如何对部署进行工作教导PPT课件

精品课件 1 第一部 如何对部属进行工作教导 高级顾问师 精品课件 2 一 工作教导的目的二 工作教导的内容三 工作教导的原則四 工作教导的要领 第一章前言 精品课件 3 一 工作教导的目的 从不知道到知道从不能做到能做从不行到行从不愿意到愿意让部属成长起来 精品课件 4 二 工作教导的内容 设定一个目标制定一个行动计划组织相应的人力 物力和时间协调相关部门配合工作督导下属完成任务评价执行结果 精品课件 5 三 工作教导的原則 按标准作业指导书进行给下属提案机会和发挥空间掌控住大方向 精品课件 6 OJT七步法 1 放松学员的紧张心理2 告诉学员准备做什么3 示范给学员看如何做4 请学员跟着做5 让学员独立做6 学员实际操作7 观察 改善 称赞 精品课件 7 四 工作教导的要领 1 训练海軍法2 美国麦当劳训练人员技法3 活用工作绩效4 实物点检法 精品课件 8 1 做给他看 2 说给他听 3 让他做做看 4 夸奖一番 5 接着再做做看 1 训练海军法 精品课件 9 数数练习 精品课件 10 教导计划一 目标1 在60秒内数出45个数以上 2 在10分钟内学会数数技巧 二 内容1 教导员 XXX5 教导要领2 学习者 XXX 1 按标准作业指导书3 学习期间 XX 2 手把手教导4 学习地点 XX 3 三 支持项目 培训 预算 设备工具 材料 四 跟踪学习进度 XX五 报告教导结果 XX 精品课件 11 教导计划一 目标1 在60秒内数出50个数以上 2 在10分钟内学会数数技巧 二 内容1 教导员 XXX5 教导要领2 学习者 XXX 1 按标准作业指导书3 学习期间 XX 2 手把手教导4 学习地点 XX 3 三 支持项目 培训 预算 设备工具 材料 四 跟踪学习进度 XX五 报告教导结果 XX 精品课件 12 2 麦当劳训练人员技法 1 问 出问题由学员自行找答案 2 思 思考对策以求各项改善 3 答 具体实在做答 以体验感受 精品课件 13 3 活用工作绩效活用工作绩效 工作意愿 A 工作能力 B 工作激励 C 4 实物点检法台湾三和塑料公司训练品管人员的技法 实物点检法 精品课件 14 第二章教与学的互动过程 人都是由经验中学习 只有亲自参与实践才能体验真正的工作内涵 精品课件 15 第一节部属的学习过程 了解自己的工作是什么考虑应如何进行以自认为最妥当的方法进行找出应改善之处 知道结果 反复从 2 开始循环进行 精品课件 16 第二节主管的教导过程 工作指示 分配工作 给予工作方法的指示及建议观察部属的做法使其注意应改善之处a 对中间报告给予指示及建议b 对最终报告加以称赞或要求改进 精品课件 17 第三节教导的四个阶段 1 学习的准备 心理面与实体面 2 作业说明 3 实际工作 4 结果检讨 精品课件 18 第四节教导成功与失败 一 教导成功要领1 交待责任后能给予支援 2 指导工作得尽可能详细3 亲切解答疑问并详细告知实际情况4 对交办的工作能给部属建议性的评价5 能做好榜样 知行合一 6 给予解决问题的机会 使部属觉得工作有意义 精品课件 19 1 批评太多 對部属的过失不放过 2 對部属的工作督导不感兴趣 也不给予协助 3 指导的方法不充分也不合理 4 不告诉部属必要的信息 对部属的疑问也不好好答复 5 什么都不帮忙 6 做事马虎 当坏榜样 7 独占 权 利 卻不肯尽支援部属 排除障碍的责任 二 失败经验 精品课件 20 第三章您是一位懂得教导部属的好主管吗 自我查核表的点检与思考 精品课件 21 1 你能使部属参与计划 产生工作热忱 是 否 2 你能在计划时就使部属参与 并給予明确职权 是 否 3 你能明确指示方针 但对细节绝不干涉 是 否 4 你能将大部份的工作托付给部属去完成 是 否 5 你能当部属沒工作做而困扰時 会交待他去做必要的事 是 否 一 在工作计划与工作分配上 精品课件 22 二 工作进行中的支援 1 指导方法很好 教得很仔细 