号店核心竞争力及新模式PPT课件

1 1号店 第11组71号陈芹芹72号张盼73号赵淑美 制作74号郑莎莎75号魏西西76号陈俊婷77号李丹丹 2 基本框架 第一部分 1号店的基本介绍第二部分 1号店的5大核心竞争力第三部分 1号店的盈利模式新型模式以及战略合作 一号店简介 1号店 电子商务型网站 2008年7月11日 1号店 正式上线 开创了中国电子商务行业 网上超市 的先河 公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权 并在系统平台 采购 仓储 配送 和客户关系管理等方面大力投入 打造自身的核心竞争力 以确保高质量的商品能以低成本 快速度 高效率的流通 让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验 董事长 于刚博士 现任1号店董事长 创始人之一 首席执行官 刘峻岭先生 现任1号店CEO 创始人之一 4 一号店的logo和口号 公司口号 只为更好的生活 5 核心竞争力 1号店自主研发的五大模块 组成的超级平台 具有高效率 低成本 高兼容性 可扩性 全国布局 系统优势 集成供应链 特色服务 产品优势 1号商城 经营范围 1号店在线销售超过18万种商品 涵盖食品饮料 美容护理 厨卫清洁 母婴玩具 数码电器 家居运动 营养保健 钟表珠宝 服装鞋帽 机票服务 品牌旗舰店等十二大类 还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目 如手机充值 生活费用付款 火车票查询 门票 机票订购等在线服务 1号店旗下还有1号药网和1号医网 平安1号药网是1号店 在广东壹号大药房的基础上 创立的新一代专业医药健康产品B2C电子商务网站 其中在1号药网中提供了中西药品 医疗器械 中药贵细 计生用品 个护健康等产品分类 平安1号医网构建了包括专家诊疗 健康服务商城 健康档案管理 医患交流社区 健康自测及电子病历等多重服务载体在内的互联网健康管理平台 内容丰富性 多样性 服务深入性 创新性史无前例 企业理念 1 修炼内功严格管理在供应商筛选 商品质量管理和商品入库等环节上 1号店的专业队伍严格把关 保障所有商品都为正品真货 并严格遵照国家三包法规 让顾客能放心购买 2 顾客至上服务先行新的商业模式 新的价值 新的宅配购物的生活方式 这就是1号店网上超市的定位 2010年1号店荣获网友自发投票选出的 电子商务行业最佳售后服务奖 3 坚守理念再创辉煌上线以来 1号店 实现了30余倍的飞速增长 被业界誉为中国成长最快的电子商务公司 客流量 转换率 顾客重复购买率等重要指标名列中国电子商务行业的领先地位 为顾客打造一站式购物平台 的愿景在为顾客提供更多比实体店更实惠更丰富的产品同时 持续改进顾客体验 让顾客充分享受网上购物的乐趣 9 分拆商城业务 1号店正式将1号商城从1号店中剥离 并以新域名独立上线 虽然两者分离开来独立运作 但用户可以很清楚地看到网站右上方的切换按钮 显而易见1号店与商城业务分拆不分手 1号店只负责平台的自营业务以及团购业务 1号商城 运动套装 景点门票都一应俱全 10 支付方式 支付方式1号店提供了多样的支付方式与其他网店不同的是 可以返利支付 货到付款可以是现金也可以是移动pos刷卡 上海部分地区 网银支付银行转账邮局付款 汇到上海 11 其他及优势 新的宅配购物生活方式打个电话 或者上网购物满百包邮试用中心 付邮费免费使用 均为正品1号店为客户提供了直观清晰的商品展示 最大程度模拟真实超市的购物体验 充分体现 逛 的乐趣 还为客户提供消费查询等多种线上服务 1号店保持商品的价格比线上和线下的商家都具有竞争力 使得购物不仅不再受时间 地域的限制 还获得实惠 核心竞争力之供应链管理 1号店用科学的管理理念和运筹模型优化供应链 