中通物流客户满意度调查问卷VIP

中通物流校内客户满意度调查问卷 您好！这是一份关于中通物流校内客户满意度调查的问卷，目的是了解漯河大学的学生对中通物流的服务质量的看法。在此，我提出一些问题，请您根据您的亲身感受，在每一个问题中选择一个合适的答案。填写此问卷时不记名的，所获得的数据只为个人所用，请不要有任何的顾虑。谢谢您的热心参与！编辑1. 请问您的年龄是？ * 18以下 18-25 25-35 35-50 50以上2.您的职业是？ *_3.您使用快递的频率是怎样的？ * 平均一月10次以上 平均一月510次 平均一月15次 几个月才一次编辑复制删除上移下移最前最后4.请问您为什么要使用快递？ * 网上购物 给亲戚朋友寄东西 其它编辑复制删除上移下移最前最后 5.您最经常使用的三家快递公司 * 多选题 圆通 申通 韵达 顺丰 中通 邮政ems 汇通 天天快递 其它 编辑复制删除上移下移最前最后 6.你是根据什么来选择快递公司的？ * 多选题 送货速度 价格 服务态度 公司口碑 网点位置 其他编辑复制删除上移下移最前最后 7.请问您根据什么来界定快递公司的好坏 * 送货速度 服务态度 价格 快递公司的口碑 理赔及时 其它编辑复制删除上移下移最前最后 8.您是否使用过中通快递？（此题设置了跳转逻辑） * 是 (跳转到下一题) 否 (跳转到第25题) 9.请问您选择中通快递的原因？ * 多选题 价格便宜 服务质量好 送递速度快 安全 方便 其它编辑复制删除上移下移最前最后 10.请问您知道中通快递的宗旨是什么吗？ * 安全 快捷 方便 价优 快速 安全 准确 周到 服务第一 不知道11.请问您知道中通快递的标志吗？ *（此题设置了跳转逻辑） * 知道 (跳转到下一题) 不知道 (跳转到第13题) 12.请问您对中通标志的评价是： * 太普通 一般 很有特色编辑复制删除上移下移最前最后 13.请问您认为中通快递的服装、交通工具、外观、包装等的设计如何？ * 太普通 一般 很有特色编辑复制删除上移下移最前最后 14.请问您认为中通快递的收费是否合理？ * 很合理 较合理 一般 较不合格 非常不合理编辑复制删除上移下移最前最后 15.请问您对中通快递客户人员售前、售后服务的评价？ 很好 较好 一般 较差编辑复制删除上移下移最前最后 16.请问您认为中通快递的投递和收取方便吗？ * 方便 一般 不方便，很麻烦编辑复制删除上移下移最前最后17.请问您对中通快递的网上物流追踪服务的感受是? * 很准确，能及时了解寄送物所到地点 一般，可有可无并无多大用处 一点用都没有（如：连网站都打不开，根本追踪不到寄送物等） 没有使用过网上物流追踪服务编辑复制删除上移下移最前最后 18.请问您中通寄送的物品是否能准时送达？ * 都能准时 大多数准时，有时不准时 大多数不准时，有时准时 都不能准时 编辑复制删除上移下移最前最后 19.请问您快递到达时是否收到通知？ * 有短信通知 有电话通知 两者都有 没有任何形式的通知编辑复制删除上移下移最前最后 20.您收到中通快递时，包装或物品完整程度如何？ * 多选题 皆完好无损 包装损坏，物品完好 物品损坏，包装完好 皆有损坏编辑复制删除上移下移最前最后 21.请问您认为中通快递是否履行“安全、快捷、方便、价优”的宗旨? * 彻底履行 全面履行，稍有欠缺 基本履行，但仍需改进 没有履 22.您对中通快递的哪些方面不满意？ * 多选题 费用高 速度慢 服务态度差 快递丢失 物品损坏 其他编辑复制删除上移下移最前最后 23.请问总体来说您对中通快递满意吗？ * 很满意 满意 一般 不满意 非常不满意编辑复制删除上移下移最前最后 24.请问您可以接受中通快递公司为您提供的那些增值服务： * 多选题 送货上门 包装服务 代收代签服务 财产安全保险 寄存服务编辑复制删除上移下移最前最后 25.您认为您不知道中通快递的原因？ * 多选题 没使用过快递服务 使用过但不曾留意所属快递公司 没使用