图书仓储员应知应会.doc

图书仓储员应知应会一应知1.了解现代物流的形成和发展的基本知识；答：“Distribution”一词最早出现在美国，1921年阿奇萧在市场流通中的若干问题一书中提出“物流是与创造需要不同的一个问题”30年代初，在美国一部关于市场营销的基础教科书找哦陪你过，开始涉及物流运输、物资储蓄等业务的实物供应这一名词。1935年，美国销售协会最早对物流进行了定义。上述历史被物流界较普遍地认为是物流的早期阶段。日本在1964年开始使用物流这一概念，叫做“P.D.”，1965年，日本在政府文件中正式采用“物的流通”这个术语，简称为“物流”。2.掌握物流的概念及物流在社会经济活动中的作用。概念：物流是物品物质实体的流动；是物品由供应地流向接受地的流动；包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动；包括空间位置的移动、时间为止的移动以及形状物质的变动；其最基本的特性之一就是它的普遍性；按活动范围分，物流有两大类：企业内部物流和社会物流。作用：物流对产品价值有形态效用、空间效用、时间效用、占有效用；对宏观积极，能够促进经济发展，有利于交换功能的发挥，降低社会商品的价格水平；物流是企业第三利润的来源；加入WTO对我国物流也有深远影响。3.掌握图书物流的基本概念，特征、作用、构成要素：基本概念：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。特征：1.其外延大于狭义的物流，在于塔巴起点扩大到了生产领域；2.其外延小于广义的物流，在于它不包括原材料物流。3.其外延于供应链的外延相一致，因此有人称它为供应链物流。作用：4，掌握图书物流系统的目标和服务原则。物流系统原则目标，也即建立的物流系统所要求具备的能力，一般有五方面：(一)服务目标（二）快速、及时目标（三）节约目标（四）规模优化目标（五）库存调节 目标原则：（一）转变服观念（二）制定多物流服务组合（三）开发差异化物流服务（四）注重物流服务的发展性（五）重视物流服务与社会系统的吻合（六）建设与完善物流中心（七）构筑信息系统熟练掌握图书出厂包装要求及新华书店系统发运包装要求、了解各种包装材料的优缺点：包装要求：1保护性能。2加工操作性能。3外观装饰性能。4方便使用性能。5节省费用性能。6易处理性能。 包装材料的优缺点：1.纸质包装材料。优点：成型性和折叠性优良，便于加工并能加速连续成产，价格较低，毕竟经济可行缺点：受潮后强度下降以及气密性、防潮性、透明性差等。2.木质包装材料。优点：具有优良的强度性量比，有一定的弹性，可加工成胶合板，可减轻 包装重量，提高木材的均匀性，外观好。缺点：木材易于吸收水分，变形开裂，易腐蚀，易受白蚁蛀蚀，价格高。3.塑料包装材料。优点：具有优良的物理机械性能，属于轻质材料，有一定的强度、弹性。缺点：强度较低，耐热性较差。4.金属包装材料。优点：材料牢固、不宜破碎。5.玻璃包装材料。优点：保护性较好，不透气，不透湿，耐风化，不变形。缺点：耐冲击强度低，碰撞时易破碎，自身重量大。6.复合包装材料。优点：保护性较好，不透气，不透湿，耐风化，不变形。材料牢固、不宜破碎。缺点：运输成本高。了解装卸搬运和运输的有关内容、答：装卸活动的基本动作包括撞车（船）、卸车（船）、堆垛、入库、出库以及连接上述各项动作的短程输送，是随运输和保管等活动而产生的必要活动。7.掌握图书仓储作业流程及图书仓储的作用；答：图书仓储作业流程，包括图书从准备接受入库到配发、包装、出库的全过程。按其作业顺序可分为三个阶段，即收获阶段、发货阶段和保管阶段。 作用：1.调整出版和发行之间在时间上的差异。2.检验印装质量，保护存储图书安全。3.配合购销部门改善经营管理。4.仓储部门科学管理，充分利用仓容，发挥技术设备效能，扩大图书的存储容量，降低仓储费用，对提高企业经济效益有积极作用。8.了解配送中心的职能和流程。职能：1.储存职能，2.分拣、理货职能，3.配货、分放职能，4.装卸搬运职能，5.加工职能，6.送货职能，7.