初中语文 文摘（历史）袁岳：我用商业力量推动民调

袁岳：我用商业力量推动民调袁岳，北京大学社会学博士，现任零点研究咨询集团董事长。头脑风暴主持人。著有黑苹果袁岳的人情课堂、谁说80/90不靠谱、我的江湖方式：袁岳致青年书、洞察：迈向复苏的新商情、深度访谈：如何结交陌生人，等等。“客人”这个栏目，是给予中国当代公共知识分子和意见领袖的对话平台。我们已经采访了蒋勋、宗萨蒋杨钦哲仁波切和崔卫平，袁岳是第四位我们认为，袁岳是中国民意观察家。袁岳拒绝了这个标签。他定位自己最主要的角色是生意人其实很多年前我就认为袁岳是中国民意观察家了，并且想当然地认为这很准确（这让我看到了自己没有修理好的自恋）。袁岳直言更喜欢5年前我对他的采访那一次，他出现在我们的创刊号上。在我们的卷宗里，与闾丘露薇、马原等5位见证谈自己的自信是如何建立的。这一次他期待一个更有“心理味儿”的采访。好吧，世界有时候就是会这样满拧，我其实想让我的采访能够“去心理味”。最后整理采访录音，又拾回一些良好的感觉：袁岳只要说话，自有其深刻洞察。为什么您会这么重视“生意人”这个角色呢？我是生意人，它是我的职业，也是我安身立命之本。我喜欢研究事物，研究人，琢磨东西，不仅喜欢自己琢磨，也愿意帮助其他人琢磨，这个是我职业的偏好，也是我职业的特长，在这个方面挺容易有归属感。其他身份，都是玩票的，都是衬托我做生意或者是帮助我做生意的。从生意人角度，您成功吗？我觉得还不错。我只是做一个我喜欢做的事情，按照我喜欢的模式做，不过基本上我自己热爱的事情，离社会成功的标准也不会差太远。我记得上次采访您，您说您家里有10个子女。错了，12个！我是第12个！在如此众多的子女中，父母对今天的您满意吗？一方面他们是比较欣慰的，另一方面，他们也没有觉得特别怎么样，就是觉得每个孩子有每个孩子的特点。在我们家，兄弟姐妹各有成就。我二哥是我们那个地方最大国有企业董事长，我六哥是他那个地方第一代个体户，我三哥大概是我们那个地方最好的业余主持人我们家每个人都有自己的特长和成就，在我们家里面有个体会，就是像庄稼一样一茬一茬的。父母希望你成为什么样的人？其实没有什么具体的期待，就是你将来得整一点什么事儿，但是具体是什么，由你自己去整，我父母不像现在的父母一样有一个框框给你。我父母教我的，就是怎么做人，我妈说你要勤奋，你只要勤奋什么都可以改变，我爸就会强调生活就是要享受，勤奋半天不是为了勤奋，生活要有品质所以我感谢这种家庭教育。有了这个基本的规则，又没有人给你设定框框，你选择什么东西可以让你尝试，使得我能够找最好的东西，就像我找的工作，我做的事情，我个人的归属感是非常高的，我不羡慕其他人挣钱比较多，地位比我高，我跟很多人相处都是不卑不亢，这是你的生活，这是我的生活，我的生活里面有让我高兴、让我认同的东西，你有你的，我们是不同的人，一头猪不会跟一头羊去争高低。其实人的核心是生活在自己的世界里，你知道你是谁当然一个有见识的人，一个有知识的人，一个有胸怀的人，他的自我会比其他人大。我还是强调，自我成为你自己的出发点，如果你的自我不清晰的话，你就找不到自己的方向。你说自我要特别清晰，你是怎么完成的？通过行动发现！社会学告诉我们，人们在行动当中定义自我，你不断地试，试不同的东西，这个东西我特别喜欢，这个东西我特别有感觉，你就会发现自己，实际上你找到的东西反映的就是你的自我。就是这种自我的笃定让你一直坚持做零点？所有的事情做深了，就是没有止境的，我们看一位陶瓷大师，就是一辈子做这个陶瓷，在不同的阶段有不同的发现。实际上一种职业，是人跟世界联结的一种方式，任何一个职业既有宽度又有深度，你在宽度里面可以借这个职业跟很多方面建立联系，就像我今天看起来做了其他很多的职业，我只是借这个职业跟其他方面发展了联系。你也可以有深度，因为你研究的这个社会本来在不断地变化，这个市场在不断地变化，这个产品在不断地变化，任何的行业都是没有止境的。你真的热爱一个东西的时候，你就会没有止境地热爱它。你做民调这么多年，你感觉到这个社会的变化大吗？你个人的变化大吗？我没有什么太大变化。我10年以前就是这样，研究周围的生活，现在也还是这样的人，我可以这样说，不要说10年，我跟我40年前的自己相比都没有太大的变化，我是一个相当稳定的人，对世界充满好奇，会积极探索，会不断反思，然后会把它变成文字，然后会跟其他人分享。我天天写博客，我7岁开始写日记，天天写，尽管日记写得不好，也是天天写的。但是外在的世界难道不是变化的吗？当然。但是很多人看起来是有变化的，但是他的内容是没有什么变化的，我虽然看起来很稳定，但是我的稳定的特点就是我永远充满好奇心，我40岁的好奇心跟14岁的好奇心是一样的。当然今天跟以往相比，掌握了更多的知识，有了很多的工具，这是一种变化，但从本质上来说，不同的时代有不同的东西，小时候有小时候玩的东西，现在有现在玩的东西，只是玩具不一样，世界在本质上没有什么变化。