是 否 2 关心部属的工作 并给予适度的协助与建议 是 否 3 运用自己成功或失败的经验给予解決方法的暗示 是 否 4 与部属一起做改善及原因追查的工作 是 否 精品课件 23 5 当部属有困难或无法突破时 会倾听部属的不满 是 否 6 会针对部属現在缺什么 将来需要什么做长期培养的考虑 是 否 7 积极为部属制造 自我启发 的机会 是 否 8 即使是个人问题 也能不厌其烦地为部属出主意 是 否 精品课件 24 三 工作绩效的评价与反省 绝不夺取部属的功劳 对部属的成果肯做正面评价并加以宣扬呈报 是 否 2 除了对成果的宣扬和称赞外 也会告訴部属应该改善之处 是 否 精品课件 25 3 不只对结果 同時也对条件及过程加以评价 是 否 4 会给部属好的评价 并肯托付重要的工作 是 否 5 会給部属升级或轮调机会 是 否 6 对部属的建议及意见绝不回绝 是 否 精品课件 26 四 主管的基本态度与人生观 1 对工作很有信心 是 否 2 突发事件发生时 都能妥善处理 是 否 3 不仅精通老工作 並愿意接受新工作的挑战 是 否 4 具有积极解決问题的活动力 是 否 5 经常存有问题意识 想动脑筋改变什么 是 否 6 希望与部属一起工作 一起娱乐 又肯倾听部属的意见 是 否 精品课件 27 7 对部属不偏心 能客观接受他人意见 是 否 8 绝不用 沒听过 不知道 的借口來转嫁责任 是 否 9 言行一致能遵守诺言 是 否 10 不在背后说他人的坏话 是 否 11 不仅关心部门的业绩 更能拨出时间培育部属 是 否 12 不仅告訴部属要多学多做 自己也能率先学习和力行 是 否 精品课件 28 第一节影响部属学习行为成败的三大关键因素 知识 技能 态度 第四章影响工作教导与学习的因素 精品课件 29 第二节部属类型 1 负担型的部属 稍不注意就偷懒 经常犯错 跟他解说也听不太懂 2 评论家型的部属 平常满口道理 真的要做時 却又不行 精品课件 30 3 舍不得发挥型 只要肯做 有能力做得更好 但就是不肯积极去做 4 唐吉柯德型 积极热心 但又糊里糊涂 无法放心交待工作 5 守旧型 只懒惰地做些既定的工作 不想多做其他新的工作 對老工作也是固守老知识 不肯多学习 精品课件 31 6 理论优先型 对很困难的事 他都懂 且充滿着干劲 但太过于理论化 经常会失败 7 老实型 通常点点滴滴一步一步做 认真做 但范围和格局较小 遇到新的情況就无法处理 8 坚定的前进型 擅長难深的理论和困难的实务 透过自己的创意能确实的前进和推动 精品课件 32 第三节知识 技能 态度和教育训练的关联 知识 知道和見识 若欠缺 导致 不懂原理 无法说明清楚 应使用职场外的训练 OFFJT 方式较有效果 2 技能 会做 若欠缺 导致 做不好 动作里很多浪費的部份会产生 应采用工作上的训练 ONJT 方式较有效果 若采用OFFJT 亦具某种程度之效果 3 态度 认真 若欠缺 导致 应该会做 但做不好或不专心 应采用职场內训练 ONJOBTRAINING 的方式 即面对面多开导 多沟通 多跟催 多矫正 精品课件 33 第四节工作教导前之培训计划设定 一 培育目标的定位 知识性技能性态度性 二 启发部属的要领 希望一至两年后 你能做这项工作的设定 精品课件 34 1 2 启发目标当前目标 中程目标 长程目标 培育计划 今年度培育计划 中长期培育计划 必备能力 现有能力 启发要项 精品课件 35 三 培育要领 1 目标a 做什么b 做多少c 什么時候完成 2 方法a 如何做b 利用那个组织 3 必要的资源a 人的确保b 物的确保c 预算经费的支援和控制 精品课件 36 第五节用6W2H的方式提升指导效率 一 KNOW WHAT 做什么 作业內容 课题 学习项目或商品为何 二 KNOW WHY 为什么 理由 目的 原因 背景为何 三 KNOW WHEN 何时 日期 期限 期间 交货日期 四 KNOW WHO 何人 负责人 参与者 协助者 关系人 五 