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-,1,S,m,L,i,e,-,2,领导说,见到客人面无表情，态度僵硬见到领导不知道问好，屡教不改客人稍微责难就面露不悦，导致客人投诉见到业主熟视无睹，表情严肃,-,3,员工说,不是不想跟他打招呼，向他问好爱理不理，那干脆就不问好了客人纯属无理取闹，我为什么还要微笑？身体不舒服，高兴不起来,-,4,为什么要做微笑培训,提高服务质量提升服务人员素质融洽关系,-,5,服务是？,以笑脸相迎，这就是服务的第一步！,-,6,我是领薪水来微笑的！,-,7,WhatisSmile,什么是微笑,-,8,DuchenneSmilePanAmericanSmile/ProfessionalSmile,-,9,难辨真假的微笑,GenuineSmileFalseSmileContemptSmile,-,10,-,11,发自内心的自然微笑是最动人的,HowtoSmile,-,12,精神和态度,什么时候微笑对谁微笑如果不微笑会怎样,-,13,尺寸,目光接触保持距离避免夸张,-,14,我来微笑服务,发自内心的微笑排除烦恼宽阔的胸怀善于沟通,-,15,保持微笑的秘诀,保证充足的睡眠时间经常进行快乐的回忆，努力将自己的工作维持在最愉快状态经理（领班）要时刻提醒自己“我的笑容对全店员工是否能够以愉快心情开展工作起决定作用”，以此来督促自己总是“笑容满面”即使是在非常繁忙的时期，也要尽量使自己放松，只有这样才能使自己的微笑看起来轻松自在,-,16,微笑培训微笑大使的评选,HOMEWORK,-,17,微笑带来什么？,健康财富和平爱情运气友谊理解,-,18,-,19,脸,纯,笑,真,-,20,金钱买不到的,-,21,-,22,真诚与期
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