XX集团人力资源管理咨询项目全部成果【超级经典】.doc

XX集团人力资源管理咨询项目全部成果第一部分：XX集团公司部门职责第二部分：XX集团职位说明书第三部分：XX集团任职资格评定指导手册第四部分：XX集团岗位评价报告第五部分：XX集团薪酬管理制度第六部分：绩效考核管理制度第七部分：考核指标说明第一部分：XX集团公司部门职责目 录产品规划部职责1软件开发部职责2专业服务部职责3业务拓展部职责4渠道管理部职责5项目监理部6运营管理部职责7人力资源&行政组职责8财务&商务组职责10区域分公司职责12大客户部职责1310产品规划部职责1. 负责拟定产品管理制度，健全产品管理体系；2. 负责公司产品的中长期规划，提出用户解决方案；3. 负责市场分析和产品技术分析，做出产品建议书；4. 负责编制产品版本计划书；5. 针对用户的定制需求，做出项目建议书；6. 负责对规划产品和定制项目的计划编制、需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控；7. 参与产品推广工作；8. 完成上级交办的其他工作。软件开发部职责1. 参与制定公司产品中长期规划和产品策略；产品开发与测试管理2. 负责项目策划，依据产品版本计划书和项目建议书，编制产品计划书，提出立项申请并参与立项评审；3. 负责产品需求的调研、分析和产品概要设计工作；4. 负责软件的详细设计和测试用例的编写工作；5. 负责软件的编码工作和测试工作；6. 负责推进项目过程，在项目进程出现偏离时采取纠正措施，接受、配合项目监理部对项目的监控工作；7. 参与项目各阶段成果的评审工作；8. 负责软件产品的维护工作；技术支持9. 负责公司软件平台、自有软件产品的售后支持工作；其他10. 完成上级交办的其他工作。专业服务部职责售前支持1. 负责编写产品说明和产品宣传资料；2. 配合销售为用户提供相关的业务咨询和技术咨询；3. 负责与客户进行技术交流，编制售前解决方案； 4. 负责讲解解决方案，演示方案和产品；5. 参与投标工作，协助销售人员编制标书；实施项目管理6. 负责组织实施项目立项工作；7. 负责组建实施项目组，制定实施项目计划和项目预算；8. 跟踪了解实施项目情况，在项目进展与计划发生偏离时采取纠正措施；9. 负责组织对项目经理的考核工作；10. 负责管理代理商的产品实施工作；售后服务11. 拟定售后服务规范，建立和完善售后服务平台；12. 负责对合作伙伴的服务和支持工作；13. 负责直接客户的售后服务工作；培训及认证14. 负责制定对代理商的培训计划；15. 负责编写对代理商的培训和考评材料；16. 负责对合作伙伴的培训、考核和认证工作；17. 配合项目组进行客户培训工作；其他18. 完成上级交办的其他工作。业务拓展部职责1. 负责了解和分析市场情况，拟定销售目标和销售策略；2. 负责公司产品或应用解决方案的销售工作 业务拓展部的直接销售与渠道管理部分别属于不同的区域。；3. 负责签订并组织执行销售合同；4. 协助公司其他部门进行项目实施工作；5. 负责销售回款工作；6. 负责建立并维护客户关系；7. 完成上级交办的其他工作。渠道管理部职责1. 负责拟定代理商管理制度，建立代理商文档管理体系；2. 负责发展代理商，建立合作关系；3. 负责组织对代理商的培训和指导工作；4. 协调对代理商的支持工作；5. 负责跟踪了解代理商销售的项目；6. 负责直接跟进销售项目机会，完成直接销售目标 渠道管理部的直接销售与业务拓展部分别属于不同的区域。；7. 负责直接销售的回款工作；8. 完成上级交办的其他工作。项目监理部制度1. 负责拟定项目管理制度，健全项目管理体系；2. 负责组织拟定公司业务流程；项目监理3. 负责对公司所有项目的执行过程进行监理；4. 负责组织立项评审活动；5. 复核项目预算及所发生成本；6. 在项目里程碑阶段，组织对工作产品及项目的评审，形成项目评审报告；7. 负责编写质量保证计划，开展质量保证活动；8. 了解项目实施过程，在项目进展与计划发生偏离时提出纠正措施；9. 负责督促项目组提交项目报告，汇总编制项目统计报表，并抄送相关部门；10. 负责组织项目验收工作，形成项目验收报告；11. 执行项目考核制度，负责对项目组的考核工作；12. 负责项目管理制度的宣传和培训工作；配置管理13. 负责编写配置管理计划；14. 负责创建配置管理库；15. 负责版本控制和基线发布；16. 负责配置审计工作；17. 负责对配置项及其变更进行管理和控制，对配置状态进行记录和报告；18. 负责产品检查及入库工作；成果信息管理19. 负责备份并保管与产品及项目相关的成果文件，对公司的知识成果进行管理；其他20. 完成上级交办的其他工作。运营管理部职责1. 负责拟定公司营运管理制度和业务流程，建立规范、高效的运营管理体系和办公平台；2. 负责公司行政、文秘和后勤工作；3. 负责人力资源管理工作；4. 