KNOW WHERE 何处 本公司 工厂 客户处 本店 六 KNOW HOWTODO 如何做 准备 顺序 手段 方法 七 KNOW HOWMUCH 多少 数量 单价 金额 预算 八 KNOW WHATTODO 知道要做什么 开会 上岗 QCC活动 精品课件 37 第六节阻碍OJT的要因及对策检讨 一 列表整理出阻碍OJT的因素 用耐心 虚心方式進行 二 將阻碍因素列入 问题点 栏内 用鱼骨图找问题点 三 列出若干问题点的 原因 由假因 找真因由大因 中因 小因的剖析 四 掌握原因后列出 对策 至少3个案比较 精品课件 38 第七节如何培养部属的正确工作价值观 一 调整对工作价值的认识 建立对组织 群体向心力凝聚力的出发点 一般人對工作价值的认识会随着年龄而有所不同 二 工作是人生旅途的良伴 沒有工作 人生便会茫茫然 三 工作是学习如何在社会中求生存的课程 万贯家财 不如薄技在身 四 能重视自己的 三重感 工作重要 身份重要 地位重要 天生我才必有用 我眠则享人生美梦 我觉則尽人生责任 五 莫怪他人古井深 只怕自家麻绳短 高待遇來自高绩效 精品课件 39 第五章案例 C线球面抛光连秀娟小姐 精品课件 40 精品课件 41 精品课件 42 精品课件 43 精品课件 44 邓师傅 精品课件 45 讨论 带徒心得 精品课件 46 教导计划一 目标1 在5秒内数折好衣服 2 在10分钟内学会数数技巧 二 内容1 教导员 XXX5 教导要领2 学习者 XXX 1 按标准作业指导书3 学习期间 XX 2 手把手教导4 学习地点 XX 3 三 支持项目 培训 预算 设备工具 材料 四 跟踪学习进度 XX五 报告教导结果 XX 精品课件 47 工作教导总结 精品课件 48 第二部 有效沟通与激励技巧 高级顾问师 精品课件 49 目录 第一章序言第二章说和听的技巧第三章有效沟通技巧第四章个人沟通风格测评第五章激励技巧第六章沟通演练 精品课件 50 第一章序言 方圆人生迈向成功的因素沟通的目的运用沟通技巧的机会企业内的沟通关系沟通的五个要素沟通的模式 精品课件 51 1 方圆人生 纵观人的一生 最主要的是做人与做事两个方面 大处看做人 小处看做事 而两者都有一定的准则 做事要方 做人要圆 方是规矩 是准则 是框架它规定人应该做什么 不应该做什么 怎样做更规范 圆是通融 是弧线 是润滑它要求人能适应 会变通 可以将个人溶入团队 圆也是一个团队 上下左右 四面八方 共溶共通 整个团队合作无间 合力向前 方圆相济 这个世界才和谐 精品课件 52 2 迈向成功的因素 1 成功的因素 85 是靠沟通协调能力 15 是靠专业知识和技术 2 人类最伟大的成就来自沟通 最大的失败 来自不愿沟通 精品课件 53 3 沟通的目的 1 将你的想法或要求讲出来2 让对方明白你的意思3 争取双方达成共识4 执行共识并取得结果 精品课件 54 4 运用沟通技巧的机会 精品课件 55 5 企业内的沟通关系 你 部属 上司 上司的上司 部属的部属 同僚 上司的同僚 部属的同僚 精品课件 56 6 沟通的五个要素 说话者沟通媒介或工具沟通信息接听者沟通的反应有何效果 精品课件 57 7 沟通的模式 沟通媒介或工具信息反馈 发送者 接收者 编码过程 编码过程 解码过程 解码过程 精品课件 58 第二章说和听的技巧 第一节说的技巧第二节听的技巧第三节如何营造良好的沟通环境 精品课件 59 能让对方愿意听 也听得清楚 避免引起冲突与戒备 第一节说的技巧 精品课件 60 很多人的毛病 自己说得太多了 却不愿听对方说其实 听 才是重点最好的聆听者 才是最好的沟通者 精品课件 61 第二节听的技巧 帮助自己了解情况 帮助对方表达要求倾听的注意事项耐心倾听如何积极的倾听 改善倾听的技巧妨害倾听的态度 精品课件 62 1 帮助自己了解情况 帮助对方表达要求 帮助自己了解情况 帮助对方表达要求 促进对方表达的意愿 消除对方防御 确定了解对方意思 精品课件 63 2 