E420主板故障群常见问题解答及我们的目标.doc

E420全国维权群主板门常见问题解答及维权目标一 进群须知！新手（小白）必看所有进入本群的新手（小白）不管你是电脑盲还是电脑高手，请务必做到以下几点，否则被管理员当作身份不明者清除出群概不负责！1. 进群做好更名事项，请完整填写修改群昵称。 群昵称的格式为：你所在的省份+更换过的主板次数+E420具体型号+个人昵称 格式标准举例：“福建”为所在的省份，中间的“2”为更换过的主板次数，“A86”是Thinkpad E420的具体型号，“年华”是个人昵称。（注意各词之间用空格隔开），方便管理员统计。（注意事项：如出生地或故乡不与所在地相同的，皆以所在地为填写标准。）如果不会修改或者不明白如何查E420主机编号的询问各管理员，管理员可协助修改群昵称。2.严禁在群里推销任何关于Thinkpad任何机型，Thinkpad和联想销售禁止入群，一经发现马上清除出群！（不包括讨论机型的）3.取机凭证或维修单请及时拍照上传如有更换过主板的各位友友们请把你的维修单拍照发送至管理员年华的邮箱705899794 维修单可以稍作处理（涉及个人隐私的可以处理）或者不做处理，绝对为大家保密，由管理员统一整理统计。希望大家主动上传维修单，协助我们维权行动！维修单处理举例：如果不会处理的友友们也可把维修单发送至邮箱705899794管理员年华的邮箱，绝对为大家保密。请大家配合我们的维权行动！如果拍的照片不清楚的朋友可以用记事本编辑或者word编辑维修单上的重要信息成文档发送至邮箱705899794管理员年华的邮箱，绝对为大家保密。请大家配合我们的维权行动！3.E420主板门事件的介绍由于E420主板门事件涉及范围较广，所以无法在这里一一介绍，大家可以复制以下链接到浏览器打开具体查看E420主板门的具体信息。链接1. E420主板门揭露thinkpad售后与我电话录音内幕。听完会让你们震惊 /p/1637175668链接2. E420主板问题汇总 /p/1552126255二 有关Thinkpad E420主板门的常见问题解答 （请新手或者小白以及准备购置E420的朋友们看完。）1. 问题： 为什么thinkpad E420这款机子主板会坏？我已经换过一次了，怎么主板又坏了呢？E420更换完主板后还会存在主板问题吗？解答：目前据我们掌握的信息是这款机子的主板存在设计上的缺陷或者是厂家使用了劣质的主板电源管理芯片引起的主板被静电击穿，导致无法开机的现象。这张图是例图，某笔记本上的主板电源管理芯片，在图上红圈标明处。初步推断由于主板电源管理芯片的质量问题导致主板电压不稳而被静电击穿导致的“主板门”现象。至于为什么有的朋友更换了一块主板后，没使用多久还是出现无法开机的现象，是因为主板没有改进，售后给我们更换的主板是原装的，至于更换的主板是全新还是良品的我们不得而知，售后更换的主板都是从厂家备件的，我们目前的推测是联想没有改进主板的供电缺陷，所以会继续导致主板被静电击穿损坏。2. 问题：主板被静电击穿？怎么击穿的？解答：主板上使用了劣质电容或者主板本身设计缺陷导致电流稍微不稳定即会造成静电囤积，然后击穿主板内部电路，损坏主板。当然，这个静电击穿主板是用肉眼都看不到的，即使拆机观察也无法看到现象，只能用仪器检测才能测出来的。3. 问题：那么目前有什么办法防止主板门破坏我的E420？（对于主板还未损坏的E420或更换完主板的E420）解答：目前我们最直接的办法就是关机后拔掉电池，拔掉适配器接口（机子右侧黄色的供电接口，拔掉插头。）一关机要马上拔掉，因为机子大多数机友反应都是在关机后第二天再开机发现机子开不了了，所以我们推测是长期连接电源加上主板电流不稳定造成的。所以大家切记关机后拔掉电池，拔掉适配器接口，切断所有供电。4. 问题：E420的主板问题是仅仅在E420某个具体型号上吗？还是涉及所有的型号的E420呢？解答：目前我们了解到的信息是此次主板门涉及的包括E420所有的型号还有Thinkpad E系列其他的型号，比如E425，E520以及早期的E40目前都出现了主板问题导致的无法开机现象。如果是打算准备入手E420或者Thinkpad E系列本本的朋友们奉劝还是绕道，E系列是Thinkpad目前问题最多的。5. 问题：E420出现主板问题无法开机后该怎么办？售后换主板要不要钱？解答：如果机子在没有人为损坏的情况下发生突然断电无法开机的现象就是主板故障导致的。出现问题后立即送往售后，切记在售后检测机子问题是可以要求售后拆机，就是打开后盖，卸下内存条，然后可以看到主板上贴着的白字条上写着：fru。