五一销售旺季时手机快速销售法和注意事项.doc

手机零售店十一、五一销售旺季时手机快速销售法和注意事项每年的十一、五一都是手机行业传统的销售旺季，如何在销售旺季中最大限度的抓住顾客，最快的成交，这就需要销售人员有意识的掌握销售主动权，加快销售节奏，尽快成交。销售人员一单销售要很长时间，就是没有掌握快速成交的销售技巧，导致销售人员不会做，不敢问，被顾客主宰了销售节奏！在这里，我们总结了一些手机快速销售的技巧，供大家参考。一：做好准备。随时做好销售准备，不要等着顾客来到面前才手忙脚乱的找手机，销售人员要每人手里拿两部高利润手机（一部男士机、一部女士机），并且把照相或音乐功能调试出来，随时准备向顾客推介。二：柜台拦截。当顾客路过自己柜台前无意停留是，赶快拿出准备好的手机，拦截顾客，并把准备好的音乐、照相等功能展示给顾客，并尽量往顾客手里塞，鼓励顾客试用。我们销售人员应该尽量多的和顾客接触沟通，天道酬勤，基本上34个顾客就能拦截成功一个的。但一定要注意技巧，不能引起顾客的反感。三：推介技巧和话术当顾客接过销售人员推介的手机，赶快展开推介。销售：这是*品牌最新推出一款音乐手机，它的音质效果非常好，不但可以为您带来最佳的音乐享受，而且还省下买MP3的钱啦，您可以试一下啦，这款手机是音乐手机中最畅销的一款啊。一般手机的核心功能就是35个，销售人员一定要掌握手机的核心功能，并且和顾客切实的联系起来，给顾客讲明白某项功能能给顾客带来什么好处，积极让顾客自己体验，树立榜样让顾客放心，引起顾客兴趣。这一切都要在35句话里，1分钟左右完成。不然顾客就没有耐心啦。四：收集顾客购买信息这时候销售工作就有以下两个发展方向：顾客感兴趣，顾客不感兴趣。1顾客感兴趣的，赶快展开销售销售：这款手机是我们国庆做活动的机型。不为赚钱，就是为了跑个销量。今天卖*元，还有*活动参加。非常优惠。先生（小姐）觉得怎么样？（进入讨价还价的流程）2顾客不感兴趣，转身就走。不要纠缠，礼貌说：慢走，有什么需要您叫我啦。赶快准备接待下一个顾客。顾客对推介的手机不感兴趣，又不走，赶快收集顾客信息。这些信息集中在手机的外形、功能、价格上，收集时注意次序。 销售：手机现在有直板滑盖翻盖全屏手机四种样子的，您喜欢哪种样子？销售：您是喜欢照相手机还是音乐手机？销售：您大概想要个什么价位的，我根据您的需要给您推荐几款啦？（顾客说1000元左右，那么上下浮动200元是安全线）当销售人员知道顾客想买什么样的，什么功能、多少钱的手机时，就好推荐啦。五：高低搭配销售技巧：当顾客确认需要购买的手机样子、功能、价格时。销售人员推介手机时就要有技巧啦。注意：但顾客说要一部800元的手机时。销售人员拿出的手机一部标价在800元，和顾客要的价位相当，另一部手机价格要和顾客的心理价位稍高。往往顾客都想用较低的价格买到价位高的产品，销售人员要学会利用这种心理。销售：先生（小姐）您看一下这几款手机。（展开销售流程,并有意识的往价位稍高的机型上引导）销售：这款机型比您要的那种机型功能要好一些，当然价格要高一些。我也拿来您对比一下啦。买不买没关系，您看一下啦。顾客：这款手机800块钱卖不卖？正中销售人员的下怀。六：接一待二招呼三在五一、十一销售旺季时，销售人员不要埋头接待自己面前的顾客，而对路过自己柜台前的其他顾客视而不见，从而导致顾客的流失。尤其在客流量高峰的时候，需要我们手机销售人员掌握同时接待多名顾客的销售技巧，提高销售效率，同时也提高我们销售人员自己的销量和利润。销售：（对坐在自己柜台前面试机的顾客）先生（小姐），您先自己调试功能，有什么问题随时叫我啦。销售：（对离自己柜台1米远的顾客开始推介）您好，先生（小姐），这是XXX柜台，你想看什么手机呢？销售：（对离自己3米远的顾客）您好，先生（小姐），欢迎光临。注意事项：在接待其他顾客的同时不要让顾客手里的手机离开自己的视线。很多顾客并没成心来偷手机，但是我们销售人员在接待过程中大意，给了某些贪心的顾客偷手机的机会，顾客坐在柜台前调试手机没人搭理了，站起来，走两步，没人管，顾客就顺手牵羊拿走了。给我们销售人员带来不必要的损失，这个大家一定要注意，所以我们销售人员在接待第二顾客和招呼第三顾客的时候别忘了招呼正在调试手机的第一个顾客，销售：先生（小姐），您对这款手机满意吗？不好意思，今天人多，有什么问题您叫我啦。（善意的提醒顾客，我在注意你）七：催促销售技巧和话术快速成交的销售技巧：在销售中一定要采用逼问式销售方法，例如：您看可以吗？您看好吗？您看行吗？这种销售方式对缩短销售时间，提高销售效率是最有效的。销售人员在销售中要善于提问，敢于提问，才能把握销售节奏，掌握销售的主动权。八：根据顾客价值不同的销售技巧在销售旺季时，销售要以利润为准。利润低的手机，放弃了也不可惜。利润高的手机，不要轻易的放弃。1顾客在看利润少的手机时，就不要过多的浪费时间，有礼貌多催促一下销售：先生（小姐）您觉得怎么样哪？不好意思，今天因为过节，手机价格优惠，人比较多，可以的话我就帮您开单啦。2顾客在看利润高的手机时，就多一些耐心，多讲解，实在有必要时有礼貌催促一下。销售：先生（小姐）今天因为过节，手机价格优惠，这款手机也比较畅销，我们存货也不多，可以的话我就帮您定下来啦，不然一会别的同事会抢着卖掉的。九：销售高端手机时的注意事项。相信我们很多手机零售店都出现过丢手机或被人掉包的事情。尤其是在五一、十一客流量高峰的时候，销售人员一定多注意提防小偷！不要给坏人转空子。案例：两人或以上的年轻人，穿着整齐，但看不出是职业特征。同时要多部高档手机放在自己面前，眼神不敢正视看人，说话表情不自在或热情过度，一个人低头不语看手机，眼神偷看人；另一个人不断的打扰销售人员，要这要那分散销售人员的注意力。这时候我们销售人员一定要小心，感觉不对宁可不卖。这里给大家教一个小技巧：拿机时注意手机串号位数，同时高声提醒店长或库房：帮我记一下串号，是多少多少。从顾客手里收机时再对一下手机串号后4位数，高档手机一定要养成这种习惯，还有就是柜台上不能放2部以上的高端手机。十：五一、十一销售旺季时卖场的布置1 建议将座