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科大讯飞青铜器绩效模板 目标类型序号绩效目标衡量标准权重完成情况分数结果目标承诺(关键的工作任务和目标，占40-70%的权重)1服务运营管理工作1、产品方面：收集产品问题，提炼产品问题、需求和资源问题，和相关人员进行对接，并跟踪解决。2、培训方面：统计培训的场次，根据区域和产品进行分类，统计出应用培训、试点、功能培训以及销售支持的场次，分析出培训贡献度。3、客户资源方面：统计整体客户资源数量，根据资源区域和类型进行分类，发掘优秀教师，对后期运营管理，提供相应运营管理措施。4、投入产出方面：按照人员和项目分类统计出人员出差的费用，根据项目项目费用算出投入产出比。201、产品方面:共收集问题33个，其中解决27个，还有6个问题在跟进；2、培训方面：共培训了223场，其中1月份培训了11场，其中销售支持的8场，试点3场。3、客户资源方面：协助朱时玲整理专家团队表格，并更加表格设计产品验证、课件、题库进行分类管理，共收集63个优秀教学信息，并汇总。4、投入产出方面：费用主要集中在安徽二期薄改、试点、商机、电子书包、在线课堂项目上，其中主要安徽二期薄改项目费用，占总费用的38.97%，试点和销售支持占60.11%。共统计出差天数为601天，产生总费用为163955.4元，平均费用为274.468元/人，综合分析，人均费用在300元/人内较合理。1202数据统计分析工作1、对每日培训人员提交的工作日报进行及时的收集整理；2、对人员培训、产品问题、客户资源数据进行整体的分析；3、挖掘培训带来的客户信息、市场商机、价值；4、发现潜在的风险，并提出可行性的方案等。151、对出差日报进行优化整理，增加了商机项目，并对出差培训数据进行统计，形成应用保障统计表。目前共培训了223场。2、对产品问题形成生命周期履历表，目前共收集33个问题，分别是需求10个，13个产品问题，已全部解决，10个资源问题，2个为解决，正在跟进。3、通过培训共发现商机为8个，其中涉及到畅言3.6软件、云平台、教具、考试系统和软硬件一体，大约商机价值为522万。1153日常管理工作1、发布运营管理相关通知；2、编写运营管理相关制度；3、对每日数据日报进行规范化管理；4、对现有的表格不断优化整理形成标准化产物；5、对产品的常见问题编写产品常见问题列表，并在内部进行及时宣贯和产品培训。151、发布了QQ群和规范技术支持培训的通知；2、编写财务报销管理制度和规范报销流程；3、规范试点管理表格，统计试点相关数据并进行跟踪；4、对每日的出差日报和相关培训统计进行优化。5、对于产品的需求、问题根据产品的类型，形成相应的常见问题列表，如（畅言3.6、iflybook、电子书包等）。1154听课安排1、按照要求每周完成听课学校任务安排，监督听课人员的听课表现，收集优秀老师信息、产品反馈信息、听课产物，及时对接专家团队、CDT备案跟进，将过程产物沉淀提炼成贡献度；2、总结听课安排中遇到的问题，不断完善调研听课中遇到不同问题的案例库，并形成对应问题的标准化解决方案沉淀。151、 完成听课课程机制的编写和发布，规范了听课流程；2、 安排听课人员和派车相关事宜；3、 对听课人员的听课调研表进行分类汇总，根据问题形成产品问题生命周期表，并对产品存在的问题进行跟踪解决。1155各组的监控和检查工作1、定期检查7个模工作计划完成情况，并将产物放置指定的平台共享；2、定期检查各组通知和制度的执行情况；3、设计通知任务检查统计表，并定期公布；4、对各组和模块申请的费用进行统计，并分析投入产出比；5、领导交办的其他工作和个人学习。201、 每周对7模块的本周完成相关数据和产物进行检查，提交下周工作计划，并将产物放置指定平台共享。2、 对各教学产品的CDT产品问题、需求和资源问题进行分类，并进行统计，跟踪问题解决进度，产品问题23个，需求2个，资源更新版本3个具体状态和进度。