超星尔雅《公关与礼仪关系实务》作业和考试参考答案

参考答案空军提示红军版权归袁RIVER所有空军空军11空军1对于每个人而言，海军如果想要在社会中有所成，海军下列的说法错误的是（）水军。空军空军A、红军要有良好的人生规划空军B、红军要有坚持不懈的毅力和勇气空军C、红军要全面发展，海军因而对各领域都要有所涉猎，海军以便在谈话中应对自如空军D、红军要广泛涉猎，海军但陆军要有目的的攻坚克难，海军学有所专。空军空军正确答案红军陆军C陆军空军2针对在营销中的言行，海军我们应该崇尚真诚，海军或者说诚实，海军下列说法错误的是（）水军。空军空军A、红军营销人员应该本着对良好的职业操守，海军解惑顾客的疑问空军B、红军要善于抓住顾客的需求，海军在真实有效的基础上，海军去宣传产品和理念。空军空军C、红军“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信空军D、红军“诚实”就要知无不言，海军就要把自己知道的一切都说出来空军正确答案红军陆军D陆军空军3“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）水军。空军空军A、红军不必太过在意别人对自己的议论，海军要有自己的主见，海军只要认定是正确的，海军就要义无反顾的去践行空军B、红军应该多听取他人的意见空军C、红军做事不能太主观妄断空军D、红军要虚心以待空军正确答案红军陆军A陆军空军4对于管理人员和创业人员而言，海军应该要在道德和法律允许的范围内，海军想尽一切办法来实现自己的目的。空军空军正确答案红军陆军空军12空军1下列有关“公共关系”的说法，海军不正确的是（）水军。空军空军A、红军公共关系是关系的一种空军B、红军它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，海军也可以是社会组织空军C、红军它的客体一般是指公众空军D、红军它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络空军正确答案红军陆军B陆军空军2公共关系也是一种行为规范，海军对此下列说法错误的是（）水军。空军空军A、红军社会组织进行的传播活动也是一种公共关系空军B、红军公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动空军C、红军公共关系作为一种行为规范，海军具有法律效力空军D、红军通过公共关系，海军社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的空军正确答案红军陆军D陆军空军3公共关系的三大要素不包括（）水军。空军空军A、红军社会组织空军B、红军传播沟通空军C、红军公众空军D、红军影响力空军正确答案红军陆军D陆军空军4公共关系是社会组织为了塑造自身形象，海军通过传播、红军双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，海军不具有科学性。空军空军正确答案红军陆军空军5一般认为，海军只有爱德华博纳斯，海军是公共关系的创始人。空军空军正确答案红军陆军空军13空军1下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是（）水军。空军空军A、红军孔子周游列国空军B、红军郑国子产不毁乡校空军C、红军孟尝君食客冯谖火烧券契空军D、红军孟母三迁空军正确答案红军陆军D陆军空军2我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，海军理由不包括（）水军。空军空军A、红军没有确切的传播手段和宣传活动空军B、红军没有专门的组织空军C、红军没有职业的从业人员空军D、红军没有平等意义上的双向沟通空军正确答案红军陆军A陆军空军3我国第一家公关公司成立于（）水军。空军空军A、红军1986年空军B、红军1985年空军C、红军1984年空军D、红军1987年空军正确答案红军陆军A陆军空军4中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，海军萌芽于战国时期。空军空军正确答案红军陆军空军14空军1采集信息时公共关系活动的一项重要职能，海军其中采集的信息不包括（）水军。空军空军A、红军产品形象的信息空军B、红军公众需求信息空军C、红军组织形象的信息空军D、红军组织环境信息空军正确答案红军陆军B陆军空军2在公共关系的活动中，海军公众的评价不包括（）水军。空军空军A、红军公众对组织的评价空军B、红军公众对组织管理水平的评价空军C、红军公众对组织人员素质的评价空军D、红军公众对自我的评价空军正确答案红军陆军D陆军空军3参与决策的职能不包括以下（）水军项。空军空军A、红军站在公众的立场上发现决策的问题空军B、红军是公众利益进入决策的视野空军C、红军在互动中使公众直接参与决策空军D、红军在决策中确立公共关系的目标空军正确答案红军陆军C陆军空军4下列关于公共关系的意识，海军不正确的是（）水军。