六西格玛基础知识培训.ppt

2020/5/3,6sigma基础知识介绍,刘静,2,6SIGMA的背景什么是6SIGMA6SIGMA的基本原理6SIGMA的管理途径6SIGMA的管理程序6SIGMA的管理团队6SIGMA关注什么,3,6SIGMA的背景,2020/5/3,6SIGMA的背景,2020/5/3,6SIGMA的背景,2020/5/3,6SIGMA的背景,2020/5/3,6SIGMA的背景,8,我对6的理解6是以经济性为核心特性的现代质量管理是过程或产品业绩的一个统计量是业绩改进趋于完美的一个目标是实现持续领先和卓越的一个管理系统,6的定义：6是一个广泛和弹性的系统，目的是达到、支持最大化商业成功，它是唯一的经营通过亲密的理解客户的需求，实际的纪律、数据和统计分析，用勤奋的关注去管理、改善和再造商业过程。,什么是6SIGMA,9,什么是质量？质量是符合标准质量是适合使用质量是顾客满意质量是顾客满意+避免差错,6SIGMA质量产品特性满足顾客要求无缺陷使企业成本最低过程或产品特性的一个统计量业绩改进趋于完美的一个目标持续领先和世界级业绩的一个管理系统6SIGMA质量意味着差错率为百万分之3.4（即3.4ppm）。,什么是6SIGMA,10,什么是6SIGMA,11,什么是6SIGMA,12,六西格玛的核心特征是经济性既:高顾客满意度和低资源成本六西格玛努力的目标是顾客和组织同时获得满意.,6SIGMA的基本原理,13,六西格玛基本原理,6SIGMA管理的主题主题一：真正关注顾客主题二：以数据和事实驱动管理：主题三：行动针对过主题四：预防性管理主题五：无边界的合作主题六：力求完美容忍失败,6SIGMA的基本原理,14,实施六西格玛的理由,Money经济Customersatisfaction顾客满意Quality质量Impactonemployees对雇员影响Growth增长Competitiveadvantages竞争的优势,6SIGMA的基本原理,15,6SIGMA的基本原理,16,六西格玛管理途径,业务变革战略改进解决问题6SIGMA管理三步曲6SIGMA组织6SIGMA策划6SIGMA过程,DMAIC,6SIGMA的管理途径,17,六西格玛管理过程,六西格玛改进六西格玛设计基于过程SIPOCY=f(x),CTQ,6SIGMA的管理程序,18,6SIGMA的管理程序,19,6SIGMA的管理程序,20,6SIGMA的管理程序,21,6SIGMA的管理程序,22,6SIGMA的管理程序,23,6SIGMA的管理程序,24,6SIGMA的管理程序,25,6SIGMA的管理程序,26,企业高级管理层,与倡导者协调项目的选择和培训,6SIGMA的管理团队,27,六西格玛管理团队,执行领导倡导者黑带大师黑带绿带6Sigma团队成员,成功的关键：培训,28,YORKP的理解,P是YORK的6,具有相同的理念和目标YORK在实施P的过程中取得了巨大的成功成功的关键是领导的重视和YOKR的改善文化而非工具的使用为获得更大的成功需用新的工具,29,实施六西格玛的五个步骤,D界定(Define)识别问题M测量(Measure)原因分析A分析(Analysis)产生并选择对策I改进(Improve)实施评估结果C控制(Control)标准化和复制成果,30,6和精益生产,消除一切无效的活动和浪费精益生产最本质的原理是:管理重点移向前期策划,从源头上根除缺陷的产生大幅度降低了生产成本.资源的充分共享节约了大量过程成本.6和精益生产共同特征是经济性.,31,六西格玛基本原理,六西格玛的核心：经济性高顾客满意度和低资源成本六西格玛努力的目