[本科毕业论文]电子商务物流配送模式研究

电子商务环境下企业物流配送模式选择,一：电子商务物流模式分析 电子商务按照顾客类别可划分为3类:企业与企业之间的电子商务(BtoB)；企业与消费者之间的电子商务(BtoC)；企业与政府之间的电子商务BtoG),而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C(Business to Customer企业对最终客户)电子商务模式。因为B2C的客户是供应链的最终用户，往往每次购买量少，且为低价产品，对配送质量要求很高，反之对此类用户的物流成本却居高不下，配送效率低。,一、B2C电子商务的主要物流配送模式1.1国内邮政体系配送模式,指企业或厂商网站在其营业地点建立产品仓库，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，通过邮局办理邮政递送手续将货物送到消费者手中。中国邮政具有方便，快捷，点多面广的特点，是我国覆盖面最广，资历最老的物流公司。但其不足之处主要是普通邮递速度慢，而EMS服务收费偏高，且邮政体系服务水平偏低，容易造成包装破损、货物损坏，从而导致配送服务质量的下降而造成顾客的不满。,1.2共同配送模式,指为提高物流效率对某一地区的用户进行配送时，多个配送企业联合起来在配送中心的统一计划、统一调度下展开的配送。这是一种企业之间为实现整体配送合理化，降低物流成本，以互惠互利为原则，互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式，其核心在于充实和强化配送的功能。共同配送的优势在于有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送规模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本。缺点是不同企业商品的不同，管理规定的不同，经营意识的不同，相互的猜忌等可能从另一个方面带来阻碍。,1.3第三方物流企业配送,指企业或厂商网站根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，委托“第三方物流企业(非交易两方)”的交通、运输、仓储连锁经营网络，把商品送达消费者实现配送服务的模式。采用这种模式可以充分利用第三方物流企业的先进物流设施和专业经验进行规模性操作，带来经济利益，降低物流成本，合理利用社会资源。,1.4企业自营配送模式,指企业或厂商网站在其目标市场上设置的物流送货点。即在上网人群较密集的地区设置仓储中心和配送点，由消费者所在地附近的配送中心或配送点配货并送货上门。物流配送各环节均由企业自身筹建并组织管理。这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高，物流配送效率很高，可以克服前一种模式不够快的问题，但配送中心和配送点建设需要大量投资，将带来短期成本的大量增加。,二、B2C电子商务配送模式的探讨与选择,（一）国外B2C电子商务配送模式的选择状况,2.1国内邮政体系配送模式必不可少，非主流选择,当前的国内邮政体系配送模式仍然在国内物流配送业内占有很重要的地位，但是单就B2C电子商务的物流配送而言，仅较偏远地区的客户，如其他民营快递公司的超区客户，会普遍选择中国邮政。另外，中国邮政普通邮递的配送速度太慢，EMS价格太高，国内邮政总体服务态度一般，而几乎所有的B2C电子商务企业或厂商都有其他的中小型快递公司或者自营配送中心负责的配送选择。因此绝大多数一线二线城市的客户都不会使用国内邮政体系进行电子商务的购买。