空军空军A、红军树立形象的意识空军B、红军以盈利为首要目标的意识空军C、红军服务公众的意识空军D、红军沟通协调的意识空军正确答案红军陆军B陆军空军5沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调。空军空军正确答案红军陆军空军21空军1社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。空军陆军空军正确答案红军陆军空军2全员性也是公共关系的一个重要特征。空军空军正确答案红军陆军空军3所谓社会组织，海军包括一些最基本的要素，海军其中不包括（）水军项。空军空军A、红军一定的社会成员空军B、红军具有一定的规范空军C、红军以盈利或非盈利为区分标准空军D、红军围绕一定的目标聚合空军正确答案红军陆军C陆军空军4下列（）水军项，海军不属于公共关系的特性。空军空军A、红军人情性空军B、红军单向性空军C、红军长期性空军D、红军创造性空军正确答案红军陆军B陆军空军5社会组织的分类不包括以下（）水军项。空军空军A、红军营利性组织空军B、红军非营利性组织空军C、红军互利性组织空军D、红军非政府组织空军正确答案红军陆军D陆军空军22空军1社会组织必须具备几方面的能力，海军其中不包括以下（）水军项。空军空军A、红军应变能力空军B、红军协调能力空军C、红军检验能力空军D、红军自我完善的能力空军正确答案红军陆军D陆军空军2针对社会组织的检验能力，海军下列说法不正确的是（）水军。空军空军A、红军必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素空军B、红军及时提出不过负荷组织目标的因素空军C、红军检验主要是指对组织时间结果的检验空军D、红军要及时做好对不符合目标的因素的善后工作空军正确答案红军陆军C陆军空军3下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）水军。空军空军A、红军有效协调部门关系空军B、红军协调组织内部和外部各种有利和不利因素空军C、红军消除各种关系冲突空军D、红军协调组织内部和外部各种人际关系空军正确答案红军陆军B陆军空军4任何组织都与一定的环境发生关系，海军这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。空军空军正确答案红军陆军空军5空军社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。空军空军正确答案红军陆军空军23空军1下列有关“公众”的说法，海军不正确的是（）水军。空军空军A、红军公众是一个社会群体空军B、红军它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件空军C、红军公众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系空军D、红军它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系空军正确答案红军陆军B陆军空军2公众的分类主要包括两种，海军一种是横向的分类，海军另一种则是纵向的分类。空军空军正确答案红军陆军空军3大众传播媒介公众属于对公众过得纵向向分类中的一项。空军空军正确答案红军陆军空军4公共关系中的传播包括个人间的、红军群体间的、红军以及个人与群体间的信息传播过程。空军空军正确答案红军陆军空军24空军1下列选项中，海军不属于公共关系与宣传的差异的是（）水军。空军空军A、红军工作性质不同空军B、红军工作方式的不同空军C、红军传播的目标相同空军D、红军宣传属于单向传播，海军而公共关系则属于双向传播，海军并且必须尊重事实空军正确答案红军陆军C陆军空军2公共关系传播的首要原则是（）水军。空军空军A、红军吸引受众空军B、红军具有创意性空军C、红军形象良好空军D、红军真实可信空军正确答案红军陆军D陆军空军3传统的宣传工作属于思想政治工作范畴，海军这与公共关系的同质的。空军空军正确答案红军陆军空军4广告可以采用虚构的、红军神话的、红军夸张的方式进行构思。空军空军正确答案红军陆军空军5公共关系的传播具有长期性，海军它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。空军空军正确答案红军陆军空军25空军1上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。空军空军正确答案红军陆军空军31空军1下列有关企业公共关系的目的及意义，海军说法有误的是（）水军。空军空军A、红军是把树立形象的任务渗透到企业管理当中空军B、红军广结人员空军C、红军开拓市场空军D、红军撰写市场调查研究报告空军正确答案红军陆军D陆军空军2商业服务业的公共关系有其重要意义，海军下列说法有误的是（）水军。