倾听的注意事项 适时提问有话也要少讲不要批评不要反驳集中精神站在对方立场让对方尽情地说控制情绪注意小动作 精品课件 64 3 耐心的倾听 80 20法则 80 听 20 说 注视对方 有助于集中注意力 还可以看清楚说话者脸部表情跟肢体语言 注重肢体语言 微笑和点头可以表示你有把对方的话听进去 适时地提出问题 可使对方感到你全神贯注地倾听 如 然后呢 最佳表达者通常是最佳聆听者 精品课件 65 4 积极的倾听 抓住对方的情绪 形容词 然后重复 引发对方作更深入的响应 我觉得很沮丧对呀 你真的很沮丧我觉得不公平对呀 我也觉得很不公平真的是很不公平 就好像我是你一样 精品课件 66 5 改善倾听的技巧 1 将注意力放在对方的话题上2 保持开放的心灵3 避免情绪影响4 集中精神5 分析所听到的讯息6 迅速思考对方所欲传达的意思7 采取主动8 用心听9 注意内容而非方法10 写下重点 精品课件 67 6 妨害倾听的态度 1 想别的事情2 过度关心别人的看法3 当别人话题引不起兴趣时 便陷入自己的幻想4 话题若与自己的利益有关 便抢著说出自己的意见5 一直思考轮到自己时说些什么6 以批评的角度来看别人7 关心别人的举止更甚于言语8 极力表现出对话题感兴趣 却没有心思去想9 爱多嘴 老给别人建议10 心存成见11 只想说服别人 精品课件 8 沟通的障碍 你想说明的内容100你表达出来的80别人听到的60别人理解的40别人执行20 沟通障碍 精品课件 69 第三节如何营造良好的沟通环境 你敬人一尺 别人则会敬你一丈 对人要不卑不亢 言行一致 表里如一 会带来安全感 体谅他人在精神和心理上的需要 甚至要从物质上生活上去关心他人 爱护他人 让彼此可以得到愉悦和满足 不要强迫他人意志 如此相处起来会更自然 精品课件 70 70 要了解 上层要充分了解下级的需求 情感 价值观 以及个人的问题 要主动 要放下身段去和下级交流信息 主动接近下级 给参与 做计划前多征询下级的意见 让他们有机会表达看法 想法 给激励 传达命令和意见 不要忘了激励因素 上级如何创造良好的沟通情境 精品课件 71 第三章有效沟通技巧 第一节沟通六大技巧第二节有效沟通技巧 精品课件 72 1 沟通第一大技巧 同理心2 沟通第二大技巧 设定目标3 沟通第三大技巧 客观表达4 沟通第四大技巧 善意聆听5 沟通第五大技巧 开放式发问6 沟通第六大技巧 肢体语言 第一节沟通六大技巧 精品课件 73 73 1 沟通第一大技巧 同理心 1 换位思考 将心比心 2 同理心训练 3 松懈对方防备 打开对方心防 精品课件 74 74 1 换位思考 将心比心 沟通的首要技巧 在于是否拥有同理心 即学会从对方的角度考虑问题 不仅包括理解对方的处境 思维水平 知识素养 同时包括维护对方的自尊 加强对方的自信 请对方说出他的感受 简单说 换位思考 将心比心 精品课件 75 站在对方的角度能专心听对方说话 让对方觉得被尊重能正确辩识对方情绪能正确解读对方说话的含义 2 同理心训练 精品课件 76 3 松懈对方防备 打开对方心防 将心比心 人性皆有共同点 如恻隐之心 松懈防备 若你愿意以退为进 多花点耐心向对方提出一些问题 让他无拘无束地畅所欲言 你便可在他话里了解他内心的想法 进而打开他的心防 设身处地 站在对方立场为他来着想 相信对方也能感受到你的诚意 要避免人身攻击 精品课件 77 77 2 沟通第二大技巧 设定目标 1 您想说明什么 2 您想达到什么目的 3 找谁说去 4 何时去说 5 准备怎么说 精品课件 78 78 3 沟通第三大技巧 客观表达 请看录相一 表达不清 用事实说话 不夸张 不虚构客观说话 不偏袒突出重点 不啰嗦确认对方听明白你的话 精品课件 79 4 沟通第四大技巧 善意聆听 1 专心听 放下手中的活2 眼神有交流 不旁顾3 让他说完 不要急于打断4 听不明白的地方适时提问5 复述他的话 确认你全听明白了 请看录相二 敷衍了事 精品课件 80 5 沟通第五大技巧 