人员素质测评授课

,人力资源管理六大模块,第一章：人员素质测评导论第二章：人员素质测评的基本理论第三章：人员素质测评指标体系第四章：履历分析第五章：心理测验第六章：纸笔测验第七章：面试及其应用第八章：评价中心第九章：素质测评的实施第十章:素质测评的质量管理第十一章：素质测评报告,课程大纲,第一章人员素质测评导论,一、素质及相关概念释义二、素质测评三、人员素质测评的类型四、素质测评的功能与误区五、人员素质测评的历史与发展,本章要求,1、掌握素质的概念、结构、特点2、熟悉人员素质测评的概念及其各种类型的特点与流程3、理解人员素质测评的功能与误区4、了解人员素质测评的发展史,一个企业招聘的全部都是高学历的员工，这个企业的绩效是否会很高？,高学历高素质关键是要招聘到适合岗位的员工！,第一节什么是素质？,一、素质（competency)（一）素质的概念素质是驱动一个人产生优秀工作绩效的个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的个体的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的前提，是决定并区别绩效差异的个人特征。,（二）素质与绩效的关系,1.素质是个体完成任务、形成绩效及继续发展的前提任何一个有成就、有发展潜能的个体，都离不开良好的素质。2.素质是个体成功与事业发展的必要条件而非充分条件良好的素质只是日后发展与事业成功的一种可能性。具备了良好素质，只是事业成功、发展顺利的静态条件，还需要动态条件的保证，这就是素质功能发挥的过程及其制约因素的积极影响。,二、素质的结构模型,（一）洋葱模型,（二）麦克里兰素质模型美国心理学家麦克利兰经过研究提炼形成了21项通用素质要项，并将21项素质要项划分为6个具体的素质族：管理族认知族自我概念族影响力族目标与行动族帮助与服务族,（三）五结构体系,三、素质的基本特征（8个）,内在性,看不见、摸不着、说不清，具有隐蔽性和抽象性,第二节什么是素质测评,一、素质测评的概念测评者采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对人员素质测评目标体系作出量值判断或价值判断的过程，或者从表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。先测量后评定,二、素质测评的内容,1、能力因素（科学智能和社会智能）2、动力因素（价值观、动机、兴趣）3、个人风格因素,三、素质测评的特点,第三节人员素质测评的类型,按照测评的目的与用途进行划分1、选拔性测评2、配置性测评3、开发性测评4、诊断性测评5、鉴定性测评,（一）选拔性测评选拔优秀人员,特点1.强调测评的区分功能2.测评标准的刚性最强3.测评过程特别强调客观性4.测评指标具有灵活性基本原则1.公平性2.公正性3.差异性4.准确性5.可比性,（二）配置性测评人事合理配置,特点1、针对性2、客观性3、严格性4、准备性,（三）开发性测评开发素质潜能和组织人力资源,特点1、勘探性2、配合性3、促进性,（四）诊断性测评了解素质现状,特点1、测评内容或者十分精细，或者全面广泛2、测评过程寻根究底3、测评结果不公开4、测评具有较强的系统性,（五）鉴定性测评鉴定与验证某种素质是否具备或具备程度大小,特点1、测评结果是对求职者素质结构与水平的鉴定2、测评侧重于求职者现有素质的价值与功用3、测评范围比较广泛，是一种总结性的测评4、测评结果具有较高的信度与效度基本原则1、全面性2、充足性3、可信性4、权威性或公众性,美国的施乐公司曾对500名销售人员和经理进行测试，花费了34万美元，而实际增加的经济效益是490万美元；美国电话电报公司1998年投资3.3万美元，重要工作之一是人员素质测评。其综合效益是15%，还避免了55亿美元的经济损失。为企业节约人力成本。,第四节素质测评的功能与误区,（一）人力资源管理的起点和保障（二）为企业人员招聘提供支持（三）为企业选拔管理干部提供支持（四）为企业领导班子建设提供支持（五）有助于人才的开发和有效利用,一、功能,二、误区,无用论教条化应用范围模糊期望值过高判断标准模糊,第五节人员素质测评的历史与发展,一、中国古代的素质测评（一）测评内容“性、绩、德、才、识、智”（二）测评指标日常言行、特定情境下言行、工作绩效、生理因素及特征、服饰等外在客观标志、五行阴阳等中介标志（三）测评方式：选、举、考（四）测评技术闻、观、察、访、忖、论、试,二、西方的人员素质测评,1、世界上第一个具有应用价值的心理测验是法国心理学家、心理测验的鼻祖比奈于19世纪末设计的智力测验；2、20世纪20年代，美国把心理测验用于军队的人才选拔中；3、管理科学的创立和传播，有力地促进了人员测评的发展。（泰勒的科学管理理论，人际关系学的相关理论）,4、当代西方人员素质测评测评方法有：1、履历分析2、笔试3、心理测验4、面试5、情景模拟,三、我国现代人员素质测评的发展,20世纪二三十年代开始在教育领域应用心理测验。到了抗日战争时期，几乎中断。新中国成立后，心理学被视为“伪科学”，我国人才素质测评技术的应用基本上处于停滞状态。1989年1月，中组部、国家人事部联合下发了关于国家行政机关补充工作人员实行考试办法的通知。从此以后，所有想进入公务员队伍的人必须经过客观化考试。标志着国家机关用人制度中开始应用现代人员素质测评技术。,开始应用20世纪二三十年代,恢复阶段20世纪80年代,初步发展20世纪90年代,繁荣阶段21世纪,人员素质测评在我国的发展,本章小结,素质的定义、特征、模型素质测评的定义、内容、特征、分类素质测评的功能和发展,课后任务,1、名词解释：素质测评、鉴定性素质测评2、关于选拔性测评，下列说法正确的是（）。A.是一种以选拔优秀人才为目的的素质测评B.是人力资源管理活动中经常进行的一种素质测评C.是在合格者之间进行选择的一种素质测评D.特别强调测评的区分功能E.标准的刚性很强3、素质测评的差异性原则，是指素质测评既要以_为依据，又要能够反映被测评者素质的真实差异,4、操作与运用考核性测评时应遵循如下原则：_原则、充足性原则、_原则、权威性或公众性原则。5、配置性测评的目的是以所配置的_为依据，寻找合适的被配者，整个测评活动都是围绕这一目的而