科学管理原理 PPT课件

1 科学管理原理 弗雷德里克 泰勒 2 前言 科学管理原理 科学管理基础 本书结构 3 作者简介 弗雷德里克 泰勒 1856年生于美国费城 西方古典管理理论主要代表人物之一 科学管理运动的创始人 被公认为科学管理之父 也有人称他为理性效率的大师 泰勒的科学管理思想深深地扎根在一系列科学实验的基础上 使之成为一门真正的科学 当代许多重要的管理理论都是在泰勒的科学管理理论的基础上的继承和发展 此外 泰勒本人还是一位发明家 他在技术上有许多发明创造 总共拥有100多项专利权 科学管理原理 出版于1911年 标志着一个管理新时代的到来 至今 这本书仍然带给管理人无穷的启示 是不可不读的管理经典 4 写作背景 泰勒所处的时代 正值美国南北战争结束后不久的资本主义蓬勃发展时期 但当时的工厂管理仍是家长式的行政制 单凭粗糙的传统经验办事 效率低 浪费大 企业的潜力得不到发挥 工人怠工现象比比皆是 根据文献记载 当时美国只有少数几个工厂的产量达到它们生产能力的60 人们认为 对许多工厂而言 只要提高管理水平 同样的人力和设备 可以生产出三至五倍的产品来 于是 提高工厂生产效率 改善经营管理 寻找合理组织生产的方法 成了许多工程师和管理实践家的急需探索的课题 5 理论基础 挑选头等个人 工作定额理论 标准化原理 And 劳资双方密切合作 建立专门计划层 职能工长制 例外原则 6 一 工作定额原理 又称 差别计件工资制 差别计件工资制 按照工人是否完成定额而采用不同的工资率 如果工人能够保质保量地完成定额 就按高的工资率付酬 以资鼓励 如果工人的生产没有达到定额就将全部工作量按低的工资率付给 并给以警告 如不改进 就要被解雇 优点 泰勒言 有利于充分发挥个人积极性 有利于提高劳动生产率 能真正做到多劳多得 因此这种制度就能更加公平地对待工人 能够迅速地清除所有低能的工人 吸收适合的工人来工作 7 二 挑选头等工人 为了提高劳动生产率 必须为工作挑选头等工人 既是泰勒在 科学管理原理 中提出的一个重要思想 也是他为企业的人事管理提出的一条重要原则 所谓挑选第一流工人 就是指在企业人事管理中 要把合适的人安排到合适的岗位上 管理者的工作即在做到人尽其才的基础上 挖掘此人在这个工作方面的最大潜力 8 三 标准化原理 为了达到提高劳动生产率的目的 要用科学知识代替个人经验 具体措施是 1 实行工具标准化 操作标准化 劳动动作标准化 劳动环境标准化等标准化管理 2 对工人操作的每一个动作进行科学地分解 删减 依据经济合理的原则 加以改进和合并 以形成标准的作业方法 9 四 劳资双方的密切合作 劳资双方都把注意力放在提高劳动生产率上 那样才可以实现双方 最大限度的富裕 关键是要使劳资双方进行密切合作 它要求劳资双方在思想上发生大革命 那就是 双方不再把注意力放在盈余分配上 他们将注意力转向增加盈余的数量上 使盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要 10 五 建立专门计划层 泰勒首次提出计划职能与执行职能要分开 要设置专门的计划部门 实际是把管理职能与生产职能分开 设置专门的管理部门 然后让管理部门找出标准 制定标准 然后让工人按标准办事 泰勒的这种管理方法使得管理思想的发展向前迈出了一大步 将分工理论进一步拓展到管理领域 11 六 职能工长制 泰勒提出必须废除当时企业中军队式的组织而代之以 职能式 的组织 实行 职能式的管理 泰勒列举了在传统组织下作为一个指导工人干活的工长应具有的几种素质 即教育 专门知识或技术知识 机智 充沛的精力 毅力 诚实 判断力或常识 良好的健康情况等 但是每一个工长不可能同时具备这9种素质 为了使工长职能有效地发挥 就要进行更进一步细分 使每个工长只承担一种管理的职能 为此 泰勒设计出8种职能工长 来代替原来的一个工长 后来的事实证明 这种单纯 职能型 的组织结构容易形成多头领导 造成管理混乱 所以 泰勒的这一设想虽然对以后职能部门的建立和管理职能的专业化有较大的影响 但并未真正实行 12 七 例外原则 所谓例外原则 就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员 