全书重点总结,题型划分

1/53企业人力资源管理师三级陆军复习重点空军第一章陆军人力资源规划空军1、红军P1【多】广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，海军是战略规划和战术计划的统一。空军空军空军狭义的人力资源规划是指空军为了实现企业的发展战略，海军完成企业的生产经营目标，海军空军根据企业内外环境和条件的变化，海军运用科学的方法，海军空军对企业人力资源的需求和供给进行预测，海军空军制定相宜的政策和措施，海军从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，海军实现人力资源的合理配置，海军有效激励员工的过程。空军空军空军P1【多】人力资源规划可分为红军长期规划（5年以上的计划）水军、红军中期计划（规划期限在1年至5年的）水军、红军短期规划（1年及以内的计划）水军。空军空军空军4、红军P1【多】人力资源规划的内容红军战略规划、红军组织规划、红军制度规划、红军人员规划、红军费用规划。空军（考多次）水军空军陆军【单】战略规划。空军对企业人力资源开发和利用的大致方针、红军政策和策略的规定，海军是各种人力资源具体计划的核心，海军是事关全局的关键性规划。空军空军陆军空军陆军【单】组织规划。空军组织规划是对企业整体框架的设计，海军主要包括组织信息的采集、红军处理和应用，海军组织结构图的绘制，海军组织调查，海军诊断和评价，海军组织设计与调整，海军以及组织机构的设置等。空军陆军空军空军陆军【单】制度规划。空军企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，海军包括人力资源管理制度体系建设的程序、红军制度化管理等内容。空军陆军空军空军陆军【单多】人员规划。空军人员规划是对企业人员总量、红军构成、红军流动的整体规划，海军包括人力资源现状分析、红军企业定员、红军人员需求与供给预测和人员供需平衡等。空军陆军空军空军陆军【单多】费用规划。空军人力资源费用规划是对企业人工成本、红军人力资源管理费用的整体规划，海军包括人力资源费用预算、红军核算、红军审核、红军结算（三算一审一控）水军，海军以及人力资源费用控制。空军空军空军P2【单】人力资源是企业内最活跃的因素，海军人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。空军空军空军6、红军P2【单】人力资源规划与企业其他规划企业管理活动的系统关系空军1是企业规划中起决定性作用的规划；红军陆军空军2人力资源规划具有先导性、红军战略性，海军是HR管理活动的纽带；红军陆军空军3工作分析、红军劳动定员定额等基础工作是人力资源规划的重要前提；红军陆军空军4人力资源规划为招聘、红军培训、红军绩效等的各个环节提供了详尽的安排。空军陆军空军空军P2【单】企业组织机构是保障期在生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。空军是对组织机构内涵的性质和特点及其存在形式的概括。空军空军空军P2【单】组织机构可以分为两个层次红军第一个层次是由经营决策者、红军风险承担者和收益分享者构成经营主体和规定其相互关系的经营制度所组成的企业高层组织，海军即经营体制。空军第二个层次是负责筹集和优化资源（人力、红军物力、红军财力）水军的配置、红军产品研发、红军生产、红军技术、红军销售、红军服务及日常管理职能的机构及其相关的制度，海军即职能体制。空军空军空军P2【单】企业组织机构是“体”，海军企业组织结构是“制”空军空军P3【综合分析、红军多、红军单】企业组织设置的原则陆军陆军空军1任务目标原则（组织设计大前提）水军陆军陆军空军2分工协作原则陆军陆军空军3统一领导、红军权力制衡原则（一个上级、红军不能越级请示，海军职能部门只参谋无权对下属，海军专设监督机构与生产执行分开）水军陆军陆军空军4权责对应原则陆军陆军空军5精简及有效跨度原则陆军（直接指挥、红军分级管理呈反比、红军10人）水军陆军6稳定性与适应性相结合原则陆军空军2/53空军P5【多】现代企业组织机构的类型陆军直线制、红军职能制、红军直线职能制、红军事业步制空军1陆军P5【多】直线制组织结构又称军队式组织结构，海军是一种最简单的集权式组织结构形式。