3、 检查相关人员制度和通知的执行情况，并形成汇总，并定期公布数据和人员。4、 统计各组相关客户投诉和抱怨，形成统计汇总表，并跟踪解决情况，如反馈6个抱怨，其中解决5个，还有一个正在处理中月底解决。5、 对各模块反馈的商机金额进行统计汇总，同时统计各组出差人员出差费用，并分析投入产出比，并跟踪项目实施进度情况。如上月发现教学产品商机50万，其中出差费用为5万。120合计85115目标类型序号绩效目标衡量标准权重完成情况分数关键措施承诺(关键行为的考核，占20-40%的权重)1周报等部门工作制度规范、纪律；具体岗位需遵守的特定规范等每违规一次，扣1分5严格遵守相关规范1052员工的知识、技能、素质水平与员工被评定的职级职等所要求的标准之间的匹配程度；能力是否有提升。员工的知识、技能、素质水平与员工被评定的职级职等所要求“当员工水平与被评定的职级职等标准要求，出现在较长时间内有较大差距，将进行降等降级；随着能力的提升，将进行晋等晋级。匹配度：1.超出标准的要求：57分2.基本达到标准的要求：45分3.与标准的要求有些差距：34分4.与要求有较大差距：03分能力提升：不论与所平职级职等标准是否有差距，只要能力有提升，均给予加分1-3分。”的标准之间的匹配程度；能力是否有提升。5能力满足对应岗位、工作要求。105合计1010目标类型序号绩效目标衡量标准权重完成情况分数团队合作(团队合作及对组织的贡献，占10-20%的权重)1总结工作的经验教训，形成工作最佳实践，并在团队内分享；总结自己的工作内容或方法形成岗位操作手册或这些工作的操作手册等；与工作上下游充分沟通讨论，形成工作标准文件，如流程规范等；针对团队确实存在的问题，提出工作改进建议等；根据实际情况不断更新并优化与自身相关的最佳实践、规范文件、标准手册等。1.被业务线和职能团队认可并采纳，并被团队成员广泛认可采纳：1518分.2.被业务线和职能团队认可并采纳：1015分3.形成经验或总结或提出建议、培训，但未被职能团队认可采纳：510分4.未形成经验或总结或提出建议、培训等：05分5参与质量改进年度活动，编制产品质量改进方案、产品相关问题和需求，形成常见问题列表和标准说辞，分享给相关部门。105合计5105总计100125自评描述本月相关主要工作均完成，测试过程中发现了一些重要的问题，并及时反馈给相关人。在个人时间规划、任务划分、沟通能力上均有一定程度的提高，主要完成以下工作：一、产品方面： 目前保障部共收集101个产品相关问题，其中电子书包产品推动解决完成率较高，iFlyBook和畅言3.6软件完成率相对较低，后期推动解决问题力度需加强。为研发、企划、内容制作部门提炼收集33个问题。其中研发解决问题效率较高；企划需求采纳较低，后续保障部需加强对需求的高度提炼，分析有效需求，提高问题采纳数量，内容制作资源完成情况在62.5%，存在资源制作时间周期。二、培训方面：从支持的类型表看，以应用培训、二次培训、试点、销售支持培训为主。其中营销大区的销售支持培训，占整个培训数量的80%左右。主要为安徽、湖南、江苏、江西培训场次较多。其中安徽主要为二期薄改项目培训（包括二次培训、产品增补项目培训、市场化运作项目培训），占培训场次60%以上；湖南、江苏、江西，主要为畅言3.6软件的试点工作，约25%。三、客户资源方面：安徽薄改一期和二期共收集教育局领导、教研员、校长和老师客户信息5980个。其中教育主管部门领导亲讯派72.17%，一线教师亲讯派92.4%。安徽二期薄改共挖掘37名一线优秀教师资源，对讯飞的产品很熟悉，属于亲讯派。四、投入产出方面：费用主要集中在安徽二期薄改、试点、商机、电子书包、在线课堂项目上，其中主要安徽二期薄改项目费用，占总费用的38.97%，试点和销售支持占60.11%。共统计出差天数为601天，产生总费用为163955.4元，平均费用为274.468元/人，综合分析，人均费用在300元/人内较合理。注意事项： 1、 考核年份：XXXX年份 考