现场管理与PDCA

現場管理与PDCA,Excellence in Manufacturing 卓 越 制 造,一.管理概念,1.管理与领导：联系和区别 管理的功能：计划、组织、领导、控制 领导的功能：激励、指导、沟通、解决 何為管理:最經濟有效的達成組織之目標管理者最重要的一項責任就是創造出能讓員工發揮的舞台,以激勵員工發揮其潛能,追求創新與卓越.,二、管理理念,质量管理理念： a质量是员工做出来的，不是检查员检查出来的 b管生产的人就要管质量 员工在现场生产过程中要做到： “确认上道工序零部件的加工质量” “确认本工序加工的技术、工艺要求和加工质量” “确认交付到下道工序的完成品质量,五W三H一S,What: 哪項工作發生了什麼問題?Where: 問題發生在何地?When: 問題發生在何時?Who: 問題的責任者是誰?Why: 發生問題的原因?How Many:同類問題有多少?How Much Cost:造成多大的損失?How: 如何解決?Safety: 有無安全注意事項?,正,Core Spirit of - Shopfloor Management卓 越 制 造 - 现场管理的核心,PDCA,A continuous cycle of four steps四步骤的连续循环 - 持续改进是现场管理的生命力,Steps -Improvement process 改进过程步骤,Check/Review !检查/总结,Problem ?什麽问题?,Cause ?什麽原因?,Solution ?如何解决？,Plan !计划,Do !行动,Step by step fromproblem to result !循序渐进，解决问题!,Step 1 Map current situation & set measurable targetsStep 2 Root cause analysisStep 3 Develop solutionsStep 4-1 Select solution & plan implementation 第一步 分析现状、设定目标 第二步 分析主要原因第三步 提出解决方案第四步 之一 选择方案及方案实施,Step 4-2 Select solution & plan implementationStep 5 Implementation with measurable results第四步 之二 选择方案及方案实施第五步 实施并测量结果,Step 6 Check & standardise第六步 检查以及标准化,6 Steps 六步工作法,Display data in a structure 系统地显示数据 Check sheet 检查表 Flag diagram 旗帜图 Run chart 趋势图 Histogram 直方图Control chart 控制图 Pareto diagram 伯拉图Process Capability 过程能力 Scatter diagram 散点图,Numerical tools 量化工具,P,计划是质量改进的第一步，包括明确问题、分析原因、提出解决方案等。 明确问题就是根据目前的现状将问题尽量详细地描述清楚、界定问题的范围 、 确定解决问题的机会以及希望达到的目标，也可以说是分析现状、设定目标。 分析原因就是在明确问题的基础上罗列出所有可能的原因并确定主要原因。 提出解决方案就是针对要解决的问题及主要原因提出不同的改进做法，对不同 的改进方法进行比较选出最满意的方法，并将最满意的方法转化成行动计划。,计划,From targets/goals to activities - PLAN计划 - 就是从目标到行动visualize goals and improvement activities 明确目标和改进活动,The improvement process starts with noticing deviations regarding GOALS and NORMS工作从不满现状开始从寻找目标与现状的明显偏差开始,Step 1 Map current situation & set measurable targets第一步 分析现状、设定目标,然后呢要 ？,Signalizing problems 明确问题,Step 1 Map current situation & set measurable targets第一步 分析现状、设定目标,方法： 5 W 1 H 法,分析问题产生的原因可以归纳成以下步骤： 写出或画出已明确的问题的流程，即与问 题相关的事件的过程及步骤； 将问题描述出来并列出问题的影响(参考“明确 问题”中问题的提出及描述 提出4到6个可能的原因及其影响的大致范围(工具、设备、材 料、 人员?)； 对每一个原因及其大致范围使用“脑力震荡”法来分析主要 原因和次要原因； 利用鱼骨图、柏拉图等将主次原因展示出来并挑选出最可能 的根本原因。,Step 2 Root cause analysis第二步 分析主要原因,Step 2 Root cause analysis第二步 分析主要原因,1 - Make an overview of the possible causes. 罗列出所有可能的原因2 - Then make a score. Ask yourself : what might have been the cause this time ? 然后评分自问：这次可能是什么原因？,Example fishbone diagram 鱼骨图举例,伯拉图一般是在调查取得数据的基础上使用，它基于80/20法则，认为80的问题来源于20的原因，而要解决某个问题要将主要精力放在20的主要原因上。,Step 2 Root cause analysis第二步 分析主要原因,当有关问题的原因分析清楚、相应的数据资料也准备好后，大家就要座到一块采用“脑力震荡”讨论解决方案，具体可依以下步骤：用“脑力震荡”列出所有的解决方案；将相同或相似方案归纳集中；针对归纳后的各方案，初步分析其实施及其结果的优缺点（即有利因素和不利 因素）；进一步分析不利因素及避免或解决办法；综合比较从中挑出3 4种可能性较大的方案；在详细分析一遍，从中选出两种最好的方案；将两种方案细化（并正式写出来），必要时用价值分析法对这两个方案实施的 成本及带来的利弊进行比较，从中选出一种最佳方案。,Step 3/4-1 Develop/Select solutions 第三步/第四步 之一 提出解决方案、选择方案,Solutions 提出解决方案,改进过程进展好坏要通过检查来判断，检查也是控制、调整改进过程的基本手段。检查内容包括计划执行进度、目标完成情况、小组工作情况等。检查应依据行动计划表进行，对于改进目标要将实施中的实际情况记录、整理成图表并定期写成报告。一般参与工作的每个成员要根据计划的要求每天或每周检查一次自己的行动进展，而小组全体成员至少每月要召开一次会议共同检查整个项目的改进进度。,P,A,C,D,Step 6 Check & standardize第六步 检查以及标准化,P,A,C,D,总结迄今为止的目标、计划完成情况计划要否调整，要否进一步改进行动目标要否调整（不要轻易动目标）已做好的用程序等固定下来并进行相应的培训及沟通过去的工作方法、会议、汇报、集体性等是否得当，要否改进、如何改进用相关的评比标准进行自评与其他改进工作交流经验然后再进行PDCA循环,Review