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文档简介
十四课品质 市场的通行证 教学目标 1 什么是品质 2 品质在市场经济中的作用 3 诚信在市场经济中的重要性 1 什么是品质 竞争力是企业经营命脉之所在 企业产品的竞争力若不强将会有什么结果 品质就是产品的质量 是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征 一般表现为产品的适用性 可靠性 安全性和使用寿命等 企业产品在市场上就无法面对挑战 难于赢得市场 就会面临生存的危机 决定一个企业产品竞争力因素有 产品的质量宣传力度 服务态度 内部的管理 价格 宣传力度等 其中哪个因素最重要 为什么 对企业来说 品质就是面向顾客 以顾客为中心 满足顾客的需求 只有高品质才能赢得市场竞争的主动 不断创造新的市场机遇 有些企业仅仅想通过产品的包装 广告宣传来树立品牌 提高市场占有率 来拓展他产品的市场 这样的做法行吗 为什么 是行不通的 这种舍本逐末的做法忽略了一个最根本的问题 产品的质量 没有产品品质作保障 市场拓展只能是无源之水 无本之木 是缺乏生命力的 只有最大限度地提高品质 才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力 才能在市场竞争中走得更远 2 品质在市场经济中有什么作用 品质是市场竞争力的第一杆 品质是拓展市场的关键 办好超市的四个因素 质量 价格 购物环境 服务态度哪一个因素是最重要的 为什么 同仁堂靠什么赢得了国药第一品牌 2007年中国十大最具价值品牌 1海尔Haier 世界名牌 中国名牌 2联想3中国移动4百度Baidu 中国市场占有率最大的搜索 5腾讯QQ 中国市场占有率最大的即时通讯 6青岛啤酒7格力8五粮液9茅台 国家名酒 10美的 1993年 海尔品牌成为首批中国驰名商标 2005年 海尔品牌价值高达702亿元 海尔品牌始终坚持三高原则 高质量 高服务 高要求 自2002年以来 海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首 海尔品牌旗下冰箱 空调 洗衣机 电视机 热水器 电脑 手机 家居集成等16个主导产品被评为中国名牌 其中海尔冰箱 洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌 2005年8月30日 海尔被英国 金融时报 评为 中国十大世界级品牌 之首 海尔已跻身世界级品牌行列 其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升 海尔靠什么赢得了世界一百多个国家的市场成为中国第一品牌 2007世界十大最具价值品牌 1Google 664亿美元 2通用电气 619亿美元 3微软 550亿美元 4可口可乐 441亿美元 5中国移动 412亿美元 6万宝路 392亿美元 7沃尔玛 369亿美元 8花旗银行 337亿美元 9IBM 336亿美元 10丰田 334亿美元 3 诚信在市场经济中有什么重要性 生产销售假冒伪劣产品是什么的表现 诚实是否与利益相矛盾 诚信是企业在市场竞争中的立业之基 兴业之本 是企业家从事经营活动的前提 是违背诚信经营的表现并非矛盾 在诚信的基础上寻求利益 那样的利益才是长久的真正的利益 资料1 2005年 一篇题为 专家称我国每年因不诚信造成经济损失5855亿元 的报道称 我国每年因为逃废债务造成的直接损失约1800亿元 由于合同欺诈造成的直接经济损失约55亿元 产品质量低劣和制假售假造成的各种损失至少2000亿元 由于 三角债 和现款交易增加的财务费用约有2000亿元 谈谈你看了这段资料的感受 经营中的欺骗行为会给企业 国家带来巨大的损失 资料2 有一位叫刘宁的安徽打工妹 在餐馆做服务员 老板让她把收上来的假币花出去 她拒绝了 因此被老板辞退了 此事被当地媒体报导出来后 先后有十几家企业愿意聘请她 为什么有十几家企业愿意聘请她 作业 加入世界贸易组织后 我国有些企业迎来了挑战 为什么 这些企业
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