企业诊断学期末复习题.doc

企 业 诊 断 学期末复习题（二） 注：以下曾经学过的战略管理学组织行为学人力资源管理学管理学原理财务管理学市场营销学生产运作等专业基础学科基础知识考查。这部分知识应该是其他学科学过的，在选择题中，占总分的25%，30单选20多选1道计算3道名词解释1道写作5道简答1道论述刚好60道 。想得高分同学需要巩固这部分。第一部分 战略管理学1某公司是一家进行多元化经营的跨国集团公司，该集团的公司战略应重点关注（ ）。A .公司每个职能部门如何运作B.参与竞争的业务与资源如何分配C.如何经营每个单项业务D.如何超越竞争对手，使产品销售量增大答案：B解析：本题考查战略的层次体系，公司战略体系是根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源。2某公司的战略规划书中写道：“经过5年的发展，本公司应当达到如下的目标：销量总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。其中，三大业务的目标分别是：A业务实现销售收入13亿元，净利润1.1亿元； B业务7亿元，净利润5000万元；C业务5亿元，净利润4000万元。战略规划书中的这段内容属于该公司的（ ）。A.竞争战略 B.公司战略C.项目战略 D.职能战略答案：B解析：本题考查战略的层次体系，题干描述了公司各业务的发展方向和目标，属于公司层面的战略。3“威客”是凭借自己的创造力（智慧和创意）在互联网上帮助别人而获得相应报酬的人。由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范围，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。同样对威客感动到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设的方法手（C ）。A.列表排除假设法 B.树枝图假设法C.穷尽假设法 D.鱼骨图假设法解析：本题考查战略咨询假设的基本方法，咨询人员面对新行业或新业务时，穷尽假设法比较实用。依据题意，咨询人员对“威客”同样感到陌生，所以选C。4咨询师在开展战略咨询项目时，提出合理的咨询假设可以使（ ）。A.咨询过程没有风险B.咨询的复杂性提高，但难度降低C.战略制定的过程少走或不走弯路D.战略制定过程变得容易 5下列有关战略咨询假设的说法，不准确的是（ C ）。A.战略咨询的假设是战略咨询的主要前提B.合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率C.战略咨询假设随项目进展而难度降低，风险也随之减小D.战略咨询假设是一种推测6以下对战略综合调查中收集资料的理解，较准确的是（ B ）。 A.战略综合调查资料收集分为客户内部资料收集、外部资料收集和行业资料收集B.综合资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工C.员工访谈所得资料由于主观性很强，不能作为内部信息的来源D.外部信息收集内容是指国家相关政策、行业发展现状及趋势、企业主要业务流程、技术与研发情况等7战略咨询工程中的信息资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项不属于内部信息收集内容的是（ C）A.企业年度工作报告、主要领导人员重要讲话、董事会重大决议B.企业的组织机构C.国家出台的相关法规和政策信息D.企业主要销售途径和销售策略、销售网络、主要客户信息8某公司今年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70%的市场占有率，成为该行业的龙头企业。2005年初，引某报纸发表的一篇名为甲产品爆炸伤人的文章，甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了近40%。这一事件说明，该公司不可忽视外部环境中的（B ）。A.政治和法律环境 B.社会和文化环境C.经济环境 D.技术环境解析：本题考查总体经营环境分析PEST方法，题目中报纸文章对企业的负面报道具有较强的社会影响能力，影响了企业产品的营销，这种影响属于社会和文化环境的影响。9某咨询公司在对某企业进行外部环境分析中获得了以下资料内容：相关人口数量及年龄，基础设施状况和教育水平，这属于（ ）的内容。A.市场环境分析 B.竞争环境分析C.行业环境分析 D.总体经营环境分析答案：B解析：本题考查企业外部环境分析，相关人口数量及年龄、基础设施状况和教育水平属于总体经营环境分析的内容。10总体环境分析的因素主要包括人口、经济、政治和法律、社会文化、技术和全球环境分析等6个方面。