县分公司网络质量分析报告2月

县分公司网络质量 分析报告 2009年 2月 目录 月遗留 网络指标 工程建设 网络故障 网络投诉 下月工作 网络指标 考核指标值 网络运行指标分析（ 考核类型 考核项目 考核值 权重 本月完成值 考核标准 本月得分 旌阳 广汉 绵竹 什邡 中江 罗江 旌阳 广汉 绵竹 什邡 中江 罗江 网络运行关键指标 小区全阻故障历时 （分钟） 旌阳 4816 广汉 3099 绵竹 2412 什邡 2412 中江 4166 罗江 1240 20 2021 813 2199 2595 2640 354 每超过满分值的 1%扣 完为止。 20 20 20 20 20 本地网光缆累计中断时长（核减后） 地区 皮长公里 时长（分钟） 旌阳 200 广汉 200 什邡 200 绵竹 200 中江 400 罗江 200 20 0 0 136 35 104 0 每超出满分值 1%扣 1分，扣完为止 20 20 20 20 20 20 载频故障超时次数 24小时 10 0 0 0 1 0 0 每出现 1次，扣 2分。 10 10 10 8 10 10 大规模基站断站次数 0 10 0 0 0 0 0 0 出现一次不 得分 10 10 10 10 10 10 网络指标 考核指标值 网络运行指标分析（ 网络投诉件数 地区 满分值 达标值 广汉 70 100 什邡 40 60 绵竹 70 100 中江 130 180 罗江 15 20 30 38 38 38 201 47 低于满分值件数得 30分，高于达标值件数不得分，在达标值件数和满分值件数之间线性计分。线性得分 =3020*（当月实际件数 （达标值 30 30 30 0 0 客户网络投诉未受理 次数 1次 10 0 0 0 0 0 每超出满分值 1件扣 5分，扣完为止。 10 10 10 10 10 扣分项 重复投诉次数 人（同用户三月内第 3次投诉判定为重复投诉） 扣分项 0 1 0 1 0 扣完为止 0 站址落实进度 网络部每月底下达县分公司下月站址落实个数指标 旌阳 25 广汉 5 什邡 9 绵竹 5 中江 0 罗江 0 扣分项 11 5 9 5 0 0 每少一个当月 0 0 0 0 合计 目录 月遗留 网络指标 工程建设 网络故障 网络投诉 下月工作 故障分析 类别 旌阳 广汉 绵竹 什邡 中江 罗江 故障小区数 42 14 46 51 90 7 全阻故障历时 3817 22024 5547 6267 4842 372 平均每故障小区全阻时长 站 小区全阻故障历时 02004006008001000120014001600平均每小区故障历时旌阳9 0 . 8 8广汉1 5 7 3 绵竹1 2 0 什邡1 2 2 . 8 8中江5 3 旌阳广汉绵竹什邡中江罗江 广汉 广汉松林红堰村 :1 小区故障开始于 2月 6日，原因为空开跳闸，但该故障在当天恢复后，监控采集不到恢复数据。造成该小区本月 6日以后每日都有 900分钟的退服时长。现已申请工程预约，并通知无线中心在网管上对 故障分析 类别 旌阳 广汉 绵竹 什邡 中江 罗江 故障小区数（同一小区不累计） 42 14 46 51 90 7 全阻故障次数 108 47 79 320 537 7 平均每故障小区重复故障次数 基站 小区全阻故障次数 中江元兴西泉，什邡 张家院子、元石政府、元石政府 1800基站本月频繁闪断，造成故障重复次数增多。 01234567平均每小区故障次数旌阳2 . 5 7广汉3 . 3 6 3绵竹1 . 7 2什邡6 . 2 7中江5 . 9 7罗江1旌阳广汉绵竹什邡中江罗江本月主要故障 1：张家院子、元石政府、元石政府1800； 中断次数 /故障历时 ： 192次 /1255分钟； 传输状况 ：张家院子原采用 元石政府与元石政府 1800基站采用微波传输（张家院子 元石政府）； 中断原因 ：张家院子 石政府1800站频繁闪断； 处理过程 ： 2月初通过配合传输人员反复排查后确定闪断原因为张家院子 2月 7日代维公司从传输中心新领取一套 50一直持续观察到 2月 28日，上述三个基站再无闪断情况出现，闪断故障彻底解决。 本月主要故障 2：中江元兴西泉； 中断次数 /故障历时 ： 357次 /244分钟； 中断原因 ：该站所用的中兴主体机柜（ 中 处理过程 ： 2月 5日 江元兴西泉基站频繁闪断，维护人员到站检查后发现主体机柜 络部库房、代维及中兴川内备品库均无此备件，需拆下返修。