企业后勤的物业管理探索论文.doc

企业后勤的物业管理探索论文 摘要：结合作者多年工作实际以企业后勤服务为研究对象重点分析物业管理社会化的意义所在从实际情况来看在实践管理过程中想要提高管理质量就要将物业管理逐步的转向社会化管理唯有如此才能促进企业后勤物业管理水平 关键词：企业后勤；物业；管理；研究 物业工作所包含的内容非常多其主要是针对房地产等财产归属权来说的从当前的实际情况来分析物业主要是针对已经建成并且投入使用的各种建筑以及其附属场地设备来提供更加完善的管理服务其中包含了环境卫生的处理、内部交通设施的管理以及内部的安保措施等等物业管理非常的复杂其中关系着所在区域内所有的商家、业主以及开发商的利益各方利益都要通过合同的方式来进行明确并且约束服务的模式通过只包括有无形服务与有形服务两种形式这也是市场行为同时还具备了一定程度适当的安保行为一方面要充分的保护出资人的利益同时也具备了集体消费与共享的基本原则 一、企业后勤服务特点 企业的物业管理也可以认为是一种后勤辅助性工作其资金主要是上级单位的拨款服务业通常是或者是福利性的从前期的规划到后期的执行都是通过行政化色彩的方式来实现的1此时的业主也是单位的职工所以也就无法对业主进行选择在加之福利性的要求对于物业工作也就无法提出具体的要求伴随着住房数量的攀升企业所需要付出的资金也逐年增加 二、积极应对社会化转变的趋势 （一）转变思想明确方向 后勤服务的改革首先要摆正思想确立正确的引导企业的职工在内心中已经认可了这种福利性质的服务而物业管理走向社会化会影响到很大范围内人员的利益此时应该不断的加强思想的宣传与引导让广大职工都认识到社会改革是必然的发展趋势要摈弃传统的固有思想同时物业管理的社会化也不仅仅是为了减轻企业的负担从事后勤工作的干部职工要深入群众当中及时的发展他们所面临的困难要考虑到他们的经济负担合理的控制改革的速度将所有的配套设施都要准备好不能冒进 （二）政企分离自主经营 后勤物业管理进行社会化的改革需要根据具体情况来进行对于一些具备了条件的后勤部门要从编制、经费等方面从主体单位分离出去从多种形式来进行承包独立核算、自负盈亏而对于条件不足的单位要给予一定的时期过渡在确保各项业务都能够正常运转的情况下选择有偿的方式来保证资金收入更加的稳定如有必要可以申请政府补贴以经济发展规律为前提重点是需要将管理与职能服务分离开将后勤部门与主体单位分离开不再提供福利性的服务而是通过经济的方式来更好的促进物业管理社会化、市场化的转变要选择合理的方式在条件允许之下将后勤各个部门联合起来这样可以全面提升管理服务质量全面提升经济效益 三、实现社会化的模式与重点 （一）将物业管理逐步转变成社会化管理模式 现代化的物业管理逐步的走向了市场化运营的方式也不断的进行专业化转变要选择独立运营的方式要不断的拓展服务使其更加丰富满足市场发展需要物业公司应该以独立法人的形式存在根据运营状况设置具体的岗位但是不在设置行政岗位级别企业后勤物业管理的社会化就是将其放入到一个巨大的市场环境中极具发展潜力在管理的过程中各方以及工作人员都要根据岗位来签订拉动合同明确各方的权力与义务并且根据公司效益来发放薪酬适当的制定激励政策 （二）全面提升服务水平 市场经济主张的是优胜劣汰物业公司要想获取更强的发展动力就要全面提升其服务质量与信誉度在实际工作中通过员工培训的方式来提升服务质量这也是物业公司能够取得发展的主要动力在社会化转变的过程中要将核心业务进行转变明确管理制度以及管理程序切实提高管理质量以及工作效率任何工作都应该以满足客户的需要为出发点转变思想加大员工培训力度切实提高服务质量水平随时保持与业主进行有效的沟通了解物业员工的需要以更加优质的服务来全面提升公司的竞争力2 （三）明确责任加强监督 物业管理工作需要以法律法规以及管理规范为基础同时还应该以主体单位与后勤部门的具体情况为基础将各种不利因素排除掉我国应制定了物业管理具体法规所有的房屋权利人应该有组织的成立业主委员然后进行表决以选择符合业主意志要求的物业公司然后进行双方合同的签订明确规定物业所需要提供服务的范围以及管理范围还要规定其服务质量与水平等具体要求同时原后勤工作人员也应该加入到物业管理队伍当中对物业部门进行监督与管理全面保证广大职工的根本利益 四、结语 市场经济的快速发展带动之下住房管理制度的改革也逐步进行当中这必然成为企业改革的重点部分而物业管理的社会化是提升管理质量的关键也是改善环境的主要措施更加能够反映出职工的根本利益在工作中应该充分的保护广大职工的根本利益建立符合市场与各方经济利益的物业管理新模式企业也可以“轻装上阵”