负责公司会计核算工作；5. 负责公司财务管理工作；6. 负责公司采购商务和销售商务管理工作；7. 负责公司库房管理工作；8. 负责企业文化的营建与推广工作；9. 完成上级交办的其他工作。人力资源&行政组职责制度1. 负责拟定行政、后勤和人力管理制度，健全行政后勤和人力资源管理体系；行政、文秘和后勤2. 负责公司文件的收发、传阅等公文处理工作，并进行归档和保管；3. 了解公司内部动态，编辑、发布工作简报和通讯；4. 负责公司会议、公司活动的组织工作；5. 负责公司文件的打印、复印，报刊、杂志、信件的收发管理工作；6. 负责办公用品的采购和发放；7. 负责公司内部网络、电话系统、办公用机和网站的管理和维护工作；8. 负责公司图书管理工作；9. 负责公司考勤管理工作；10. 负责公司车辆的调配和保养维护；11. 负责办公区的安全、卫生管理；固定资产管理12. 负责公司固定资产的实物管理，对办公设备设施进行保养和维护；外部协调13. 负责公司的接待工作，处理来信来访；14. 负责与相关外部单位的联系，维护与外部单位的良好关系；人力资源管理15. 负责编制公司人力资源规划与年度工作计划并组织实施；16. 负责员工招聘工作，办理员工返聘、解聘及退休等手续；17. 负责公司的工作分析工作，拟定公司定岗定编方案，编写和修订职务说明书；18. 提出员工的岗位调配方案，报主管领导审批；19. 负责办理专业技术职称的评聘工作；20. 组织和协调对员工的绩效考核工作；21. 负责拟定公司的薪酬和福利方案并实施，定期对其应用效果进行评估；22. 负责计算员工工资和奖金，编制工资表并提交财务部；23. 负责办理员工转正定级、晋级、降级等工资调整工作；24. 负责办理员工各类保险和住房公积金等事务；25. 负责制定公司培训计划并实施，检查和指导员工在岗培训工作；26. 负责员工劳动合同、人事档案管理工作；27. 负责编制人力资源统计报表，进行人力资源状况分析；28. 负责员工职业生涯发展管理工作；29. 负责制定员工援助计划，开展员工关怀工作；30. 负责劳动争议和纠纷的处理工作；企业文化31. 协助领导提炼公司的价值观、企业精神和经营理念，明确员工行为规范；32. 负责组织企业文化培训，进行企业文化的传播；33. 负责利用宣传形式，组织各种活动，进行企业文化推广；其他34. 完成上级交办的其他工作。财务&商务组职责制度1. 负责拟定会计核算、财务管理和商务管理制度和流程，健全财务、商务内部控制体系；会计核算2. 负责银行结算和现金收付工作；3. 负责现金保管工作；4. 负责审核各项费用支出，审批预算内支出；5. 负责编制会计凭证，填制会计帐薄，编制会计报表；6. 负责保存会计档案；7. 负责定期核对往来帐目、库存和固定资产等公司资产，保证帐实、帐帐、帐证相符；财务管理8. 负责编制财务预算并监督执行；9. 负责制定资金计划，调度和筹措资金；10. 负责拟定公司税务筹划方案并实施；11. 负责财务分析和投融资分析，为公司决策提出建议；12. 负责掌握公司投资资产的经营状况，编制投资分析报表；13. 参与项目预算的审核工作；商务14. 参与供应商的管理工作；15. 负责拟定合同标准模版，审核采购和销售合同并最终签订；16. 负责编制应付款报表和应收款报表；17. 负责对技术合同认证进行管理，指导编制技术性合同；18. 对销售工作进行支持，审核单据和利润率，办理相关事务；19. 参与商务谈判工作；库房20. 负责物料入库、出库和保管工作，编制库存报表；其他21. 负责与财政、银行、工商、税务部门和会计师事务所的联系工作；22. 负责公司证照的年检和保管工作；23. 负责公司公章的保管和使用工作；24. 完成上级交办的其他工作。第二部分：XX集团职位说明书目 录高层管理1总经理职位说明书1执行总经理职位说明书7产品规划部12产品规划部经理职位说明书12产品经理职位说明书17软件开发部21软件开发部经理职位说明书21项目经理职位说明书27设计组33设计组组长职位说明书33系统分析员职位说明书38开发组42开发组组长职位说明书42软件工程师职位说明书47测试组51测试组组长职位说明书51测试工程师职位说明书56支持组60支持组组长职位说明书60技术支持工程师职位说明书64专业服务部68专业服务部经理职位说明书68实施管理组74实施管理组组长职位说明书74实施项目经理职位说明书79实施工程师职位说明书83实施管理组助理职位说明书86专业咨询组90专业咨询组组长职位说明书90专业咨询顾问职位说明书94售后服务组98售后服务组组长职位说明书98售后服务工程师职位说明书102培训认证组105培训认证组组长职位说明书105培训管理职位说明书110培训工程师职位说明书114认证管理职位说明书117项目监理部121项目监理部经理职位说明书121项目监理职位说明书126质量工程师职位说明书130配置管理职位说明书135业务拓展部140业务拓展部经理职