对客户业务所及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于（ ）。A.经济因素 B.全球环境因素C.社会文化因素 D.技术因素答案：D解析：本题考查企业外部环境分析的各种因素。对客户业务所涉及的国家和地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于技术因素的内容。11在进行企业外部环境分析时，政府的财政政策（如政府的贷款和补贴等）会对某些行业的发展产生重要的影响，这种影响因素应该属于（ B ）。A.人口因素 B.经济环境因素C.政治和法律因素 D.技术因素12在总体环境分析中，企业所处国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况 、居民消费倾向和消费模式等因素，属于（ ）。A.人口因素和全球环境因素 B.经济因素C.政治、政策和法律因素 D.社会文化和技术因素 答案：B解析：本题考查总体环境分析因素。国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等属于经济因素。13咨询公司在为北京某港资房地产企业进行总体环境分析时，下列因素不需要考虑的是（C ）。A.香港金融机构受金融危机的影响，出现提前收回贷款的倾向B.中国GDP增长率呈快速增长趋势C.国内某大型房地产企业推行定制化开发模式D.北京市住房公积金可按月提取14战略咨询中PEST分析法主要适用于（ ）。A.对总体经营环境进行分析 B.对行业环境进行分析C.对竞争环境进行分析 D.对经济环境进行分析答案：A解析：本题考查外部环境进行分析的基本方法和工具，这些工具包括PEST分析法、SCP法和五种竞争力量分析模型，要掌握不同的方法适用于对不同的环境进行分析。PEST法主要用于对总体经营环境进行分析。15SCP分析时一种常用的行业环境分析方法，以下关于SCP的描述不正确的是（ ）。A.结构是指行业结构，行业中的竞争者数量、产品差异性，以及进入和退出行业的成本为衡量标准B.外部冲击如技术突破、政府政策等对企业所在行业结构会产生很大的影响 C.企业所在的行业的结构特性限制了企业所面临的选择和约束范围，并最终对企业绩效产生影响D.企业的行为和绩效不会对行业结构产生影响，不能适应行业的结构变化的企业可能被淘汰 答案：D解析：本题考查SCP分析模型。企业的行为和业绩会对行业结构产生影响，因此选项D不正确。16下列分析方法中，主要用于对企业所处的行业、行业环境中的影响战略的因素进行静态和动态的分析的是（ ）。A.PEST分析法 B.SCP分析法C.价值链分析法 D.五种竞争力量分析法答案：B解析：本题考查战略分析方法的应用范围。PEST应用于总体经营环境分析，价值链应用于企业内部能力分析，五种竞争力应用于市场和竞争环境分析，SCP则是应用于行业环境分析。17在对企业进行市场和环境分析时，将本企业的竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置，属于（ ）。A.市场分析 B.影响竞争的因素分析C.竞争者分析 D.行业环境分析答案：C解析：本题考查市场和竞争环境分析，市场和竞争环境分析要求从市场分析、影响竞争的因素分析、竞争者分析等层次对客户竞争环境进行剖析。题目中主要在了解竞争对手情况，因此属于竞争者分析。18某企业所处的行业的大部分企业均能获得超额利润，并且行业内企业已经形成了产品差异化，且无替代产品的出现，行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定。根据五种竞争力量分析模型，该企业更为关注的威胁是（ ）。A.竞争威胁 B.替代威胁C.进入威胁 D.供应商威胁 答案：C解析：本题考查五种竞争力量分析模型。在市场竞争环境下，有5种因素可能威胁客户维持和创造高于正常回报的能力，它们是：进入威胁、竞争威胁、替代威胁、供应商威胁和购买者威胁。题目中”行业内产品已形成了产品差异化“说明行业内竞争稳定，”无替代产品出现“说明了无替代威胁，“行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定”说明供应商与购买者的威胁不大，而“所处行业的大部分企业均能获得超额利润”，说明行业存在巨大的利润空间，会吸引有实力的新进入者加入，因此企业更应该考虑进入威胁。19下列因素导致企业面临较大的替代威胁的是（ D ）。A.购买者的转换成本较高 B.替代产品容易获得但价格较高C.购买者认为替代品的质量较低D.替代品容易获得且价格诱人解析：本题考查五种竞争力量分析模型。来自替代产品的竞争压力其强度取决于3个方面的因素：是否可以获得价格上有吸引力的替代品，在质量、性能和其他一些重要属性方面的满意程度如何以及购买者转向替代品的难度。