标准化基础知识与企业标准体系ppt课件

22 04 2020 1 标准化基础知识与企业标准体系 标准化良好行为规范 标准化 标准化 标准化 标准化 标准化 22 04 2020 2 标准化基础知识 22 04 2020 3 标准化基础知识 什么是标准 为在一定的范围内获得最佳秩序 对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则 导则或特性的文件 称为标准 该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准 标准应以科学 技术和经验的综合成果为基础 以促进最佳社会效益为目的 22 04 2020 4 什么是标准化 为在一定的范围内获得最佳秩序 对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动 称为标准化 它包括制定 发布及实施标准的过程 标准化的重要意义是改进产品 过程和服务的适用性 防止贸易壁垒 促进技术合作 标准化基础知识 22 04 2020 5 标准化基础知识 标准化的实质和目的是什么 通过制定 发布和实施标准 达到统一 是标准化的实质 获得最佳秩序和社会效益 则是标准化的目的 22 04 2020 6 标准化基础知识 标准化的对象是什么 在国民经济的各个领域中 凡具有多次重复使用和需要制定标准的具体产品 以及各种定额 规划 要求 方法 概念等 都可称为标准化对象 标准化对象一般可分为两大类 一类是标准化的具体对象 即需要制定标准的具体事物 另一类是标准化总体对象 即各种具体对象的总和所构成的整体 通过它可以研究各种具体对象的共同属性 本质和普遍规律 22 04 2020 7 标准化基础知识 标准化的基本原理是什么 标准化的基本原理通常是指统一原理 简化原理 协调原理和最优化原理 22 04 2020 8 标准化的主要作用是什么 标准化为科学管理奠定了基础 促进经济全面发展 提高经济效益 标准化是科研 生产 使用三者之间的桥梁 标准化为组织现代化生产创造了前提条件 促进对自然资源的合理利用 合理发展产品品种 保证产品质量 维护消费者利益 在社会生产组成部分之间进行协调 消除贸易障碍 保障身体健康和生命安全 标准化基础知识 22 04 2020 9 标准化基础知识 标准化的工作任务是什么 标准化工作的任务是 制定标准 组织实施标准和对标准的实施进行监督 22 04 2020 10 标准化基础知识 制定标准的原则是什么 制定标准应遵循的原则是 要从全局利益出发 认真贯彻国家技术经济政策 充分满足使用要求 有利于促进科学技术发展 22 04 2020 11 标准化基础知识 制定标准的目的是什么 获得最佳秩序 促进最佳社会效益 是制定标准的目的 这里所说的最佳效益 就是要发挥出标准的最佳系统效应 产生理想的效果 这里所说的最佳秩序 则是指通过实施标准使标准化对象的有序化程度提高 发挥出最好的功能 22 04 2020 12 标准化基础知识 什么是标准有效期 自标准实施之日起 至标准复审重新确认 修订或废止的时间 称为标准的有效期 又称标龄 由于各国情况不同 标准有效期也不同 以ISO标准每5年复审一次 平均标龄为4 92年 我国在国家标准管理办法中规定国家标准实施5年内要进行复审 即国家标准有效期一般为5年 22 04 2020 13 标准化基础知识 我国标准分为几级 按照标准的适用范围 中华人民共和国标准化法 将我国标准分为国家标准 行业标准 地方标准 企业标准四级 22 04 2020 14 标准化基础知识 我国各级标准分别由谁来制定 我国的国家标准由国务院标准化行政主管部门制定 行业标准由国务院有关行政主管部门制定 地方标准由省 自治区和直辖市标准化行政主管部门制定 企业标准由企业自己制定 22 04 2020 15 标准化基础知识 什么是国家标准 国家标准是在全国范围内统一的技术要求 国家标准的年限一般为五年 过了年限后 国家标准就要被修订或重新制定 此外 随着社会的发展 国家需要制定新的标准来满足人们生产 生活的需要 因此 标准是种动态信息 22 04 2020 16 标准化基础知识 什么是行业标准 行业标准是指没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求 行标应用范围广 数量多 收集较为不易 22 04 2020 17 标准化基础知识 什么叫地方标准 由一个国家的地方一级行政机构 省 州或加盟共和国 制定的标准 称为地方标准 它一般由地方所属的各企业与单位执行 22 04 2020 18 标准化基础知识 标准的代号和编号组成如何 标准的编号由标准代号 标准发布顺序号和标准发布年代号 四位数 组成 22 04 2020 19 标准化基础知识 标准的代号和编号组成如何 GB T 批准年号标准顺序号标准代号 22 04 2020 20 标准化基础知识 GB T中的 T 表示什么意思 国家标准 GB 中的 T 是推荐的意思 例如 GB T13387 1992 电子材料晶片参考面长度测量方法 系指该标准为推荐性标准 值得注意的是 T 的读音为汉语拼音中的 tui 22 04 2020 21 标准化基础知识 我国的强制性标准和推荐性标准是如何划分的 哪些标准属于强制性标准 具有法律属性 在一定范围内通过法律 