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文档简介

服务礼仪 微笑服务主讲老师 1 微笑服务 微笑是人类最甜 最美 最动人 面部表情 它是人类特有的宝贵财富 动物有痛苦 有难受的表情 宰牛时牛会哭 但它们不会微笑 这是苍天对人类的恩赐 微笑不仅在于表达人类的喜爱 传递友善的信息 而且让我们显得可爱有魅力 2 笑人间万事 宋代大文豪 苏东坡 3 微笑服务 微笑同友善 乐于助人一样 是衡量公司服务质量高低的重要标准之一 俗语说 没有笑别开店 就是强调微笑的重要 许多公司开展微笑服务 评选 微笑大使 等活动 都说明微笑的重要 4 微笑服务 希尔顿集团治业三训 勤奋 微笑和自然 把微笑放在重要的位置 麦当劳快餐联合集团达到企业旺盛的决窍 微笑 干净 热情 把微笑放在首位位置 5 微笑的作用 一个自然的微笑会使人倍感亲切 彼此间的距离 一下子就会近了很多 所以人们常说 相对 笑皆知己 在服务行业微笑的神奇作用很多 6 微笑的作用 微笑是人际交往的魔力开关 微笑是管理者必备条件之一 微笑是沟通顾客心灵的金桥 微笑使人长寿 微笑是公关的秘决 也是最好的推销 微笑是最美的化妆 可以美容 永葆青春 微笑使同事相处乐融融 微笑使疲乏孤寂的客人宾至如归 使厌倦低落的客人 舒畅振作 7 微笑的作用 微笑使上司鼓舞 微笑予人有利 予己无害 微笑是解决烦恼的良药 微笑给予后才能升值 微笑多多益善 微笑可以生财 微笑买不到 乞不到 借不到 偷不到 微笑在心里 在脸上 在你的一举一动中 微笑是你的盾牌 使你少受伤害 一个微笑可以冰释误会 使怒气消除 微笑是一种特殊的无声语言 可以引导心情和情绪走向愉快 8 微笑的培养 微笑是内心的鲜花在脸上的绽放 微笑要感人 发自内心深处 强逼的笑是不自然的 每天想一件开心的事 保持乐观和自信 微笑是服务人员自身良好情绪的表现 是热爱本职工作的表现 微笑时 眼睛也应含有笑意 将 前 和 V 读50遍 你会发觉当发音时嘴型似微笑 多读将会有助你自然地微笑 微
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