学习型组织111

大马健身经验总结,公司领导：坚守经营原则（定价）踏实肯干善于学习不怕困难保持工作热情、激情,经营成功经验1、微笑服务2、超出会员期望的满意服务3、优秀员工上墙的正向文化渲染4、激励性薪酬5、建立工作流程、工作制度、行为规范、礼貌用语6、统一企业形象（服装、标识）,河北大马集团中层干部、经理参观学习市场管理部成功经验,领导干部成功经验用心观察、深度谋划：李忠书经理带领市场管理部全体员工历时半年多进行周边市场调查，根据市场需求和集团现有地理优势和商铺资源策划开发大马装饰城，开业前三天就签单80多个。善于协调，服务商户：积极协调政府关系，帮助雅清街商户向市政规划部门申请安装路灯，赢得了商户的一致好评，也为市场管理部稳定商户做出了贡献。,公司经营成功经验规范管理签约流程：选定商铺缴纳物业费缴纳租金验证交款收据签署租赁合同给钥匙。通过规范签约流程杜绝了不缴纳物业费、先租赁后交租的现象。,公司经营成功经验,看板管理：2012年下半年市场管理部启用了看板管理。雅清街、金马路、东岗路、谈固东街、谈固大街都建立的商铺的看板，包括商铺的户型、建筑面积、租赁情况都可以通过看板一目了然，既在管理上提高了工作效率也方便租赁方查看租赁位置。,公司经营成功经验,建立工作规范：市场管理部把租赁率和服务质量作为部门经营指标，建立了商铺管理制度、员工管理制度、做事规范、五项工作规则，其中的做事歌（今天的事、马上做；明天的事、准备做；困难的事、勇敢做；复杂的事、细心做；不会的事、学着做；集体的事、带头做；自己的事、抽空做）和五项工作规则（凡是工作、必有计划；凡是计划、必有结果；凡是结果、必有负责，凡是负责、必有检查；凡是检查、必有奖罚）已是部门员牢记心头的工作准则。,学习型组织,第五项修练,1、它是一种管理理论2、它是最前沿的管理理论,“学习型组织”是当今世界上最前沿的管理理论之一,八十年代，企业热衷于全面质量管理理论的应用九十年代，企业开始热衷于企业再造九十年代中期，积极推广学习型组织管理理论。组织行为学罗宾斯,“学习型组织”是一个宏观的管理理论,学习型组织管理理论的应用,埃德加沙因：“未来的文盲不再是不认识字的人，而是没有学会怎样学习人。,江泽民：“构筑终身教育体系，创建学习型社会”。,一、为什么许多企业是短命的2、防止企业短命的秘诀学习快于变化（LC，learningchange）增强“再造”、“修复”功能,学习,企业再造,和小故事,“多一门技艺，多一条出路”-不断学习-成功人士的座右铭,老鼠觅食,大道理,成年人的学习是获取信息，做出适应性和创造性反映，并实现自我超越的过程。(),未来唯一持久的优势，是有能力比你的对手学习的更快彼得圣吉。(),3、学习速度必须大于或等于变化速度（1）学习速度公式学习变化LC速度速度,我们的员工都能意识到当今世界唯一不变的只有一个东西，就是。,变化,葛鲁夫,新理念,、企业的竞争本质上是学习速度的竞争,、内部变革速度外部变革速度=末日戴维斯企业推手,（2）速度文化,“居思危”,安,（3）摩尔定律,摩尔定律理念之一：你永远不能休息，否则你永远休息。,这个时代比任何一个时代都更伟大，你一无所有，却可以拥有整个世界。这个时代比任何一个时代都更可怕，一切财富、资源、成功和经验都会成为导致失败的原因。因为成功，所以失败。,“不能休息与永远休息”,案例,企业(或人)争胜规则的变化,二、彼得圣吉和他的第五项修炼,（一）理论形成的背景,为什么许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体的智商却只有62？,为什么1970年美国500强企业，20年后（90年）却只剩下一半左右？,结论：组织智障防碍了组织的学习和成长。,(组织:包括国家、民族、城市、地区、企业、车间甚至家庭),1、局限性思考（“病毒”之一）指不以全局、整体和事物的普遍联系考虑问题，而是片面地、局部地、孤立地考虑问题。,（二）组织智障（组织内的“病毒）,2、归罪于外的心理(“病毒”之二)归罪于外，是以片断的方式来看外在世界，出了问题，怨天尤人，推向客观，不进行反思。