BC典型企业PPT课件

B2C电子商务 1 B2C 01 B2C是Business to Customer缩写 而其中文简称为 商对客 商对客 是电子商务的一种模式 也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式 这种形式的电子商务一般以网络零售业为主 主要借助于互联网开展在线销售活动 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 网上商店 消费者通过网络在网上购物 网上支付等消费行为 2 B2C典型例子 当当网 B2C 电商营销案例 3 当当是知名的综合性网上购物商城 由国内著名出版机构科文公司 美国老虎基金 美国IDG集团 卢森堡剑桥集团 亚洲创业投资基金 原名软银中国创业基金 共同投资成立 从1999年11月正式开通 当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货 包括图书音像 美妆 家居 母婴 服装和3C数码等几十个大类 数百万种商品 物流方面 当当在全国600个城市实现 111全天达 在1200多个区县实现了次日达 货到付款 COD 方面覆盖全国2700个区县 当当于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市 成为中国第一家完全基于线上业务 在美国上市的B2C网上商城 4 当当网是一个 纯网络型 B2C网上商店 当当网的使命是坚持 更多选择 更多低价 的全球在线销售 在消费者享受 鼠标轻轻一点 精品尽在眼前 的背后 是当当网耗时近7年修建的 水泥持 庞大的物流体系 基于网络架构和无线技术的物流 客户管理 财务等各种软件支持 为当当网的顾客提供 送货上门 当面收款 的服务 5 以销售图书 音像制品为主 兼具发展小家电 玩具 网络游戏点卡等其他多种商品的销售 当当网是全球最大的中文网上图书音像商城 为全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品 当当网为顾客提供了24种产品大类 图书 数码 音乐 MP3 MP4 影视 数码相机 游戏 数码配件 软件 学习机 杂志 办公耗材 家居用品 化妆品 小家电 包包 饰品 玩具 Baby KidsGG MM 成人 特洛伊 健康 礼品 当当网目标群体 当当的主要用户主要集中在25 35岁 并且收入在3000以上的IT 广告 商业 教育和金融业等高收入行业中 6 优惠自然是重要的一方面 不过衡量一个电子商务网站的成功与否 还有一个重要指标 就是流量 或者说是人气 当当网扩大自己知名度的方法 1 发放礼券 当当网经常与各大门户网站合作 向用户发放礼券 这对双方都是有好处的 当当网曾与网易合作往163邮箱中发放礼品券 这样一来即为163邮箱带来很多用户 同时礼券的发放也为当当网自己带来更多的订单 2 当当网在大型网站上做广告 当当每年的广告投放在500万以上 主要是网络广告 传统广告很少 7 当当打出的口号是低价 天天低价 而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现 这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息 一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低 将自动调低当当网同类商品的价格 保持与竞争对手的价格优势 而且多品种的商品也可以支持低价的策略 一低一高 可以相互弥补 它的各种商品都有注明了 市场参考价 当当销售价 您可以节省的价格 给消费者以透明的定价方式 让消费者觉得在当当购物是价格最低受益最多的 8 1 广告 当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传 可以起到品牌推广和认知度的提升 进而起到名牌效应 2 当当网开辟出了一块商品讨论区 通过互动交流得出一些书籍 音像的评论 这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性 3 与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注 4 免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠 尤其是节日打折和一些优惠措施会更多 5 网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接 使潜在顾客去当当网注册成新会员 使之增加浏览量 知名度和由潜在顾客转为实际购买者 6 内部E mail商品营销是定期用E mail向其客户发新商品介绍 商品促销信息 优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为 尤其在节日时会发送的更多 7 手机营销 这一方法与E mail营销很相似 只是手段不一样 而内容差不多 9 提供物美价廉以及品种多样的商品 配合完善的特色服务吸引更多的客户不断增加经营品种类百货商品日益丰富服务到家 送货上门 货到付款有限期退换货上门退换货免邮打折的优惠服务贴心的搜索引擎服务 设定严格的搜索条件缩小范围 方便客户 10 网上书店节省人工费用 在市场营销上节省费用 节省房租 技术投资 成本控制 店中店租金 对生产商