班组长成长之路-质量PPT课件

质量管理培训 工程技术科 2 现场质量保证 船舶生产质量管理的特点 目录 现场质量改进 质量教育培训的作用 质量基础知识 质量教育培训的作用 减少浪费及返工 返修 改善生产效率 更高的产品和服务质量 增强员工队伍稳定性 工作积极性 创造性提高 提高顾客满意程度 企业具有更易沟通的工作环境和更强的应变能力 质量教育培训的作用 4 现场质量保证 船舶生产质量管理的特点 目录 现场质量改进 质量教育培训的作用 质量基础知识 5 一 质量概念 1 质量定义一组固有特性满足要求的程度 什么是固有特性 特性 可以区分事物的特征 如船型之分 散货轮 油轮 集装箱等固有特性 某事或某物中本来就有的 如 船舶吨位 航速 耗油量等赋予特性 不是本来就有的 而是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性 如 船价 交付期 保修期等 什么是要求 指 明示的 通常隐含的或必须履行的需求或期望 质量基础知识 6 质量基础知识 2 质量特性 价廉物美 高质量 投入少 效益高 不仅仅局限产品 过程和体系一样 需求不同 质量要求就不同 顾客的需求和期望不断变化 7 二 产品 质量基础知识 1 产品定义 过程的结果 2 产品分类 8 质量基础知识 3 产品质量特性 性能 指产品为满足使用目的所具备的技术特性 船舶内在特性 浮性 稳性 抗沉性 速航性等 9 寿命 产品能够正常使用的期限 分类 自然寿命 技术寿命 经济寿命 质量基础知识 10 可靠性 在规定的时间内 在规定的条件下 完成规定工作的能力 可靠性 可信性的体现 质量基础知识 11 安全性 产品在流通 操作 使用中保证安全的程度 结构加强强度不够 泰坦尼克号的悲剧 安全性是造船行业核心的质量特性 设计和建造 质量基础知识 12 经济性 产品从设计 制造到整个产品使用寿命周期的成本大小 质量基础知识 13 现场质量保证 船舶生产质量管理的特点 目录 现场质量改进 质量教育培训的作用 质量基础知识 船舶生产质量管理的特点 一 质量方针及目标 质量是企业的生命 是第一竞争力以顾客为关注焦点 及时处理 分析顾客意见 提供一流服务提高顾客满意度 降低成本 提高质量 改善资本投入系统管理 过程控制 船舶生产质量管理的特点 二 船舶生产质量管理的特点 船东个性化质量要求高在船东船检的监控下生产全过程质量保证是关键 生产周期长作业人员多而杂船舶类型繁杂 船舶生产质量管理的特点 三 正确认识和对待客户质量要求 个性化要求不是刁钻发自内心的重视质量以我为主 提高产品质量善于总结客户的个性化要求做好客户服务工作想顾客只所想 急顾客之所急 积极听取船东船检的意见 四 正确认识和对待客户质量要求 保证质量是保证产量的前提例 1G焊工焊接4G仰对接 保证质量是降低成本的前提质量成本的构成 鉴定成本 预防成本 内部故障损失 外部故障损失 船舶生产质量管理的特点 焊接位置 船舶生产质量管理的特点 1G平对接 2G横对接 3G立对接 1F船形焊 2F横角焊 3F立角焊 4G仰对接 1G管子水平旋转焊 5G管子水平固定焊 2G管子垂直固定焊 6G管子倾斜固定焊 4F仰角焊 19 现场质量保证 船舶生产质量管理的特点 目录 现场质量改进 质量教育培训的作用 质量基础知识 现场质量保证 一 产前质量策划是关键 了解客户要求至关重要 质量策划要层层落实 二 抓好现场过程质量控制 狠抓工作质量 强调一次做对质量管理 三不主义 五自 三不放过 全过程质量控制作业标准化 建立完善质量反馈系统快速应对 及时改善 现场质量保证 1 什么是 第一次做对 2 第一次做对 的好处 3 第一次没有做对 的后果 4 如何 第一次做对 质量问题发现的三个途径 