2012年工作计划.doc

2012年工作计划2011年已然过去了，我任职数据统计工作也有3个多月了。通过了这段时间对于工作的理解，我提出2012年工作计划草案，以求能够更好的完成本职工作，完善自身的能力。计划设计、数据收集、归档整理、资料分析是统计工作的四个步骤，今年我的工作计划会围绕这四点展开。数据统计工作没有太大的时间阶段性，主要来自与每天的日常工作。经过这段时间的工作，我深刻了解到了我们所在运用的报表分析系统。该系统的数据庞大、准确，是我们各种数据采集的来源地，但是本身也存在着不少的缺点。报表系统数据量庞大，数据处理上比较繁琐，服务器处理速度也有待提升。在某些特殊的数据提取上只能够提取基本数据，需要后期换算才能得出结果，提取数据的格式也给数据处理工作增加了工作量。因此我2012年的计划中最重要的就是以公司报表分析系统为基础，建立一个更加科学、有效、利于分析工作的数据库。数据库主要由以下数据构成：1、 签单保费、实收保费 保费是我们工作中的核心数据，通过它我们可以衡量一个机构它的工作状况，并且它也是后期奖励发放工作中的重要数据。2、 保费的来源、构成 了解了保费的来源、构成利于我们细化分析目标，进一步了解机构以及当地市场的情况，便于我们及时制定、修改相对应的政策方针，加强保险工作的灵活性。3、 各机构的费用状况（手续费、管理费用等） 费用直观的体现了公司对于机构的投入程度，通过投入、回馈利益的报表可以清晰的看到机构的潜力，有利于公司对整体费用的把握、更加合理的利用费用给予机构支持4、 出险报案情况 出险报案的情况可以体现出具体时间段、具体车型、具体品牌的车险情况，有利于下一步的费用调整、政策方针等。5、 赔付情况、结案率 赔付情况可以看出单个保单的健康程度以及整个机构保费利益收支，结案率则体现出整个赔付处理进度，后勤部门的追踪处理速度等。6、 大案、个案的处理情况 大案、个案的处理情况可以反映出机构整个赔付结构以及对于保单后期处理方案的制定等。以上数据将每日从报表分析系统中提取，转入数据库中备用。日常发送的报表仍以保费为主。数据库的基础建设计划在2月份完成，同期将完成1月份数据的导入。数据库建设完成，统计工作前三步大体确定，除却日常突然状况外，数据分析文件将以季度为单位，分别在4月、7月、10月、1月出台。日常报表的表现形式也将有改善，不再以单调的表格模式，用四季风景、节日庆典为背景，或是以竞赛的方式（类似公司龟兔赛跑）等模式，以人性化的方式体现公司的温馨气氛。报表的制定、分析后，还应该有追踪、反馈的职责。之前这方面的工作一直没能做到，是我工作上的一个疏漏。今年的工作中，我会根据报表上所反映出来的问题及时与各机构联络，并将具体信息反馈回上级，完善自己的职责。以下是主要工作内容：每日：日常报表制作、数据录入、信息追踪与反馈每周：周报表的制作每月：月报表的制作、数据库数据核对（每月前三个工作日） 二月：数据库的建立、数据导入四月：第一季度报表、分析报告制作七月：半年度分析报告生成、（奖励项目