大学生网上购物调查.ppt

大学生网上购物调查报告,摘要,调查目的：通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及想开拓大学生市场的公司提供一个参考。调查对象：在校大学生调查单位：大学生购物网调查方式：问卷调查,本次调查采取实地发放与随机发放的形式，共发放问卷150份，收回132份，其中有效问卷118份，有效回收率为89.39%。本次调查共调查132人，在有效的118份问卷中,有44人有网上购物经验,达37.29%，74人没有网上购物经验，占62.71%。,网上购物柱形图,从图我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到37.29%,与浙江师范大学学生网上购物普及率38.16%十分接近，近全体大学生的2/5。据CNNIC发布第21次互联网报告，2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万。大学生网上购物比例是居于中国网民网上购物之上的。,大学生对网上购物的熟悉程度,在校大学生对网上购物流程看法,由上图可以看出，在所有被调查这中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，非常了解的占29.55%，如果能提高非常了解的百分比，那么他们对网上购物流程的看法预计也将改变，因为有72.73%的同学认为网上购物有点繁琐，同时也有网上购物流程的确很繁琐的可能，如果网站制作者能够改善此情况，对网上购物者进行网上购物提供更加便利的条件，那么进行网上购物的人将会更多。,网上购物基本消费情况,为了熟悉网上购物同学网上购物基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额、以及购物频率进行统计和了解。根据我们对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍，电子产品等。根据产品可能类别，我们设想了平均每次购物金额，我们将平均每次购物金额分为四个层次，对他们进行调查。,在校大学生网上购物产品柱状图,大学生网上购物月平均消费,由上图可以看出，有52.27%的同学每次购物金额在100元以下，往上递减，800元以上者为0，当然不包括有些没有被调查到的同学存在平均每次购物金额在800元以上的情况，但总体而言，相对很少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为大学生收入能力有限，因此消费水平也有限。,在校大学生网上购物频率表,表中显示约1/2的同学的购物频率为平均每季一次，27.28%的同学为平均平均每年一次，只有约1/5的同学为每月一次或更少。比较图5与图6，我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，他们的购物频率也不是很高，究其原因，我们认为，这跟网络安全具有很大的关系。,付款方式折线图,网上购物者对网上购物可信度的看法表,网上购物受骗经历表,购物遇到的困难,由以上表的相关资料可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式；同时大部分被调查者认为网上购物的可信度是60%-80%，对网上购物信心不足；而在被调查进行过网上购物的44人中，有3人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的，如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的。,网上购物者对未来的预期,未来上网购物时间,有由上图看出近80%的人对网上购物的未来预期良好，但也有20%的人认为网上购物未来发展不怎么样，或短期内不会有太大的发展，填其他的则是因为不知道会怎么样，可见其对网上购物未来没有多少信心。,调查总结,通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下1，进行网上购物的同学占全体学生37.29%，而且有扩大趋势。该比例远高于中国网民的购物比例，说明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式。2网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。3影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对安全和信用问题的担忧,4虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度较高。5克服在已网上购物同学遇到的难题，网上购物将会加速发展。6网上购物预期很好，将有很大的发展前景。,在校大学生网上购物存在的问题及对策,1，购物繁琐。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展。2，网络安全问题成为购物障碍。应加强网络安全建设，购物者购买商品时仔细查看公司的信用度。3，信用问题也是一种主要问题。应加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义,网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；4，归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必