因此D为正确答案。20某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务的亏损的原因主要是多方面因素共同作用的结果，下列分析中，属于利用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是（ ）。A.受到资源型行业的限制，铜价供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了购买原材料的能力，每年只能发挥产能的50%，最终导致利润降低B.企业铜管主要销售给空调机生产商，因受到空调价格战的影响，厂商年年压低铜管的购入价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平C.铜管加工技术简单，只要购入相应的设备，对生产工人进行简单的培训就可以进行批量生产。由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润D.随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代产品的出现减少了铜管加工行业的利润 答案：A解析：本题考察企业内部资源和能力分析。资源法是确定企业的资源状态的方法。根据企业在资源上表现的优势和劣势，发现企业在资源使用上需要进行变革。选项A企业由于资金缺乏，导致购买原材料受限，属于企业内部的财务资源不足，其他选项均属于企业外部竞争环境的影响。21战略分析的方法和工具很多，如果要确定企业获得成本优势的机会和创造产品和服务差别化的机会，以下分析工具最适宜的是（ ）。A.五种竞争力分析模式 B.技术开发活动C.物资采购活动 D.市场营销活动答案：B解析：本题考查价值链分析法。价值链分析的主要目的是确认获得成本的优势的机会，有助于创造产品和服务差别化的机会，企业可以通过降低成本战略或提供比竞争对手更高的用户价值的差别化战略来获得竞争优势。22价值链分析把企业的价值创造活动分为基础活动和辅助活动，以下选项属于基础活动的是（ D ）。A.人力资源管理活动 B.技术开发活动 C.物资采购活动 D.市场营销活动23在对企业的能力和资源进行分析时经常采用价值链方法，以下对价值链分析描述不正确的是（ ）。A.价值链分析可以帮助企业在企业能力及其外部竞争环境中存在着的机会和威胁之间建立一座桥梁B.价值链分析的主要目的是确认获得成本优势的机会以及创造产品和服务差别化的机会C.价值链分析将客户价值创造活动分为基础活动和辅助活动D.价值链的基础活动包括企业的技术开发、生产制造、市场营销答案：D解析：本题考查价值链分析法。选项D中，技术开发活动属于价值链分析中的辅助活动24SWOT分析矩阵是咨询管理人员对企业进行综合分析和战略匹配分析时常用的一种工具方法，以下选项中对SWOT分析矩阵描述正确的是（ D ）。A.主要关注多元化企业的业务组合问题，它的特殊结构使多个业务的战略置于一个平面上进行分析成为可能B.是为了克服波斯顿矩阵（BCG）缺点而开发出来的，其基本假设和很多局限性都与波斯顿矩阵相同，最大的改善就在于用了更多的指标衡量两个维度C.用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位，用于多部门企业业务组合分析及竞争研究战略D.是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势和劣势、面临的机会和威胁的一种方法 25、某企业是一家跨国集团公司，在许多国设有分公司 ，其一项业务产品市场份额以每年10%的比例递增，同时有数据显示该产品市场正呈高速增长势头，利用波斯顿矩阵（BCG）进行分析，此项业务属于（ ）。A.问题型业务 B.明星型业务C.现金流业务 D.发展型业务答案：B解析：本题考查波士顿矩阵（BCG）。企业产品市场份额以每年10%的比例递增，同时根据显示该产品市场高速增长，说明该业务属于高增长、高市场份额业务，即明星型业务。26咨询人员利用波斯顿矩阵（BCG）分析后，发现某企业的一项业务属于现金流业务，则这项业务的特点是（ C ）。A.高市场增长率、低市场份额B.高市场增长率、高市场份额C.低市场增长率、高市场份额D.低市场增长率、低市场份额27根据波斯顿矩阵分析模型，市场增长率高、相对市场份额高的业务称为（ B ）。A.问题型业务 B.明星型业务C.瘦狗型业务 D.现金流业务28肉牛市场和加工行业的增长率一直维持在较高的水平，其中某企业“xx”牌鲜肉的市场相对占有率较低，难以给以企业带来较高的资金回报，需要投入大量的资金进行市场开发。根据波斯顿研究（BCG）矩阵这种业务称为（ D ）。A.明星型业务 B.现金牛业务C.瘦狗型业务 D.