而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权 泰勒提出的这种以例外原则为依据的管理控制方式 后来发展为管理上授权原则 分权化原则和实行事业部制等管理体制 至今仍然是管理中极为重要的原则 13 科学管理理论的三个核心基础 1 管理要科学化 标准化 用包含了一序列最快最合适动作的新方法作为明确的工作标准系统的培训工人 以取代以前所使用的效率低下的工作方式 在这期间 必须要记录 培训和协作 以便科学管理理论改进取得成功 2 实施科学管理的结果是提高了生产效率 而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础 管理的主要目的应该是使雇主和每个雇员实现最大限度的富裕 科学管理强调了任务和奖金两个重要要素 每天给予工人一定的工作任务 实行差别工资制 超额劳动超额报酬 在工人确信其工资会的大幅度的和持续的增长下他会以最快的速度工作 最终达成工厂的最大产出和工人工资逐步增加的结果 3 管理者与工人之间亲密友好地合作 求得利益平衡 保持公平与公正 每一个智力一定的工人在发展的科学和积极性加激励的管理制度的帮助下与管理者和睦相处 比起他以前从事的工作来 会干的更好 更有兴趣 最后更有前途和发展 随着而来 工厂逐渐发展和扩大 工人也得到了逐步的发展和提升 科学管理制度下 还要求工人在提出改进建议是 不管是方法还是工具 都应当给予其各种形式的鼓励 一旦发现新方法比老方法优越就把它作为全行业的作业标准 14 科学管理的原则 第一 开发一门新的科学 以专门研究工人工作的每一个组成部分 并以次取代昔日粗糙的经验法则 第二 科学地挑选工人 并进行培训和教育 使之成长 而在过去 则是由工人任意挑选自己的工作 并根据其各自的可能进行自我培训 第三 与工人们诚心诚意地合作 以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办 第四 管理人员和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的 管理人员把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来 而在过去 几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们身上 15 铁锹试验 让搬运工人用不同型号的铁锹 通过科学测量得出铁锹每次铲物在重21磅时 劳动效率最高的结论 每个工人每天的平均搬运量从原来的16吨提高到59吨 工人每日的工资从1 15美元提高到1 88美元 而每吨的搬运费从7 5美分降到3 3美分 16 搬运生铁块试验 这一实验是在伯利恒钢铁公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的 这一研究改进了操作方法 训练了工人 结果使生铁块的搬运量提高3倍 17 金属切削试验 金属切削试验延续了26年 进行的各项试验超过了3万次 80万磅的钢铁被试验用的工具削成切屑 总共耗费约15万美元 试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢 并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料 并且经过两年的初步试验之后 给工人制定了一套工作日的工作量标准 为工作标准化 工具标准化和操作标准化的制定提供了科学的依据 18 局限性 到了21世纪 当现代组织理论深入人心时 泰勒的科学管理已日益暴露出弊端 泰勒的科学管理只是局限在利益提成 绩效工资层面上 属于一种激励机制 它不能从根本上解决劳资对立问题 同时 泰勒希望依靠科学研究的方法确定标准作业量 然后确定工资支付率 这在理论上是很完美的 但在实践上却是行不通的 尽管科学研究可以确定单位时间的作业量 但最终还是不能依据作业量来确定工资的多少 毕竟前者是事实评估 后者是 劳动力 价值评估 两者不可直接划等号 科学管理原理只认真分析了个别具体工作的效率问题 而忽视了企业作为一个整体如何管理和经营 泰勒的理论不是企业运作的一般原则 而是一系列的标准操作程序 19 究竟什么是泰勒的 科学管理 思