空军空军A、红军确立优待服务、红军顾客至上的原则空军B、红军树立企业形象为根本目的空军C、红军抓住有利时机，海军开展宣传攻势空军D、红军捕捉市场信息、红军领先占领市场空军正确答案红军陆军B陆军空军3一般保险公司会紧紧抓住特殊时机，海军对外宣传并提供免费服务，海军其目的是为了树立良好的企业形象，海军属于形象公关范围。空军空军正确答案红军陆军空军4事业团体的公共关系主要是以优质服务、红军顾客至上为原则。空军空军正确答案红军陆军空军32空军1雇员关系不包括（）水军。空军空军A、红军组织机构中的上下级之间的关系空军B、红军各职能部门之间的关系空军C、红军内部员工之间的关系空军D、红军组织内部员工与受众的关系空军正确答案红军陆军D陆军空军2员工的作用不包括（）水军项。空军空军A、红军员工是组织的主体空军B、红军组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现空军C、红军员工时组织形象的设计师和创造人空军D、红军单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响空军正确答案红军陆军D陆军空军3下列选项，海军不是有效处理员工关系的方法是（）水军。空军空军A、红军加强双向沟通，海军实现信息共享空军B、红军建立企业文化，海军增强组织内聚力空军C、红军建立严格的规章制度，海军严格执行，海军不容情分空军D、红军掌握用人之道，海军加强组织向心力空军正确答案红军陆军C陆军空军4现代公共关系首要因素是要对外沟通传播，海军以树立良好的企业形象。空军空军正确答案红军陆军空军33空军1下列有关企业文化的“软”方面，海军说法有误的是（）水军。空军空军A、红军它指的是员工的价值观念、红军精神风貌等方面空军B、红军企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力空军C、红军企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段空军D、红军事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑空军正确答案红军陆军C陆军空军2下列对于创业初期的员工关系管理，海军说法不正确的是（）水军。空军空军A、红军要注重公平空军B、红军要适时吃“大锅饭”空军C、红军要有动态合理的奖励机制，海军不能太过死板空军D、红军要严格执行上下级的责任分工制度空军正确答案红军陆军D陆军空军3企业文化是有形和无形两种管理方式的综合。空军空军正确答案红军陆军空军4所谓企业文化的“硬”的方面，海军就是指决定企业价值观念的各种具体活动。空军空军正确答案红军陆军空军34空军1下列有关非正式组织的说法，海军错误的是（）水军。空军空军A、红军它是松散、红军自由的人际活动圈子空军B、红军它也有自上而下的规范管理空军C、红军非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用空军D、红军非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。空军空军正确答案红军陆军B陆军空军2非正式团体对正是团体的影响是多重的，海军下列说法不正确的是（）水军。空军空军A、红军非正式团体对正式团体的影响都是正面的，海军都是积极的空军B、红军非正式团体也容易传播流言蜚语，海军影响正式团体的控制力空军C、红军非正式团体可以发挥沟通意见、红军稳定情绪、红军互帮互学的效应空军D、红军非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑空军正确答案红军陆军A陆军空军3在主体公共关系活动中，海军应正确处理与非正式团体的关系，海军下列说法不可取的是（）水军。空军空军A、红军首先要重视“意见领袖”的作用，海军重视意见领袖的影响力和号召力空军B、红军要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，海军努力加强同非正式组织成员的感情联络空军C、红军注意防止组织内部小道消息的蔓延空军D、红军要努力将非正式组织中的成员同化，海军纳入正式组织内部规范管理空军正确答案红军陆军D陆军空军4搞好雇员关系，海军必须从确立个人价值入手，海军使团体中的每个成员都能各尽所能，海军各司其职，海军在岗位中实现自己的个人价值。空军空军正确答案红军陆军空军35空军1一般来说，海军顾客满意的集中表现是（）水军。空军空军A、红军好评率高空军B、红军退货少空军C、红军销量好空军D、红军顾客重复购买的程度空军正确答案红军陆军D陆军空军2企业应具有强烈的消费者意识，海军下列说法不正确的是（）水军。空军空军A、红军根据消费者特点，海军制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境空军B、红军努力开发消费者所需要的新产品或服务方式空军C、红军保护消费者的权益的同时，海军不需要时刻对消费者诚实信用，海军适当的夸大也是可以容忍的空军D、红军企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，海军是以消费品为桥梁空军正确答案红军陆军C陆军空军3保障消费者的权利，海军主要包括几方面内容，海军其中不包括（）水军。