问题型业务29根据通用矩阵分析模型，针对产业吸引力高但竞争力低的业务应采取的是（ ）。A.尽量扩大投资 B.选择细分市场大力投入 C.减少投资 D.专门化，采取并购策略 答案：D30在战略地位与行动评价矩阵（SPACE）中，采用两个内部维度和两个外部维度将企业的战略地位划分为进取、保守、防御和竞争4个象限，其中构成横坐标的两个维度分别是（ ）。A.行业吸引力、市场增长率 B.竞争优势、产业优势 C.财务优势、竞争优势 D.财务优势、环境稳定性 答案：B解析：本题考查SPACE矩阵。该矩阵采用两个内部维度财务优势与竞争优势，和两个外部维度环境稳定性与产业优势进行战略匹配分析。31下图是战略地位与行动评价矩阵（SPACE）分析模型的示意图，对图中数字所代表的含义，下列说法正确的是（ B ）。A.进取象限2保守象限3防御象限4竞争象限B.保守象限2进取象限3防御象限4竞争象限C.保守象限2进取象限3竞争象限4防御象限D.进取象限2保守象限3竞争象限4防御象限32下列说法中，不正确的是（ ）。A.愿景分析是衔接企业文化与战略的过渡性步骤B.企业使命体现了企业总的发展方向、长期目标和企业行为活动的总原则C.决定企业使命的因素主要是政府、社区、社会公众等D.企业宗旨只要回答本企业成为什么性质的企业或组织类型答案：C解析：本题考查愿景与使命。选项C决定企业使命的因素不仅包括外部因素，如政府、社区、社会公众、供应商、顾客、竞争者和其他利益相关机构（如金融机构）等，也包括内部因素，如股东、董事会、管理层和员工等。33下列关于企业愿景的表述，正确的是（ ）。A.企业愿景是指企业在社会中借以存在的根基，或者说是企业在社会中所应当承担的角色和责任B.企业愿景是指一个企业为其经营活动方式所确立的核心价值观、态度、信念和行为准则C.企业愿景是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业和组织类型D.企业愿景是指企业长期的发展方向、目标和目的，自我设定的社会责任和义务的一个高度概括答案：D解析：本题考查愿景的含义，选项A 指的是企业使命，B指的是企业哲学，C指的是企业宗旨34企业制定战略业务成长方式时，与其他独立组织在研发、生产、市场营销、服务等多方面开展合作，这种优势互补寻求范围经济和协调效应的成长方式是（D ）。A.密集性成长方式 B.一体化成长方式C.多元化成长方式 D.联盟式成长方式 35企业的总体战略必须与动态的外部环境保持协调。在内外环境的约束下，某企业在其战略规划期内实施资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略，该企业所采取的战略属于（ A ）。A.稳定性战略 B.增长战略C.组合战略 D.收缩战略36某家电生产企业根据自身的条件，选择了密集型战略增长方式。下列措施中，不符合该企业成长方式的是（ ）。A.开发新产品，扩大目标市场占有率B.采取降价促销策略，扩大现有产品的市场份额C.开拓海外市场，开展产品出口业务D.兼并元器件生产加工企业 答案：D解析：本题考查企业成长方式的内容。集中性或密集型成长方式即在企业现有的业务领域寻找发展机会，有三种途径可以实现密集型成长，即市场渗透战略（设法在现有市场上增加现有产品的市场份额）、市场开发战略（为企业现有产品寻找新的市场）和产品开发战略（开发新产品）。37某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业，该企业占全国20%的市场份额，处于领导地位；在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，发展前景很好；在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。根据以上资料，该企业总体战略适宜采取（ ）。A.稳定性战略 B.增长战略C.组合战略 D.收缩战略答案：C解析：本题考查企业总体战略的内容。组合战略是同时实行两种或两种以上的战略，题目中，该企业拥有较多的战略业务单位，而且分布在完全不同的行业中，面临的外界环境与所需要的资源条件不完全相同，不同战略业务单位适宜采取不同的战略，因此该企业总体战略适宜采用组合战略。38北方的某黄金饰品公司一直主要从南方沿海城市的生产厂家组织货源，经过10年的发展，公司年销售额近2亿元人民币。该公司今年收购了一家黄金饰品生产企业，这种一体化类型属于（ ）。A.前向一体化 B.后向一体化C.横向一体化 D.收缩战略答案：B解析：本题考查一体化成长方式的内容，前向一体化就是通过兼并和并购若干个处于生产经营环节下游的企业实现的扩张和成本，后向一体化则是通过收购一个或若干供应商以增加盈利或加强控制。销售公司并购生产企业（供应商）属于后向一体化。