行政法规等手段强制执行的标准是强制性标准 其他标准是推荐性标准 根据 国家标准管理办法 和 行业标准管理办法 下列标准属于强制性标准 药品 食品卫生 兽药 农药和劳动卫生标准 产品生产 贮运和使用中安全及劳动安全标准 工程建设的质量 安全 卫生等标准 环境保护和环境质量方面的标准 有关国计民生方面的重要产品标准等 22 04 2020 22 标准化基础知识 什么叫推荐性标准 推荐性标准又称非强制性标准或自愿性标准 是指生产 交换 使用等方面 通过经济手段或市场调节而自愿采用的一类标准 这类标准 不具有强制性 任何单位均有权决定是否采用 违犯这类标准 不构成经济或法律方面的责任 应当指出的是 推荐性标准一经接受并采用 或各方商定同意纳入经济合同中 就成为各方必须共同遵守的技术依据 具有法律上的约束性 22 04 2020 23 标准化基础知识 企业标准化工作的基本要求有哪些 企业标准化工作的基本要求 一 企业标准化工作的基本任务二 企业标准化机构和人员三 企业标准化职责四 企业标准化工作规划和计划五 企业标准的制定六 企业标准的实施 22 04 2020 24 标准化基础知识 企业标准化工作的基本任务是什么 企业标准化工作的基本任务 1 贯彻执行国家和地方有关标准化的法律 法规 方针政策 2 建立和实施企业标准体系 3 实施国家标准 行业标准和地方标准 4 制定 实施企业标准 5 对标准的实施进行监督检查 6 采用国际标准和国外先进标准 7 参加国内 国际有关标准化活动 22 04 2020 25 标准化基础知识 企业标准的制定原则是什么 制定企业标准的原则 1 贯彻国家和地方有关的方针 政策 法律 法规 严格执行强制性标准 2 保证安全 卫生 充分考虑市场需求 保护消费者利益 保护环境 3 有利于企业技术进步 保证和提高产品质量 改善经营管理 增强经济效益和社会效益 4 积极采用国际标准和国外先进标准 5 鼓励采用推荐性国家标准 行业标准 6 有利于合理利用国家资源 能源 推广科学技术成果 有利于产品的通用互换 技术先进 经济合理 7 有利于对外经济合作和对外贸易 8 本企业内的企业标准之间应协调一致 22 04 2020 26 标准化基础知识 什么是国际标准 国际标准是指国际标准化组织 ISO 国际电工委员会 IEC 和国际电信联盟 ITU 制定的标准 以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准 国际标准在世界范围内统一使用 22 04 2020 27 标准化基础知识 什么是国外先进标准 国外先进标准是指未经国际标准化组织 ISO 确认并公布的其他国际组织的标准 发达国家的国家标准 区域性组织的标准和国际上有权威的团体标准与企业 公司 标准中的先进标准 22 04 2020 28 标准化基础知识 什么叫采用国际标准和国外先进标准 采用国际标准和国外先进标准是指把国际标准和国外先进标准的内容 通过分析研究 不同程度地纳入我国的国家标准 行业标准 地方标准和企业标准 并且按照规定的程序进行起草 审批 发布 在生产建设 使用流通中贯彻执行 经过企业部门验收的才算正式采用 22 04 2020 29 标准化基础知识 我国采用国际标准和国外先进标准的方针应遵循的原则是什么 采用国际标准和国外先进标准的方针是认真研究 积极采用 区别对待 主要遵循的原则是 要密切结合我国国情 有利于促进生产力发展 有利于完善我国标准体系 促进我国标准水平的不断提高 努力达到和超过世界先进水平 要合理安排采用的顺序 注意国际上的通行需要 还要考虑综合标准化的要求 采用国外先进标准要根据标准的内容区别对待 22 04 2020 30 标准化基础知识 我国采用国际标准和国外先进标准的程度有分为几种 我国采用国际标准和国外先进标准的程度有分为等同采用 IDT 修改采用 MOD 两种 22 04 2020 31 标准化基础知识 世界标准日是哪一天 每年10月14日左右庆祝的世界标准日 是国际标准化组织 ISO 成立纪念日 10月14日这一天被选定为世界标准日的原因是 在1946年的这一天 来自25个国家的代表会聚伦敦开会并决定创建一个 旨在促进工业标准的国际间协调和统一 新的国际组织 ISO ISO于1947年正式开始运作 世界标准日的目的是提高对国际标准化在世界经济活动中重要性的认识 以促进国际标准化工作适应世界范围内的商业 工业 政府和消费者的需要 这个国际节日是献给全世界成千上万从事标准化工作的志愿者的礼物 世界标准日的庆祝始于1970年10月14日 由当时的ISO主席Mr FarukSunter 土尔其 所创立 22 04 2020 32 历届世界标准化日主题 1986年第17届 国际标准化1987年第18届 国际标准化1988年第19届 照明1989年第20届 卫生技术标准1990年第21届 国际标准为世界免遭破坏起的作用1991年第22届 劳动安全1992年第23届 国际标准 打开市场的关键1993年第24届 全球标准使信息处理的更好1994年第25届 标准与消费者 一个更加美好世界的伙伴1995年第26届 一个移动着的世界1996年第27届 呼唤服务标准1997年第28届 世界贸易需要国际标准1998年第29届 标准在日常生活中1999年第30届 耸立在建筑上的标准2000年第31届 国际标准促进和平与繁荣2001年第32届 环境与标准 紧密相连2002年第33届 