1 自检发现2 QA QC专检发现3 船东船检发现 三不主义 不接受不合格品不生产不合格品不传递不合格品 现场质量保证 质量控制 三不放过 不查清不合格原因不放过不查清责任人不放过不落实改进的措施不放过 五自 自控 施工前必须掌握标准和施工工艺自检 完工后按施工指导书逐项检查自评 对工作进行自我评定自改 对检查结果进行修正 保证产品合格自记 实名制 管理 现场质量保证 全过程质量控制 班组长 质量管理的直接组织者 第一质量负责人 三工序 复查上道工序 保证本道工序 坚持优质 准时地为下道工序服务 三按 按工艺 按标准 按图纸 三检制 自检 互检 专检 三 做好质量总结 现场质量保证 H1110船机舱棚911分段做小事故报告事故经过 2012年4月21日H1110船机舱棚搭载 次日机舱棚到位后发现左右围壁与主甲板面的反顶加强错位 首部两侧各相差30mm 尾部两侧各相差40 50mm 并且内部围壁板上的扶强材也全部错位 经测量后发现机舱棚911是梯形状 911甲板宽度首部为31639mm 比理论值小36mm 尾部为31602mm 比理论值小73mm 下口的宽度与理论数据基本相符 而下方结构事业部分段的首部宽度为31614mm 尾部宽度为31582mm 故而导致机舱棚对中之后 从中往两舷全部错位 项目管理部要求把911分段开刀调整 做垂直并与下方结构相对应 事故原因 一 直接原因 分段制作过程中 没有精度管控 分段铺板后未针对焊接收缩量增放余量 围壁板拼装时未吊垂线 并且焊接完工后未对分段的主尺度进行检测 二 间接原因 分段总组后911的支撑不够 水平未测 本身自重再加上912及913的重量 造成911分段下口下趴变形 分段两边高中间低 三 管理原因 1 结构制作中心中间过程控制监管不到位 对分段精度控制这块没有足够的重视2 内装一中心在分段总组时采取的预防措施不到位 纠正 预防 措施 1 对板配的来料进行抽检 甲板铺好对长 宽进行测量 围壁板吊装时保证垂直 加强精度控制 2 分段翻身总组后调好水平 打好支撑加强 足够撑住分段 3 加强中心 劳务单位的自主质量管理 加强中间过程控制 对于关键控制中进行重点跟踪落实 4 加强员工质量意识培养 中心内部组织相应的培训 由中心在质量例会 晨会上宣贯 5 工程技术科质量组对分段精度进行内检并记录 处理决定 略 案例分析 25 现场质量保证 船舶生产质量管理的特点 目录 现场质量改进 质量教育培训的作用 质量基础知识 一 质量改进的基本方法及步骤 现场质量改进 实物量改进企业管理系统改进 大环套小环 循环前进阶梯上升 改进方法 船舶生产质量管理的特点 改进步骤 二 质量改进的工具和技术 现场质量改进 人 机 料 法 环 三 质量改进的组织形式 现场质量改进 QC小组活动六西格玛黑带活动质量免检班组活动质量调研活动 全民参与团队合作提高质量降低消耗 案例 思考题 你小子晚上给我小心点在中国的一家生产班组中 有一次 由于客户催货比较紧 因此班组长要求班组成员赶紧加工 以便尽快将这批货物运到客户手上 在产品生产出来后 质检员就开始对产品质量的检验 在某工序上质检员发现这道工序的产品不合格 因此要求班组成员返工 可是 没想到的是 这位班组成员板着脸 用手指着质检员道 你小子晚上给我小心点 在日本 有一次质检员发现某个班组成员所负责的一道工序中出现问题 他并没说什么 只是从口袋里掏出一张黄色卡片 然后将在哪到工序发现了什么问题 如何修补等详细情况都写在了卡片上 在检验完毕出来时 质检员将这张黄色卡片递给了负责这道工序的班组成员 这位班组成员看了在卡片上写的内容后 对着质检员的背后深深地鞠了一躬 并说道 谢谢您帮我指出了我在产品质量上的问题 我一定按着您的意见加强对产品质量的改进 问题