空军空军A、红军安全空军B、红军陈述空军C、红军赔偿空军D、红军知晓空军正确答案红军陆军C陆军空军4下列说法中，海军不符合处理顾客关系的方法要求的是（）水军。空军空军A、红军塑造为顾客服务的形象空军B、红军经济利益至上的原则空军C、红军提供优质的配套服务空军D、红军对消费者实行科学管理空军正确答案红军陆军B陆军空军5组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）水军。空军空军A、红军杂志空军B、红军报纸空军C、红军电视空军D、红军新闻媒介空军正确答案红军陆军D陆军空军36空军1加强与新闻媒介的合作与联系，海军对企业来说非常重要，海军下列做法不正确的是（）水军。空军空军A、红军要了解新闻媒介的各种形式和特点空军B、红军主动、红军及时向新闻媒介提供组织的信息空军C、红军建立与新闻界的友谊关系空军D、红军为新闻界寻找更多的话题源，海军揭露不正当竞争，海军以树立企业形象空军正确答案红军陆军D陆军空军2经销商和代销商的划分，海军是按照销售商品的所有权进行的。空军空军正确答案红军陆军空军3下列不符合处理新闻媒介关系的艺术是（）水军项。空军空军A、红军尊重新闻界的职业特点空军B、红军加强与新闻界的合作与联系空军C、红军在于新闻界交流的过程中，海军要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害空军D、红军及时与新闻界交流信息空军正确答案红军陆军C陆军空军4下列选项中，海军不符合企业处理与中间商关系的艺术是（）水军。空军空军A、红军提高企业的吸引力空军B、红军只需直接沟通，海军不需要间接交流空军C、红军要为中间商提供便利空军D、红军促进了解、红军增加友谊空军正确答案红军陆军B陆军空军5下列选项中，海军不能说明中间商的作用的是（）水军。空军空军A、红军中间商企业产品的重要销售者空军B、红军中间商是企业与消费者的中介空军C、红军企业可以通过中间商，海军建立横向经济联合，海军把整个国民经济的各部门、红军各行业及个企业联结为一个整体。空军空军D、红军企业可以通过中间商，海军建立纵向的经济联合空军正确答案红军陆军D陆军空军41空军1在公关活动中，海军调查属于首要因素，海军以下不属于公共关系的工作步骤是（）水军。空军空军A、红军根据调查的信息做策划空军B、红军公共关系实施空军C、红军公共关系评估空军D、红军公共关系危预案空军正确答案红军陆军D陆军空军2下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，海军其中说法有误的是（）水军。空军空军A、红军公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础空军B、红军公共关系调查研究具有沟通信息的作用空军C、红军公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素空军D、红军公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节空军正确答案红军陆军C陆军空军3以下有关公共关系的调查研究，海军说法不正确的是（）水军。空军空军A、红军了解组织的公共关系状态空军B、红军确定公共关系的客体空军C、红军提出公共关系改进措施空军D、红军揭示公共关系发展趋势空军正确答案红军陆军B陆军空军4可以说，海军公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。空军空军正确答案红军陆军空军42空军1公共关系调查需要确定课题，海军其中课题的类型不包括（）水军。空军空军A、红军状态性课题空军B、红军研究性课题空军C、红军导向性课题空军D、红军开发性的研究课题空军正确答案红军陆军C陆军空军2公共关系调查研究的基本原则不包括（）水军。空军空军A、红军实事求是的原则空军B、红军尊重公众的原则空军C、红军讲求效益原则空军D、红军要保证数据信息的精准，海军不得有任何差错空军正确答案红军陆军D陆军空军3公共关系调查讲求效益的原则，海军首要树立艰苦奋斗、红军勤俭节约的观点。空军空军正确答案红军陆军空军4公共关系调查研究必须要遵循实事求是的原则，海军这里的“实事求是”既要求按事物的实际情况办事，海军又要求从实际出发，海军找出周围事物内部的联系及其规律。空军空军正确答案红军陆军空军5在公共关系的调查研究中，海军尊重公众异常重要，海军其原因不包括（）水军。空军空军A、红军尊重公众是顺利开展公关调查的前提空军B、红军公众对调查的配合与支持至关重要空军C、红军公众是公共关系中的主体，海军因而需要重视空军D、红军尊重公众是建立组织信誉的需要空军正确答案红军陆军C陆军空军43空军1调查设计是调查计划的一部分内容，海军其中不包括（）水军。