乡镇卫生院的护理管理调查.doc

乡镇卫生院的护理管理调查护理工作作为医疗服务中重要的环节，加强护理工作管理，对有力保证护理安全，提高服务质量，化解医疗护理纠纷有着重要的意义1。人员管理无疑是护理管理中最重要的组成部分。乡镇卫生院的护理工作无论是环境、人员、设备、任务等方面与医院相比有着其特殊性。通过合理的人员调配和安排，能较好地保证医院工作的正常开展。调查资料人员情况：乡镇卫生院工作环境差，个人待遇偏低，造成极少数护理人员不安心护理工作，未把主要精力放在工作上。由于编制不足、工作任务繁重，节奏快，精神压力大，生活缺乏规律，使得部分护理人员在长期担负琐碎的护理工作后产生职业厌倦。由于在基层单位学习实践新知识新技术的机会较少，每天重复平凡的护理工作让人产生惰性心理，缺乏学习动力和创新活力。部分护理人员在工作中养成一些不良工作习惯，违反常规操作，存在侥幸心理。产生后果：工作马虎、不负责任，对待患者漠不关心。技术水平低下，业务生疏，对患者病情突然变化观察不出。技术操作不规范，仪器使用不熟练。对意外情况处理不及时甚至错误处理。与患者沟通缺乏技巧，出现纠纷不懂保护自己及医院利益。管理措施加强全体护理人员的思想职业道德教育，树立正确的人生观，端正工作态度。加强全体护理人员的业务培训工作，请上级专家来院讲课，送相关人员到上级医院进修学习。加强沟通能力培训，注重告知效果，掌握告知技巧，提高护理人员的沟通能力。完善各项操作规范的规章制度建设，并将制度常规督查落到实处，管理严格，认真履行管理者的责任。加强医疗安全及相关法律法规的学习，建立医疗缺陷突发处理预案，增强护理人员的自我保护意识，提高护理人员面对突发事件的应对处理能力。根据乡镇卫生院护理工作特点将人员进行合理分工，设三个小组，进行相应的专门技能训练，对各小组提出相应的要求：门诊组：病种复杂，流动性大，工作量大，是护患纠纷、护理差错事故容易发生的场所2，对护士打针技术尤其是对于小儿头皮针技术要求较高。门诊组还兼消毒供应，并且承担社区护士的相应工作。要求护理人员加强执行药物治疗过程中各个环节的安全管理，强化自我管理意识，强化护士的慎独精神，严格把好药物配伍禁忌关，预防输液反应。急诊组：具有患者病情危、急、重以及不可预见性，风险大、病谱广、工作难度大等特点3，要求护士有较高的急救技术水平，能熟练掌握急救操作及各类急救仪器的使用，而且作为急诊护士在精通业务、熟练技术操作的同时，还要有预见性、主动性、独立性的素质，无论在任何情况下，都能预测患者可能出现的病情变化及应采取的措施24。病房组：熟练掌握各级护理的操作技术，有较强的书面表达能力，规范书写护理记录。病房组兼手术室工作，要求具备手术室巡回护士及手术护士的工作能力，熟练掌握各类手术及抢救器械的使用与维护。确定有相应经验的高年资护士担任各组组长，其工作岗位相对固定，不参与值班，以增加其普班时间，其他护理人员则在三个小组轮转。有急诊抢救时以急诊组人员为主，其他护理人员为辅。加强护理工作管理，使护理人员的自律意识、责任意识和能力得