位说明书140销售经理职位说明书145销售代表职位说明书150渠道管理部154渠道管理部经理职位说明书154渠道管理部渠道销售职位说明书160区域分公司165区域分公司经理职位说明书165行政助理职位说明书171运营管理部175运营管理部经理职位说明书175人力资源行政组181人事行政主管职位说明书181薪酬绩效专员职位说明书188培训专员职位说明书193系统管理员职位说明书198前台文秘职位说明书202财务&商务组207财务/商务主管职位说明书207会计职位说明书213出纳职位说明书218采购商务职位说明书223销售商务（兼库管）职位说明书228大客户部232大客户部经理职位说明书232销售主管职位说明书237销售代表职位说明书242售前工程师职位说明书246售后主管职位说明书250售后工程师职位说明书25555 高层管理总经理职位说明书岗位名称：总经理岗位编号：所在部门：岗位定员：1直接上级：董事会直接下属部门/岗位：执行总经理职系：管理所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：负责实施公司战略与年度经营计划，建立和健全公司的管理体系，组织公司经营管理工作，实现董事会下达的经营目标，促进公司持续、稳定、健康发展职责与工作任务：职责一职责描述：参与制定公司战略，拟定年度业务规划和年度经营目标工作时间百分比：5%工作任务1. 制定公司的战略规划草案2. 拟定公司年度经营目标，提交董事会审批3. 根据公司战略拟定年度业务规划，提交董事会审批4. 列席董事会会议职责二职责描述：建立健全公司管理体系，建立内部控制制度工作时间百分比：5%工作任务1. 拟订公司内部管理机构设置方案，报董事会批准2. 拟订公司的基本管理制度，报董事会批准3. 制定公司的具体规章4. 评估公司内部管理的规范性和有效性职责三职责描述： 负责组织公司的业务经营工作工作时间百分比：50%工作任务1. 组织制定公司产品中长期规划和产品策略2. 组织产品设计和开发工作3. 组织项目实施和售后服务工作4. 促进项目管理不断完善5. 组织公司的销售和渠道管理工作，组织维护客户关系6. 组织大客户事业部的管理工作，审批事业部的年度经营计划，检查任务目标完成情况7. 组织区域分公司的管理工作8. 召开总经理办公会议、行政例会，检查和协调各部门的工作进展职责四职责描述：负责组织公司人力资源管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 制定人力资源规划，保证公司战略目标的实现2. 向董事会提请聘任或者解聘公司执行总经理和财务负责人3. 聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员4. 组织员工招聘工作，审批人员招聘和解聘报告5. 组织绩效考核和薪酬管理工作6. 组织员工培训，提高员工技能水平职责五职责描述：负责组织公司财务和商务管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 组织公司的会计核算和财务管理工作，健全财务内控体系，防范财务风险2. 拟定公司的年度财务预算方案和决算方案3. 审批预算外财务支出4. 拟定公司投资和融资方案5. 组织公司采购、销售商务管理和库房管理工作职责六职责描述：负责建立良好的沟通渠道工作时间百分比：10%工作任务1. 建立公司内部良好的沟通渠道，促进部门之间顺利协调2. 定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜3. 建立公司与客户、供应商、合作伙伴、政府机构、金融机构、媒体等外部机构顺畅的沟通渠道4. 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动5. 组织开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象职责七职责描述：负责组织企业文化的营建与推广，推动公司战略实现工作时间百分比：5%工作任务1. 根据公司使命、愿景以及经营状况，组织提炼公司的价值观、企业精神和经营理念2. 组织提炼和确定员工行为规范3. 