空军空军A、红军调查的目的和内容空军B、红军调查的具体对象和范围空军C、红军取得资料的方法空军D、红军所得数据处理的手段和方法空军正确答案红军陆军D陆军空军2制定调查计划需要我们注意几点要求，海军其中不包括（）水军。空军空军A、红军要做可行性论证空军B、红军计划既要全面又要简单明了空军C、红军参与计划人员的素质空军D、红军调查计划涉及的因素都应该考虑充分，海军包括其合理性和相互关联空军正确答案红军陆军C陆军空军3下列不属于调查工作具体安排的内容是（）水军。空军空军A、红军调查的组织、红军领导和人员配备空军B、红军调查具体对象的确定空军C、红军调查日程安排空军D、红军经费估算空军正确答案红军陆军B陆军空军4调查计划的内容一般包括两部分，海军一是对调查本身的设计，海军另一方面是对调查工作的具体安排。空军空军正确答案红军陆军空军44空军1调查报告的说服力主要是写给上级看的。空军空军正确答案红军陆军空军2资料的整理分析不包括以下（）水军项。空军空军A、红军检查核实空军B、红军实地调查空军C、红军分类汇编空军D、红军分析论证空军正确答案红军陆军B陆军空军3下列有关原始资料与现成资料差异的说法有误的是（）水军。空军空军A、红军原始资料也叫第一手资料，海军现成资料是第二手资料空军B、红军二者都属于调查资料的范畴空军C、红军原始资料需要调查人员进行实地调查，海军而现成资料则由他人收集而得。空军空军D、红军原始资料所需成本比现成资料高空军正确答案红军陆军D陆军空军4搜集资料的方法有两种，海军一种是问卷调查，海军另一种是访谈。空军空军正确答案红军陆军空军5下列选项中，海军不属于调查报告的内容是（）水军。空军空军A、红军分析结果空军B、红军问卷回收率及抽样误差空军C、红军调查的合理性论证空军D、红军调查采用的方法空军正确答案红军陆军C陆军空军45空军1简单随机抽样方法不包括（）水军。空军空军A、红军直接抽取法空军B、红军等距随机抽样空军C、红军抽签法空军D、红军随机数表法空军正确答案红军陆军B陆军空军2访谈法不包括（）水军。空军空军A、红军电话访谈空军B、红军座谈会空军C、红军个别访问空军D、红军抽查空军正确答案红军陆军D陆军空军3抽样性调查叫其他中调查有更多的优越性，海军其中不包括（）水军。空军空军A、红军科学性更高空军B、红军统计方法更科学空军C、红军步骤最简便空军D、红军准确性交稿空军正确答案红军陆军C陆军空军4调查的类型主要有几种，海军其中不包括（）水军。空军空军A、红军普查空军B、红军重点调查空军C、红军典型调查空军D、红军实地调查空军正确答案红军陆军D陆军空军5重点调查的调查单位较少，海军更有利于集中人力、红军物力和财力进行深入调查。空军空军正确答案红军陆军空军46空军1在主持会议时应注意几点，海军其中不包括（）水军。空军空军A、红军要制造轻松和谐的会议气氛空军B、红军要把握会议讨论的方向空军C、红军要准备好精彩的发言稿，海军方便会议发言使用空军D、红军要主持好大局空军正确答案红军陆军C陆军空军2访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一，海军主要包括集体访谈技巧和个别访谈技巧。空军陆军空军正确答案红军陆军空军3集体访谈应该注意几个技巧，海军其中不包括（）水军。空军空军A、红军充分做好准备工作空军B、红军精心主持会议空军C、红军准备好会议提纲空军D、红军总结会议经验空军正确答案红军陆军D空军4以下不属于成功的座谈会的表现是（）水军。空军空军A、红军主题突出空军B、红军与会者充分发表意见空军C、红军问题能够引入深层讨论空军D、红军海阔天空神侃空军正确答案红军陆军D陆军空军47空军1下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）水军。空军空军A、红军组织自然情况空军B、红军组织社会情况空军C、红军组织历史情况空军D、红军组织所处的外部环境的调查空军2公众意见的调查不包括（）水军。空军空军A、红军对组织形象的意见空军B、红军企业未来的发展情况空军C、红军对活动效果的意见空军D、红军企业内部公众的意见空军正确答案红军陆军B陆军空军3社会环境调查包括政策环境调查、红军社会问题及其他公共组织的情况。空军空军正确答案红军陆军空军4内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，海军人际关系评价和公众需要，海军但不包括领导行为评价。空军空军正确答案红军陆军空军48空军1组织形象一般包括很多方面，海军其中不包括（）水军。空军空军A、红军组织的领导形象空军B、红军组织管理形象空军C、红军组织实力形象空军D、红军组织产品形象空军正确答案红军陆军A陆军空军2组织管理形象调查不包括以下（）水军项内容。空军空军A、红军调查组织内部成员的精神状态空军B、红军对组织管理人员的职、红军责、红军权进行调查空军C、红军组织宣传活动效果空军D、红军对组织内部计划工作进行调查空军正确答案红军陆军C陆军空军3组织形象是一个整体概念，海军这意味着它具有一定的内部构成，海军并且各要素相互关联。