由此可见，B2C电子商务的各配送模式中，国内邮政体系配送模式从国内地理配送覆盖面上必不可少，各电子商务网站也不会因此放弃它，但从国内电子商务整体发展走向上看是并不是网站企业或厂商最主要的发展改进或者选择对象。,（二）我国B2C电子商务配送模式的探讨与选择,2.2共同配送模式迫在眉睫，短期极难实现，长期异常重要,当前在国内B2C电子商务行业，共同配送尚未成型。原因非常简单，各种民营的中小型配送企业间呈现一种你死我活般白热化的竞争，为了一点点订单斗得头破血流，有的企业甚至不惜亏本配送。对于网络商家来说，表面上成本固然低了，但相对的风险却大了。试想，亏本或几近亏本的企业会注重好的服务质量吗?同时，从国家社会宏观角度来看，各物流配送企业各自为政实属一种资源的浪费，共同配送，或者我们说物流配送的社会一体化的确迫在眉睫。最简单的例子就是日本，这个国家几乎将各种物流运力资源利用到极致。但是，国内物流配送的现状很难在短期实现共同配送模式。企业间的互相猜忌，意识的差距以及管理模式的不同是最大的阻碍。不过随着资源的逐步紧缺，该种配送模式在将来一定会成为一种重要趋势。,2.3第三方物流企业配送模式业务少适合，业务大可部分采用,在欧美盛行的第三方物流配送模式是否适合国内呢?国内的第三方物流企业数量多，规模小，且提供的服务基本上都是物流服务里面的较低端的，如运输，配进，仓储等，能提供较为高端的服务如信息系统维护改进，物流战略管理制定等的物流公司凤毛麟角。另外，国内的第三方物流公司往往配送效率不高，成本也很难降低，很多时候没有达到欧美那种低廉的物流成本和规模效应。再者，我国绝大多数的第三方物流公司都仅仅是过去传统的运输公司改名而成，其内在运营模式和管理手段与过去并无改进，无法适应当今社会高质量服务的要求。,众多国内B2C电子商务运营商在选择了第三方物流企业配送模式后都不得不忍受不尽人意的配送效率，不低廉的物流成本，以及终端用户因低劣配送服务的不满所造成的业务流失。最典型的例子是京东商城。京东是一家以电子产品，家电产品为主打的网上商店。随着客户量的激增，电子商务信息平台的稳步完善，京东有了近300%的平均增长率，但现有的第三方物流企业根本无法满足其业务需求，服务质量低端，配送效率低下，因为京东属于B2C类电子商务，其客户为终端客户，往往都是单件，几件货物下单，规模经济困难重重，物流成本居高不下，且顾客不断的提出物流配送服务态度差的投诉。京东除了要面临顾客的质疑，还要面对货物丢失，错发等所造成的损失和风险。面对300%的平均增长率和不断拖后腿的第三方物流配送，京东毅然于2010年投巨资筹建自己的配送中心，以满足其电子商务的增长需求，解决了危机。 因此，我们可以看出，尽管第三方物流在国外或者说在物流业种是一种大势所归的B2C电子商务配送模式，但由于我国的特殊国情而不能被照搬套用。作为企业，首先应该估量自己当前的资金业务能力，慎重出牌。在业务发展初期，可广泛采用，既节约了成本，又能集中精力与核心业务，何乐而不为?但当企业实力发展雄厚了，业务量猛增了，得根据当前国内的第三方物流发展状况出牌，如果有非常一流的第三方物流公司可以满足企业的全部需要，则毫不犹豫的继续选择第三方物流，如果没有，可以考虑部分第三方物流，部分自建，或者全部自建物流。,2.4企业自营物流配送模式资金雄厚者适合,那么最后一种企业自营物流配送如何呢?尽管从前面的例子能看出自营物流好处多多，企业能够自己掌控物流配送，大大提高配送效率，但高昂的成本也让很多企业不堪重负。尤其是B2C电子商务，因为其主要是针对最终用户，而且产品多为薄利多销的快销品，在市场竞争激烈的今天，很难做到既兼顾价格，又能支撑大规模的配送。例如e国购物网就是因为无法承受高昂的自营物流配送成本而昙花一现的消失了。但仍然有不少成功的自营物流案例，如国内较著名的京东商城以及卓越亚马逊都实现了较为成功的自营物流配送模式。虽然自营物流配送模式从短期来看物流成本不小，但是从长远角度来看，物流成本还是存在很大的下降空间。