一个标准一次检验全球接受2003年第34届 为全球信息社会制订全球标准2004年第35届 标准联结全世界2005年第36届 标准使世界更安全2006年第37届 标准 为小企业创造大效益 22 04 2020 33 企业标准体系 标准化良好行为规范 22 04 2020 34 目录第一章企业标准体系系列标准简介第二章建立和实施企业标准体系实现企业良好的企业标准化行为第三章企业标准化工作的基本要求第四章企业标准体系和企业质量管理体系关系第五章企业技术标准体系第六章管理标准体系第七章工作标准体系第八章建立企业标准体系第九章企业标准体系与5S管理 企业标准体系 22 04 2020 35 第一章企业标准体系系列标准简介 22 04 2020 36 一 企业标准体系系列标准 GB T13016 1991 标准体系表编制原则和要求 GB T13017 1995 企业标准体系表编制指南 GB T15496 2003 企业标准体系要求 代替GB T15496 1995 企业标准化工作指南 GB T15497 2003 企业标准体系技术标准体系 代替GB T15497 1995 企业标准体系技术标准体系的构成和要求 GB T15498 2003 企业标准体系管理标准和工作标准体系 代替GB T15498 1995 企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求 GB T19273 2003 企业标准体系评价与改进 DB41 T312 2003 企业标准体系确认 22 04 2020 37 二 标准的提出1 消灭无标生产后企业标准化工作的深入 工作上一个台阶 档次 2 开展 企业标准化良好行为 活动 国家质监总局领导提出在企业建立三大体系 3 国家质监总局党组书记李传卿在2004年2月28日全省质监系统全体职工大会上再次提出帮助企业建立企业标准体系 为经济发展服务 22 04 2020 38 企业标准体系系列标准由 国家标准化管理委员会提出国家质量监督检验检疫总局发布中国标准化协会标准化分会归口中国标准化协会 中国标准化协会标准化分会 北京市质量技术监督局 福建省质量技术监督局 山西省质量技术监督局 海尔集团 北京铁路局太原分局 成都市质量技术监督局起草标准主要起草人 陈渭 中标协企业标准化分会主任委员 袁华南 中标协企业标准化分会秘书长 赵祖明 北京铁路局太原分局高工 高清火 福建省质量技术监督局处长 张庆华 北京市质量技术监督局处长 22 04 2020 39 企业标准体系系列标准使用范围本标准体系适用于各种类型和不同规模的企业 不仅适用于工业企业 同样也适用于农业龙头企业和服务性企业 讲义中举例偏重于服务性企业 22 04 2020 40 本标准体系在修订时 充分考虑了GB T19001 2000 质量管理体系要求 GB T19004 2000 质量管理体系业绩改进指南 GB T24001 1996 环境管理体系规范与使用指南 GB T28001 2001 职业健康安全管理体系规范 等标准的要求 以便企业在建立和实施企业标准体系时能够更好地与这些标准体系相结合 22 04 2020 41 第二章建立和实施企业标准体系实现企业良好的企业标准化行为 22 04 2020 42 一 企业标准体系二 企业标准体系的基本特征三 标准体系表的编制原则和要求四 标准体系表的格式五 建立和实施企业标准体系的方法六 企业建立和实现标准体系应做到 22 04 2020 43 一 企业标准体系概念1 企业标准体系 定义 企业内的标准按其内在联系形成科学的有机整体 组成 技术标准体系为主体 以管理标准体系和工作标准体系相配套 22 04 2020 44 一 企业标准体系概念2 企业标准体系表 建立企业标准体系应首先研究和编制企业标准体系表定义 企业内的标准按一定形式排列起来的图表 标准体系的组成单元是标准 22 04 2020 45 一 企业标准体系概念3 内在联系 1 系统联系 2 结构联系 上下联系 左右联系 3 功能联系 22 04 2020 46 一 企业标准体系概念3 内在联系 1 系统联系指企业标准体系内 各分系统之间及分系统与子系统之间存在着相互依赖而又相互制约的关系 22 04 2020 47 一 企业标准体系概念3 内在联系 1 系统联系例如 技术标准 管理标准 工作标准之间的关系 技术标准是主体 管理标准是保证 技术标准和管理标准要指导工作标准 对工作标准有制约作用 22 04 2020 48 一 企业标准体系概念3 内在联系 2 结构联系之上下联系一是从下到上的共性形成关系 从低层的众多个性标准中找出其共同特性 并将共性内容制定成共性标准 并尽量安排在高层次上 22 04 2020 49 一 企业标准体系概念3 内在联系 2 结构联系之上下联系如 每个企业都有诸如财务科长工作标准 质检科长工作标准 技术科长工作标准等 这些个性标准中有一些共同的内容 把这些共同的内容抽出可以形成科长通用工作标准 可避免不必要的重复劳动 22 04 2020 50 一 企业标准体系概念3 内在联系 2 结构联系之上下联系二是从上到下的指导关系 下层标准必须贯彻执行上层标准 22 04 2020 51 一 企业标准体系概念3 内在联系 2 结构联系之上下联系例如 我们每个人在这个社会上 应该首先遵守的是国家的法律 法规 其次要遵守本单位的各种规章制度 