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文档简介
销售人员基本素质 追求进步超越自我 2 销售人员基本素质 H EAD 学者的头脑 艺术家的心 F OOT 劳动者的脚 优秀的销售人员具备的条件 H EART H AND 虽理想化 却很有道理 技术者的手 3 素质 技能 特质 成就导向 适应能力 主动性 人际理解 关系建立 服务意识 信息收集 销售人员基本素质 4 对目标实现的执着对取得成就的强烈向往不被困难挫折吓倒 能够承担较大压力强烈的结果导向最终以事业成功作为自我实现的最高价值取向 成就导向 销售人员基本素质 这就是我经常说的内心的一把火 5 适应能力 对环境的变化能够做出正确的反应不墨守陈规 能够因地制宜 因时制宜善于总结经营教训善于自我调整 能够以积极的心态对待失败 挫折 销售人员基本素质 6 主动性 当有机会时 快速采取行动当机会不明时 主动采取措施 创造机会从不坐等 先采取行动 然后逐步改进 销售人员基本素质 7 人际理解 权 然后知轻重 度 然后知长短物皆然 心为甚 孟子 善于沟通而且理解人际之间的微妙互动 理解 话中之话 弦外之音 愿意理解他人只有理解他 才能引导他只有理解他 才能把握他 销售人员基本素质 8 关系建立 建立关系的关键是信任使客户与竞争对手相比 更加信任你建立关系 带给你的绝对不止是短期的销售对恒辉公司尤其如此 销售人员基本素质 9 服务意识 服务意识是一种生活态度服务意识是一种销售精神不计一时之 小 得失没有服务就没有市场 销售人员基本素质 问题 有形产品与服务产品的本质区别是什么 10 信息收集 对于销售人员 信息就像阳光和空气信息是业务的指路明灯必须对与自己营销工作相关的信息敏感能够找到 识别 有效信息是销售工作的开始 销售人员基本素质 11 当然了 要有强健的身体素质 销售人员基本素质 12 公司概括 企业文化 管理制度 业务流程 产品 服务知识 行业 技术知识 营销基本知识 较广的知识面 产品 业务越简单 本行业知识经验的重要性就越相对下降 销售人员基本素质 13 谢谢
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