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文档简介

打造专卖店营销力,B,你属于那种类型？,第一节：专卖店营销基础力修炼,零售是什么？,零售卖的是品牌；零售卖的是包装和形象；零售卖的是服务；零售是一门表演的艺术：店铺是舞台、货品灯光是道具、老板店员是戏中人，过路的客人是观众，每一天是现场直播。,零售工作十大视点,数字商品顾客工作伙伴营运目标促销卖场生动化导购人员竞争对手信息,消费者买家具最关注的问题？,款式；是否能满足家装风格的需求；品牌；质量；服务；健康环保。,自主消费。个人全面理财概念的提升。全面体验营销时代。健康节能潮流。寻求精神上的绿洲。消费信息时代国际化与本土化间寻求平衡。女性价值。指点自我年轻的一代。新知识精英时代。,消费者消费发展趋势,第二节：专卖店营销日常管理力,专卖店物的管理（专卖店硬件设备、办公用品、样品更换、产品陈列等）专卖店事的管理（专卖店事件的管理）专卖店人的管理（对导购队伍的管理）,专卖店日常管理,专卖店事的管理,开晨会，（由当日营业负责人主持并进行会议记录会议时间在5分钟内），内容有：检查仪表仪容、出勤情况。汇报并总结昨天营业情况及特殊案例处理（了解订单、送货等情况）。传达公司总部或店主之通告及工作事宜。制定当天销售目标及工作注意事项。培训。进行人员分工，鼓舞员工士气。检核执行情况。,营业过程的管理,营业前的准备工作；营业中的动态管理；营业后的“四整一表一检”管理。,专卖店日管理表,优秀店长,专卖店团队管理大雁型店长,店长工作内容,店铺硬件管理卖场氛围营造导购服务库存管理销售业绩促销策划与实施顾客管理团队建设,店长工作十戒,抱怨经营者；自己不做决定；对目标不重视；工作不积极主动；无法正确理解组织决策；不会教育下属；不能自我认知和提高；报喜不报忧；不能以身作则；工作中以个人喜好为主。,1、做导购，是要讲天分的！,语言的感染能力强烈的销售意识自信、坚持、勤奋的品质良好的服务意识良好的沟通能力超强的应变能力,专卖店团队管理导购,家具导购素质模型,导购必备素质,背好台词（产品的卖点、特点、利益点）；讲好故事（产品故事、空间故事、企业文化故事）；做足功夫（观、编、导、演的功夫）随时战斗（调整好状态，随时以最佳状态进入销售）。,打造专卖店服务力,销售前的服务标准；销售中的服务标准；销售后的服务标准；服务的流程标准。,服饰统一化、微笑自然化、行为规范化、服务标准化！,销售前的服务标准,八大销售服务标准工具,员工销售前准备标准,专卖店静态迎客标准,店面销售服务,摆一些零食,终端站位的艺术：,掌握引领权,与顾客保持合理距离,站在顾客的侧面或并排,站在拥有决策权者的旁边,打造专卖店赢利模式力,功能立体化营销模式；值班主任营销模式；店面外延营销模式；店面小区结合模式。,第三节：打造专卖店销售力,只要顾客来比较我就叫他跑不了只为成单找方法不为丢单找借口,让我们一起思考：,顾客购买的是什么_?,顾客是根据什么做决定的_?,销售的艺术是什么_?,顾客类型与导购要诀,顾
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