最后我们有自己的做人准则 下层服从上层 22 04 2020 52 一 企业标准体系概念3 内在联系 3 功能联系功能相同和功能不同联系 一是把功能相同的标准应归到同一个标准分系统或标准子系统 充分发挥标准整体功能效用 二是把功能不同的标准按功能联系安排标准的先后顺序 22 04 2020 53 一 企业标准体系概念4 企业标准体系表的作用按照标准内在联系做出来的标准体系表 才是真正意义上的系统表或体系表 而不是罗列表 从体系表中可以明显看出企业标准之间的三大联系 标准的制修订情况一目了然 22 04 2020 54 一 企业标准体系概念5 企业标准体系和企业标准体系表的联系标准体系是一种包括现有和应发展标准的全面蓝图 标准体系表是标准体系的表述形式 22 04 2020 55 二 企业标准体系的基本特征1 目的性2 集成性 也即综合性3 层次性4 动态性5 阶段性 22 04 2020 56 二 企业标准体系的基本特征1 目的性指建立企业标准体系具有一定目的 或提高产品或服务质量 或降低资源消耗 或确保生产安全和职业健康 或保护环境 总起来是企业的发展和取得效益 22 04 2020 57 二 企业标准体系的基本特征2 集成性 综合性 指现代企业标准体系是由众多相互关联 相互作用的标准综合集成为一个标准系统 22 04 2020 58 二 企业标准体系的基本特征3 层次性一是低层次的标准是高层次标准的基础 二是高层次的标准指导约束低层次的标准 22 04 2020 59 二 企业标准体系的基本特征3 层次性例如 技术标准体系中基础标准的标准化工作导则 符号 标志标准对其他技术标准 如设计标准 有约束作用 22 04 2020 60 二 企业标准体系的基本特征4 动态性指标准体系是不断持续改进的 不是一成不变 22 04 2020 61 二 企业标准体系的基本特征5 阶段性指标准体系在持续改进中的每个周期是相对稳定的 即一个阶段向下一阶段发展 在阶段中标准体系是相对稳定的 这样才能发扬标准体系的效能 22 04 2020 62 三 标准体系的编制原则和要求1 编制原则 目标原则 系统原则 层次原则 协调原则 22 04 2020 63 三 标准体系的编制原则和要求1 编制原则 1 目标原则是指编制标准体系要围绕企业的目标进行 2 系统原则是指编制标准体系要发挥整个体系的系统功能 3 层次原则是指编制标准体系要把应用范围广的标准尽量安排在高层次分系统或子系统中去 4 协调原则是指编制标准体系时 各标准之间要互相协调一致 22 04 2020 64 三 标准体系的编制原则和要求2 编制要求 1 全面成套 一是标准项目全 二是单件标准内容全 2 层次恰当 根据标准的适用范围 恰当安排在不同层次和位置上 3 划分明确 应按照标准的功能划分 功能相同的标准为一个子系统 22 04 2020 65 四 企业标准体系的格式1 层次结构形式层次格式是以系统分析的方法 对一定范围内的标准全面进行分析和合理安排后产生的结构 层次结构适用对象 生产多个产品的企业 22 04 2020 66 四 企业标准体系的格式1 层次结构形式优点一 对全盘标准做了 层次恰当 和 划分明确 的安排后 可使标准体系内的标准避免重复和遗漏 避免该统一的不统一或不该统一的统一不合理的结构 避免重复劳动 优点二 体系内的标准之间的关系更加清晰 22 04 2020 67 22 04 2020 68 四 企业标准体系的格式2 序列结构形式是以产品 服务为中心的序列表现形式 特点 将标准按照产品或服务形式过程顺序排列的图表 适用范围 单项产品企业或局部管理 22 04 2020 69 四 企业标准体系的格式 2 序列结构形式 22 04 2020 70 四 企业标准体系的格式 1 技术标准体系层次结构第一层次是技术基础标准 作用范围是企业的产品标准和生产 经营 过程中的技术标准 第二层是生产过程技术标准 按生产过程为排列顺序 采取一条龙形式 22 04 2020 71 设计技术标准 技术基础标准 企业技术标准标准层次结构图 产品标准 运行 检验规程 工艺技术标准 操作规程 元器件 技术标准半成品 中间体 半制品 技术标准设备 基础设施和工艺装备 检验 验收和试验方法技术标准 测量检验和检验设备技术标准 技术标准包装 搬运 储存 标识 安装交付技术标准 服务技术标准 能源技术标准 安全技术标准 职业健康技术标准 环境技术标准 信息技术标准 采购技术标准 22 04 2020 72 四 企业标准体系的格式技术标准体系序列结构适用于局部管理或单项产品的小型企业 22 04 2020 73 信息技术标准 设计技术标准 采购技术标准 工艺技术标准 半成品技术标准 设备 基础设施和工艺装备技术标准 测量 检验和试验设备技术标准 包装 搬运 储存 标志技术标准 安装 交付技术标准 服务技术标准 能源技术标准 安全技术标准 职业健康技术标准 环境技术标准 产品 以产品为中心的企业技术标准体系的序列结构图 22 04 2020 74 四 企业标准体系的格式 2 管理标准体系结构采用层次和序列结构相结合形式 一般分二层 第一层次是全企业性管理标准 作用范围是全企业 可按10项管理顺序排列 如 经营管理 采购管理 能源管理 第二层次是部门管理标准 作用范围为部门 22 04 2020 75 经营综合管理标准 管理基础标准 