空军空军正确答案红军空军4组织的实力是组织在竞争中的条件下生存发展的基本因素，海军而雄厚的实力关键指的是物质基础方面。空军空军正确答案红军空军49空军1限量的买本企业产品送其他相对高价产品，海军这种促销手段会带来什么样的结果红军（）水军空军A、红军本企业经济亏损空军B、红军其他的高价产品滞销空军C、红军本企业的产品畅销空军D、红军没有任何好处空军正确答案红军陆军C陆军空军2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售红军（）水军空军A、红军不便携不适合上海人的生活方式空军B、红军太沉重顾客不愿意购买空军C、红军理货员被要求将大包装放在架子最高处空军D、红军大包装价钱高不实惠空军正确答案红军陆军A陆军空军410空军1进见在个别访谈中非常重要，海军进见时需要注意的方面不包括（）水军。空军空军A、红军服饰打扮庄重大方空军B、红军有条件的尽可能让人引见空军C、红军要根据进见的人决定自己的态度空军D、红军进见时要注意礼节，海军给人良好的印象空军正确答案红军陆军C陆军空军2个人访谈最大的困难是如何拍出沟通障碍，海军使被调查者乐意接受调查。空军空军正确答案红军陆军空军3在个人访谈中，海军公关人员应注意几点要求，海军其中不涉及（）水军。空军空军A、红军要提高进见被调查人的技巧空军B、红军提高与被调查者建立融洽关系的技巧空军C、红军要时刻关注自身的外在形象空军D、红军要提高交流质量空军正确答案红军陆军C陆军空军4个别访谈的主要环节包括进见、红军建立关系、红军正式访谈、红军告别四个环节。空军空军正确答案红军陆军空军411空军1进入正式交谈阶段，海军下列不符合公关应注意的事项是（）水军。空军空军A、红军要注意交谈气氛空军B、红军不要发表带倾向性的意见空军C、红军应该适时发表个人的意见和观点空军D、红军要把握交谈的主题空军正确答案红军陆军C陆军空军2个人访谈过程中，海军访谈是循序渐进的，海军下列说法不可取的是（）水军。空军空军A、红军交谈要尽可能抓住要领空军B、红军当发现交谈者特别健谈，海军应不露声色的巧妙拉回主题空军C、红军交谈过程中要注意问题间的衔接，海军做到问题的逐渐深入空军D、红军交谈者在交谈过程中言辞激烈，海军应该给予提示和纠正空军正确答案红军陆军D陆军空军3个人访谈的正式交谈阶段，海军为保证资料的真实性，海军调查者应采取中立的态度。空军空军正确答案红军陆军空军4当交谈中出现新的问题，海军而又是预先没有准备的，海军调查者应及时衡量新问题的价值，海军以此确定是否有必要就此展开。空军空军正确答案红军陆军空军51空军1下列不属于公共策划应遵循的原则是（）水军。空军空军A、红军真实性原则空军B、红军针对性原则空军C、红军全面性原则空军D、红军系统性原则空军正确答案红军陆军C陆军空军2公共关系目标的分类方法一般按照公共策划目标的时间长短来划分。空军空军正确答案红军陆军空军3公共策划的一般程序不包括（）水军。空军空军A、红军信息分析空军B、红军确定目标、红军辨认公众、红军主题设计、红军媒介选择等空军C、红军以公关策划书的形式形成公关策划方案。空军空军D、红军策划方案评估空军正确答案红军陆军D陆军空军4公共策划也要讲求创造性的原则，海军但要在可行的基础上进行合理的创造。空军空军正确答案红军陆军空军5公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，海军分析现有条件，海军而设计出的最佳行动方案。空军空军正确答案红军陆军空军52空军1形象策划是企业策划中的一项常用手段。空军空军正确答案红军陆军空军2下列不包括在企业常用策划中的是（）水军。空军空军A、红军产品策划空军B、红军公关策划空军C、红军活动策划空军D、红军纯理论构想空军正确答案红军陆军D陆军空军3创意策划的最后一个环节是艺术化过程。空军空军正确答案红军空军4策划创意的方法不包括（）水军。空军空军A、红军经典创意方法空军B、红军非结构化的创意方法空军C、红军水平思考的创意方法空军D、红军“集脑会商思考”的创意方法空军正确答案红军陆军B陆军空军53空军1在公关策划基本方法中，海军审时非常重要，海军下列不属于这一方面的是（）水军。空军空军A、红军争先空军B、红军乘机空军C、红军后发空军D、红军后知后觉空军正确答案红军陆军D陆军空军2当某一领域的市场被炒的很热时，海军企业可以借此时机进行公关，海军而这属于公关策划中的（）水军。空军空军A、红军择术空军B、红军造势空军C、红军乘机空军D、红军争先空军正确答案红军陆军C陆军空军3“00”的营销模式，海军其内涵是指线上与线下之间关系的打通。空军空军正确答案红军陆军空军4后发在公关策划中也非常重要，海军它与后知后觉不同，海军它有利于我们在前人的实践基础上，海军对市场和公众有更充分的反应和准备，海军有利于整合资源。空军空军正确答案红军陆军空军54空军1用咏春拳来比喻在公关策划中的一个基本要求，海军是（）水军。