舆情监控与新闻写作(熊威) PPT课件

1 舆情监控与新闻写作 湖北省电力公司熊威2009 11 05武汉电力职业技术学院 2 主要内容 舆情和舆情监控当前我们面对的舆论环境电网企业舆情风险来源分析电网企业舆情应对与处置新闻写作分类对新闻写作的几点建议 3 舆情和舆情监控 舆情的定义 公众的意见和态度 媒体 新闻宣传工作的主要任务 上得去下得来新闻宣传工作的定位 不是中心服务中心 不是大局影响大局舆情监控目标 不能发生严重损害企业形象和声誉 造成重大社会影响的新闻曝光事件 4 当前我们面对的舆论环境 一是媒体生存发展的环境二是电网企业面临的舆论环境三是通讯员写作投稿的环境 5 当前我们面对的舆论环境 一是媒体生存发展的环境 1 主流媒体的弱化与市场化媒体的兴起 2 新闻报道质量普遍低劣化 3 第一时间新闻暴政 4 新闻价值让位于新闻生产价值 5 媒体正在成为一种政治力 辩证地看待新闻 6 当前我们面对的舆论环境 二是电网企业面临的舆论环境 新闻风险客观存在无处不在客观存在 电网企业发展到一定阶段的必然如 安全生产 队伍稳定 廉政建设 新闻风险新闻风险是一切风险最直接 最不利的体现 7 当前我们面对的舆论环境 二是电网企业面临的舆论环境 2 无处不在 事实导向 电网企业点多线长面广 工作中的失误授人以柄价值导向 电网企业关系国计民生 形象上的缺失根深蒂固新闻宣传工作的被动有可能带来全局工作的被动 8 当前我们面对的舆论环境 三是新闻写作的环境 信息同质难有写作新意工作繁忙难有写作时间缺少指导难有写作质量工作相同看宣传 宣传相同看工作 9 对新闻宣传工作认识 要从电网企业发展的战略高度认识新闻宣传工作 1 新闻宣传工作是电网企业服务党和国家工作大局的重要内容 2 新闻宣传工作是电网企业工作不可分割的组成部分 3 新闻宣传工作是电力市场环境对电网企业的客观要求 4 新闻宣传工作是电网企业赢得社会理解的重要途径 10 电网企业舆情风险来源分析 造成电网企业新闻风险的原因有着复杂的社会因素 最根本的原因是在社会经济转型期 社会公众对当前改革发展中的某些问题引发积怨 导致了对垄断行业的社会舆论上的歧视 最大的困境 价值缺失 11 电网企业舆情风险来源分析 一 应对媒体采访不当 在新闻媒体面前不善于表达电网企业的观点和态度 对记者的正当采访推三阻四甚至回避 极易导致电网企业与社会读者之间的消息隔阂 引起社会公众对电网企业不必要的猜测 福利电 的问题 12 电网企业舆情风险来源分析 二 社会舆情把握不准 客观事物是相互联系而存在 相互制约而发展的 电力改革发展过程中 成绩和问题往往相伴而生 许多做法往往是利弊兼有 电网企业某些重大政策出台必须充分考虑社会舆情因素 提前做好舆论铺垫 国家电网公司主动降薪 13 电网企业舆情风险来源分析 三 新闻媒体沟通不畅 在新闻媒体中的形象 往往就决定了在社会公众的形象 在现在社会中 没有哪一个企业可以在封闭的环境中生存和发展 看似没有关联 实际上是有联系的 对于媒体而言 不主动地去说你想说的 媒体就可能报道你不想听的 年终会议开到温泉山庄 色情服务一应俱全 14 电网企业舆情风险来源分析 四 突发事件处置不力 在当前特定的舆论环境下 供电服务中的任何问题和突发服务事件都有可能通过媒体曝光酿成具有广泛负面影响的新闻曝光事件 前国务院新闻办主任赵启正指出 突发事件的新闻处置做得不好 往往是对我们伤害最重的 湖南 浏阳电业局事件 15 电网企业舆情风险来源分析 需要指出的是 媒体是党和人民的喉舌 谁也不可能封杀一切媒体的新闻批评 对于个案的批评 不会造成新闻媒体跟进的批评报道我们不可能完全杜绝 要特别注意不能发生严重损害电网企业形象和声誉 造成重大社会影响的新闻曝光事件 毁树容易栽树难 16 电网企业舆情处置 从电网企业加强管理的要求妥善防范新闻风险 1 建立新闻管理制度和预警机制 2 加强新闻风险的培训和教育 3 保证必要的新闻宣传投入 必要性 约束力 效益三个原则 4 构建新的价值取向 迎合 引导 重建 对一个重大的新闻曝光事件出来了 有多少客观原因来解释往往都是苍白无力的 17 电网企业舆情处置 舆情监控重点三个层面 一 本单位可能引发省公司 甚至国网公司的变化的事件二 本地区网站上涉及到的关于省公司或其它公司 国网的负面报道如鲁能 