交房作-业-流-程.doc

作 业 流 程交房及业主入住流程一、交房准备见前期介入交房准备工作。二、交房暨业主入住流程业主接房流程图业 主开发商携带开发商出具的凭据、 办理完相关手续身份证及相关资料等 物管公司项目客户服务中心发现问题报开发商予以整改签订前期物业管理服务协议临时管理规约 物管公司财务部 预交物业管理服务费及其他相关费用办理相关 装修手续物管公司工程部 办理完相关手续后领取钥匙交验房屋业主接房三、服务流程控制(见附图)每天工作结束以后，客户服务员汇总业主档案，汇总业主意见，将工程遗留问题形成书面材料汇总提交甲方签收确认，上报公司，并及时回复，填写交房动态一览表。业主入住须知尊敬的 栋 号业主：您好！祝贺您乔迁 ，客户服务中心全体员工将热诚为您服务。为了便于您顺利办理相关手续，请注意以下事项：一、请仔细阅读服务中心为您准备的临时管理规约及有关资料，敬请大家按章办理，乔迁会更加顺利如意。二、请携带开发商出具的相关凭据、身份证及其复印件1份到服务中心办理有关接房手续。三、请您详细、如实地填写各类表格并按时返回服务中心，以便服务中心为您办理各项手续。四、请您签订前期物业服务协议及临时管理规约，并从签订之日起，严格履行自己的权利、职责和义务。五、请您认真验收物业，如实填写业主验收交接单，并及时返回服务中心存档。六、业主出租房屋的，需在服务中心签订租房备案书。七、业主搬迁过程中，请按照服务中心有关规定，不要损坏公物，不要乱倒、乱扔杂物。八、装修时请严格执行政府文件规定，填写装修申报表，施工方请出具执照复印件和相关资质等级证书，经服务中心审核，并预交装修履约保证金后方可施工。我们期望得到您的合作和大力支持，共同建设优雅、舒适、安全、文明的环境。 四川省某某物业发展有限责任公司 客户服务中心 年 月 日物业交付手续单尊敬的 先生/女士：欢迎您及家人入住 （房号），面积 ，为了能顺利有序地完成交房手续，请您仔细阅读业主入住须知，按如下顺序办理入住手续：一、 开发商（1）销售部（2）财务部（3）产权办理处入住资格审查合格特此证明经办人（签章）：已付清入住前楼款费用特此证明经办人（签章）：已交纳产权资料及费用特此证明经办人（签章）： 二、 四川省某某物业发展有限责任公司 客户服务中心（4）财务部（5）客户服务中心（6）工程部已付清各项物业服务费用特此证明经办人（签章）：己办理入住手续特此证明经办人（签章）：入住验收完毕特此证明业主（签章）： 发展商： 物业服务商：四川省某某物业发展有限责任公司 年 月 日商家验收交接单商家（代理人） 今领到 买场 （房号），建筑面积 m2，钥匙 套，共 把。验收范围验收情况备 注户内门窗水电气墙面地面其他验收意见：电表读数 水表读数 气表读数 房屋业主（或代理人）： 发展商经办人： 物业公司经办人：年 月 日 年 月 日 年 月 日业主入住登记表 密级： 使用性质：住宅 商铺房号：NO. 户 型建筑面积 花园面积 业 主性别年龄文化工作单位身份证号码联系电话入住人员简况姓名性别年龄职业与业主关系身份证号码特长爱好常住或暂住紧急事故联络联系人电话（白）电话（夜）手机备注机动车车名颜色车型车牌号车主是否买保险非机动车车名颜色车型车牌号车主购买时间填表说明：（1）为把物业管理服务工作做好，我们运用计算机对住户众多的信息进行管理，住户填写此表对于我们进行综合信息处理具有很重要的意义。我们可以对指定的项目进行统计、分析，比如：统计住户的年龄构成、子女情况、家庭人数等便于安排服务人员、调整服务项目等提供科学依据。（2）此表仅为物业公司内部使用，并为业主保密。对您的大力支持，我们表示衷心的感谢！四川省某某物业发展有限责任公司年 月 日钥匙领用登记表项目名称： 日期： 序号： 房 号业主姓名业主签名领用钥匙数领用钥匙时间备 注经办人签名 消防安全责任书为了加强 物业的消防管理，预防火灾事故发生，保障各位业主/使用人的财产与生命安全，根据中华人民共和国消防法及省、市有关消防管理的法律、法规、条例、规定等，以及落实“谁主管，谁负责”的原则，各业主或使用人、为业主或使用人装修的施工单位及 物业进行各项施工的单位必须与本物业的客户服务中心-某某物业公司 客户服务中心（以下简称“客户服务中心” ）签订消防安全责任书。一、业主或使用人指定 为本产权单位防火负责人，并认真履行防火职责。本责任书签字防火责任人若因工作调动和其他原因不再担任本职务时，由业主或使用人另行指定专人（如未指定，则由业主本人担任）继续履行其前任的职责，并立即报送客户服务中心备案。二、防火负责人应把防火安全工作纳入议事日程，落实防火责任制，认识火灾的危险性，掌握预防火灾的措施，懂得扑灭初期火灾的方法；熟悉重点防火部位、消防器材及设施的数量和分布并经常进行防火宣传。三、业主或使用人在装修施工前期应按照建筑防火规范、四川省建筑装修消防管理规定等其它相关法规、条例进行设计，并必须将装修施工图报管理处审核备案，办理相关手续后方可施工。对于隐蔽工程，须经管理处检查验收后才可进行下一步施工。四、凡需动火（电焊、氧割、气焊等），要提前申报客户服务中心，办理动火申请表并落实专业人员监护，准备灭火器材。作业结束后，及时清理现场，防止留下消防安全隐患。五、业主或使用人对雇佣的施工单位以及一切业主或使用人雇请人员的行为及人身安全负责，以上人员均须服从客户服务中心的管理。六、业主或使用人对上述条款要求必须认真执行，如发现灾害事故应立即报告有关部门并负责保护现场，协助有关部门进行处理。业主对在自己的产权区域内发生的灾害事故负连带责任，并承担由此造成的一切经济损失和法律责任。客户服务中心对业主或使用人的违法、违章行为有权