组织适当的形式和活动，进行企业文化的传播和推广职责八职责描述：完成董事会交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 对公司发展规划的建议权和拟定权 公司内部管理机构设置方案的拟订权 公司的基本管理制度的拟订权 公司具体规章的制定权 公司经营计划的拟定权 公司投资方案的拟定权 公司年度财务预算方案、决算方案的拟定权 对公司执行总经理、财务负责人提请聘任或者解聘的权力 对除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员聘任或者解聘的权力 公司的日常经营管理权 权限内的文件的签署权 对公司发展规划有向董事会的建议权 董事会会议的列席权 预算内的财务审批权 对公司员工奖惩的决定权 对直接下级的考评权 在授权范围内代表公司对外联系的权力 对下级的工作争议有裁决权 本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权 学习、研究劝和接受再教育、培训的权力 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权 公司章程和董事会授予的其他职权汇报关系： 以上职责，向董事长汇报工作协作关系： 内部协作部门：公司内部各部门 外部协作单位：方正集团、方正研究院、方正科技、方正奥德、各地财政部门、Oracle、BEA、微软、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等工作环境： 独立办公环境使用工具设备： 一般办公设备所需记录文档： 公司全部人事档案、公司各级财务报表、各部门工作计划、公司各项目文档、公司各项规章制度任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 管理、计算机相关专业所需工作经验： 10年以上工作经验 硕士折算为3年工作经验，博士折算为6年工作经验。，5年以上行业经验，2年以上企业高层管理经验所需培训的科目： 领导能力 战略管理 组织变革管理 人力资源管理 财务管理 销售管理 各大厂商的产品培训所需胜任能力： 团队合作 责任心 诚信 主动性 人际理解力 自信 成就导向 影响力 团队领导 战略性思考 自我控制 问题解决/决策 对行业有深入的理解，能把握行业的发展趋势； 提出有建设性的公司业务发展机会选择； 熟练使用office软件； 一般计算机网络运用能力备注： 执行总经理职位说明书岗位名称：执行总经理岗位编号：所在部门：总经理办公室岗位定员：1直接上级：总经理直接下属部门/岗位：产品规划部经理、软件开发部经理、专业服务部经理、业务拓展部经理、渠道管理部经理、运营管理部经理职系：管理所辖人员数目：6工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期：2005年2月本职概述：协助总经理拟定公司战略与经营计划，全面主持公司日常工作，建立健全公司的管理体系，维护公司经营管理活动正常进行，促进公司持续、稳定、健康发展职责与工作任务：职责一职责描述：协助总经理拟定公司战略，组织制定年度经营计划草案工作时间百分比：10%工作任务1. 组织制定公司的年度经营计划草案，提交总经理办公会审核2. 制定公司战略规划草案，提交总经理办公会审核3. 组织编制年度公司收入预算和费用预算草案，提交总经理办公会审核4. 协助总经理组织实施董事会决议职责二职责描述：协助总经理建立健全公司管理体系工作时间百分比：20%工作任务1. 提出公司内部管理机构设置方案，提交总经理办公会审核2. 起草公司的基本管理制度3. 拟定公司的具体规章，审核公司的业务流程4. 提请聘任或解聘公司财务负责人，报总经理审批5. 对董事会聘任或解聘范围以外的管理人员的聘任或解聘向总经理提出建议6. 评估公司内部管理的规范性和有效性职责三职责描述：全面主持公司的日常经营管理工作工作时间百分比：60%工作任务1. 对产品规划设计、开发、实施和售后服务工作进行日常管理，健全产品和项目管理体系2. 进行公司销售和渠道的日常管理工作3. 对区域分公司进行管理和协调工作4. 进行大客户事业部的日常管理工作5. 具体组织公司人力资源管理工作，审核人员招聘和解聘方案6. 组织财务和商务日常管理工作，在权限范围内，审批预算外费用支出和采购支出7. 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展8. 主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报9. 负责各部门经理的工作计划、工作指导、监督检查和绩效评估工作10. 审核签发以公司名义发出的文件11. 推进公司企业文化的建设工作，以推动公司战略实现12. 建立公司内部良好的沟通渠道，促进部门之间顺利协调13. 