信息职能。流程：以省级新华书店批销中心配送为代表的配送中心流程，由于品种多，为保证配送，需要有一定储存量，属于有储存功能的配送中心。理货、分类、配货、配装的功能要求较强，但一般来讲，很少有流通加工的功能。9.了解物流成本管理的含义、分类及成本形态。含义：物流成本管理是通过成本去管理物流，即管理的对象是成本而不是物流。物流成本管理可说是以成本为手段的物流管理方法。在物流成本管理中能够成为管理对象的是物流作业本身而成本处于管理手段的位置。分类：1.按照支付形态的不同分类。2.按照物流的功能分类。成本形态：1.材料费，2.人工费.3.维护费4.一般经费5.特别经费6.委托物流费7.其他企业支付的物流经费10.了解物流信息知识、掌握EDI、EOS、POS技术知识。信息知识：中国标准书号不包括的四类出版物：1.临时性印刷品，如年画、年历画、挂历、台历等；2.无书名页的单张美术印刷品或折面美术印刷品（图片）；3.各级技术标准文献（单页的）；4.不另加封面的出版物。如活页文选等。EDI技术知识：EDI是一类电子邮包，按一定规则进行加密和解密，并以特殊标准和形式进行传输。EOS技术知识：电子订货系统，是结合计算机与通讯方式，并采用电子信息交换方式获取传统商业下单、接单及相关作业的订货系统，亦即用户由计算机机终端，将订货信息输入至订货系统，并转换成EDI标准格式经由通讯网络传送到增值网络中心，再转送给供应商的自动订货作业。POS技术知识:电子商务可以通过多种电子通信方式来完成。目前人们一般认为电子商务是指在因特网的环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式，所以又有人把电子商务简称为IC。11.了解图书市场运销的有关知识。答：图书市场营销要素组合的特点：一是可控性，二是多层性，三是动态性和复合性，四是整体性。二应知1.掌握零售书店存书分析方法。1.零售书店的存书管理。2.停售、存封、报废管理。3.存书的日常管理4.账务管理。2.掌握保本储存期的分析方法。1.图解法：取决于存书时间、发行费用、企业利润撒呢个因素的互相变动关系。2.公式法：图本储存期=（毛利润增值税率固定费用率）（日利息率销售成本率日提成差价率日仓储费用率）3.平均法：计算方法是计算一般图书商品的每年平均周转次数，按上述公式法计算，保本的周转次数为2.27次。销售率为零。周转过慢会造成亏损，企业难以生存和发展。图书仓储员技师技能训练考核练习一图书的运输包装要求掌握：图书的运输包装主要是以保护产品，便于运输为主要目的。清点发运图书的要求和注意事项。1.准备包装材料的要求和注意事项；要求：1.保护性能，应注意包装材料的机械强度，防潮吸水性，2.加工操作性能，应注意包装材料的强度、柔韧性。3.外观装饰性能，应注意包装材料的透明度，表面光泽，4.方便使用性能，应注意包装材料的开启性能，安全性能。5.节省费用性能，应注意节省包装材料费用，包装机械费用。6.易处理性能，应注意包装材料的可回收。 2.对包装的要求有哪些： 1.防止包装不足2.防止包装过剩3.从物流总体角度，用科学方法确定最优包装。二.送货接受操作及问题处理1.核对收书计划及票证要求和发生问题的处理；2.查验质量的要求和发生问题的处理。3.轻点数量的要求和发生问题的处理。4.实物转移的要求和发生问题的处理。5.单据转移的要求和发生问题的处理。答：要求计划详细票证，齐全填写完整书要保持干净整洁，数量够发生问题时做记录按照别清点书籍，要求数量足，缺少时做记录要求物品清点清楚联系好物流，保证合理转移实物，保证清点清楚票据，确保安全。二图书库存ABC分类管理1.收集数据的方法和要求答：收集数据、按分析对象和分析内容，收集有关数据。2.数据处理的方法和要求答：数据处理。对收集来的数据资料进行整理，按要求计算和汇总。3.分类列表的格式和方法。答：按ABC分类管理表，累计品种的百分数为5%-15%而平均资金占用金额累计百分数为 60%-80%左右的前几个品种，确定为A类。累计品种的百分数为20%-30%而平均资金占用金额累计百分