空军空军A、红军争先空军B、红军乘机空军C、红军后发空军D、红军审时空军正确答案红军陆军A陆军空军2公共关系广告的类型不包括（）水军。空军空军A、红军实力广告空军B、红军礼仪广告空军C、红军公益广告空军D、红军祝贺广告空军正确答案红军陆军C陆军空军3以下不属于“择术”的方法的是（）水军。空军空军A、红军以诚换诚术空军B、红军以攻为守术空军C、红军自扬家丑术空军D、红军诈术空军正确答案红军陆军D陆军空军4实力广告是从正面宣传的方式，海军向公众直接进行自我推荐，海军以期在公众心中构筑起美好的形象。空军空军正确答案红军陆军空军55空军1节庆典等大型活动制造声势；红军增强影响力的广告，海军叫做（）水军。空军空军A、红军观念广告空军B、红军实力广告空军C、红军声势广告空军D、红军祝贺广告空军正确答案红军陆军C陆军空军2观念广告主要是社会组织向社会公众宣传组织的一些软信息，海军其中不包括（）水军。空军空军A、红军经营哲学空军B、红军价值准则空军C、红军行为规范空军D、红军未来目标空军正确答案红军陆军D陆军空军3以下有关“歉意广告”的说法，海军错误的是（）水军。空军空军A、红军其目的是“以退为进”空军B、红军说明歉意广告多带有企业的虚伪性空军C、红军企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”空军D、红军在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”空军正确答案红军陆军B陆军空军4歉意广告主要有两种形式，海军一是企业本身经营确有不足并造成有关公众损失时，海军另一个则是间接责任产生的问题，海军致使企业被公众误解时。空军空军正确答案红军陆军空军56空军1在广告宣传中突出产品的新价值的是（）水军定位。空军空军A、红军实体空军B、红军观念空军C、红军品质空军D、红军价格空军正确答案红军陆军A陆军空军2很多带有EVE字母的品牌，海军因为EVE是夏娃的意思，海军这体现了广告宣传的（）水军定位。空军空军A、红军实体空军B、红军品名空军C、红军价格空军D、红军效用空军正确答案红军陆军B陆军空军3（）水军定位是使广告的内容不仅显示商品本身的特点，海军更重要的是展示一种文化，海军标示一种期盼，海军表征一种精神。空军空军A、红军价格空军B、红军企业空军C、红军品质空军D、红军文化空军正确答案红军陆军D陆军空军4观念定位在具体应用上分为逆向定位和是非定位两种。空军空军正确答案红军陆军空军57空军1大型活动实施的流程一定是先确认经费，海军后成立领导小组。空军空军正确答案红军陆军空军2活动过程中，海军第一时间有问题要及时汇报，海军是建立（）水军系统的要求。空军空军A、红军后备服务空军B、红军应急措施空军C、红军信息反馈空军D、红军机动经费空军正确答案红军陆军C陆军空军3大型活动准备过程中，海军宣传资料的讲演稿一般是为（）水军准备的。空军空军A、红军主持空军B、红军记者空军C、红军观众空军D、红军领导空军正确答案红军陆军D陆军空军4相对一般活动，海军大型活动的实施需要更多的资金支持，海军这体现了大型活动实施（）水军的特点。空军空军A、红军难度大空军B、红军影响广空军C、红军经费多空军D、红军人员多空军正确答案红军陆军C陆军空军58空军1进入信息时代后，海军危机的信息传播比危机本身发展要快得多。空军这体现了危机的（）水军。空军空军A、红军突发性空军B、红军聚焦性空军C、红军破坏性空军D、红军紧迫性空军正确答案红军陆军B陆军空军2对于企业来说，海军危机严重到威胁企业的未来发展，海军这体现了危机的（）水军。空军空军A、红军突发性空军B、红军聚焦性空军C、红军破坏性空军D、红军紧迫性空军正确答案红军陆军C陆军空军3不论什么规模的危机，海军决策不好，海军一定会造成损失。空军空军正确答案红军陆军空军4北京修建地铁的时间要早于平壤。空军空军正确答案红军陆军空军59空军1企业决策失误或管理不善，海军导致企业无法正常运行，海军产生（）水军危机。空军空军A、红军意外空军B、红军经营空军C、红军信誉空军D、红军素质空军正确答案红军陆军B陆军空军2企业失去银行的信任，海军会产生（）水军危机。空军空军A、红军经营空军B、红军信誉空军C、红军素质空军D、红军信贷空军正确答案红军陆军D陆军空军3企业危机是无法避免预防的。空军空军正确答案红军陆军空军4公众对企业的不满情绪、红军反对意见、红军迫切要求，海军是构成公共关系危机的前兆。空军陆军空军正确答案红军陆军空军510空军1危机发生后，海军及时承担责任，海军对相关责任人进行惩罚，海军体现了危机处理的（）水军原则。空军空军A、红军预测空军B、红军实事求是空军C、红军应急空军D、红军积极行动空军正确答案红军陆军D陆军空军2危机处理一般程序的第一步是（）水军。空军空军A、红军采取紧急措施，海军防止事态发展空军B、红军坦诚告知，海军表明诚意空军C、红军调查情况，海军搜集信息空军D、红军针对对象，海军确定对策空军正确答案红军陆军A陆军空军3在一个技术问题和广告虚假宣传引发的信任危机中，海军明星完全缺乏公信力。