首先通过规模经济效益，企业逐步掌握住自己的各物流配送业务状况和未来发展趋势，可以有更快的反应速度以提高配送效率从而降低单位物流成本。同时由于在我国自营物流比起第三方物流能获得更高的顾客满意度，顾客的出单量自然大大提高，那么从长远角度来看平均物流费用率将会下降。因此，我们可以看出，在我国当前第三方物流水平低下的阶段，自营物流对于规模大，资金雄厚的企业是个不错的选择。,结束语：物流配送是体现电子商务优越性的重要环节，同时也是电子商务发展的瓶颈环节。B2C企业不应该盲目照搬国外发达国家的电子商务物流配送模式，而应根据自身的顾客需求、所处区域、战略目标、企业规模、行业特点等因地制宜，合理的选择合适的一种，或者由以上几种模式相结合的物流配送模式。,远程开放教育教学模式研究,中央电大教学模式专题研究组二OO四年九月,一、为什么要研究教学模式,1.建模意识和建模成果是试点的需要 2.人才培养模式改革的核心和突破口 3.信息技术平台催生新的教学模式,二、我们如何研究教学模式,1.弄清模式内涵和主要特征 内涵：特定的教育理念+可参照的教学环境和活动结构+相匹配的教学策略 特征：理论性、抽象性、简约性、操作性、稳定性,二、我们如何研究教学模式（续）,2.确定模式框架和构建方法 宏观层面全国电大系统：演绎法归纳法 中观层面地方电大：演绎法+归纳法 微观层面试点专业及课程：归纳法 兼容并包，互为支撑,二、我们如何研究教学模式（续）,3.构建模式的理念和理论 远程开放教育理念 主体性教育理论 教学理论 混合学习理论 教育信息化理论,三、远程开放教育教学模式的框架（宏观层面）概述,1.表述 现代信息化环境中，依据开放教育理念和远程教育理论，为了实现既定的教育教学目标，在对教学过程进行设计、教学资源进行开发的前提下，对学习者自主学习开展多样化支持服务活动的结构框架和策略体系。 “开放-自主-灵活-互动”基本教学模式框架2.基本特点 演绎性 包容性 独特性,四、远程开放教育教学模式的实践模型（中观层面）介绍,1. “3个1/3+1”教学模式 1/3收视、收听主讲课 1/3必要的面授辅导 1/3网上学习 1平时作业，实践教学等 最大特色：灵活性,四、远程开放教育教学模式的实践模型（中观层面）介绍（续）,2. 基于综合网络的“导学”协同教学 模式 内涵：信息化环境中，“导”与“学”时空的扩展及协同活动 最大特色：开放性,四、远程开放教育教学模式的实践模型（中观层面）介绍（续）,3. “导学自学助学”教学模式 内涵：“自主学习为中心，引导学习为前提，资源和支助为基础”的三维互动 最大特色：传承性,四、远程开放教育教学模式的实践模型（中观层面）介绍（续）,4. “训导自主”教学模式 内涵：培训加指导，帮助学生自主学习 最大特色：“训”字当先利于导,五、远程开放教育课程教学模式（微观层面）评析,1.“多元互动”课程教学模式 - 证券投资分析课程 内涵：关注“隐性互动”与“显性互动”的结合 最佳看点：和谐互动，以利教学共振,五、远程开放教育课程教学模式（微观层面）评析（续）,2.“协商互动”课程教学模式 -市场营销学课程 内涵：事先沟通，完善方案，激发学习自主性 最佳看点：尊重学习者,五、远程开放教育课程教学模式（微观层面）评析（续）,3.“三环互动”课程教学模式 - 计算机科学与技术专业 内涵：自学导学考核（三过程，三步骤，三环节） 最佳看点：关注教学全过程,五、远程开放教育课程教学模式（微观层面）评析（续）,4.“一主三学”课程教学模式 -中国古代文学专题课程 内涵：以学习者自主学习为中心，导学+助学+促学 最佳看点：教师指导作用,五、远程开放教育课程教学模式（微观层面）评析（续）,5.“问题驱动”课程教学模式 -现代教育思想课程 内涵：在知识教学的框架下随机