用创新的技术平台和运营管理系统直接连接优质的供应商和忠诚的消费群体 缩短供应链 1号店能够自动并有效的管理众多类型的产品 仓库 库存 和供应商 这一切全靠自动化 数字化 和优化的系统来计划 实施和监控 这使得1号店有能力去降低运营成本让顾客直接受惠 1号店从供应商认证到供应商管理 再到产品质量的严格管控 确保给客户提供最优质的商品 核心竞争力之系统和平台建设 1号店的第一个战略重点就是开发软件系统 除基本功能软件如财务软件外 所有系统软件都是其自主开发的 整个系统包括会员管理 仓库管理 配送管理 库存管理等十几个模块 1号店很注重技术的研发 1号店在武汉 南京设立了专门的研发中心 用于后台系统的优化和进一步研发 截止到2010年7月8号 1号店拥有124个软件著作权 14 核心竞争力之物流系统 1号店在强调配送速度的背后 是仓储中心的支撑 1号店在北京 上海 广州 武汉 成都建有仓储中心 现可辐射全国各城市 1号店有一个承诺 在每日下午四点前下单 所定货物并定于第二日中午前到达 因为一号店除买普通可保鲜零食类还出售冰冻类 例 酸奶 冰冻牛排和海鲜等 和鲜果类 后两类对物流有极高的要求 一号店为保证货物的新鲜度必须要有强大的物流支持以确保货物在最短的时间内到达消费者的手中让其享受新鲜 享受销售网上购物的便捷亦可足不出户遍享美食 15 核心竞争力之配送系统 配送是电子商务企业惟一与客户直接接触的岗位 其服务品质对企业口碑和客户体验至关重要 为此 1号店建立了自有配送队伍 70 的送货服务由1号店直接管理 1号店在十个城市建有50多个配送站 1号店运用先进的系统可以保证在尽可能短的时间内完成一个订单的拣货 装箱 配送过程 在强调速度的同时也在乎质量 在送货速度上 1号店目前在江浙沪的大部分地区能做到 白天下订单 第二天上班前来按门铃 部分地区 半日达 或者 一日三送 核心竞争力之CRM 1号店核心竞争力中的CRM模块 会对顾客行为做大量的数据分析 建立顾客行为模型 然后根据顾客的不同特点做新品推荐 所有的模块彼此即独立 又相互关联 形成了一个大的系统平台 建立在可扩展性基础上 每个模块都能不断地优化 自动化和规模化 客户服务中心会耐心的为您服务 用户反应效果良好 17 1号店的盈利模式 1 销售收入1号店的利润可以分为前台毛利和后台毛利 前台毛利来自商品的进出差价 而后台毛利主要靠厂家返点 上架费 促销费用等 2 广告收入1号店为供应商提供营销服务 收取广告和推广费用 3 增值服务在部分重点城市 1号店在线上经营水电煤费缴纳 充值以及信用卡还款 银行转账等虚拟增值服务 4 店中店租金2011年5月 1号店正式推出了 店中店 平台模式 通过引入联营商 1号店收取店铺租金 店铺可以与1号店共用仓储 配送等资源 c2c 新型模式 作为代表高新科技的网络企业 1号店不断尝试业界领先的创新之举 代表最新移动互联网技术的掌上1号店 自2011年推出以来 凭借其便捷的操作 丰富的功能 满足中 高端消费者完成实时移动购物的需求 被国内外媒体和企业关注 先后有美国 日本 德国等国外企业代表团队来参观学习 被誉为中国的 掌上智能网超 1号店手机版1号店手机版 掌上1号店 构筑PC和手机的无缝购物平台 目前掌上1号店推出android版 iphone版和wap版的掌上1号店 创移动电子商务新模式线上线下优势融合 中新网10月16日电15日 1号店在北京正式发布 无限1号店 项目 实现了在线下建造出千家虚拟1号店 无限1号店 最大的特点就是 把线上电子商务搬到线下 并充分结合传统零售与电子商务的优势 顾客既可以充分享受 逛超市 的乐趣 又能够享受到一站式购齐 方便实惠 送货上门等电子商务的便捷 无限1号店 在全国开设了千家店 每家 无限1号店 店面占地1200平米 货架上一次性呈现的1000个商品 且商品每天定时自动更新 虚拟线下店 无限1号店手机展示画面 沃尔玛增资控股 1号店 1号店的使