39企业自己供应生产现有产品的全部或部分原材料，如钢铁公司准备自己拥有矿山和炼焦设施，纺织厂自己纺纱、洗纱等。这种企业战略构思称为（ D ）。A.相关多元化 B.非相关多元化C.前向一体化 D.后向一体化40甲企业是一家从事化妆品生产的企业，在行业内处于竞争者地位。甲企业决定采取增长战略，提升在行业内的地位。化妆品生产行业是一个较为成熟的行业，行业已形成差异化，各企业在各细分市场形成竞争均衡，并且各企业均将生产成本控制在较低的水平。甲企业经过市场分析发现，刚刚大学毕业不如社会的女性对于产品的特性和价格的需求与其他客户群有较大的差异，而目前市场内并没有针对她们的合适产品。因此，甲企业应选择（ ）战略开发此细分市场。A.差别化战略 B.最优成本供应商战略C.基于低成本的聚焦战略 D.基于差别化的聚焦战略答案：D解析：本题考查业务层战略的内容，根据题目，行业平均生产成本较低，应该实施差异化战略。另外，该企业把目标市场确定为“刚刚大学毕业毕业步入社会的女性”，是一种聚焦战略。所以，答案是基于差别化的聚焦战略。41以某个狭隘的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是（D ）。A.差别化战略 B.最优成本供应商战略C.基于低成本的聚焦战略 D.基于差别化的聚焦战略42如果企业甲、乙两类产品当前成本分别位于成本曲线上的M、N两点，那么对甲乙两类产品应分别采取（ D ）。A.差别化战略和小批量制定战略 B.大规模制定战略和集中战略、C.大规模制定战略和成本领先战略 D.小批量定制战略和成本领先战略43某公司主要是家用电器生产和销售。由于今年来市场竞争日益激烈，公司根据管理咨询人员的建议，决定采取低成本战略。下列选项中，最不符合该公司低成本战略的是（ ）。A.在越南投资建立子公司，作为公司南亚是市场的生产制造基地B.在推出新产品前对库存的老产品进行降价处理C.技术研发部门研发只要产品的替代原料，预计可节约原料成本15%-20%D.与第三方物流公司签订物流配送外包协议，减少物流费用支出答案：B解析：本题考查低成本战略。选项B老产品的降价处理并不能有效的降低企业的综合成本。44某公司的制造成本在竞争中不占优势，而导致成本高的主要原因是原材料采购价格高。为降低该公司的制造成本，以下措施不恰当的是（ ）。A.与供应商协商以获取更优惠的原料价格B.尝试使用相对便宜的原料替代品C.增加研发投入以提高产品性能D.通过后向一体化整合控制原料的成本答案：C解析：本题考查低成本战略。选项C增加研发投入虽然可以提高产品性能，但不一定能够降低成本。45咨询师对战略咨询方案进行评价和筛选时，应遵循的基本原则不包括（ ）。A.整体优势最大 B.竞争优势最大C.行业优势最大 D.成本优势最大答案：D解析：本题考查战略方案的评价与筛选。战略方案评价与筛选的原则是整体优势最大化、竞争优势最大化和行业优势最大化。46以下关于战略方案评价标准的的理解，不恰当的是（ D ）。A.考虑战略方案的适用性，使企业战略与环境相适应，与自身资源相匹配B.应考虑战略方案的可接受性，保证大多数或重要利益集团对该战略的认可C.应考虑战略方案的可行性，保证企业有能力实施该战略D.应战略方案的差异性，力争使企业战略不同于其他企业47总体战略制定完成以后，应该制定战略措施，从而保证战略落地。对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造属于（ ）。A.组织和财务保证措施 B.市场营销和管控系统保证措施C.技术保证措施 D.人力资源保证答案：C解析：本题考查技术保证措施的内容。题目中对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于技术保证措施。48.人力资源保证措施对战略的实现起到了非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保障措施的是（ D ）。A.测算适应战略需要的人员B.招募和培训实现战略需要的员工C.激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能D.竞争对手人员情况的调查49某公司在实施战略之前，积极做好各项准备工作，其中属于技术保障措施的是（ D ）。A.推行新的国家安全生产标准 B.全员培训学习平衡积分卡C.引入ISO9000质量管理体系 D.在工艺上精益求精50以下属于战略实施计划的内容的是（ ）。A.通过评估、监督，促进企业战略目标的实现B.部门分阶段目标和部门的行动计划与项目C.企业的组织保证及战略子系统的相互协调和对企业总体战略的说明D.企业在行业或市场上的地位答案：C解析：本题考查战略实施计划的内容。战略实施计划的内容包括对企业总体战略的说明、企业分阶段目标、企业的行动计划和项目、企业的资源配置、企业的组织保证及战略子系统的相互协调、应变计划等。