天年顾客联谊会策划书模板.doc

天年顾客联谊会策划书模板 定要*月顾营联谊会的销售任务是确保40万争取47万。根据商场及科普的总体情况，公司定于1，2号召开顾客联谊会。此次联谊会的成败关系到整月能否完成任务，所以希望各专柜负责人合理安排员工的工作，每天抽调12名员工到公司打电话联系顾客，为联谊会做准备，希望全体员工抓紧时间，发挥团队精神为顺利完成本月的任务，完成多少任务去拼搏！一， 顾客选择（负责人：* *）共计30名顾客，每组成10名顾客（荣誉顾客二名，重点顾客8名）到会率确保8名以上。注：1，各组员工要总体把握顾客基本情况，并合理安排顾客座次，以便于荣誉顾客发挥作用，达到互相感染的目的。2，将与顾客电话咨询情况登记在“天年顾客邀约表”3，邀请的顾客原始档案应抄录在附本上，便于会中对比4，员工要认真做好送函工作（邀请函一定要送到，答应 了顾客的事情就一定要做到，否则即影响自己的销售业绩，更主要是影响了公司在顾客心目中的形象与信誉，故公司将对员工送函工作进行严格考核）二， 电话邀约及送函沟通1， 告之顾客天年产品被消费者权益委员会评为“99健康消费唯一指定产品”2，突出保健，科普讲座的重要性 3，联谊会上有奖问答及抽奖重奖率高达60% 4，联谊会即有回报老顾客的优惠也有中老年人活动的场所与娱乐活动 5，着重推荐有专家测试咨询。三， 顾联会上的顾客搭配1， 重点顾客：每组成10名（老顾客67名，新顾客与一般顾客34名）老顾客 选择标准：A 使用过小件产品且效果较好的顾客（毛巾被以下） B 经济基础较好，有一定购买力的顾客 C 年龄在场3070岁之间的顾客 D 尽量邀请没有参加过联谊会的顾客 （特殊地想购大件除外） E 主要以知识分子与离退休干部为主 电话邀约：A 首先了解顾客目前使用产品的情况及改善症状的情况和目前还存在哪些症状，并专门记录在邀约登记表B 根据顾客使用产品情况询问是否愿意继续使用产品加深自身症状的改善程度C 了解顾客工作性质及单位名称和现存症状后，便于寻找和顾客熟悉的周围或同单位使用效果较好的顾客，并且要准备一些有关顾客症状的资料，便于员工送函沟通时运用（此项老顾客，新顾客，和一般顾客通用）D 告之此次会议内容（健康讲座，专家咨询，产品讲座，娱乐活动）时间，地点E记录地址约好送函时间新顾客与一般顾客各3名1， 选择标准A 在各专柜中测试过，未购买产品，并对天年有印象和浓厚兴趣，想继续了解健康知识的顾客。B 效果一般或不明显，想继续了解健康与自己使用产品效果有关解释或想听专家如何咨询的顾客C年龄在场570岁之间主要以知识分子和离退休干部为主2， 电话邀约；（新顾客） A 了解顾客对健康是否关心，对天年微循环是否感受兴趣， 以及顾客原工作单位，现在身体状况和疾病症状等情况，专门记录在邀约登记表中 B 介绍此次讲座，专家咨询及天年产品对中老年人健康的重要性和效果 C 给顾客讲明此次邀请的动机（为他的健康着想）并说明当时在测试时，虽然顾客很多但您对健康的注重给我们留下了很深的印象，此次特地给您留一个名额，加以邀请，突出他的成就感D 先知他此次的内容，时间，地点，记录地址，约好送函时间E 了解顾客工作性质及单位名称和现存症状后便于寻找和顾客熟悉的周围或同单位使用效果较好的顾客，并且要准备一些有关顾客症状的资料，便于员工送函沟通时运用（此项老顾客，新顾客和一般顾客通用）F 记录地址，约好送函时间G 了解顾客工作性质及单位名称和现存症状后，便于寻找和顾客熟悉的周围或同单位使用效果较好的顾客，并且要准备一些有关顾客症状的资料，便于员工送函沟通时运用（此项老顾客，新顾客和一般顾客通用）一般顾客：道德了解顾客目前使用产品的情况及存在的问题，加以解答并把顾客现存的症状，疾病和通话内容，专门记录在邀约表中2，问题解答后询问顾客是否愿意加大使用产品力度从而达到了更好的改善 3，了解顾客工作性质及单位名称和现存症状后，便于寻找和顾客熟悉的周围或同单位使用效果较好的顾客，并且要准备一些有关顾客症状的资料，便于员工送函沟通时运用（此项老顾客、新顾客和一般顾客通用）.4、告知他此次的内容、时间、地点、记录地址、约好送函时间。5、记录地址、约好送函时间重点顾客1、 员工要明确此次给每个顾客送 要达到什么样的目的（究竟想推给他什么样的产品）2、 邀请函资料的准备(针对每个顾客由员工自己组织所需资料,包括产品说明资料鉴定书,该顾客周围或同单位使用效果好的顾客名单及使用产品对比资料和病历等材料,每个顾客症状、疾病有关的材料。)3、 事先做好沟通前内容及语言的组织。四、正式沟通：1、 以聊家常、寻找与顾客的共同点，投其所好2、 谈活动内容和所带资料内容及顾客会前需做的准备工作（填答卷、准备与节目有关部门的小问卷）3、 寻找时机，把产品（大件产品的好处，得到的实惠，价格分解），从侧面对顾客加以介绍）4、 告诉顾客此次机会难得，可以从中得到和自身健康有关部门的很多知识，强调公司搞此次活动是对顾客的确回报。5、 新顾客要加强健康意识的沟通荣 顾客：荣 顾客必须由组长亲自负责或指派专人挑选，邀约送函沟通，公司将进行考核，考核标准见下文：1、 选择标准： 产品效果好，且一直为天年事业热心宣传的顾客 为公司发展献计献策或经常参与公司举办的活动，表现很积极的顾客 性格外向，善于语言表达，具有一定的影响和说服力的顾客 购买过大件产品的顾客 其中每组挑一名顾客上台发言，语言要简练，时间在三分钟之内 可从以往参加过顾客联谊会的顾客中选择但要事先把此次活动，他应做的工作事先通知并一定要取得同意 员工要做好荣 顾客到会与其他顾客之间的引荐交流工作，并把荣 顾客使用产品微循环测试对比记录及其它资料直接介绍给其他顾客 荣 誉顾客制作专门通讯录 根据本组选择的重点顾客的症状，疾病的基本情况选择有同样症状且使用产品后，得到改善的荣誉顾客，便于再会中顾客之间交流荣誉顾客可以在组与组之间互相搭配使用2、 电话邀约；以聊家常，沟通为主（最近身体状况，有无时间，是