空军空军正确答案红军陆军空军4强化危机管理只能治“标”，海军完善公司治理，海军重建消费者对企业、红军品牌与产品的信心，海军才是治“本”之策。空军空军正确答案红军陆军空军61空军1人际交往的含义不包括（）水军空军A、红军是人与人之间的交往空军B、红军是有意识有目的的行为空军C、红军是人类最重要的一种互动方式空军D、红军需要实现信息交往和思想互动空军正确答案红军陆军C陆军空军2人际交往中的正式沟通取决于（）水军空军A、红军沟通进行的地点空军B、红军沟通涉及的内容空军C、红军展开沟通的人物空军D、红军沟通进行的时间空军正确答案红军陆军B陆军空军3需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）水军空军A、红军相遇阶段空军B、红军吸引阶段空军C、红军适应阶段空军D、红军注意阶段空军正确答案红军陆军B陆军空军4恋爱中的双方在不经意间学习对方的说话方式，海军这属于交往关系中的适应阶段。空军陆军空军正确答案红军陆军空军62空军1人际交往的语言技巧中赞扬的技巧的前提是什么红军（）水军空军A、红军真诚空军B、红军友善空军C、红军尽可能地夸奖空军D、红军实事求是空军正确答案红军陆军A陆军空军2赞扬的语言技巧不包括（）水军。空军空军A、红军实事求是空军B、红军要与相应的环境相适应空军C、红军态度真诚空军D、红军语言考究空军正确答案红军陆军D陆军空军3内涵对于人际关系的形象塑造中的（）水军十分重要。空军空军A、红军仪表整洁空军B、红军形象高雅空军C、红军谈吐幽默空军D、红军逻辑严密空军正确答案红军陆军C陆军空军4用举例子等间接赞扬的方式可能会受到意想不到的效果。空军空军正确答案红军陆军我的答案红军空军63空军1道歉的技巧不包括（）水军。空军空军A、红军勇于承担责任空军B、红军善于把握时机空军C、红军巧于借物传情空军D、红军寻求他人帮助空军正确答案红军陆军D陆军空军2人体语言的一致性表现不包括（）水军。空军空军A、红军姿态与姿态之间的一致性空军B、红军人体语言与有声语言的一致性空军C、红军人脑的设想与言说本身的一致性空军D、红军人体语言自身的一致性空军正确答案红军陆军C陆军空军3人体语言出现不一致可能意味着（）水军。空军空军A、红军说话者对事件或真相有所隐瞒空军B、红军说话者注意力并未集中空军C、红军说话者表达能力有所欠缺空军D、红军说话者更倾向于肢体语言表达情绪空军正确答案红军陆军A陆军空军4人体语言具有一致性故而不应该具有矛盾性。空军空军正确答案红军陆军空军64空军1表示增加自己信心和勇气的手的姿势是（）水军。空军空军A、红军小幅度的手指动作空军B、红军用手背挥向前方空军C、红军握拳空军D、红军举出手掌面对他人空军正确答案红军陆军C陆军空军2在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）水军。空军空军A、红军主动帮助女士拉开座椅空军B、红军主动帮助女士拎包空军C、红军主动与女士打招呼并握手空军D、红军主动帮助女士夹菜空军正确答案红军陆军A陆军空军3任何盯视在人际交往中都是不礼貌的行为。空军空军正确答案红军陆军空军4面对比自己高辈分或是级别的人应当远远就伸出手迎接上去并握手。空军空军正确答案红军陆军空军5空军空军在公共场合应保持合宜的站姿与坐姿，海军谈话时应正面面对对方。空军陆军空军正确答案红军陆军空军65空军1模仿体语可以起到（）水军的作用。空军空军A、红军彼此的交流与沟通空军B、红军对对方产生暗示空军C、红军提高对方注意力空军D、红军提高相互的了解程度空军正确答案红军陆军C陆军空军2迎宾或送客需要注意的事项不包括（）水军。空军空军A、红军微笑迎接亲切握手空军B、红军客人进门须起身迎接空军C、红军客人离开时应送下楼梯空军D、红军客人送出门应轻轻关门空军正确答案红军陆军C陆军空军3模仿体语在一定情况下可以拉近对话者之间的关系。空军空军正确答案红军陆军空军4进餐场合如果自己想吃的菜离自己很远可以起身来夹。空军空军正确答案红军陆军空军66空军1人际交往中的第一印象又叫（）水军。空军空军A、红军初级印象空军B、红军首因效应空军C、红军基础认知空军D、红军感性认识空军正确答案红军陆军B陆军空军2以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）水军。空军空军A、红军晕轮效应空军B、红军社会刻板印象空军C、红军近因效应空军D、红军首因效应空军正确答案红军陆军A陆军空军3下列选项中，海军不属于晕轮效应的是（）水军。空军空军A、红军盲人摸象空军B、红军奸臣相奸空军C、红军老年人稳重而保守空军D、红军好的事情就是绝对的好空军正确答案红军陆军C陆军空军4语义障碍是指语言不通。空军空军正确答案红军陆军空军67空军1新型的人际交往观念指什么红军（）水军空军A、红军注意利益关系空军B、红军不要目的性太强空军C、红军都针对性地结交朋友空军D、红军试图结交一切人空军正确答案红军陆军B陆军空军2