企业管理标准标准层次结构图 设计 开发与创新管理标准 生产管理标准 质量管理标准 设备与基础设施管理标准 测量 检验 试验管理标准 包装 搬运 贮存管理标准 安装 交付管理标准 服务管理标准 能源管理标准 安全管理标准 职业健康管理标准 环境管理标准 信息管理标准 体系评价管理标准 采购管理标准 标准化管理标准 22 04 2020 76 四 企业标准体系的格式 3 工作标准体系结构采用两个层次第一层次是岗位通用工作标准 如 员工通用工作标准 科长通用工作标准 第二层次是单项岗位工作标准 如 车工岗位工作标准 技术科长岗位工作标准 22 04 2020 77 企业工作标准体系结构图 工作标准 管理层工作标准 决策层工作标准 管理人员通用工作标准 操作人员工作标准 操作人员通用工作标准 最高决策者工作标准 决策层人员工作标准 中层管理人员工作标准 一般管理人员工作标准 特殊过程操作人员工作标准 一般操作人员 岗位 工作标准 22 04 2020 78 四 企业标准体系的格式 3 标准体系明细表 22 04 2020 79 四 企业标准体系的格式 4 标准分类统计表 22 04 2020 80 四 企业标准体系的格式 5 标准汇总表 22 04 2020 81 四 企业标准体系的格式6 代码企业内要统一 Q J 2003批准年号标准顺序号标准分类代号标准层次号类别标准代号企业名称代号企业标准代号 22 04 2020 82 四 企业标准体系的格式6 代码企业内要统一 例 Q WUG 02 16 2006批准年号第16个标准资源管理标准管理标准五云集团企业标准代号 22 04 2020 83 五 建立和实施企业标准体系的科学方法1 系统原理系统的基本概念 简单地说 系统是由两个以上具有特定功能的要素结合成具有特定功能的有机整体 例如 一个足球队有 名队员 每个队员和位置有自己特定的职能 组合在一起成为一支完整的足球队 22 04 2020 84 五 建立和实施企业标准体系的科学方法 1 系统效应个体效应 系统中每个要素有自己的特定功能 在运作实践中产生特定的作用和效应 为个体效应 系统效应 若干个要素构成一个系统 在实践中产生的总体作用和效应 为系统效应 22 04 2020 85 五 建立和实施企业标准体系的科学方法 1 系统效应贝塔郎菲定律 在系统中每一个要素的个体效应将影响系统效应 个体效应是系统效应的基础 但系统效应绝不是简单地等于构成系统所有要素的个体效应的代数和 由于要素间相互关系和相互作用的不同 系统效应可大于 等于或小于个体效应的代数和 这就是系统工程中著名的贝塔郎菲定律 22 04 2020 86 五 建立和实施企业标准体系的科学方法 2 系统原理的应用 企业标准体系的系统效应 把纳入企业标准体系的各个子系统和构成子系统的单项标准以及工作措施作为系统相互关联的要素加以识别 运作和控制 运用系统原理 使企业标准体系达到最佳效果 从而使企业获取最佳效益 22 04 2020 87 五 建立和实施企业标准体系的科学方法 3 系统原理的应用 企业标准体系结构优化的方法 协调方法 企业标准体系内的各个单项标准的特性功能是相互依赖互为影响的 通过协商使相关标准之间建立起相互适应的关系 求得稳定结构 整合方法 把企业标准体系内的单项标准 按功能和结构制约关系有机组织起来 形成优化系统结构 为整合 综合 22 04 2020 88 五 建立和实施企业标准体系的科学方法 3 系统原理的应用 企业标准体系结构优化的方法 层次方法 按标准的作用范围分配排列 构成不同层次的序列结构 列表法 将企业标准体系内的各个单项标准按标准之间联系排列出图表 编制企业标准体系表 22 04 2020 89 五 建立和实施企业标准体系的科学方法2 过程方法 1 过程的基本概念 使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动 22 04 2020 90 五 建立和实施企业标准体系的科学方法 2 过程方法 图示 输入增值转换输出使用资源监测与控制一定范内最佳 活动 22 04 2020 91 五 建立和实施企业标准体系的科学方法3 企业标准化工作是通过过程完成的企业标准化过程主要包括 a 输入 输入的一般是企业的总方针目标 国家有关标准化的法律法规 和强制性标准及某一特定标准体系 也可以是单项标准 b 使用资源 为使过程达到预期结果 使企业标准化成为一个增值的转化 必须使用资源 包括人力资源 信息资源 物资资源 环境资源 c 过程 为使企业标准化过程成为增值转换 必须通过一个标准化过程网络来完成 22 04 2020 92 五 建立和实施企业标准体系的科学方法3 企业标准化工作是通过过程完成的企业标准化过程主要包括 d 监测 对过程实现有效的监视年 测量 分析 以达到持续改进的目的 这是企业标准化的永恒目标和追求 e 输出 一定范围内最佳 即取得良好的标准化效果 22 04 2020 93 五 建立和实施企业标准体系的科学方法例如 我们举办培训班也是一个过程 输入 有关标准 教材等 使用资源 为使培训达到预期年的结果必须使用资源 包括教员 学员 使用教室 资金的投入 过程 教学活动 监测 随时指导和教学活动及以后改进 输出 取得开展标准化工作的良好基础 22 04 2020 94 五 建立和实施企业标准体系的科学方法4 标准化活动过程原理 1 