会产生拥堵现象，容易导致争吵，甚至影响到公共秩序。这不仅不利于老年人身心的发展，也不利于社会主义和谐社会的构建。针对以上情况，我想我们可以从以下几个方面进行改进：第一，做好思想引导，深入社区进行宣传，鼓励老年人和青年人发扬团结友爱、互相体谅的优良传统，号召老年人乘车时错开上下班高峰期，这是对公共秩序的维护，也是出于老年人自身安全的考虑。第二，发展城市基础设施建设，加大基础设施建设力度，改善城市交通状况。比如说在每个社区附近都设置一些菜市场，方便老年人买菜，为老年人设立专门的公共汽车，根据实际情况考虑增加城市公共汽车的数量等等。第三，对交通部门和公共交通服务人员都提出了更高的要求，当乘车时发生争吵的时候，需要及时协调，避免冲突扩大，造成不良影响。我想，一项好的政策，也要有好的执行作为维护，同时，在制定决策的时候，一定要考虑到多方利益，保证决策的全面性。只有这样，才能切实保证好政策有好效果，才能真正推动社会文明发展，构建和谐社会。【真题回顾】你在服务大厅工作，突然网络出现故障，大厅很多老百姓情绪激动，你怎么办?(2010年6月11日上午上海公务员考试面试真题)【考查要素】考查考生的应变应急能力、人际协调能力【解题思路】分析情况确定任务解决问题总结提高【参考要点】服务大厅作为为老百姓服务的场所，其工作的顺利进展对于服务老百姓来说意义重大。作为一名服务大厅的工作工作人员，遇到这种情况，我应该保持一颗清醒的头脑，不能慌张，迅速思考解决问题的方法。首先，由于大厅内老百姓情绪激动，我会通过广播的形式安抚老百姓的情绪，请老百姓耐心等待，不要慌张，不要焦急，我们工作人员一定会及时解决问题，继续为大家提供高质量的服务。其次，我会马上联系单位负责网络的工作人员，询问相关情况，如果是由于网络公司的原因而导致的大范围网络中断，我会马上联系网络公司，询问修复时间事宜，如果修复时间较长，我会向老百姓解释清楚情况，作出道歉，告知其网络恢复的时间，请老百姓待网络修复好之后再来办理业务。如果只是我单位内部网络问题，我会联系负责网络的工作人员马上展开排查，争取在最短的时间内使网络恢复正常。同时请老百姓耐心等待，告知事件进展，网络很快就会恢复正常。不管是哪种情况，我都会和同事一起，全力安抚群众情绪，维持好大厅的秩序，避免产生踩踏事故或群体事件。相信通过我们的努力，一定可以排除困难，将事情解决好。总而言之，我会本着负责任的工作态度，热情周到的服务态度，真心为百姓着想，不断提升自己的应变应急能力，推动服务工作的顺利进展。【真题回顾】请你谈谈对于网络新兴词汇的看法。(2010年6月11日上午上海公务员考试面试真题)【考查要素】考查考生的综合分析能力【解题思路】背景陈述判断表态分层论证对策提升【参考要点】第一，随着科学技术和信息技术的发展，网络已经成为人们日常生活和工作必不可少的一部份，伴随着网络的发展，出现了一些网络新兴词汇，比如说“给力”、“神马都是浮云”等，对于这些新兴词汇的出现，我们不能简单的说好还是不好，更不能草率地评价对错，而是应该全面地、辨证地看待。第二，我们要看到，这些新兴网络词汇的出现有其积极的一面。这些新兴词汇的出现，是时代发展的产物,是科技进步的体现，也是群众个性化表达的一种方式。从人类发展的角度来看,我们应该善待这样的文化,它是网络时代的代表,网络时代的烙印，新兴词汇是网络语言简便使用的体现,丰富了多元的文化体系，活跃了人们的生活，方便人们在网上进行交流，体现了文化的创新运用，在某些领域和范围内也发挥了汉语博大精深的作用。