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文档简介
续保客户资源分配原则及相关流程 区域重点店面及责任人 目录 概述 1 2 3 培训话术和销售人员激励方案 4 续保提升目标和跟踪表 5 0 1 1 概述 3 1 客户资源分配原则 2 3 2 流程 3 销售顾问第一步续保促销 续保专员第三步续保促销 服务顾问第二步续保促销 移交 战败 战败 战败 成交 成交 成交 6月1日 10日跟踪6月1日 10日保险到期客户 6月21日 30日跟踪6月1日 10日保险到期客户及服务顾问战败客户 孤儿保单 6月11日 20日跟踪6月1日 10日保险到期客户及销售顾问战败客户 分析总结战败原因 5月30日前续保专员整理客户资料 分类 6月10日前 旬初 进行下一个周期的整理客户资料 分类 第一步 成交 盈利 4 3 3 赠送客户回厂礼包 5 4 1 销售技巧话术 销售顾问电话话术 6 4 1 销售技巧话术 服务顾问电话话术 7 4 1 销售技巧话术 金融专员电话话术 8 4 1 销售技巧话术 客户异议处理话术 9 4 1 销售技巧话术 客户异议处理话术 10 4 1 销售技巧话术 客户异议处理话术 11 4 1 销售技巧话术 客户异议处理话术 12 5 销售激励方案 1 激励对象 销售顾问 续保专员 服务顾问 2 奖励方案 销售交强险奖励20元 单 销售商业险人员按保费收入2 4 计奖 3 考核方案 按裕华集团月累计续保商业险台次预算下达当月台次任务 综合完成率 续保率完成率 续保ASP完成率 续保台次完成率 3综合完成率90 及以上 全额奖励综合完成率89 至61 全额奖励 75 综合完成率60 及以下 全额奖励 50 4 服务经理二季度完成续保台次月度目标奖励500元 5 销售团队销售的保险100 计奖售后团队销售成功 按照 销售 售后 2 8 分配所成交的保险合计奖励金融团队销
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