标准化活动是一个典型的过程 任何利用资源并通过管理 将输入转化为输出的活动 均可视为过程 标准化活动包括标准的制修订 实施 和对标准实行监督是标准化过程 一切标准化工作都是通过标准化过程完成的 2 将标准化活动和相关资源作为过程进行管理 可以高效地得到标准化结果 3 要对建立和实施企业标准体系各有关过程有清晰的认识 注意接口 22 04 2020 95 五 建立和实施企业标准体系的科学方法5 标准化过程方法 1 确定标准化过程的顺序 识别建立和实施企业标准体系的过程 如管理职能 资源提供 标准的制修订等有关过程 2 明确每个过程的活动 22 04 2020 96 五 建立和实施企业标准体系的科学方法5 标准化过程方法 3 明确权限 组织活动 要给予职权 4 提供资源 提供人 财 物资源 支持活动开展 5 确定过程的运行程序和实施有效控制的办法 并对过程进行监测 6 持续改进 22 04 2020 97 五 建立和实施企业标准体系的科学方法6 戴明管理模式的典型应用 企业标准化过程 1 戴明管理模式 任何一个过程的运行 都可分成从策划 建立 运作直到结果的检查和持续改进四个周而复始不断循环进步的阶段 22 04 2020 98 五 建立和实施企业标准体系的科学方法 1 戴明管理模式 a 策划阶段planingb 实施阶段doc 检查阶段checkd 处置的改进阶段action 22 04 2020 99 2 P D C A特点 1 大循环套小循环 P D C A大小循环示意图 22 04 2020 100 2 P D C A特点2 每循环一次都要提高上升一步 22 04 2020 101 五 建立和实施企业标准体系的科学方法 2 P D C A特点3 抓住关键的A处置阶段 对标准化结果测量 分析 总结经验 肯定评价和确认 对不合格提出预防和纠正措施 把企业标准化工作提高到一个新水平 22 04 2020 102 3 戴明模式的典型应用 基本方法 P 策划 对影响因素进行识别和分析或引出危害分析 评价其危害和风险确定关键控制点 CCP 22 04 2020 103 确定目标和指标 建立和确定每个CCP相应的临界值 监控什么 制订监控程序 管理标准 及操作规程 工作标准 进行有效控制 明确职责 由谁监控 怎么监控 3 戴明模式的典型应用 22 04 2020 104 记录 建立相关的记录 报告 报表 要求 记录管理 3 戴明模式的典型应用 22 04 2020 105 D 实施 培训学习 宣贯标准标准实施 体系运行运行控制信息交流 3 戴明模式的典型应用 22 04 2020 106 C 检查 监视和测量 产品或服务的特性 生产过程自我评价 建立标准明确程序 一般一年一次 管理评审由最高管理者主持外部确认 A 处置和改进 纠正和预防措施标准 文件修改企业标准体系健全完善 3 戴明模式的典型应用 22 04 2020 107 六 企业建立和实现标准体系应做到 1 紧密围绕企业总方针总目标的要求 满足国家有关法律法规及适用的国家 行业 地方强制性标准 2 以技术标准为主 包括相配套的管理标准和工作标准在内的体系 22 04 2020 108 六 企业建立和实现标准体系应做到 3 企业声明采用的国家 行业 地方推荐性标准以及企业自己制定的各种标准 包括 内控标准 4 应符合GB T15496 企业标准体系要求 GB T15497 企业标准体系技术标准体系 GB T15498 企业标准体系管理标准和工作标准体系 并符合GB T13016 标准体系表编制原则和要求 及GB T13017 企业标准体系表编制指南 22 04 2020 109 六 企业建立和实现标准体系应做到 5 运用最新科学和生产相结合成果 不断优化企业标准体系结构 充分运用综合标准化和前景标准的最新成果 6 提高产品在国内外市场的竞争力 积极采用国际标准和国外先进标准 7 为其他管理体系 质量 环境 职业健康和卫生 生产 经营等 提供技术规范支持 8 要持续改进 22 04 2020 110 第三章企业标准化工作的基本要求 22 04 2020 111 一 企业标准化工作的基本任务二 企业标准化机构和人员三 企业标准化职责四 企业标准化工作规划和计划五 企业标准的制定六 企业标准的实施七 企业标准实施的监督检查 22 04 2020 112 一 企业标准化工作的基本任务1 贯彻执行国家和地方有关标准化的法律 法规 方针政策2 建立和实施企业标准体系3 实施国家标准 行业标准和地方标准4 制定 实施企业标准5 对标准的实施进行监督检查6 采用国际标准和国外先进标准7 参加国内 国际有关标准化活动 22 04 2020 113 二 企业标准化机构和人员1 企业标准化机构第一种形式 企业设立专职机构 如标准化科 科 在厂长 经理或总工程师的领导下 统一管理整个企业的标准化工作 在有关职能管理部门 如设计 工艺 营销等部门 和车间设标准化组或专兼职标准化人员负责本部门的标准化工作 业务上受企业标准化机构的领导 22 04 2020 114 二 企业标准化机构和人员1 企业标准化机构第二种形式 设立以厂长 经理 或总工程师为首 各部门负责人参加的企业标准化委员会 负责有关标准化重大问题讨论 审批和决策 具体办事机构的设置与第一种形式相同 22 04 2020 115 二 企业标准化机构和人员1 企业标准化机构第三种形式 企业未设专职标准化机构 