第三，但是，我们也应该看到，这些词汇的出现，并不都是好的，也存在着一些问题。比如低俗的词汇会影响青少年的身心健康发展;一些网络语言泛化也对汉语文化的规范起到了一定的阻碍作用，在某种程度上容易让人们尤其是青少年产生误解;一些容易使人混淆含义的网络词语，也对人民传承发扬传统文化的精髓存在着一定的负面影响。因此，对于这些网络新兴词汇，我们应该承认其在多元文化体系和价值观背景下存在的价值，这是网络时代发展的必然趋势。同时也要注意扬长避短，发扬其有利的一面，改善其不利的一面，通过一种合理的方式将汉语文化创新并传承下来，使网络语言更加规范和发展,大家使用起来更加方便易用。2011上海公务员考试面试真题5月18日下午面试题: 1、思路决定出路，思想决定高度，结合自己的经历谈一下你的理想。2、谈谈对日本海啸、地震、核泄漏事件的思考。3、工业园建立之前某企业承诺帮助社区搬迁居民，现在工业园已经建好，但是企业搬入后没有帮助搬迁，并产生了污染，居民深受污染的困扰，作为工业园政府工作人员，如果让你去促其搬迁，你应当如何组织？4、某小区居民反映，小区内有异味，怀疑是小区附近一食品仓库（或药厂或xx化工厂）所致，经过环保部门检测之后，没有污染物，但是居民仍然反映，如果你是街道工作人员，你将怎样处理这件事情？5月18日上午面试题: 1、有人说思路决定路径，思想决定高度，结合经历谈谈你的理想。 2、超市货物标记价格和实际价格不符，价格虚高，有消费者投诉，你怎么展开调查？ 3、现在电子商务时兴，网上购物有利有弊，好的方面在于方便，不好的方面在于存在标价不实甚至网络欺诈等现象，你怎么看待？4、有商家投诉，某搜索网站竞价排名，排名过程不公开，排名不透明收费不合理，派你去调查，你如何处理？5月17日下午面试题：1、有人说“常立志不如立长志”，谈谈你的理想？2、有人在高速公路上发现一辆装载500只狗的货车，出于爱狗之心，他找到高速公路部门将该货车在高速公路上截停下来，然后又找到检疫部门检查。经过查证后，该车各类相关手续齐全，没有执法依据；随后又召集动物保护协会，由于没其他办法，最终只得由一群动物保护主义者赶到这500只狗全买下，请谈谈对这一事件的看法。3、5月份，上海出台了上海市犬类管理条例，人们可能对其还不了解，如果让你在社区组织一次宣传该条例的活动，你怎么组织？4、有人举报，某条美食街上有人经营野生珍稀动物，作为餐馆的招牌菜。公众对此很有意见，各部门也多次进行查办，但没有改变这一状况，如果让你组织相关部门联合执法，你怎么组织？5月17日上午面试题: 1、“常立志不如立长志”，结合自身志向谈谈对这句话的理解。 2、医疗资源紧张，病人比医生多。现在医生给病人过度用药、医患关系紧张问题严重，结合实例谈谈你怎么看待，有什么解决办法？3、医院，尤其是大医院、知名医院，就诊人数多，就诊压力大、排队时间长、挂号难，作为卫生部门人员，领导让你去做个方案，如何解决？4、有人投诉医院开的进口药太贵，价格虚高，有欺诈嫌疑，以及在采购过程中有问题，作为卫生部门人员，领导要你进行调查，你怎么解决？5月16日下午面试题: 1、理想就是目标,信念就是力量.。结合自己的经历谈谈你的理想、信念；或者谈你对信念的理解；或者信念与理想的关系。有追问，曰达成了理想又将如何? （第一题的变形）信仰问题，结合自己的工作和经历谈谈自己的信仰。