为避免该站频繁闪断，维护人员暂时采取以下措施：打开主体机柜门；调整空调位置，使之能直接对机柜内进行吹风散热；（ 3）加装小风扇。 通过以上办法处理后，机柜散热问题得到暂时解决，基站闪断情况也不再出现，待风扇返修回来后，将立即组织维护人员进行安装。 故障分析 网络故障 基站 故障原因分析（旌阳） 注：基站硬件故障主要包括 站硬件的软件数据故障、室外天馈故障等；传输故障主要包括级联传输故障、传输交叉板故障、机房 2缆故障等。 从上图可以看出，旌阳区 2月因传输故障导致的小区阻断时长所占比例最大，该类问题需协调好传输中心做好相应工作。电力故障引起的小区阻断其次，建议做好计划性停电保障工作，加强代维管理力度，以途程考核代维公司及时发电，同时建议加强与传输维护中心的沟通和配合工作，增加线路预检预修频度，及时跟踪该类故障处理情况。 区县 基站硬件故障 （分钟） 停电 （分钟） 人为因素 （分钟） 传输故障 （分钟） 合计 （分钟） 旌阳 735 876 759 1447 3817 基站硬件故障1 9 %停电2 2 %人为因素1 9 . 8 8 %传输故障3 7 %各故障在总历时中占比基站硬件故障停电人为因素传输故障网络故障 从上图可以看出， 2月广汉人为因素引起的小区阻断在四类故障中所占比例最大。该故障原因主要是因为广汉松林红堰村的空开跳闸引起。该故障在当天已经恢复，但是网管并没有采集到恢复数据，一直持续到月底。目前已联系无线中心在网管侧做数据更新。 区县 基站硬件故障 停电 人为因素 传输故障 合计 广汉 0 220 21782 22 22024 基站 故障原因分析（广汉） 基站硬件故障0 . 0 0 %停电1 . 0 0 %人为因素9 8 . 9 0 %传输故障0 . 1 0 %各故障在总历时中占比基站硬件故障停电人为因素传输故障注：基站硬件故障主要包括 站硬件的软件数据故障、室外天馈故障等；传输故障主要包括级联传输故障、传输交叉板故障、机房 2缆故障等。 网络故障 从上图可以看出， 2月绵竹因传输故障引起的小区阻断在 四类故障 中所占比例较大，建议 加强与传输维护中心的沟通和配合工作，增加线路预检预修频度，及时对该类故障进行处理 。 区县 基站硬件故障 （分钟） 停电 （分钟） 人为因素 （分钟） 传输故障 （分钟） 合计 （分钟） 绵竹 1305 746 547 2949 29629 基站 故障原因分析（绵竹） 基站硬件故障2 3 . 5 3 %停电1 3 %人为因素9 %传输故障5 3 %各故障在总历时中占比基站硬件故障停电人为因素传输故障注：基站硬件故障主要包括 站硬件的软件数据故障、室外天馈故障等；传输故障主要包括级联传输故障、传输交叉板故障、机房 2缆故障等。 网络故障 区县 基站硬件故障 （分钟） 停电 （分钟） 人为因素 （分钟） 传输故障 （分钟） 合计 （分钟） 什邡 2570 577 972 2148 6267 基站 故障原因分析（什邡） 注：基站硬件故障主要包括 站硬件的软件数据故障、室外天馈故障等；传输故障主要包括级联传输故障、传输交叉板故障、机房 2缆故障等。 基站硬件故障4 1 %停电9 %人为因素1 5 %传输故障3 4 %各故障在总历时中占比基站硬件故障停电人为因素传输故障从上图可以看出， 2月什邡因基站硬件故障引起的小区阻断在四类故障中所占比例最大。本月该类故障的主要原因是 张家院子、元石政府、元石政府 1800基站的闪断问题，前面已有详细说明。 网络故障 区县 基站硬件故障 （分钟） 停电 （分钟） 人为因素 （分钟） 传输故障 （分钟） 合计 （分钟） 中江 1816 2080 646 300 4842 从上图可以看出， 2月中江因停电和基站硬件故障引起的小区阻断在四类故障中所占的比例较大。其中，基站硬件故障类型中，中江元兴西泉基站因 面有分析。而停电引起的小区阻断，建议 协调供电部门提前知晓计划性停电，加强代维管理力度，以途程考核代维公司及时发电。 基站 故障原因分析（中江） 注：基站硬件故障主要包括 站硬件的软件数据故障、室外天馈故障等；传输故障主要包括级联传输故障、传输交叉板故障、机房 2 基站硬件故障3 7 %停电4 2 %人为因素1 3 . 