处理公司重大突发事件职责四职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：10%相关权限： 对公司发展规划的建议权； 公司内部管理机构设置方案的建议权 公司具体规章的拟定权 公司经营计划的建议权 公司投资方案的建议权 公司年度财务预算方案、决算方案的起草权 对部门经理及部门经理以下人员提请聘任或者解聘的权力 对下级的岗位调配有建议权 有对下属员工和各项业务工作的指挥权 权限内的文件的签署权 对公司办公秩序的监督检查权 预算内费用的使用权和审批权 在权限范围内，对部门的费用支出和采购支出有审批权和否决权； 对销售价格和采购价格的决定权 对公司重大经营管理项目有组织权 对公司员工奖惩的建议权 对直接下级的考评权 在授权范围内代表公司对外联系的权力 对下级的工作争议有裁决权 本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权 学习、研究权和接受再教育、培训的权力 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向总经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：总经理，公司内部各部门 外部协作单位：方正集团资产管理部、方正研究院、方正科技、方正奥德、各地财政部门、Oracle、BEA、微软等工作环境： 独立办公环境使用工具设备： 笔记本电脑，其他一般办公设备所需记录文档： 公司全部人事档案、公司各级财务报表、各部门工作计划、公司各项目文档、公司各项规章制度任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 管理、计算机相关专业所需工作经验： 8年以上工作经验，5年以上行业经验，3年以上企业中层管理经验所需培训的科目： 领导能力 战略管理 组织变革管理 人力资源管理 财务管理 销售管理 各大厂商的产品培训所需胜任能力： 团队合作 责任心 诚信 主动性 人际理解力 自信 成就导向 影响力 团队领导 战略性思考 自我控制 问题解决/决策 熟悉财政、电子政务及行业应用软件的发展动态，对其发展趋势进行较准确的预测； 熟悉竞争对手状况； 熟练使用office软件； 一般计算机网络运用能力备注： 产品规划部产品规划部经理职位说明书岗位名称：产品规划部经理岗位编号：所在部门：产品规划部岗位定员：1直接上级： 执行总经理直接下属部门/岗位：产品经理、软件架构师职系：管理所辖人员数目：人工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：负责公司产品规划和产品策略，指导产品设计和开发工作，保证产品满足客户需求，获得良好的收益职责与工作任务：职责一职责描述：负责拟定公司产品中长期规划和产品策略工作时间百分比：20%工作任务1. 对公司产品规划和产品策略进行分析研究2. 参与公司管理层组织的产品策略会议3. 向公司管理层提供产品策略方面的建议职责二职责描述：负责组织公司产品相关的业务咨询工作工作时间百分比：10%工作任务1. 组织收集、分析产品规划方面的需求2. 组织编写产品规划方案并组织讨论和评审，组织业务建模3. 组织客户拜访与回访，向用户提出软件系统建设、使用方面的建议4. 组织对用户和公司其他部门人员的培训工作职责三职责描述：组织对软件开发部门需求分析、设计和开发的指导工作工作时间百分比：10%工作任务1. 指导软件开发部门的需求分析、概要设计工作2. 参与产品需求分析和概要设计阶段的评审活动3. 组织指导软件开发部门的详细设计和开发工作4. 参与对软件开发部的详细设计书评审工作5. 参与对软件开发部软件产品的检查和验收工作职责四职责描述：配合销售、产品实施部门的销售、实施工作工作时间百分比：10%工作任务1. 协助销售、产品实施部门产生培训材料和技术方案2. 协助参与一些市场活动或实施的前期咨询和后期回访工作职责五职责描述：负责本部门组织管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 制定和完善部门内部各项管理制度、工作流程，并组织实施2. 根据公司的总体要求，拟定本部门年度业绩和管理目标，提交执行总经理3. 确定本部门的组织设置，明确岗位职责，提出人员编制要求4. 对部门业绩目标进行分解，合理地制定各小组的业绩目标5. 定期统计和考核各小组目标完成情况，保证部门业绩目标的顺利完成6. 草拟本部门费用预算，执行及控制下达的预算7. 组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能力8. 营造部门文化，激励和创建优秀团队职责六职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 产品策略的编制权； 对产品需求分析、设计和开发的指导权； 产品需求分析和概要设计的评审权； 项目各阶段技术文档的评审权； 对项目的考核权； 有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权； 对直接下级的工作分配权、在本部门内的调配权； 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权； 对所属下级的工作争议有裁决权； 部门预算的编制建议权； 本部门预算内的费用使用权、审核权或批准权 ； 