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文档简介

话题 销售的定义 销售人员即将客户银行帐户上的钱进行销户的人 我们从事的销售工作是一项以嘴养嘴的工作 1 2 3 4 5 6 营销人员的态度 对工作的态度 老板的心态 localbizowner 对挫折的态度 成长的机会对顾客的态度 衣食父母 角色转变 对产品的态度 生命的一部分对学习的态度 空杯定律 教学相长 7 成功者与失败者的区别 心态 成功者失败着它可能是困难的 它有可能达到 但它是有可能达到的 但它是很困难的 总是有行动计划 总是找得到借口 在每一个问题中寻找答案 在每一个答案中找问题 总是答案的一部分 总是问题的一部分 给予索取 8 9 10 最重要的技巧 SMART S specific 代表具体的 指绩效考核要切中特定的工作指标 不能笼统M measurable 代表可度量的 指绩效指标是数量化或者行为化的 验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的 A attainable 代表可实现的 指绩效指标在付出努力的情况下可以实现 避免设立过高或过低的目标 R realistic 代表现实性 指绩效指标是实实在在的 可以证明和观察 T time based 代表有时限 注重完成绩效指标的特定期限 11 SMART计划练习 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 与别人沟通的艺术 三不说 三必说 1 沒准备的话1 赞美的话2 沒依据沒数据的话2 感激的话3 情绪欠佳时3 对不起 23 沟通秘籍 男人渴望被认可有道理 女人渴望被理解我了解 言者渴望被吸引后来怎样 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 谈判者的角色分类 驴 不知道自己真的在做什么 想要什么 还轻率反对 甚至明知不对还顽固坚持所谓的 原则 这样的人必然要干蠢事 羊 没有主见 任人左右 缺乏为自身利益而斗争的意识 事事退步 惟恐得罪了对方 甚至对方不高兴也要害怕 这样的人必然是被人屠宰的货 49 谈判者的角色分类 狐 洞察谈判的发展 不择手段地攫取想要的东西 恐吓 欺骗 阴谋诡计等伎俩成为了最娴熟的工具 这样的人不正派 枭 具有长远的眼光 中在建立真诚的关系 在双赢基础上谋求想得到的东西 对于威胁和机
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