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精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/3通信公司店面经理交流活动汇报材料通信公司店面经理交流活动汇报材料2,不团结11一、温馨环境。1、营业厅放着悠扬的钢琴曲，到处是温馨提醒，这样客户的感知应该好一些。摆放着干花糖果等，每个营业厅都是不一样的，大家可以自己布置。后台又药柜，放有润喉等药品供大家使用。还有小食品，冰柜微波炉，家一样的感觉。小食品没有人上班的时候吃，大家都很自觉。售卡机上有两条漂亮的彩带，上面挂有铜钱，是专为客户用来刮卡的，小小的细节看出了他们在用心为客户服务。2、店面经理用心服务员工他们的衣柜都贴有可爱的小动物画像，还有三个打拇指的字样这是什么一询问才知道，公司要求他们每天早上要在机器上用拇指摁一下签到，总用人忘记，经理为了提醒大家而做的。3、店面经理让员工参与制作营业厅板报，发挥大家想象力、创造力，公司领导提议要做的有创意，要和别人不一样。大家是很积极参与。公司每月也有这方面的板报资金供个营业厅使用。本想只用年轻化的营业厅才有这样的可爱的板报，每想到去公司后楼参观时，发现办公大楼处处都是这样的板报。感觉像个家一样温馨。5、小家年华名字相当好听，就是个人档案。是由每位员工自己创作的，美丽的背景画面上面有他们的照片、精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/3爱好、座右铭、最难忘的事等五颜六色各不相同。二、营业厅的学习环境1、邀请函是营业厅自发的,在店庆的时候，会在厅外醒目的地方放置邀请函，敬请用户来厅办业务时，赠送小礼品。2、英语栏香港国外客户多，这边设立英语栏，经常更新，供大家提高英语对话水平。3、读书园地有很多大家喜欢的书如电脑、美容等。借送登记。4、员工信箱不仅有便民箱，还有员工信箱，员工对领导对营业厅有什么意见都可以投信，厅里没有钥匙，公司有专人定期收。5、员工满意度调查公司以问卷的形势让员工在电脑上答，避免了当面不好讲的原因。店面经理定期对员工进行当面询问，要开放有什么说什么，不走形式。做好记录，领导也很重视。6、晨会业务讲完后，由大家齐呼本厅口号（员工自定）“我们尽心，客户称心”。拍手相互鼓励。7、在每月一次的班会上，大家畅所欲言，边吃边聊，学习气氛轻松、活跃。此次深圳之行，学到很多实用的经验,“学会感恩,受用终生”我将用我所学到的，所看到的运用在我的日常工精品文档201
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