空军空军优点红军1）水军结构简单、红军指挥系统清晰、红军统一陆军陆军空军陆军陆军陆军陆军陆军陆军2）水军责权明确陆军陆军空军陆军陆军陆军陆军陆军陆军3）水军横向联系少、红军内部协调容易陆军陆军空军陆军陆军陆军陆军陆军陆军4）水军沟通迅速、红军解决问题及时，海军管理效率高。空军陆军空军缺点红军陆军空军组织结构缺乏弹性陆军空军组织内部缺乏横向交流陆军空军缺乏专业化分工，海军不利于管理水平提高陆军空军陆军陆军4）水军经营管理依赖于少数几个人，海军要求企业领导必须是管理全才。空军空军适用范围红军陆军规模较小或业务活动简单、红军稳定的企业空军空军2陆军P6【多】职能制陆军陆军在厂长（总经理）水军下面设置职能部门，海军各部门在其业务分工范围内都有权向下级下达命令和指示，海军直接指挥下属单位，海军下属既服从直线领导的指挥，海军又服从上级各职能部门的指挥。空军空军优点陆军空军提高了企业管理的专业化程度和专业化水平陆军空军可充分发挥专家的作用陆军空军3）水军减轻了直线领导的工作负担空军4）水军有利于提高专家自身水平陆军5有利于职能管理者的选拔、红军培训和考核的实施；红军陆军空军缺点红军陆军空军形成多头领导不利于统一指挥陆军陆军空军直线人员和职能部门责权不清陆军陆军空军3）水军机构复杂，海军增加管理费用；红军陆军空军4）水军不利于培养全面型的管理人才陆军空军5）水军难以适应环境变化。空军空军适用范围红军适用于经济体制下的企业，海军例如高校、红军医院等单位空军空军3陆军P6【多】直线职能制厂长对业务与职能部门均实行垂直领导，海军并承担全部责任；红军职能部门没有直接指挥权，海军它与业务部门的关系知识一种指导关系，海军而非领导关系。空军空军优点红军陆军空军既保证统一指挥，海军又可以发挥职能部门的作用陆军陆军陆军陆军陆军陆军空军2）水军是集权与分权相结合的组织形式陆军陆军空军缺点红军陆军空军企业横向联系和协调变得非常困难陆军陆军陆军陆军空军2）水军高层管理人员无暇顾及企业面临的重大问题陆军陆军陆军空军适用范围红军用标准化技术进行常规化、红军大批量生产的企业空军空军4陆军P7事业部制遵循“集中决策、红军分散经营”的总原则，海军实行集中决策指导下的分散经营，海军按产品、红军地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，海军分别组成事业部。空军空军优点红军陆军空军权利下放陆军陆军陆军空军有助于增强事业部管理者的责任感陆军陆军陆军陆军陆军陆军空军3）水军可以实现高度专业化空军4）水军各事业部经营责任和权限明确，海军物质利益与经营状况紧密挂钩陆军空军缺点陆军空军容易造成组织机构重叠、红军管理人员膨胀现象陆军空军2）水军各事业部独立性强，海军考虑问题时容易忽略企业整体利益空军适用范围红军经营规模庞大、红军生产经营业务多元化、红军市场环境差异大、红军要求较强适应性的企业空军空军12、红军P8【多】组织结构设计后的实施要则空军1管理系统一元化原则陆军陆军空军2明确责任和权限原则陆军陆军空军3/533先定岗再定员原则陆军陆军空军4合理分配职责原则空军空军13、红军P11【多】绘制组织结构图的前期准备空军1应明确企业各级机构的职能陆军陆军空军2将所管辖的业务内容一一列出陆军陆军陆军空军3将相似的工作综合归类陆军空军4将已分类的工作逐项分配给下一个层次，海军并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门或者参谋机构空军空军14、红军【方案设计】绘制组织结构图的基本方法陆军陆军陆军【P12绘制案例题陆军】空军1框图一般要画四层，海军从中心层计算，海军其上画一层，海军其下画两层，海军用框图表示。空军陆军空军2功能、红军职责、红军权限相同机构（岗位或职务）水军的框图大小应一致，海军并列在同一水平线上。空军陆军空军3表示接受命令指挥系统的线，海军从上一层垂下来与框中间或两端横向引出线相接。空军其高低位置，海军表示所处的级别。空军陆军空军4命令系统用实线，海军彼此有协作服务关系的用虚线。空军陆军空军5具有参谋作用的机构、红军岗位的框图，海军用横线与上一层垂线相连，海军并画在左、红军右上方。空军空军空军15、红军P13【单】工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、红军职责权限、红军岗位关系、红军劳动条件和环境，海军以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，海军并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。