应知应会PPT课件

1 第一部分公共知识部分 2 1 我院的院训 医院精神 宗旨 愿景是什么 院训 潜心躬耕 追求卓越医院愿景 创建特色驰名的三级甲等综合医院 3 2 消防安全 四个能力 是指什么 检查消除火灾隐患能力 组织扑救初起火灾能力 组织人员疏散逃生能力 消防宣传教育培训能力 4 3 如何正确报告火警 讲清楚起火单位 地址 火势大小 燃烧物质 人员疏散情况 报警人姓名 电话号码 报警后 本人或派人接应消防车 5 4 医院一旦发生火情如何处理 医院灭火 疏散预案分为黄 橙 红三个等级 灭火 疏散分三个梯队 1 各科室 2 保安消防梯队 3 维修班组 医院任何人员发现火情立即通知消防监控中心电话9 同时组织科室人员灭火 疏散 消防监控中心值班人员报119及相关人员 6 5 场所内消防设备设施有哪些 灭火器 消火栓 呼吸面罩 逃生缓降器 消防卷帘 温感 烟感 喷淋 手动报警 消防电话 消防广播 声光报警 火灾显示盘 7 6 安全疏散设施有哪些 建筑物的安全疏散设施有疏散楼梯 疏散走道 消防应急灯 安全出口指示标志 8 7 灭火器的使用方法及注意事项有哪些 1 使用方法 将灭火器的保险销拉出 竖立紧握灭火器提把 喷嘴对准火焰根部 按下压把 灭火器距离3 5米 2 检查方法 1效期内 2年 2压力表 红色为不合格 3安全阀正常 4罐体无锈迹 5胶皮管无破裂 9 8 怎样使用室内消火栓 打开消防栓箱门 按下启泵按钮 拿出水枪水带 水带与消火栓出水口接好 然后按逆时针方向转动消火栓手柄 连接水枪 打开水阀门 手握水枪及水带对准火苗 进行灭火 10 9 医院的重要电话 总机 0531 85953277院总值班 0531 85953277 6350 外线 68805880咨询电话 0531 89176777 89176999预约电话 0531 85953272投诉电话 0531 85953277 6465 夜间6350 急救中心电话 0531 85959955应急办电话 0531 85954094 85953277 6622 院办 夜间0531 85953277 6350 外线 68805880 维修热线 0531 85953277 5保卫科 0531 85953277 6323 11 10 我院有院长接待日制度吗 有 一般安排每月第一周周六上午 主要接待患者和职工 医院办公室负责安排 院领导班子轮流负责接待 并有接待登记和办理流程的规定 12 11 突发公共事件时 新闻媒体到科室采访 科室能否自行接待 院级新闻发言人是谁 13 不能 根据 山东省交通医院突发事件应急预案 的有关规定 医院制定了应急信息发布制度和新闻发言人制度 具体事宜由医院应急办公室 院办 负责 突发公共事件时 医院应急办公室会按照上级有关规定 在医院应急委员会授权下 由新闻发言人向社会发布有关信息 院级新闻发言人是副院长吕涌涛 14 12 何为 三重一大 我院近期 三重一大 项目是什么 答 重大决策 重要干部任免 重大项目投资 大额资金使用 15 我院近期 三重一大 项目是 南院医疗综合楼的建设 已列入济南市2016年度重点建设项目 过街天桥的建设 现已开始建设 均经职代会讨论通过 山东三博脑科医院协作医院 与济南市天桥人民医院的合作事宜 血管造影X射线机的购买 人事制度的改革 绩效工资实施细则的调整 迎评三级甲等综合医院评审 院领导及科主任的任免 均已按规定程序办理 并及时向全院公开 16 13 我院目前执行的院科级质量与安全管理制度 工作流程 绩效考核方案和办法等最新版本在哪里 如何查看 17 电子文本储存在医院OA中 最新修订的规章制度 岗位职责 诊疗指南 操作规范等材料以电子文档的方式存储在OA上 18 14 各级各类人员的岗位职责和履职要求 资质审核规定 各级各类人员的岗位职责见各科室的工作手册 履职要求见 医师履职能力考核办法 和 护理人员分级管理办法 资质审核规定 见 院级制度汇编 卫生技术人员执业管理规定 19 临床 医技科室负责人应当掌握哪些基本情况 本科室工作职责 负责人岗位职责 人员结构 科室建设 专业特色及发展情况 前5位病种 前5位手术 工作数量及工作质量指标 抗菌药物控制情况 科室质量目标完成情况 临床路径开展情况 单病种质量控制情况 医保政策规定 科室质量与安全管理小组开展活动及质量持续改进情况 PDCA循环管理方法 科室远景规划 科研方向 本年度不良事件改进情况等 20 常用的质量管理工具有 鱼骨图 检查表 排列图 趋势图 散点图 控制图 分层法 21 16 临床科室负责人 医护人员应掌握哪些科室管理基本情况 1 科室近阶段质量与安全检查发现哪些主要问题 医疗安全不良事件 发生问题的原因 科室采取哪些整改措施 整改效果如何 22 2 本科室主要的质量目标 质量与安全指标 近期指标完成情况 科室针对未完成或异常的质量目标 指标原因是什么 采取哪些纠正措施 改进效果如何 23 3 我院平均住院日指标10 2天 科室控制平均住院日采取哪些措施 目标效果如何 4 科室如何管理时钟统一 24 17 医院的供电方式 我院配有双电源供电 一供一备 如遇主供线路非正常停电 可在两分钟内切换至第二电源 医院备有200千瓦应急柴油发电机组 主要负责在应急情况下保证手术室 重症监护室 ICU 新生儿室 急诊科 血透中心 介入科 CT磁和共振室 微机中心 产房 制氧站 血透室 医学检验所 再生医学科等13个重点部门用电 25 18 停电后应急预案 停电后立即启用应急照明灯或手电筒 生命支持类的医疗设备 停电后立即启用替代方式 确保患者生命安全 配备UPS电源的医疗设备 检查电源切换是否正常 其它医疗设备 关闭控制开关 安抚患者及家属 电话联系配电室6478 查问停电原因 寻求帮助 26 19 院 科两级紧急替代程序和方案 范围 全院人员 答 院级 院级制度汇编 工作人员紧急替代程序和方案 科级 见各科室 27 20 平安医院 九点要求是什么 1 要切实加强医德医风建设 2 要强化医务人员的执业管理 3 要严格执行医疗安全规章制度 4 要增进医患沟通 5 要规范投诉管理 28 20 平安医院 九点要求是什么 6 要做好预约诊疗服务 7 要建立医疗纠纷应急处理机制预案 8 要建立医疗安全责任追究制度 9 要做好宣传工作 29 21 科室网络安全管理有什么要求 1 内 外网同时需要的科室 在同一台电脑安装物理隔离卡 2 内网工作站电脑封闭优盘口 禁止通过优盘将病毒带入工作网络 3 安装影子系统保护工作站电脑不受病毒侵害 4 禁止科室私自安装无线WIFI 5 禁止在工作站机器建立共享文件夹 30 22 突发网络安全事件 各科室启动应急预案时 你所在岗位应如何应对 科室网瘫包存放于何处 31 1 临床科室网瘫包一般放在护士站 病房医生 暂时手写医嘱 病历暂时在WORD内书写 事后录入电子病历 对患者做好沟通解释工作