指定有关职能部门统一 或分别 负责企业标准化工作 重大问题由企业领导审批 协调 这种形式只适用产品单一 标准化工作量较少的小型企业 22 04 2020 116 二 企业标准化机构和人员2 企业标准化人员的要求 1 熟悉并能认真执行国家有关标准化的法律 法规和方针政策 2 具备从事标准化工作所需要的基本知识 3 具备与所从事的标准化工作相适应的专业知识 熟悉本企业的生产 技术和管理现状 4 具有一定的组织协调能力 语言文字表达能力 计算机应用和外语水平 22 04 2020 117 二 企业标准化机构和人员3 企业标准化的培训 1 各级干部 包括企业最高领导 厂长 经理 和各职能部门 车间领导 根据各自的职责 应该通过培训使他们熟悉国家有关标准化的法律 法规 方针 政策 了解标准化的基本知识 熟练掌握管辖范围内的管理标准 工作标准 并能贯彻和运行 22 04 2020 118 二 企业标准化机构和人员3 企业标准化的培训 2 专 兼 职标准化人员 企业的专 兼 职标准化人员是企业科技干部队伍中的重要组成部分 为了适应企业标准化工作发展需要 首先必须造就一支有足够数量并能胜任工作的专 兼 职标准化干部队伍 22 04 2020 119 二 企业标准化机构和人员3 企业标准化的培训 3 工人和一般干部 基本要求是熟悉并能熟练运用与本职工作有关的技术标准 管理标准和工作标准 22 04 2020 120 三 企业标准化职责1 企业领导的标准化职责1 贯彻国家标准化工作的方针 政策 法律 法规 规章 确定与本企业方针目标相适应的标准化工作任务和指标 2 审批标准化工作计划 规划及其重大问题 批准标准化活动经费 22 04 2020 121 三 企业标准化职责1 企业领导的标准化职责3 审批企业标准 4 负责对企业标准体系的评定审核 5 对推动企业标准化工作做出贡献的单位和个人进行表彰奖励 对不认真贯彻标准 造成损失的责任者按规定进行处罚 22 04 2020 122 三 企业标准化职责2 标准化机构的职责1 组织贯彻国家的标准化方针 政策 法律 法规 规章 编制本企业的标准化工作规划 计划 2 组织制定 修订企业标准 建立健全企业标准体系 3 组织实施有关的国家标准 行业标准 地方标准和企业标准 22 04 2020 123 三 企业标准化职责2 标准化机构的职责4 组织对本企业实施标准的情况进行监督检查 5 参与研制新产品 改进产品 技术改造和技术引进的标准化工作 提出标准化要求 负责标准化审查 6 做好标准化效果的评价与计算 总结标准化工作经验 22 04 2020 124 三 企业标准化职责2 标准化机构的职责7 统一归口管理各类标准 建立档案 搜集国内外标准化信息资料 8 对本企业有关人员进行标准化培训 教育 对本企业有关部门的标准化工作进行指导 9 承担上级委托的有关标准化的其他任务 22 04 2020 125 三 企业标准化职责3 各职能部门 车间 标准化组或兼职标准化人员 的职责 1 组织本部门 本车间完成上级下达的标准化工作任务和指标 2 组织实施与本部门 本车间有关的标准 3 按工作标准对所属人员进行考核 奖惩 22 04 2020 126 四 企业标准化工作规划和计划企业主要应制定以下几个方面的规划 计划 1 制定 修订标准项目的规划 计划 2 标准化科研项目计划 3 实施标准的项目规划 计划 4 采用国际标准的规划 计划 5 标准化培训计划 6 其他 22 04 2020 127 五 企业标准的制定1 企业标准制定的范围 1 产品标准 2 生产 技术 经营 管理活动所需的技术标准 管理标准 工作标准 3 设计 采购 工艺 工装 半成品的技术标准 4 为提高产品质量而制定的企业 内控标准 22 04 2020 128 五 企业标准的制定2 制定企业标准的原则 1 贯彻国家和地方有关的方针 政策 法律 法规 严格执行强制性标准 2 保证安全 卫生 充分考虑市场需求 保护消费者利益 保护环境 3 有利于企业技术进步 保证和提高产品质量 改善经营管理 增强经济效益和社会效益 4 积极采用国际标准和国外先进标准 22 04 2020 129 五 企业标准的制定2 制定企业标准的原则 5 鼓励采用推荐性国家标准 行业标准 6 有利于合理利用国家资源 能源 推广科学技术成果 有利于产品的通用互换 技术先进 经济合理 7 有利于对外经济合作和对外贸易 8 本企业内的企业标准之间应协调一致 22 04 2020 130 六 企业标准的实施实施的原则 1 国家标准 行业标准 地方标准中的强制性标准和技术法规 企业必须严格执行 不符合技术法规和强制性标准的产品 禁止出厂 销售和进口 2 推荐性标准 企业一经采用 应严格执行 3 已备案的企业产品标准和其他企业标准 均应严格执行 4 出口产品的技术要求 依照合同的约定执行 22 04 2020 131 七 企业标准实施的监督检查1 监督检查的内容1 企业生产的产品的质量 标识和包装是否符合有关标准的要求 2 生产过程和各项管理工作贯彻实施标准的情况 3 企业研制新产品 改进产品 进行技术改造 引进技术和设备是否符合国家有关标准化法律 法规 规章和有关强制性标准的要求 22 04 2020 132 七 企业标准实施的监督检查2 监督检查的方式1 产品标准 包括原材 零部件 元器件 外购 外协件 半成品 产品标识 包装等标准 