2、假期旅游出现一些不好现象，大客流给景点带来了各方面的问题，而景区管理资源有限，遇到肆意采摘花花草草等不文明现象，景区环境被破坏，旅游品质下降，请问你如何看待这样的问题？3、假期里景点人满为患，十分拥挤，部分游客攀爬栅栏、破坏设施。工作人员在制止时，与游人发生冲突。游客与景点的工作人员争执，指责管理不力，如果你是公园的管理人员，你怎么处理？ 4、现在人们周末喜欢外出游玩，不少地方开发了古镇游景观。但在古镇开发旅游中，为了发展经济，景点总是人满为患，污染严重，甚至出现了一些违章搭建、摆摊设点等影响古镇形象、破坏了古镇原有历史风貌的情况，让你拟一个开发方案，怎么样在不影响经济发展的前提下，又能够解决其与传统建筑文化的问题？兼顾经济发展、环境和历史文化、风貌的保护？5月16日上午面试题：1、理想就是目标,信念就是力量。结合自己的经历谈谈你的理想、信念；或者谈你对信念的理解；或者信念与理想的关系。有追问，曰达成了理想又将如何? （第一题的变形）信仰问题，结合自己的工作和经历谈谈自己的信仰。 2、近年发生“问题奶粉”“瘦肉精”“地沟油”多起事件，食品安全问题受到社会各界广泛关注。请就食品安全问题，谈谈你的看法和建议，可以采取什么措施。 3、目前，在家畜家禽的养殖过程中，使用激素和抗生素的现象极为普遍，市民对此十分担忧。针对这一问题，如让你负责带领一个团队进行实地调研，作出一个解决方案，你准备怎么做？4、有人向街道反映小区居民楼里有人在阳台上养鸡，臭味影响到居民生活，居委会多次调解无效，作为街道工作人员，你怎么做？5月15日下午面试题：1、常言道：“有志者，事竟成”。请结合你自己的经历，谈谈你的志向或者你对这句话的理解。2、现在汽车产销两旺，私家车出现了井喷现象，有些大城市出现了“堵车”现象，对这一趋势谈谈请你的看法。3、现在小区停车难，小区内经常因为占用车位等问题发生矛盾，请你对此设计一个小区私家车停车位状况的调研，并提出解决办法，如何开展？ 4、小区物业收取进出车辆管理费、停车费，业主认为停车位是小区共同财产，既然已经缴纳物业费，不应该收取管理费，不肯交，物业就催缴、给车子上锁，发生了纠纷。作为你街道或者居委会工作人员，怎么处理？ 5、专业题。什么是突发公共卫生事件，如何应对和防范？对人民币升值的看法？（每年税务局的专业题都是考生自己用电脑抽的）5月15日上午面试题： 1、常言道：“有志者，事竟成”。请结合你自己的经历，谈谈你的志向；或者你对这句话的理解；要实现个人志向需要有很多因素，你认为其中最重要的是哪些因素？ 2、政府推行垃圾分类，并颁发了一些规定，垃圾分类对环境保护，资源利用意义重大，据网络调查显示：九成的受访者对垃圾分类持支持态度，但真正做到的只有一、两成，垃圾分类无法推进，你是怎样看待这个现象的或者谈谈你对垃圾分类的看法。3、针对垃圾分类的现状，让你重新做一份调研方案、或者让你策划实施垃圾分类，问你该怎么办？（第三题的变形）：在某个小区里已经在推进实施垃圾分类，但是小区居民对垃圾分类做的不好，仍然不分类。作为工作人员，领导让你组织重新对垃圾分类的宣传活动，你会怎样开展宣传工作？ 4、如果在推进垃圾分类工作过程中，有一家广告公司愿意赞助垃圾分类，但是条件是要到你所在的小区内设置广告，领导让你负责这件事情，你会怎样处理、协调、开展工作？5、（随机题） （1）介绍下你的学习经历和家庭情况 （2）你为什么报这个职位，谈谈你对这个职位的看法（3）你对未