为什么您能一直保持这么多的好奇心呢？因为我从小生活在大家庭里面，父母也没有能力改变我，我保全了自我。其实你说一棵庄稼，再种多少代，就是一棵庄稼，玉米不可能种成大蒜的，你是一棵玉米结果你最后变成了大蒜，这是什么原因？其实你自己不是自己。我经常问一些人，你喜欢什么？不知道！你想干什么？不知道！这还是你吗？我们中太多人从玉米变成大蒜，我就是一棵玉米，就是一棵玉米！好奇心会促使你去做什么？我探索，我了解，你看我的每篇博客都是新的，你睁开眼睛，每天的世界都是新的，每天都有你关注的新知识点，每天都值得你写一篇新闻，每天都值得你为它写一首新诗，每天都值得你去找一个新材质，每天都值得你搜集一朵新花，每天都值得去认识一个新朋友，这太多了，你根本认识不完，也就是说，就是你的这一种特性，在你的一生当中都用不完。您认为自己是生意人很惭愧，我想当然地认为，也许您认可中国民意观察家。为什么我应该是中国民意观察家呢？关于什么是民意调查，统计局也做民调，社科院也做民调，他肯定不会告诉你他是生意人，同样是告诉你他是官员！我是用商业的力量推动民调，我当然是生意人，只是标准不一样，服务不一样。我们做民意调查的时候，第一原则就是设身处地地工作。所谓设身处地就是了解人家的想法这就是现代商业的魅力，它就是专门帮助那些能出钱或者是有资源的人，把他们的服务或者是产品做得更好，然后因为增加了产品的附加值，所以他们愿意给钱，使得我的服务继续做下去。有一些人用朴素的愿望说，觉得好像你做民意调研这是个生意这个说法好像有问题懂调查的人很多，懂统计的人也很多，但是你真的像零点这样，经过18年的时间，只有我们可以做，它代表什么？就是一个好的东西，一旦能够以好的商业模式，你才有可持续的发展性，所以这就是今天不仅要做一个善良的民意的反映者，同时要做一个精明的民意的反映者。很多的政府领导很不喜欢我们的一些民意调查，但是我告诉你，我不会改的，我做这个18年的民调当中，我没有改动过一个数据！我绝不会为了一个官员改一个数据，为了一个单子改一个数据！有人要求您更改数据吗？经常会有，但是我从来没有改过！所以我的意思就是说，这个对商业的精明来说，他不是像你说的一点点善良，善良是道德层面的东西，对我们没有意义，我们说的是要有规范，要有一套你做事情的原则和规则，没有一个简单的善良愿望能够支撑着你做一件有规模的事业。但是你不要以为老百姓好蒙，你做一个东西全部是假的，你假不了几回你就完蛋了，所以你要做一个追求精明的、长久延续的事业，你就不能用苟且的方法来做。零点所做的其实就是研究人的行为及其变化？是的。它才是真正有意义的！比如说，怎么样让艾滋病患者能够持续不断地吃一种鸡尾酒的药？这种药特别复杂，而且顺序要对，时间要吃对。那些人得了这么严重的病，你怎么样让他们有积极性，让他们按时按量服用药？你不要看防艾滋病这么大的事情，但就是这个问题不解决，国家给的药都白给！因为防艾滋的药，只要有几天没有按照规定吃，它马上形成抗药性，国家花这么多錢免费给药，就白费了你看一个人身体这么大个，但是有关键穴位，一个穴位一点你就死了，你研究的就是这个穴位，这就是生意的精明，你在研究这个关键的东西，你就使得它的整体发生改变。您自己为什么有这么大的热情经营博客和微博？我的人格特性就是第七型人格，就是9型人格里面的第7型，本身就是对很多东西感兴趣。看起来您对心理学很感兴趣？我感兴趣的东西都是比较实用的，比如说，我碰到很多心理学家，其实他们不懂心理的，他们懂一些心理学理论，但不懂人的心理，我也碰到学社会学的人，懂社会学理论不懂社会。我们是应用这种工具的人，他们是懂理论再把这些理论教给其他人、但自己从来不用的人。我从来没有学过营销管理，我的洞察这本书其实是研究营销的；其实我也从来没有真正学习人力资源，但是我也写很多人力资源的文章，是你留心洞察的，甚至你可能超越这个理论体系。你会发现我不是把所有的东西变成我新鲜的角色，手机游戏我就没有玩，但你会发现，我把它变成我的角色的，都会有一个深度和系统知识，是可以持续不断的。一个人，整合能力越高，给人的感觉是功能越多，他可以干很多件事情，他通过干这一件事情感觉干了很多事情。所以，我是回答你前面的问题，为什么干这么多角色因为你做咨询，所以你懂很多东西，你懂这些东西，你随便写一个文章，放在这里就是博客，把博客写了一段时间编起来它就是书，把这个书放在学校里面去教，就是教书，书教出来有很多的学生跟你做生意就是做生意，然后很多人觉得你这个声音很好听，就叫你去做主持，主持完了之后，嘉宾又会给你新的生意你可以是一条章鱼，生出8条触须你还是章鱼，只是你多了很多触角。我选择的是外显型的角色我愿意尝试，就是同样一个东西可以用成两面的功能。我跟我的同行比较，区别就是他们只当成来源，很少当成出口而如果既是来源又是出口呢？来源是当成这个人学习的方法，出口让人们觉得是社会角色你要知道所有的东西，就像物流，如果今天车光运东西，回来的时候，空车的