本部门人事档案、财务报表及相关的项目文档、统计资料的索取权； 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力； 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向执行总经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：专业服务部、业务拓展部、渠道管理部、软件开发部 外部协作单位：财政部、各财政厅、IT厂商、软件行业协会工作环境： 一般办公室环境使用工具设备： 笔记本电脑所需记录文档： 项目管理文档 部门财务报表 公司历史项目技术文档任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机相关专业所需工作经验： 6 年以上软件开发工作经验，3年以上管理经验所需培训的科目： 人力资源 财务管理 领导力培训、沟通培训 PMP,CMM等培训所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 培养他人； 团队领导； 成就导向； 组织承诺； 客观公正； 熟悉财政、电子政务及 行业应用软件的发展动态，对其发展趋势进行较准确的预测，熟悉竞争对手状况； 能完成产品市场分析、行业分析，提出产品完善和提高的技术方案，带领某一产品方向实现业务目标； 熟悉J2EE和.NET两种技术架构下的系统设计，并能根据产品的实际需要选择不同的技术路线，熟悉公司产品的技术架构，发现和弥补产品设计中的不足，完善产品设计； 熟练掌握项目管理知识，熟悉项目领域的行业知识，具有丰富的计算机软件知识，熟悉项目管理规范及相关制度，能在实际运用中提出自己的建议作为组织过程持续改进的基础备注： 产品经理职位说明书岗位名称：产品经理岗位编号：所在部门：产品规划部岗位定员：2直接上级： 产品规划部经理直接下属部门/岗位：职系： 技术所辖人员数目： 工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：负责做出产品规划和项目开发计划，提出产品建议书和项目建议书，对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控，保证产品满足市场需要，获得良好的收益职责与工作任务：职责一职责描述：负责收集、分析产品规划方面的需求工作工作时间百分比：25%工作任务1. 分析产品规划方面的需求2. 形成分析报告职责二职责描述：负责编写产品规划方案，负责相关业务建模工作时间百分比：30%工作任务1. 编写产品规划方案2. 组织产品规划方案讨论3. 组织产品规划方案评审职责三职责描述：负责市场分析和产品技术分析，做出产品建议书工作时间百分比：30%工作任务1. 分析市场需求状况和竞争对手产品状况2. 分析产品技术特点、业务需求和技术需求，分析产品收益状况3. 做出产品建议书（商业计划书）职责四职责描述：负责提出产品的项目开发计划，做出项目建议书工作时间百分比：30%工作任务1. 提出产品的技术方案2. 分析市场需求情况，进行销售预测和收益预测3. 做出项目建议书职责五职责描述：负责对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控工作时间百分比：10%工作任务1. 参与相关需求规划说明书的评审2. 为产品设计工作提供指导3. 了解产品开发和测试的阶段性进展，发现存在问题时及时采取解决措施职责六职责描述：进行客户拜访，指导用户提高系统应用水平工作时间百分比：%工作任务1. 进行客户拜访与回访2. 给用户提出软件系统建设、使用方面的建议职责七职责描述：协助销售、产品实施部门的销售、实施工作工作时间百分比：10%工作任务1. 协助销售完成售前方案的编写2. 协助实施完成售后方案的编写职责八职责描述：负责对用户和公司其他部门人员的培训工作工作时间百分比：%工作任务1. 对用户、实施人员培训软件2. 对设计人员、开发人员培训业务职责九职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 产品规划方案的编制权 产品建议书的编制权 项目建议书的编制权 公司相关软件产品的任何信息，包括开发、实施、销售、质量等等的知情权 对产品需求分析、设计工作有指导的权力 对产品的开发和测试阶段性过程的指导权和监控权 可以发起业务需求调研、讨论的权力 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力； 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向产品规划部经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：专业服务部、业务拓展部、渠道管理部、软件开发部 