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文档简介
消费者依法享有的权利,自主学习,思考以下问题:,1、什么是消费者权利?2、国际消费者权益日时间?(一个节日)3、哪部法律保护消费者的合法权益?哪年制定的?(一部法律)4、消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有哪些权利?,1.什么是消费者权利?,消费者权利是指消费者在购买、使用商品或者接受服务中所依法享有的权利。,2、国际消费者权益日:,3月15日,3、保护消费者权益的基本法律是哪一部?中华人民共和国消费者权益保护法制定时间:实施时间:,1993年,1994年1月1日,它的颁布实施有何意义?,不仅有力地保护了消费者的合法权益,而且在很大程度上唤醒了消费者的自我维权意识。,知情权,中华人民共和国消费者权益保护法,安全权,公平交易权,人格尊严和民族风俗受尊重权,自主选择权,求偿权知识权,结社权监督权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,有权自主选择提供商品或服务的经营者;有权自主选择商品品种或服务方式;有权自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一项服务;在选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。,消费者吴某于2010年在常州某商场购买了一台彩电,2011年5月13日中午,电视机发生起火燃烧,因扑救不及时,烧毁家具衣物等,损失二万多元,吴某因为灭火造成了轻度烧伤。思考:在这个案件中,谁是受害者?什么权利受到了损害?,当回小法官,安全权,此案发生以后,吴某向当地消费者协会投诉,经过技术鉴定,最后认定是因为电视机引起的火灾,经消协的调节,双方达成协议,根据消费者权益保护法第44条规定,由厂方赔偿现金16008元和彩电一台,共计21000多元。,问:从这个案例的发生到最后的调节结果,法律保护消费者的什么权利?,求偿权,2015年国庆节期间,游客肖先生一家在青岛市某海鲜大排档吃饭,结账时发现一盘蒜蓉大虾竟然要上千元。明明写着38元,怎么变成这么多?原来在菜单上标注的价格是一只而不是一份。思考:经营者的标价有没有引人误解的地方?,经营者的这种行为最终要达到什么目的?,损害了消费者的什么权利?,火眼金睛,知情权、公平交易权,知情权、公平交易权,自主选择权、公平交易权,孙涛和张强去旅游,一天中午,两人感到口渴想买西瓜,来到摊前,摊主笑脸相迎,热情地打招呼:“买瓜吗?这是上好的无子西瓜,包红包甜。”两人蹲下身子掂了掂,孙涛小声对张强说:“咱们还是多看几家吧。”两人起身就走,摊主持刀厉喝:“你们碰了我的瓜,就得买,不买就不要怪我不可气。”两人不想惹祸,随便拿了一个,付钱走了。,思考:摊主侵犯了孙张的什么权利?,案例分析,漫画中老
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