选项A是企业战略目标的内容，选项B是战略目标分解的内容，选项D是企业外部环境分析的内容。51下列关于战略目标分解的理解，错误的是（ ）。A.战略目标分解的最终结果是财务预算B.战略目标分解应同绩效承诺相结合C.按照平衡计分卡的要求，战略目标可分解为财务目标、客户目标、内部管理目标、学习和创新目标4个方面D.战略目标既应从时间上，也应从空间上逐层分解 答案：A解析：本题考查战略目标的分解。财务预算仅仅是战略目标分解结果的一个方面。 52制定战略实施计划是保证战略成功实施的必要手段，下列关于制定战略规划实施计划的观点，正确的是（ D ）。A.战略实施计划是长期计划，年度经营计划不应包括在内B.战略实施计划可以避免实施过程中出现混乱的局面，因此战略实施计划必须明确、具体、不留余地C.制定战略实施计划不能同时将企业总目标、总任务做时间和空间上的分解，以免造成混乱D.企业实施战略计划内容一般包括总体战略说明、分阶段目标、行动计划和项目、资源配置、组织与协调、应变计划等53战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，它不包括（ C ）。A.对战略制定过程的审计 B.对战略执行过程的审计C.对战略目标的审计 D.对效果实施效果的审计54战略调整时战略实施中必不可少的环节，战略调整的方法有常规战略调整、有限的战略调整、彻底的战略调整、企业转向等。企业有限的战略调整是（ ）。A.企业为了吸引顾客或为自己的产品确定位置，而对战略进行正常调整B.企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时作出的局部调整C.企业的组织机构和战略发生重新组合的重变化D.企业改变自己的经营方向答案：B解析：本题考查战略调整的方法的内容。有限的战略调整是指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整。多选1以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容是（ ）。A.以资料收集、问卷、访谈等形式获取信息并进行初步分析B.通过与客户高层管理沟通了解客户面临的主要问题C.客户的战略需求,确定战略咨询课题D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断答案：ABC解析：本题考查管理咨询的内容。选项D是战略诊断的内容，选项E是客户战略制定过程诊断的内容。2战略咨询假设的方法主要有穷尽假设法、树枝图假设法、列表排除假设法等，以下对穷尽假设法的描述正确的是（ ）。A.此假设法的最大优点是全面思考问题B.把所有需要确定的问题和需要解决的问题用列表的方式先填写出来C.有一个清楚的分析问题的线路图和解决问题的全图D.把问题所有可能性或解决问题所有方案全部作为假设提出来E.每种假设都是独立的，并假设所有的可能性，不得漏项。答案：ADE解析：本题考查战略假设穷尽假设法的内容。选项B是列表排除假设法的描述，选项C是树枝图假设法的描述。3以下属于战略信息内部资料收集的内容是（BC ）。A.企业所在行业市场产品的供给和需求情况、产品的发展趋势等B.企业各项经济技术指标完成情况C.企业资产结构、盈利状况、资金运营情况D.企业主要竞争对手的规模结构、技术、财务、产品状况E.企业所在行主要生产技术发展情况、行业未来生产技术发展趋势等4某战略咨询项目组在讨论有关资料、信息的搜集渠道及其甄别时，项目组成员纷纷表达了自己的意见。以下这些意见中，正确的是（ ）。A.甲说：互联网上的信息很多，更新快，但采用时要进行甄别B.乙说：客户为我们提供的信息是最可靠的，应该优先采用C.丙说：各种渠道来的信息稂莠不齐，对其准确性我们只能集体讨论进行甄别D.丁说：必要时可以购买资料或信息，甚至我们自己做调查E.戊说：对不同的方法和不同的渠道得到的数据需要进行评估答案：ADE解析：本题考查战略信息资料收集的内容。选项B客户提供的是二手资料，应先选用第一手资料。选项C资料甄别的方法有多种，集体讨论只是其中一种方式。5某咨询师在实施客户战略咨询项目中，首先从客户提供的资料中获取相关信息，然后又从行业专业网站收集了大量的资料，为项目有效进行提供了条件。以上活动涉及的信息资料收集的方法是（ ）。A.向客户提供资料并获取资料清单B.查询国家行业出版物C.拜访行业内的专家D.利用互联网查询收集资料E.购买调查公司的调查报告答案：AD解析：本题考查资料收集的方法的内容。从客户提供的资料中获取相关信息属于向客户提供资料清单并获取资料的内容，从行业专业网站收集了大量的资料属于利用互联网查询收集资料的内容。