外部协作单位：财政部/各财政厅、IT厂商、软件行业协会工作环境： 一般办公室环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 项目管理文档、软件使用说明书、软件使用要求、软件产品概要设计、公司历史项目技术文档任职资格： 最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机及相关专业所需工作经验： 3年以上财政软件开发工作经验所需培训的科目： 公共财政管理方面的业务培训，掌握国内财政改革发展的方向 国内外先进的财政管理系统方面的培训，借鉴国内外的先进软件系统的经验 相关的技术路线知识培训所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 学习能力； 分析式思考演绎能力； 了解财政业务和电子政务的发展动态，对其发展趋势进行初步预测，了解主要竞争对手状况； 能完成产品市场分析、行业分析，提出产品完善和提高的技术方案，带领某一产品方向实现业务目标； 能用若干的工具组合完成至少一个系统产品的分析、设计、开发和测试工作，了解财政系统的主要技术，并尝试使用一些成熟的设计方法； 熟悉项目管理知识，熟悉项目管理的各种工具，具有一定的人力管理和财务管理能力，熟悉公司项目管理流程。有风险管理的意识和及时处理问题的能力备注： 软件开发部软件开发部经理职位说明书岗位名称：软件开发部经理岗位编号：所在部门：软件开发部岗位定员：1直接上级：执行总经理直接下属部门/岗位：开发组组长、测试组组长职系：管理所辖人员数目：7工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：组织产品需求分析、设计、开发和测试工作，确保产品设计开发达到预期目标，符合市场需要职责与工作任务：职责一职责描述：负责组织项目策划，提出立项申请，参与立项评审工作工作时间百分比：10%工作任务1. 与产品规划人员及客户方讨论项目的阶段目标及总体目标1. 根据目标界定项目的范围2. 组织部门人员提出立项申请3. 参与立项评审4. 估算项目规模、工作量，审核项目预算职责二职责描述：负责组织产品需求调研、需求分析和概要设计工作工作时间百分比：5%工作任务1. 组织产品需求的调研、分析工作2. 组织产品概要设计工作3. 组织指导、检查测试人员测试用例的编写工作职责三职责描述：负责公司自有软件产品开发工作的组织实施，保证产品质量工作时间百分比：5%工作任务1. 根据公司中长期产品策略，制定各产品的阶段开发计划2. 组织产品开发工作，任命开发组组长3. 组织产品测试工作，任命测试组组长4. 参与各项市场调研和产品推广活动，保证产品符合市场需要职责四职责描述：负责产品开发过程的管理与监控工作时间百分比：40%工作任务1. 根据项目特点，选择并任命项目经理2. 组织项目计划的编制及评审活动3. 检查项目进度和质量的执行情况4. 审批项目预算内费用支出，审核预算外支出5. 审核项目变更申请6. 对各产品开发项目进行监控管理，及时采取纠偏措施，保障项目在开发范围、投入成本和时间进度上达到预期目标7. 组织项目各阶段成果的评审工作，保证项目交付成果的质量8. 组织项目验收交付活动，参与项目考核过程职责五职责描述：负责组织公司产品的技术支持工作工作时间百分比：10%工作任务4. 组织公司硬件、软件平台、自有软件产品的技术支持工作5. 组织产品系统性能优化工作6. 组织协助相关数据库的设计与开发工作7. 组织相关培训工作职责六职责描述：负责组织软件产品的售后支持和维护工作工作时间百分比：5%工作任务1. 组织对产品实施人员的技术培训工作2. 组织对软件缺陷、问题的解答和版本修改、发布工作3. 对现场维护、支持活动的人员安排任务职责七职责描述：参与客户项目的组织与管理过程工作时间百分比：10%工作任务1. 参与客户项目的售前支持活动，明确项目开发范围和进度要求2. 负责项目所需投入开发及测试人员的调配3. 参与项目各阶段技术文档的评审活动，保证项目各阶段交付成果质量4. 组织和参与项目内部交付工作，参与项目考核过程5. 参与客户项目的监控管理过程，及时采取纠偏措施，保障项目在开发范围、投入成本和时间进度上达到预期目标职责八职责描述：负责本部门运营管理工作，进行员工团队建设工作时间百分比：10%工作任务5. 制定和完善部门内部各项管理制度、工作流程，并组织实施6. 根据公司的总体要求，拟定本部门年度业绩和管理目标，提交执行总经理7. 确定本部门的组织设置，明确岗位职责，提出人员编制要求8. 对部门业绩目标进行分解，合理地制定各小组的业绩目标9. 定期统计和考核各小组目标完成情况，保证部门业绩目标的顺利完成10. 草拟本部门费用预算，执行及控制下达的预算11. 组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能力12. 