互联网下的零售业.doc

. 浅析移动联网对零售业的影响 随着网络经济的日益繁荣和发展，互联网改变了人民的生活的同时对现有零售业态也造成了一定的影响，它改变了零售的销售体系和销售策略，使得零售突破了时间，空间的限制，尤其是客户需求的多样化和购物方式的变革以及购物习惯的变化，对线上线下融合互动提出了新的要求。下面我将结合网络购物的优势及互联网对传统零售的冲击，浅析笼罩在互联网经济背景下的零售，并提出自己的看法和理解。 网购优势1、方便快捷 轻松下单，结算便捷，足不出户，货物到家。尤其是移动购物APP的推广，消费者充分享受购物的方便快捷。2、价格便宜 在网络上往往能以低至5折甚至是1折的价格购买到，对于品牌商品也能够低于专卖店的价格购买到，这是网络购物对传统零售终端冲击最大的原因。3、选择多样化在传统零售终端，哪怕是屈臣氏这样的零售巨头，也无法给予像网络一样的多样性选择，网络可以将几乎所有的品牌产品“一网打尽”，真正做到了足不出户可以浏览各种商品。对传统零售的冲击1、价格冲击：这是目前网络购物对化妆品传统零售渠道销售产生冲击的最关键的因素。一方面传统零售渠道链条过长，要保障每一个环节的利润空间，另一方面某些环节还存在暴利的经营观念，一遇到网络的冲击，弊病百出，焦头烂额。 2、终端冲击：网络购物的最大特点就在于其终端无缝覆盖。只要有互联网的存在，就可以有网络信息的传播，也就是消费者可以在地球的任一角落去选购自己心仪的产品。但传统零售终端囿于人力、物力、财力及传统零售业态游戏规则（如区域保护）的制约，无法在相应范围内建立足以覆盖所有目标消费者的传统零售终端网络。 3、销售控制冲击：传统零售链条的存在，使品牌商能够有效地控制产品的走向和信息的收集，从而能够有效地进行销售控制，从而保障销售体系的流畅与稳定。但网络无国界，谁都可以上网开店和销售产品，品牌商无法对网络卖家进行系统的控制，从而造成产品的泛滥与恶性竞争。品牌在获得巨大知名度的同时又存在丧失美誉度的风险。传统零售业的游戏规则要求连锁零售商们不得不接受“以客户需求为中心”的准则，客户忠诚度对于任何一家连锁零售企业来说都至关重要，能够对客户“投其所好”往往能取得意外收获，互联网不仅使零售业突破时空的限制，也创造了新型的零供关系在互联网冲击下，零售业将呈现如下几点发展趋势：1)线下与线上同价。第一个进行线上线下同价的是苏宁云商，虽然苏宁云商不一定能够成为最后的王者，但是其开创的线上线下同价模式却会成为未来零售业最重要的价格模式。2)用户至上。用户粉丝化和社区化成为趋势，零售商必须开展网络空间的布局，在经营特色，经营管理，经营方式等方面做出改变。3)体验为王。同质化的、强调功能性的产品将越来越没有竞争力，而那些拥有一流用户体验的产品会脱颖而出。4)个性化需求成为主流，C2B和定制化会逐渐成为零售业的常态，私人订制服务和零售精细化和专业化将会受到越来越多的青睐。5)大数据营销成为标配。互联网思维下大数据的应用对于分析消费者需求和偏好，消费者行为和消费者消费构成都有巨大的现实意义。6）对线上线下（O20）融合互动提出了新的要求。互联网时代对零售业带来巨大的挑战和冲击，尤其是线上和线下，网络运营商和企业，消费者与企业之间，供应链与供应链之间，消费者与消费者之间，对整个利益链都造成了影响。 7）物流仓储配送体系也面对巨大的挑战。数字