6在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应（ ABC）。A.对资料进行审核与判定B.对资料收集过程进行管理C.在初步战略假设的基础上围绕可能存在的战略问题收集资料D.避免与客户相关人员进行沟通E.不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性7咨询公司受某房地产公司委托，对其外部经营环境进行了分析。经过调查，该咨询公司认为其外部环境有以下特征：该房地产公司所处的城市经济发展水平较高，人口稠密，外来移民大量移入，人均收入位居全国前列。考虑到国人都有购房置业的习惯，所以该咨询公司认为该市的房地产业发展前景好。以上分析中，该公司咨询人员涉及到了总体经营环境分析中的因素包括（ ）。A.人口因素B.经济因素C.政治、政策和法律因素D.社会文化因素E.技术因素答案：ABD解析：本题考查咨询人员对企业外部环境因素。在本题中，咨询公司的分析涉及到了经济因素、人口因素和社会文化因素。8行业环境对身处其中的企业影响远大于总体环境影响，进行行业环境分析非常重要。以下选项属于行业环境分析内容的是（ ）。A.对企业应对行业结构变化的反应行为模式深入剖析B.确定客户经营业务和行业归属C.总结客户所处行业实现成功竞争的必要条件D.对客户供给、需求结构进行分析E.行业历史对未来发展的预测答案：CD解析：本题考查行业环境分析的内容。行业关键成功因素分析是指，在行业历史和趋势、行业结构等分析的基础上，要总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件，即对行业内的关键成功因素进行分析，行业结构分析包括对客户供给、需求结构等结构化要素及行业结构的变化历史和发展趋势进行分析。9企业在制定战略时，必须对企业经营业务领域的市场情况进行分析研究，以下对市场分析的描述，正确的有（ ）。A.将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比B.通过市场分析可以发现市场机遇C.了解企业与竞争对手的相对战略位置D.识别企业所处行业结构的未来变化趋势和发展方向E.对影响企业竞争因素，如进入威胁、竞争威胁等因素进行分析答案：BD解析：本题考查市场分析内容。选项A.C是竞争者环境分析的内容，选项E是影响竞争的因素分析的内容。10企业采用五种竞争力量分析模型分析外部竞争环境，当出现（ ）情况时，企业面对的行业内部竞争威胁较大。A.行业增长缓慢B.行业内企业具有产品差异性C.参与竞争的公司数量少D.参与竞争的公司规模和影响力相当E.替代品呢出现答案：AD解析：本题考查五种竞争力量分析模型。选项A行业增长缓慢，势必造成现有企业竞争加剧，选项D行业内企业实力相当时竞争更为激励，选项B、C使企业面临的竞争威胁小；选项E属于替代威胁。11根据五种竞争力量分析模型，下列对工业产品生产加工企业形成威胁的有（ ABC ）A.原材料供应商建立联盟关系B.竞争对手的产品具有一定的特色C.行业市场趋于饱和D.本企业产品的替代品较少E.本企业在行业中处于垄断地位12企业资源的内容涵盖面非常广泛，大致可以分为三类：有形资源、无形资源和人力资源。以下属于有形资源的有（ ）。A.品牌、商誉、组织文化B.人们提供的生产性服务C.企业累积的组织经验D.生产设备、原材料、财务资源E.不动产和计算机设备 答案：DE解析：本题考查企业资源有形资源的内容，无形资源一般包括企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机设备等。13企业资源的有效管理是企业管理的重要内容，以下属于企业无形资源的有（ ）。A.生产设备 B.品牌 C.人员技能 D.组织经验 E,财务资源答案：BD解析：本题考查企业资源无形资源的内容。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及积累的组织经验等。14从职能视角研究和分析企业的能力，可以分为营销能力、财务能力、运营能力、人力资源能力、组织管理能力等。以下选项属于人力资源能力的是（ABE ）。A.平衡就业波动能力B.激励制度的有效性C.组织结构和组织文化D.高层管理者的技能、能力和兴趣E.与行业内竞争者相比的员工关系成本15从企业职能视角研究和分析企业的能力，企业能力包括（ABCE ）。A.企业获取有用市场信息的能力 B.获取长期资本的能力及发行普通股票的能力C.有效的成本控制能力 D.行业协会价格协调能力E.组织内部协同合作能力16企业资源和能力分析的主要方法包括（ ）。A.职能法 B.行业成功因素分析法C.价值链分析法 D.五种竞争力分析法E.资源法答案：ACE解析：本题考查资源和能力的分析方法。选项B是行业环境的分析方法，选项D是总体经营环境分析的方法。