甘肃电力公司运动会 三 少数原创或跟贴负面信息 可能是转载的 18 电网企业舆情处置 2007年1月8日鲁能网络事件 2008年2月底抗灾保电恢复重建玩 猫腻 国网公司要组织跟贴 2009年10月12日浙江台州供电所副所长母亲去世12辆电力抢修车运花圈一张图片 一个标识 一句不恰当的话 郑州规划局副局长逯军 都可能引起负面炒作 19 电网企业舆情处置 2008年11月27日9 40 收到国网外联部刘心放处长短信 提示迅速组织网络通讯员参与搜狐网首页 五大电力企业将全面亏损有望获国资委百亿补贴 文后跟帖讨论 湖北公司本部网络舆情通讯员迅速将该短信转发到公司系统14名舆情通讯员手机中 同时还通过公司系统新闻中心QQ群及邮件等多种方式 立即组织跟帖 随即 以公司新闻中心为中心点 公司系统14名舆情通讯员为放射点 湖北公司跟帖人数以几何倍数增长 其中 公司新闻中心在家人员每人发1 2条跟帖 荆门京山供电公司专门召开紧急会议 安排布置专人专机跟帖 据统计仅该公司就跟98条 鄂州公司将短信转发给全体班子成员 团委副书记 工会副主席 号召领导 团员青年 基层工会会员关注网络舆情 并参与回帖 结果被公布 衷心希望我们单位或个人不要成为网上的热点 20 电网企业舆情处置 互联网的出现让新闻媒体从 冰棍儿时代 跨入了 冰箱时代 首先要尽量避免传统媒体的负面报道被网络媒体转载 其次要迅速通报 为及时处置创造有利时机 第三危机发生后消除影响也是一件艰巨而复杂的工作 关于某位领导的网上信息不少 不论事实如何 删不过来 第四就是通过评论 新闻跟帖 论坛 博客等阵地来彻底扭转负面报道和不良信息带来的影响 引导舆论向有利于公司工作的方向发展 进行覆盖 21 电网企业舆情处置 删除网上不良信息通常有以下几种途径 直接与网站或信息发布者沟通删除相关网页 与网站的上级主管 主办单位沟通删除网页 报请省 自治区 直辖市人民政府新闻办公室处理 报请当地公安机关网络监察处 网络警察 处理 22 新闻写作分类 新闻是对新近发生的事实的报道 定义 消息通讯言论其它 23 新闻写作分类 消息写作 消息 是最重要的新闻文体之一 也是人们快速认识现实世界的一个独特的工具 消息 导语 背景导语是消息的橱窗 有效的导语应满足两个要求 抓住事件的实质 吸引读者或听众为该报道停留 在消息写作时首先要思考的就是如何确定导语 事实上 有经验的人都知道 一旦导语确定了 消息的结构也就基本确定了 24 新闻写作分类 消息写作 背景功能注释补充 25 新闻写作分类 通讯 通讯是一种比消息详细 生动报告客观事物和典型人物的新闻体裁 它可以用叙述 描写 议论 抒情等多种方法写人记事 通讯这种文体 能够通过对先进人物 感人事迹或典型经验真实而详尽 具体而生动的记叙 迅速地反映社会主义物质文明和精神文明建设的时代风貌 及时传播先进思想和成功的经验 具有较强的感染力和生命力 26 新闻写作分类 言论 关于政治或一般公共事务的议论 观点新闻 话语团队 舆论领袖 经济 房地产 汽车 电网 投资 股票 物价等 政治 法律法规 城市规划 政府行政 新闻传播等 生活 公共服务 医疗卫生 食品安全 科学教育等 个人体会 起承转合时评 在冰雪灾害中我们看到了什么电网在资源配置中的作用期待更加关注迎峰度夏是重要工作亦是重要资源 27 新闻写作分类 其它 图片 一图胜千言特写 现场小新闻 28 稿件 一 拉闸限电湖北 三问 是天灾还是人祸 是电力装机不足还是电力结构不合理 是准备不够还是决策失误 二 俞正声批示 电费回收 窃电 三 将难题变为课题 荆门湖北荆门农电服务新模式助推新农村文化建设探访批示 讨论 29 对新闻写作的几点建议 一是保持写作热情 动笔 动脑 动口 二是主动沟通学习 媒体 编辑 时事 三是掌握写作技巧 事实 故事 细节 四是提升观察层面 宏观 辩证 局部 30 新闻写作十项原则 1 先理解事件 然后再写 2 知道自己想说什么时再写 3 要展现 不要讲述 4 把好的引语和具有人情味的内容放在报道的显著之处 5 把相关的说明或有趣的故事放在报道的显著之处 6 使用具体的名词和生动的行为动词 7 避免滥用形容词 避免用大量副词修饰动词 8 避免在报道中做判断和推论 让事实说话 9 不要在文章中提出你无法回答的问题 10 质朴 诚实而迅速