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文档简介

物业管理项目接管体系的管理与运作,授课人：陶敏,建立优秀物业楼盘的关键,1、物业本身的质量优良2、依靠优秀的物业管理企业的管理物业管理良好的开端及定位物业管理人员持续不断的培训管理制度及监控体系的建立3、物业管理的经营4、相关单位的合作与支持5、具有责任感的开发商6、良好的业主关系,一、对于物业管理企业来说如何来确保物业本身的质量优秀？,物业管理的提前介入,1、在规划、设计阶段的参与2、在施工阶段的参与3、接管验收,在规划、设计阶段的参与,目的评估评估项目（总体评估、分类评估）评估程序,（设计规划评估指导手册）,在施工阶段的参与,项目交楼的要求“四大渗漏”现场管理的可行性,接管验收,验收依据验收标准合同约束验收计划验收流程各类表单,二、物业管理良好的开端及定位,物业管理前期的工作计划设计适合本楼盘的物业管理方案精简而有效的机构设置物业管理人员的选聘与培训管理制度及监控体系的建立入住办理与业主第一次接触,物业管理方案,项目概况业主需求调查服务创新管理目标管理架构、职能内部管理体系人员配置、要求,人员培训作业设计有效评估特色社区接管计划费用测算,入住办理方案,入住选址入住办理时间入住办理环境的布置入住办理流程人员配备,入住资料准备入住说辞准备业务生活手册编辑各相关部门联系方式确认,三、物业管理的经营,1、主业的经营物业管理费的收缴空盘管理费的收缴出售、出租商铺管理费的收缴2、副业的经营有偿服务收入车位收入装修垃圾清运水泵电梯运行费公共水电费3、其它场地出租广告费,物业管理费的测算,1、人员工资2、办公费3、福利费4、交通费5、培训费用6、办公用水、电费7、通讯费8、上缴税金9、折旧费10、公共设施维护、养护费11、绿化管理费12、清洁卫生费13、垃圾费14、不可预见费用15、公共部位水电费16、高层电梯运行费,新项目物业管理工作的开展进程,新项目,入住办理,日常运作管理,接管验收,人员招聘,管理方案制订,施工阶段参与,组建物业管理筹备组,规划、设计阶段参与,成立项目工作小组,（提前6-8个月）,（提前1个月左右）,（提前2个月左右）,突破物业管理企业项目管理不利制约的对策,1、企业文化先行，塑造品牌企业2、制订项目管理办法3、推行统一的管理
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