由企业质量检验机构按有关标准规定的技术要求 试验方法和检验规则进行监督检查和处理 22 04 2020 133 七 企业标准实施的监督检查2 监督检查的方式2 对生产过程和各项管理工作实施有关技术标准和管理标准的情况 由有关部门按专业分工和标准化管理机构的要求进行监督检查 并对违反标准的行为进行纠正和处理 22 04 2020 134 七 企业标准实施的监督检查2 监督检查的方式3 各部门的工作标准执行情况 由企业领导组织考核 各类人员的工作标准的执行情况由所在部门的领导组织考核 工作标准的考核结果要与经济责任制挂钩 4 标准化审查是对标准的实施进行监督检查的一种主要形式 由企业标准化机构 或专兼职标准化人员 进行审查 22 04 2020 135 第四章企业标准体系和企业质量管理体系关系 22 04 2020 136 一 建立标准体系对贯彻质量体系的要求二 建立质量体系对制定标准体系的要求三 工作方法四 管理标准与规章制度的异同 22 04 2020 137 一 建立标准体系对贯彻质量体系的要求1 GB T15497前言指出 本标准考虑了企业标准体系与GB T19000标准的要求 以便企业在建立和实施标准体系时 能更好与质量体系相协调 22 04 2020 138 一 建立标准体系对贯彻质量体系的要求2 GB T15497第5 1条指出 纳入企业技术标准体系的标准 是企业质量管理体系实施中应严格执行的技术性文件 22 04 2020 139 一 建立标准体系对贯彻质量体系的要求3 GB T15497第5 4条指出 有关质量的技术标准内容和要求应满足GB T19001标准对技术性文件内容的要求 22 04 2020 140 二 建立质量体系对制定标准体系的要求质量体系 1991年ISO工作组委员会制订的 质量手册编制指南 把质量体系文件用三角形的四个层次表述 22 04 2020 141 质量手册 22 04 2020 142 二 建立质量体系对制定标准体系的要求GB T19004 2000 质量体系管理业绩改进指南 标准中仍然明确规定 质量管理体系文件包括 质量手册 程序文件和企业为确保其过程有效策划 运行和控制所需的质量文件及记录 确保有效策划 运行和控制所需的质量文件就是企业标准体系的技术标准 22 04 2020 143 二 建立质量体系对制定标准体系的要求在GB T19000 2000 术语 中 还把 规范 分成与活动有关的称为 程序文件 与产品有关的称为 产品规范 性能规范和试验规范 与产品有关的规范在企业标准体系中就是技术标准 因此 相对于企业质量体系有一个企业标准体系 22 04 2020 144 二 建立质量体系对制定标准体系的要求这里的技术标准体系就是企业质量体系的第三层 作业规范 或叫 质量文件 管理标准体系 工作标准体系就是企业质量体系中第二层 质量程序文件 22 04 2020 145 二 建立质量体系对制定标准体系的要求当然质量体系程序文件只是企业管理标准体系中的一部分 技术标准体系可全部作为质量体系的作业规范 22 04 2020 146 三 工作方法企业可以有二张 多张 体系表 一张是企业质量体系表或者叫质量文件目录 一张是企业标准体系表 但是使用相同的标准 22 04 2020 147 三 工作方法而技术标准体系文本则可作二用 既是 技术标准 又是 作业规范 管理标准也可作二用 既是 质量管理的标准 又是 程序性文件 22 04 2020 148 四 管理标准与规章制度的异同 现代化企业要求以管理标准代替规章制度 使企业管理实现科学化和标准化 22 04 2020 149 1 管理标准与规章制度相同之处 a 目的一致 维护企业生产经营的有序化 正常化 进而使企业获得较好的经济效益 b 作用一致 都是必须遵守的具体规定 生产经营实践活动的准则 对管理部门和员工都起着约束作用 22 04 2020 150 2 管理标准与规章制度的差异 a 系统性的差别企业管理水平的高低 不仅表现在单个和局部管理水平的高低 而更多的取决于各个管理环节之间的协调和统一 管理标准 整体功能最佳 较强的系统性规章制度 针对单个问题 不与实施技术标准联系 从部门出发 结合部不协调 无所适从 都想管或都不愿管 矛盾或推诿 22 04 2020 151 b 可行性和可操作性的差别 制订管理标准 有可行性和可操作性的要求 在内容上 能定量的一定要定量 不能定量的也要有明确 具体的要求 避免使用虚词 套话 标语口号式词句 22 04 2020 152 c 制定原则的差别 管理标准大多是在原有规章制度的基础上制订的 规章制度是企业管理经验的总结 其中包含有许多合理的成分和行之有效的管理方法 应该继承和吸收 管理标准是先进管理经验的总结和升华 应不断地补充 完善和提高 到期复审要求 22 04 2020 153 管理标准的实施情况 与工作标准结合起来进行考核 规定了考核期 考核方式 考核条件 考核部门 考核记录 考核结果处理等 编写格式 批准手续的差别征求意见稿 送审稿 报批稿 d 实施和考核上的差别 22 04 2020 154 第五章企业技术标准体系 GB T15497 2003 22 04 2020 155 一 基本概念二 企业技术标准体系的结构三 企业技术标准的格式和编号四 企业技术标准体系的内容和要求 22 04 2020 156 一 基本概念1 定义技术标准 技术标准是对标准化领域中需要协