3 4 % 传输故障6 %各故障在总历时中占比基站硬件故障停电人为因素传输故障网络故障 区县 基站硬件故障 （分钟） 停电 （分钟） 人为因素 （分钟） 传输故障 （分钟） 合计 （分钟） 罗江 211 161 0 0 372 基站 故障原因分析（罗江） 从上图可以看出， 11月罗江因基站硬件故障和停电 引起的小区阻断在四类故障中所占比例为 87%， 建议加强与基站电源中心的沟通和配合工作，增加基站硬件预检预修频度，及时对该类故障进行处理，建议协调供电部门提前知晓计划性停电，加强代维管理力度，以途程考核代维公司及时发电。 注：基站硬件故障主要包括 站硬件的软件数据故障、室外天馈故障等；传输故障主要包括级联传输故障、传输交叉板故障、机房 2 基站硬件故障5 6 . 7 2 %停电4 3 %人为因素0 . 0 0 %传输故障0 . 0 0 %各故障在总历时中占比基站硬件故障停电人为因素传输故障故障分析 基站 故障历时 名 小区 历时（分钟） 区县 主要故障原因 1 024 绵竹 光缆故障 2 合兴天坪 54791 1868 中江 闪断自动恢复 3 天元政府 :4 1463 旌阳 天馈故障 4 中江联合九曲 55023 1449 中江 闪断自动恢复 5 清平大桥 :1 1093 绵竹 光缆故障 6 马井永义 :3 702 什邡 配电箱开关跳闸 7 马井永义 :2 702 什邡 配电箱开关跳闸 8 马井永义 :1 702 什邡 配电箱开关跳闸 9 旌阳区疾控中心 :3 602 旌阳 光缆中断 10 旌阳区疾控中心 :2 602 旌阳 光缆中断 11 旌阳区疾控中心 :1 602 旌阳 光缆中断 12 旌阳区疾控中心 :4 601 旌阳 光缆中断 13 勇记干锅 :1 421 旌阳 闪断自动恢复 14 02 广汉 空开跳闸 15 02 广汉 空开跳闸 16 三星堆 :2 389 广汉 割接掉死 17 红白麻柳村 :3 336 什邡 市电停电 18 红白麻柳村 :2 336 什邡 市电停电 19 红白麻柳村 :1 336 什邡 市电停电 20 石门洞 :2 307 什邡 光缆中断 故障分析 从上表可以看出，在全市小区故障历时前 20中，什邡、旌阳区基站历时占比较大，其中什邡基站以空开跳闸和市电停电为主，旌阳区以光缆中断为主，请各县分公司重视其他导致故障原因的解决。 01234567所占小区数旌阳6广汉3绵竹2什邡7中江2罗江0旌阳广汉绵竹什邡中江罗江基站 故障历时 县公司所占数量 故障分析 基站 故障次数 名 小区 次数 区县 主要故障原因 1 中江元兴西泉 55031 357 中江 闪断自动恢复 2 元石政府 :6 28 什邡 闪断自动恢复 3 元石政府 :5 27 什邡 闪断自动恢复 4 张家园子 :1 25 什邡 闪断自动恢复 5 元石政府 :2 24 什邡 闪断自动恢复 6 张家园子 :2 24 什邡 闪断自动恢复 7 张家园子 :3 23 什邡 闪断自动恢复 8 元石政府 :1 22 什邡 闪断自动恢复 9 元石政府 :3 21 什邡 闪断自动恢复 10 杨嘉丰城村 :3 11 旌阳 闪断自动恢复 11 杨嘉丰城村 :2 11 旌阳 闪断自动恢复 12 杨嘉丰城村 :1 11 旌阳 闪断自动恢复 13 什邡八角天桥 42201 8 什邡 开关跳闸 14 中江万福群星 54023 7 中江 闪断自动恢复 15 中江万福群星 54022 7 中江 闪断自动恢复 16 中江万福群星 54021 7 中江 闪断自动恢复 17 天元政府 :4 7 旌阳 馈线故障 18 中江石笋水池 54843 7 中江 闪断自动恢复 19 绵竹遵道坪安 62090 6 绵竹 停电 20 绵竹清平湔沟 62172 6 绵竹 油机故障 故障分析 从上表可以看出，什邡、中江和旌阳区的故障次数较多。其中，什邡和中江的故障主要是由于基站闪断造成的，前面有具体分析。 0123456789所占小区数旌阳4绵竹2什邡9中江5罗江0旌阳广汉绵竹什邡中江罗江基站 故障次数 县公司所占数量 故障分析 网络运行指标分析（ 基站被盗详情 时间 地区 地点 防盗措施 进站方式 受损详情 20100202 中江 冯店新仓 动环监控 撬门 蓄电池一组，电池连接线 15米，总地线 7米，防盗门 1扇。 20100203 中江 万福群星 动环监控 撬门 蓄电池一组，电池连接线 15米，总地线 10米，工作地线 5米，开关电源保护地线 7米，机柜接地线 12米，摄像头、红外传感器、接地汇流排各一个，防盗门 1扇。 20100208 旌阳 福安村 动环监控 撬门，破坏活动板房 蓄电池一组，电池连接线 15米，总地线