,老猫捉鼠,3、缺乏整体思考的积极主动（“病毒”之三）,是说采取主动积极的行动常能解决现时问题；但是在处理复杂问题，尤其是“动态复杂问题”时，常常适得其反。,4、专注于个别事件（“病毒”之四）,实际就是“就事论事”者，或泛指某些忙忙碌碌的事务主义者,5、煮青蛙的故事（“病毒”之五）,生物体对外界的缓慢变化是缺乏反应能力的。企业不能“小富即安”，要建立预警系统，防患于未然。我们要学会放慢我们认识变化的步调，并特别注意那些细微以及不寻常的变化。,6、从经验中学习的错觉（组织“病毒”之六）,是说从经验中学习要注意时空局限，再好的经验也必须因时制宜、因地制宜。任何组织如果对经验不加区分，不结合本单位、本部门、本地区的实际情况，而是照搬照套，就必然会出现“从经验中学习的错觉”。,7、管理团体的迷思（组织“病毒”之七）,“管理团体”是指领导班子或“管理层”。“迷思”指的是组织的领导层中出现的“貌合神离”、“一言堂”、“沟通不够”、“反应迟钝”以及以“等级权力控制型”的钢性体制下“谁大听谁的”，而不是“谁正确听谁的”等观念。等级权力控制型（传统管理模式）强调“制度+控制”，使人更勤奋地工作。非等级权力控制型（学习型组织）强调“学习+激励”，使人更聪明地工作。,二、彼得圣吉和他的第五项修炼（三）五项修炼,以系统思考代替机械思考以整体思考代替片段思考以流动思考代替静止思考,“我们面临的重大问题，没有办法由制造这些问题的思维方式来解决”因此必须“换脑筋”。（爱因斯坦）,1、第一项修炼：自我超越实现心灵深处的渴望,是指突破极限的自我实现或技巧的精熟。自我超越的意义在于创造。,2、第二项修炼：改善心智模式用眼睛看世界，用心体会世界,“心智模式”是指根深蒂固于我们心中，并影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、思维方式，甚至可以是图象或者印象。,“心智模式的特点”,根深蒂固，深植于每个人心中。每个人的心智模式都有缺陷，人无完人，但自己往往毫无察觉，大多数人自我感觉良好。心智模式有时效性。,怎样改善心智模式？A、学会把镜子转向自己，而不是归罪于他人。B、敞开心扉，容纳、接受他人的观点。,包括：自我情绪的理解与控制能力；判断和控制他人情绪的能力；协调人际关系的能力;自我激励和自我意识能力。,不断改善心智模式可以提高人的情商,情商：是指人的综合心理能力。,3、第三项修炼：共同愿景打造生命共同体,“共同愿景”是大家共同愿望的景象，也是组织中人们所共同持有的意象或景象，它是人们心中一股令人深受感召的力量。,组织愿景的三个关键问题,追寻什么组织的发展规划问题为何追寻组织使命问题如何追寻实现目标的手段问题,组织愿景的三大要素：目标、价值观、使命感,4、第四项修炼：团队学习激发团队智慧,“团队学习”是指发展团队成员整体搭配能力和提高实现共同目标能力的过程。,5、第五项修炼：系统思考见树又见林,“系统思考”要求人们运用系统的观点看清组织的发展。（1）系统思考是五项修炼的核心,五项修炼的地位、作用与相互关系图,共同愿景,自我超越,团队学习,改善心智模式,系统思考,向上张力,基础,（2）怎样做到系统思考,防止分割思考，要整体思考,防止静止思考，要动态思考,防止表面思考，要本质思考,和小故事,大道理,“如果一个人是完整的，他的世界也就会是正确的”-圣经旧约全书,人与世界,（3）在实践中用“系统思考”求解实际问题的三个方法,看全局掌握局部,看长期处理近期,看动态把握静态,二、彼得圣吉和他的第五项修炼（四）学习型组织,1、定义学习型组织是这样一个学习团体，就象个具有生命的有机体，无论前所未有的景象、混饨、变化扑面而来，它总能灵活伸展，轮转向前。它首先是一个学习团体，其次是一种更适合人性的组织模式，最后它有共同价值观和共同愿景，并且有很强的生命力。,（四）学习型组织,2、学习型组织的真谛学习力(1),学习力三要素:学习力,动力目标毅力意志能力知识实践,一个人，一个组织是否有很强的学习力，完全取决于这个人，这个组织是否有明确的奋斗目标，坚强的意志和丰富的理论知识以及大量的实践经验。,目标,能学,应学,能力,意