收费所费收员xx同志先进事迹材料

收费所费收员xx同志先进事迹材料平凡的岗位 辉煌的业绩记xx所费收员xx同志先进事迹材料xx同志自进入了江西省xx局xx处xx所工作，在这一年时间里,参加了计重收费培训及收费公路管理条例的学习，在所站领导帮教及自身努力下，实现了由一名普通百姓到合格费收员的转变，且多次被评为所站“服务明星”、“劳动积极分子”。业务一流 专业过硬xx同志总是将微笑挂在脸上，爱心装在心中。为了熟悉费收岗位业务，她积极参加管理处、所组织的业务培训学习，虚心向在高管局工作多年的老同志学习，刻苦钻研、一丝不苟，还利用休息时间多次利用回家的机会到吉安南等大站“取经”，她的功夫没有白费，很快掌握了车型判别、微机操作流程。她还向服务一流的费收人员学习任何使文明用语变成真正的暖司乘人员之心的温情语言，使自己的笑脸变成名片映入司机的眼帘。功夫不负有心人，戴惠萍同志自计重收费前一个月，由于工作积极、肯钻肯学，很快就熟练了计重收费操作。在实行计重收费期间，一辆豫56112四轴车乘着黑夜缓缓驶入收费站，屏幕显示该车重量为28吨，她仔细观察了车辆，发现车辆轮胎被压的有点往外鼓，凭着她的经验感觉该车的重量有问题，要求司机重新过磅，司机不肯，并狡辩是正常行驶没有超速，她带着疑惑让监控查询了录像带，发现该车走了“S”型，确定此情况后她严厉指出了该车有严重的逃费行为，并要求司机重新过磅。在发现逃费现象后，司机没有办法只好重新过磅，走时并说你真的很负责任，国家规费的收取有你们应该放心了。强化职业文明 塑造文明形象xx同志所在的班组根据实际情况成立了泰赣路第一个也是唯一的“巾帼女子示范岗”。在工作期间她以规范化、人性化、特色化的一流服务实践“服务大众，满意大众”的理念。她协助班长使整个班组牢固确立“温馨无限，诚信永远”的服务理念，视车主为衣食父母，全力打造一流的服务品牌，成为传播精神文明和展示高速职工新形象的闪亮窗口。“您好工程”、“一车一礼”、“双语服务”、“有问必答、有求必应、有难必帮、见义勇为”的服务承诺，得到了社会各界的一致肯定。她也表示将在这个岗位上努力工作，以崭新的面貌，开创费收工作的新局面。一天夜里，一辆事故车辆由排障车牵引出站，这辆车基本被烧毁，全车货物全部损失，车主和司机身无分文，正遇上台风影响我省，夜晚气温很低，在缴费过程中戴惠萍同志发现车主和司机衣服单薄被冷的发颤，于是上前询问他们情况，并主动和管理所值班人员联系到两件大衣暂时借于他们，司机、车主拿到那两件大衣眼里充满了感激，一再强调一定要再来遂川站，一是为了感激二是来归还大衣，并说：“走南闯北，头一次遇见这么好的服务啊！”。通过这件事征费站经过周密考虑，将她作为一面红旗，带领全站职工共同发展，提高全站职工的整体素质，增强了团队意识、合作意识、责任意识，为完成全年的费收任务打下坚实的基础。吃苦耐劳 无私奉献在开展费收环境整治活动过程中，为了保证岗亭、车道、外边环境的干净、整洁，她总是比别人付出的要多一些。搞卫生她总是和班长抢着干，她不怕脏、不怕累，干起活来不仅干净利索而且细心。征费站分给乙班的是一块又大又脏的包干区，而她总是积极主动地配合好班长清除杂草、清理垃圾，为乙班提前完成任务起到了举足轻重的作用。xx同志以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好