17职能法是将企业内部要素按照职能进行分类分析的方法，也是确定内部战略要素的方法。以下选项属于财务会计职能要素的是（ BDE ）。A.原材料成本和供应情况，与供应商的关系B.与行业及竞争对手相比较的企业成本，企业与投资人和股东的关系C.与行业平均水平及竞争对手相比较的相对成本和技术竞争力D.企业资产规模与税收情况E.成本控制能力，降低成本的余地18某知名品牌企业有200家分店，其中80%的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。该企业近期决定3年内以每年100家的速度在增加300家特许经营店。据此分析，该企业拥有（ ）。A.充足的人力资源 B.出色的总部管理和运营能力C.雄厚的财务资源和能力 D.优秀的品牌管理能力E.充分利用企业外部资源的能力答案：BDE解析：本题考查企业内部能力分析。特许经营的重点是品牌管理和运营管理，充分利用外部资源来发展壮大。19、根据价值链理论，企业的生产经营活动可以分为基础活动和辅助活动两大类。以下属于企业基础活动的有（ BDE ）。A.企业基本结构行政支持活动 B.市场营销和销售营销沟通、定价和渠道管理C.技术开发工程管理、研究与开发、信息及时 D.运营讲输入品转化为最终产品（或服务）E.内部后勤存货的储存和处理20.价值链分析中的基础活动包括（ ABCE ）。A.内部后勤 B.市场营销C.生产过程 D.物资采购E.销售服务21、战略诊断报告一般包括（ ABC ）。A.企业基本状况、项目基本情况 B.现行战略存在的主要问题及其原因C.解决问题的建议 D.解决问题的具体方案E.解决问题效果的评价22、战略诊断报告在管理咨询项目中所起的主要作用包括（ABCD ）。A.确定咨询内容 B.确定咨询方向C.衡量咨询水平 D.确定问题和原因E.帮助客户进行战略控制23、关于SWOT分析方法，下列选项表述正确的是（ ABDE ）。A.该方法是一种对企业内部的优秀、劣势，外部的机会和威胁的分析B.该方法为处于竞争环境中的企业提供与其他企业在资源和资本方面优、劣势的有用信息C.该方法主要是一种对社会的、政治的、技术的、经济的外部环境进行分析的方法D.企业的内部优势主要是对竞争对手而言的E.该方法首先要各根据企业的目标来分析对企业的发展有重大影响的内、外部环境因素24、在使用波斯顿（BCG）矩阵分析模型时，以下选项描述正确的是（ CDE ）。A.问题型业务，是指是市场成长率低，市场份额低B.现金牛业务，是指是市场成长率高，市场份额高C.明星型业务，是指是市场成长率高，市场份额高D.瘦狗型业务，是指是市场成长率低，市场份额低E.问题型业务，是指是市场成长率高，市场份额低 25、战略地位与行动评价矩阵（SPACE）法是一种较为复杂的战略匹配方法，该矩阵采用内部维度和外部维度进行战略匹配分析以下属于外部维度的是 ( )。A.财务优势 B.竞争优势C.环境稳定性 D.产业优势E.内外部矩阵答案：CD解析：本题考查战略地位与行动评价矩阵，SPACE矩阵采用两个内部唯独财务优势与竞争优势，和两个外部维度环境稳定性与产业优势进行战略匹配分析。26、根据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。以下选项属于战略构想的内容是（ ）。A.愿景与使命 B.战略综合分析C.展开诊断报告 D.业务经营范围E.选择成长方式答案：ADE解析：本题考查战略构想的内容。战略构想的内容包括愿景、使命、业务范围、成长方式等。27、企业使命体现了企业总的发展方向，企业的长期目标和企业的行为活动原则。企业使命主要包括的因素有（ ）。A.企业哲学 B.企业宗旨 C.企业形象 D.企业社会责任 E.企业流程标准答案：ABCD解析：本题考查企业使命的内容。企业使命包含4个主要要素：企业哲学、企业宗旨、企业形象和企业社会责任等。28、业务经营范围是指在一定的时期内，企业根据自己的技术特点，人才优势和资金实力等所确定的生产产品的种类或从事服务的领域。确定企业的业务经营范围，主要考虑的原则是（ ）。A.集中优势原则 B.相对稳定原则C.绝对灵活原则 D.有效性原则E.合理性原则答案：ABE解析：本题考查确定企业业务经营的原则。为了正确的确定企业的业务经营范围，应遵循集中优势、相对稳定、合理性的原则。29、咨询人员在对某家电企业做了至少五种竞争力分析之后发现：企业产品的核心关键部件都掌握在国外少数供应商手中；家电生产产能过剩，供大于求；有知名企业要进入家电市场；各大家制造商为争夺市场份额，多次掀起降价风潮，大打价格战；目前尚未出现有威胁性的替代品。基于以上外部竞争情况分析，该企业适宜采用的战略有（ ADE ）。A.多元化战略 B.收缩战略C.增长战略 D.以技术创新为主的差异化战略 E.低成本战略30、谋制造企业根据自身的条件，选择了密集型增长方式