那个fru后面的编码就是主板的批次，目前我们发现主板问题最严重的主板批次的fru编码是： 04w0397以及04w0462这两个批次的主板fru。大家可以换主板前叫售后拆机记下fru编码。换完主板之后可以再次要求售后拆机查看主板fru编码，这个主板fru的编码是很重要的。大家可以把更换前后主板的fru编码都记下来然后发送到705899794管理员年华的邮箱，以便管理员统计。只要不是人为损坏机子，在保修期内都是免费的，更换主板当然也是免费的。6.问题：能不能不拆机查看什么主板的fru编码？更换主板后还会有问题吗？ 解答：换过主板的朋友可以不拆机通过维修单上的故障编码和更换编码来确认自己主板的批次是否正常。目前大多数朋友更换后的主板批次都是04w0714主板批次，我们目前暂时未发现0714批次的主板存在无法开机的现象，但是发现部分兼容性问题，问题如下。7.问题：为什么我换完主板开机经常出现蓝屏，异响，风扇狂转以及黑屏，关机风扇狂转等等现象？该如何处理呢？解答：更换完主板出现以上种种现象的，都是因为主板的问题，新换的主板可能与机子无法兼容导致的，这样的问题是非常严重的。处理方法建议大家找售后更换新主板即可改善问题。跟系统，程序等等无关，是硬件问题导致的故障。8.问题： E420保修多久？ 有开发票和没开发票究竟有什么差别？解答： 联想官方规定的E系列都是保修一年。有开发票的（仅限个人发票，单位发票不承认）按照购机的日期也就是发票上的购买日期起算保修期。没有发票的按照机子的生产日期开始保修，查询机子的生产日期和保修期可以复制下面联想官网的保修期查询链接粘贴到浏览器地址栏查看：/service/warranty/Warranty.aspx点击自动获取主机编号即可安装插件自动获取主机编号，然后可以查询保修期了。9.问题：更换完主板后保修期又怎么算？有开发票的可以享受两年的保修？解答：从售后获悉的准确的信息是更换主板后主板的保修期按照更换的那天起重新计算。也就是说从更换之日起重新算一年的主板的保修期，只是主板的保修期重新计算而已，不包括整机。有开发票和购机的收据以及保修单，维修单等到售后可以申请两年的保修，当然，只是申请，并不是确定都是两年的。具体的如何申请的请咨询当地售后。10.问题：主板换了好几次了，能不能向售后申请换新机？解答：联想官方规定，只要一年内出现无法开机而导致更换主板达到三次的，可以凭相关保修单及购机凭证到售后申请更换新机。11.问题：更换完新机还会不会有主板问题？解答：答案是肯定的，目前联想根本没有解决E420的主板问题，所以就算更换了新机还是会坏主板的，所以更换新机的意义不大。三 其他硬件方面有疑问的朋友可以咨询管理员年华，电脑软件及系统方面的故障及优化可以咨询管理员。大家如果需要了解E420主板门的资料，我们群共享里都有，可以点击查看全部的群共享文件。包含关于主板门的最新动态，以及维权方面的录音，图片，文字信息等等诸多的信息。至于有些友友咨询以后该买什么机子我们无法提供具体机型。我们只能提供方法仅供大家参考。其他不懂的可以在群里询问。四 E420全国维权群的维权目标（新手，小白必看）感谢各位加入我们维权的大家庭中，那么新手和小白能做什么呢？我们维权群就是主要依靠网络和微博，媒体曝光的力量来维护我们的权益，我们的维权目标是：联想官方公开承认主板缺陷并且延长我们主板受害者的保修期35年或者召回问题严重的机子！1. 如何维权？我们目前在天涯论坛发的帖子，希望各位新加入的成员能帮忙顶帖，这是我们所必须做的，帖子的链接网址： /bbs/post-itinfo-179473-1.shtml2. 海都网的报纸报道海都报的E420主板问题报道网址：/news/46/n-422246.html希望大家能积极转发海都报的这篇报道。可以是微博，空间等等都可以。报道下面就有转发的按钮。大家可以积极找当地报社或者电视台的热线电话拨打反应主板问题，希望大家积极参与。下面附全国各地重要报社，热线电话大家可以上网查询或者买报纸即可找到热线电话。我希望大家能积极主动参与到维权行动来，为了我们得到免费3-5年的保修期，我们要尽力做到自己力所能及的。联想不可怕，可怕的是我们没有维权的信心，可怕的是我们只能换着没完没了的主板，过着提心吊胆的日子，我想真正的有识之士都应该主动加入我们的团队中来！维权最有效最直接的方法：集会。希望各位同城的机友各自联系组成集会小组。然后在周天（因为周天售后是没上班的）带上你的维修单和发票以及宣传的文稿，在售后门部门口举行集会，并且拍照拍下视频取证，同时联系当地媒体，向媒体反映情