开放式发问 避免无用的问题 引导性问题封闭式问题居高临下的问题多重问题 用以下形式提问 开放式的问题探索式的问题中立性的问题 那是如何发生的 你弄清了哪些事情 告诉我更多的信息 你做了些甚么 有哪些人卷入 发生了甚么 精品课件 81 6 沟通第六大技巧 肢体语言 人们吸收信息的来源 说话者的谈话内容占7 声音的语调 速度 分贝占38 身体动作的表达占55 面对面Facetoface一对一Onetoone 精品课件 82 真心赞美 把握时机 当你发现对方有可圈可点的行为或事迹 请不要保留地上前表达你欣赏之意 真心诚意 不要言过其实 注视着对方 意思明确 使用一些笼统含糊的字眼 只会让人觉得是礼貌性的应酬话 精品课件 83 拒绝的艺术 学会说 NO 你的生活将会更美好 直接分析法 直接说明原因 如自己的状况不允许 环境的限制 用别人来拒绝 巧妙转移法 先表示同情或给予赞美 然后再提出理由加以拒绝 温和而坚持 不答应也不致于撕破脸 摇头或微笑中断 精品课件 84 第二节有效沟通 有效沟通案例 双方能达成共识与老板沟通的技巧平级沟通的技巧对员工沟通的技巧 训导 面谈6步骤主管沟通的禁忌 精品课件 85 1 有效沟通案例 双方能达成共识 1 双方能达成共识 2 双方愿意执行共识 3 可以看到执行结果 请看录相三 请一天假 精品课件 86 沟通的共识 欢迎别人的不同意见 感谢别人的建议 不要自我作祟 先听后说 中间不做情绪的直接反应 非理性情绪 态度诚恳 说话实际 沟通无共识 应予协调 协调未解决 应行谈判 谈判无结果 申诉裁决 精品课件 87 87 2 与老板沟通的技巧 除非上司想听 否则不要讲 若是意见相同 要热烈反应 意见略有差异 要先表赞同 持有相反意见 勿当场顶撞 想要有些补充 要用引伸式 如有他人在场 宜仔细顾虑 心中存有上司 比较好沟通 精品课件 88 对上司需保持职务上的礼貌 只有尊重上司的命令 才能使公司的组织运营正常 上司所下达命令与规定应该要付诸实行 切实听取上司的告诫和训示 是对上司保持礼貌的方式 在上司面前唯唯诺诺 在背后又大肆抨击是最不应该的 能经常为上司的立场设想的人 必然能得到上司的赏识 在与上司交谈时 要注意自己的言行态度 精品课件 89 做为部属 职责之一就是辅佐上司 了解上司处境为上司分忧随时提供详细记录资料完整的提出计划接受工作命令 贯彻始终 录相 三国对话 精品课件 90 90 3 平级沟通的技巧 站在对方的立场考虑问题 从公司的利益大局出发 用事实说话 避免感情用事 应用沟通技巧 善用沟通渠道 将平级需求当成内部需求处理 精品课件 91 平级沟通要领 彼此尊重 从自己先做起 易地而处 站在对方立场 平等互惠 不让对方吃亏 依据情报 把握适当时机 如有误会 诚心化解障碍 知己知彼 创造良好形象 精品课件 92 不轻易恶语伤人 令对方难堪 平常注意友好关系的维护 爱 要先付出 才能收到回报 不吝啬称赞对方 不能用指头指向对方说话 殊不知用一只指头指着别人时 另外三只指头正指向自己 与平行关系的协调相处 精品课件 93 强调项目 活动对公司有利 指出项目 活动对你我部门有利 这是一个团体项目 活动 需要团队配合 升级处理 360度主管绩效调查与评估 HR对主管团队精神评估 对不配合工作的平级如何处理 精品课件 94 94 4 对员工沟通技巧 多说小话 少说大话 不急着说 先听听看 不说长短 免伤和气 广开言路 接纳意见 部属有错 私下规劝 态度和蔼 语气亲切 若有过失 过后灭火 精品课件 95 当你向下沟通时 通常是指你用口头向你的部属下达命令指示或指导他们怎样做事 下达命令 最好一次一个为原则 下达指令 要循正常管道 态度和蔼 语气自然亲切 谈话要 清楚 简单 明确 不要认为部属很了解你的话 如有可能 请他复述一遍如有必要 可以 亲自示范 给他看 细节部分 如有必要 最好 详加说明 下达指令 命令的要诀 精品课件 96 96 1 缓和沟通气氛 避免用绝对性 结论性 