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文档简介

病人随访工作：我院由综合信息科随访组开展重点病种病人的随访工作，根据医院临床工作情况不断增加和变动随访病种。一、工作流程：第一步：病人住院，手术后至出院前，病区经治医生电话通知随访组随访员，随访员入病区对病人访视，并登记和确认病人联系方式、告知病人随访组联系方式。第二步：病人出院后两周内，由随访组对病人进行第一次电话随访，询问病人术后恢复情况、注意事项和提醒病人定期复查等，做好随访电话记录。第三步：根据病人住院病历登记病人信息，包括联系方式、手术信息、治疗检查信息等。第四步：根据不同病种病人的临床随访要求进行定期随访并做好随访记录，协助随访病人门诊预约挂号。第五步：定期整理、统计随访信息并反馈临床等方面。 二、温馨提示： 1、为了更好的了解随访病人身体康复情况，方便向医生咨询，我院随访组工作人员将会定期与随访病人联系。 2、希望随访病人能根据医生建议定期到我院复诊，届时随访组将为随访病人提供预约挂号服务。复诊时请务必带上门诊病历和就诊卡，以及出院记录等相关资料，并注意路上安全；若随访病人无法来我院复诊或到其它医院复诊，我们将会去电或去信了解随访病人的健康状况。 3、当随访病人的电话和地址变更时，请及时电话通知我们，以便我们更新随访病人的联系方式方便今后联系。 4、当随访病人收到我们的信件后，请及时与我们取得联系，或按去信要求回信。 5、如果出院后一个月内我们未与随访病人联系，可能是由于我们工作疏忽将随访病人的电话和地址记错，麻烦随访病人及时
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