员工行为规范20.doc

员工行为规范 （版本号：2.0）一、 基本守则1. 严格遵守公司的制度规定、办事程序，保守公司秘密，不得泄露公司的财务、技术、项目、销售等信息。2. 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。3. 努力钻研业务知识和技能，开发自身潜力，主动向上、积极进取。4. 听从上级的工作批示和指导。对本职工作应遵循逐级向上报告的原则，不越级报告。但在紧急或特殊情况下，以及员工发现的问题、提出的建议和意见等则不在此限。5. 同事、上下级之间应互相理解和支持，彼此尊重，共同解决工作中存在的问题，避免在语言与行为上伤害对方。6. 正确、有效、及时地与同事及其它部门沟通交流。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。7. 同事之间应相互关心，相互尊重。不得谈论、打探同事的考绩结果和薪酬收入，不打探和传播他人隐私，也不得泄露本人的薪酬收入。8. 具有诚信的工作精神，不得欺骗公司，使公司蒙受损失。9. 不得向客户、个人及其它合作单位索取回扣和接受利益。10.在工作时间之内，不兼任本公司以外职务的工作。11.爱护并节约使用公司的一切财产物品。12.在任何时间、地点都注意维护公司的形象声誉。13.掌握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止，禁忌脏话和粗俗用语。14.工作时不得与同事长时间聊天；注意电话礼仪，通话应简洁明了，不影响他人办公。二、职业形象1. 员工（除高管外）每周（星期一至星期五）要求统一穿着正装并佩戴胸牌。2. 公司大型集会或有关活动按通知要求着装并佩戴工牌。3. 员工代表公司参加活动、拜访客户及外联工作，一律统一穿着正装。三、言谈举止1. 工作场所不得大声喧哗、嬉戏打闹、聚众聊天，尽量避免相互干扰。2. 所有员工应保持良好的文明礼貌习惯，对待我们的客户和同事。四、接打电话1. 电话铃响三声内必须接听，本部门内电话响时，本人不在的情况下部门内其他人需代为接听，做好必要记录并及时转达。2. 接打电话时应注意电话礼仪和语气，维护公司形象。要语气和蔼，用语简洁明了，应说：“您好，冠城置业”结束时应说：“再见”，客人来访时应态度和蔼，声音柔和。3. 非紧急状况，上班时间不得因私事使用公司电话，不得在电话上长时间聊天。 4. 严禁拨打娱乐信息台电话，一经发现予以记大过处分。五、爱护环境和公共财产1. 员工请自觉保持各自工作区域的环境卫生，办公桌应随时保持干净整洁，办公物品摆放井然有序，严禁随意乱放、乱拿、乱翻他人资料。2. 下班前应整理好各自桌面的资料、物品，关闭电脑电源，保持整洁，人离开后椅子抵靠办公桌。3. 办公场所内禁止吸烟，不得随地吐痰、丢垃圾、烟头。 4. 办公场所内禁止午餐，午餐时间如有员工带饭可在指定房间进餐。 六、成本意识1. 所有员工应牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念，想方设法减少损耗，降低成本。2. 请将单面废纸进行二次利用，打印初稿或要修改的资料使用单面废纸。3. 员工应节省各种费用，如水、电、纸张、办公用品等，严禁下班后长明灯、空调长时间开放、电脑未关，对于浪费现象按【员工纪律行动标准】给予惩处。七、行为准则1. 员工职务上所保管的文档，应妥善保管，不得毁损、变换。2. 员工非工作必要不得翻阅不属自己保管的文件、资料及表册。3. 上班时间严禁干与工作无关的事情，如播放音像制品、玩电脑游戏、用下载软件下载与工作无关内容。4. 工作时间不得中间串岗，不得聚众聊天，不得消极怠工、不得吵架斗殴。 八、工作态度1. 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效