营造部门文化，激励和创建优秀团队职责九职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 立项申请的编制权 项目立项的评审参与权 产品的阶段开发计划的制定权； 项目组工作计划的审批权 对项目执行情况的监督检查权 对项目经理的任免权、考核权和奖惩建议权 产品概要设计的编制权、解释权； 开发和测试计划的编制权； 项目各阶段技术文档的评审权； 对项目的考核权； 本部门预算内的费用使用权 项目预算的编制建议权； 预算内项目费用的审批权 预算外项目费用的审核权 有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权； 对直接下级的工作分配权、在本部门内的调配权； 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权； 对所属下级的工作争议有裁决权； 本部门预算内的费用使用权、审核权或批准权 ； 本部门人事档案、财务报表及相关的项目文档、统计资料的索取权； 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力； 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向执行总经理/总经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：公司其他业务部门和管理部门 外部协作单位：财政部、各级财政部门、BEA、MICROSOFT、ORACLE等工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 产品需求分析文件、设计文件、项目周报、项目计划、 项目阶段报告、 阶段计划、 项目预算表、 项目跟踪总表、 风险记录表、 变更记录表、 项目总结、各阶段的评审报告、项目核算表任职资格： 最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机及相关专业所需工作经验： 5年以上软件开发工作经验，3年以上大型用户定制项目或产品的研发组织、管理经验所需培训的科目： 软件项目管理 人力资源管理 财务会计 领导能力所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 培养他人； 团队领导； 成就导向； 组织承诺； 客观公正； 了解财政业务和电子政务的发展动态，对其发展趋势进行初步预测，了解主要竞争对手状况； 具备计算机软件专业的各项基础知识，包括操作系统基本原理、计算机网络原理及TCP/IP协议、编译原理和DBMS原理等； 熟练掌握Javabeans、ActicvX或CORBA等面向对象的组件开发技术； 掌握常用的设计工具：FrontPage、DreamWaver、Photoshop、CorelDraw、Flash、Fireworks等； 掌握常用的系统分析和设计工具：Microsoft Visio、Rational Rose 等；按照软件概要设计说明书，能承担子系统级的详细设计； 掌握SQL Server/Oracle/Access 等数据库技术，具备子系统级的数据库设计能力 了解主流的软件开发技术架构和技术路线；掌握UML、设计模式和面向对象技术； 按照软件概要设计说明书，能承担和组织项目级的详细设计； 熟悉软件开发流程，具备项目级的软件开发组织能力； 熟悉J2EE和.NET两种技术架构下的系统设计，并能根据产品的实际需要选择不同的技术路线，熟悉公司产品的技术架构，发现和弥补产品设计中的不足，完善产品设计； 能够制定测试计划，能分析定位出缺陷产生的原因，能解决测试过程出现的其他异常；能独立完成整个测试流程； 初步掌握一到两项专业测试工具；能使用专业测试工具进行有针对性的测试；具有开发其他测试工具的动力； 理解测试工作流程和方法； 熟练掌握项目管理知识，熟悉项目领域的行业知识，具有丰富的计算机软件知识，熟悉项目管理规范及相关制度，能在实际运用中提出自己的建议作为组织过程持续改进的基础备注： 项目经理职位说明书岗位名称： 项目经理岗位编号：所在部门：岗位定员：直接上级：项目部经理直接下属部门/岗位：职系：管理所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述： 负责项目管理工作，安排项目资源，对项目的规模、进度、工作量、质量、费用、风险、缺陷等进行控制，保证项目按计划运行，实现公司下达的项目目标职责与工作任务：职责一职责描述：参与界定项目的范围，明确项目的目标工作时间百分比：工作任务1. 项目的批准、范围定义、范围规划、范围变更控制和范围确认2. 与业务人员及客户方项目负责人讨论项目的阶段目标及总体目标，技术目标、管理目标3. 根据目标界定