2 指出部属工作表現不佳之处 指出引起你关切的原因 并询问部属观点 如有必要举出事实 3 強调必須改善 并与部属讨论解决方法4 达成共识 或重申工作要求5 给予纪律处分 并说明下次再犯的后果6 设定下次检讨时间 5 训导 员工面谈6步骤 精品课件 97 部属的问题 97 一 当下属之间闹矛盾的时候 怎么处理1 不要逃避问题2 不要责怪他们处理不好3 不要在矛盾的一方 讲另一方对其的看法4 平静心态 听 指出其错误 提出批评5 无法调和则组织调整二 如何将员工的意见向上司反映1 事先整理 最好书面报告2 提供自己的看法和意见3 职权内的尽量处理 不能丢给上司 精品课件 98 部属的问题 98 一 如何向员工传达执行上面的决议1 充分理解上级决议的目的 要求 执行方法2 不能播下种子就等收割3 做好向员工的疏通 解释工作4 及时地沟通反馈二 如何对待员工的越级报告1 与上司达成共识2 明确工作报告的途径3 个别面谈4 建立权威 精品课件 99 部属的问题 99 一 下属爱打别人的小报告怎么办1 以冷处理为主2 适当调整自己的管理理念和风格3 适当利用该员工喜欢传播的性格二 如何处理员工的抱怨1 耐心倾听抱怨2 尽量了解起因 平等沟通来解决3 处理果断三 如何对待不服自己的员工1 自信 大度 区别对待2 以德服人 以理服人 精品课件 100 1 在非公开的情况下责备 2 选择适当时间 3 明白地说出责备的理由 4 提出具体事实 5 听他说 6 不可失于情绪 7 理性 感性的纠正及期望 8 抱着教导部属的心情 责备部属的技巧 精品课件 101 6 主管沟通的禁忌 只要别人听你的只听自己想听的不好的口头禅语句威胁不好的沟通环境不稳定的情绪 谈吐是一种生活精神 言语不在流利而在得体 精品课件 102 第四章个人沟通风格测评 第一节 个人沟通风格测试 绘制个人沟通风格图 第二节 扬长避短 不断修练第三节 生气或发火时 精品课件 103 第一节个人沟通风格测试 绘制个人沟通风格图 老虎型绵羊型孔雀型猫头鹰 精品课件 104 第二节扬长避短 不断修练 可以保持自己的个性但要遵重别人的差异因人而异 扬长避短不断修练 均衡最佳 精品课件 105 第三节生气或发火时注意事项 不要打电话 会乱说不要发邮件 会乱写不要开车 操作机器 会出事不要感情用事可以泡冷水可以打沙包可以用背撞墙可以文明点 数数最好 精品课件 106 第五章激励技巧 第一节如何进行激励分析第二节激励部属的要领第三节有效的激励技巧第四节激励小技巧第五节激励部属的各种方法第六节如何对不同的人采取不同的激励方式第七节可能的激励方式 精品课件 107 第一节如何进行激励分析 奖解决问题 不奖表面文章奖承担风险 不奖逃避责任奖主动工作 不奖因循守旧奖高效工作 不奖表面忙碌奖默默无闻 不奖夸夸其谈奖有效工作 不奖哗众取宠奖工作质量 不奖工作数量奖团结协作 不奖内扛分裂奖忠心之士 不奖阳奉阴违奖主动合作 不奖抵制工作 精品课件 108 第二节激励部属的要领 1 给每个奖励下明确的定义2 设定评断的标准3 给予有意义的奖励4 让员工参与奖励办法的设定5 与员工之间要有清楚的沟通6 奖励要有代表性7 眼光放在长期的发展 精品课件 109 第三节有效的激励技巧 光荣榜 即明星员工俱乐部 建立员工的标杆 听取下属建议 广开言路 从善如流 建立顺畅的沟通渠道 与员工共享成果 成绩是大家 团队共同努力的结果 肯定式的批评 先肯定再批评 照顾人的自尊心和情绪感受 目标激励 设定长 中 短期的目标 员工自我挑战 诱导比强迫好 给予员工足够的积极工作的理由 巧用赞美 肯定和鼓励 人性的特点是喜欢赞美和被欣赏 精品课件 110 第四节激励小技巧 亲笔写一张感谢便条请上级给员工打一个电话请员工喝茶 吃饭员工取得小进步 立即表扬肯定员工的工作价值经常走走 打打招呼神秘小礼物 精品课件 111 第五节激励部属的各种方法 目标激励民主激励压力激励竞赛激励竞争激励表率激励用人激励授权激励信任激励物