空军空军16、红军工作岗位分析的内容P13陆军空军1对岗位存在的时间、红军空间范围作出科学的界定；红军对岗位内在活动内容进行系统分析红军对岗位名称、红军性质、红军任务、红军权责等进行逐一比较、红军分析和描述，海军并作出必要的总结和概括；红军陆军空军2明确岗位对员工的素质要求，海军提出本岗位员工应具备的资格和条件。空军空军3按一定的程序和标准，海军将1）水军、红军2）水军以文字和图表的形式加以表述，海军最终制定出工作说明书、红军岗位规范等人事文件。空军陆军（某一职位应该做什么什么样的人来做最合适制定岗位说明书与任职资格。空军）水军空军空军P14【单多简答】工作岗位分析的作用空军招聘、红军选拔、红军任用合格的员工奠定了基础空军为员工考评、红军晋升提供了依据空军是企业单位改进工作设计、红军优化劳动环境的必要条件外在水军空军制定有效的人力资源规划，海军人才供给和需求预测的重要前提空军是工作岗位评价的基础，海军而工作岗位评价又是建立、红军健全企业单位薪酬制度的重要步骤有利于员工“量体裁衣”，海军愉快地工作（内在）水军陆军三基础依据必要条件量衣空军空军P15【多】工作岗位分析信息的主要来源陆军陆军空军书面资料陆军陆军空军任职者的报告（访谈陆军、红军工作日志）水军陆军陆军空军同事的报告陆军陆军空军直接的观察陆军陆军陆军空军5其他，海军如来自下属、红军顾客和用户等空军空军19、红军P15【简答】岗位规范亦称劳动规范、红军岗位规则或岗位标准，海军它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、红军素质要求等所作的统一规定。空军主要内容红军【简答】空军岗位劳动规则红军时间规则、红军组织规则、红军岗位规则、红军协作规则、红军行为规则；红军【多选】空军定员定额标准红军编制定员标准、红军各岗位人员标准、红军时间定额标准、红军产量定额标准和双重定额标准等；红军陆军空军岗位培训规范；红军陆军空军岗位员工规范红军在岗位系统分析基础上，海军对岗位所需要素质的统一规定。空军陆军空军空军P16【多】岗位规范的结构模式、红军基本形式陆军陆军空军1）水军管理岗位知识能力规范红军知识、红军能力、红军经历的要求陆军陆军空军2）水军管理岗位培训规范红军指导性培训计划、红军参考性培训大纲和推荐教材。空军陆军空军3）水军生产岗位技术业务能力规范红军应知、红军应会、红军工作实例陆军陆军空军4）水军生产岗位操作规范红军亦称生产岗位工作规范（标准）水军红军岗位的职责和主要任务；红军岗位各项任务的数量和质量要求与完成期限；红军程序和操作方法；红军与相关岗位的协调配合程度陆军陆军空军4/535）水军其他种类的岗位规范红军如管理岗位考核规范、红军生产岗位考核规范。空军（大点多选小也多选）水军空军空军21陆军、红军P17【多】工作说明书概念红军是对各类岗位的性质和特征（识别信息）水军、红军工作任务、红军职责权限、红军岗位关系、红军劳动条件和环境，海军以及任职资格条件等事项所作的统一规定。空军陆军空军空军P17【多】工作说明书分类红军陆军岗位工作说明书部门工作说明书公司工作说明书空军空军P17【方案设计陆军多】工作说明书的内容陆军空军基本资料（岗位名称、红军岗位等级、红军编码、红军定员标准、红军直接上下级、红军和分析日期陆军多）水军陆军陆军空军岗位职责陆军陆军空军监督与岗位关系陆军陆军空军工作内容与要求陆军陆军陆军空军工作权限陆军空军6劳动条件与环境空军7工作时间陆军陆军空军8资历陆军陆军空军9身体条件陆军陆军陆军空军10心理品质要求陆军陆军空军11专业知识和技能要求陆军陆军空军12绩效考评陆军【P20实例】空军空军24、红军P18【简答】岗位规范和工作说明书的区别区别岗位规范工作说明书涉及内容覆盖范围、红军涉及内容广泛，海军只是其中有些内容有所交叉以岗位的“事”和“物”为中心，海军以文字图表的形式加以归纳和总结主题不同解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题什么样的员工能胜任、红军该岗位是什么、红军做什么、红军什么地点、红军环境条件下做、红军如何做结构形式按企业标准化原则，海军统一制定并发布执行的。空军不受标准化原则的限制，海军内容可繁可简，海军结构形式呈多样化。空军空军空军空军25、红军P18【简答】工作岗位分析的程序陆军陆军常考陆军空军1准备阶段陆军陆军了解情况，海军建立联系，海军设计岗位调查的方案，海军规定调查的范围、红军对象和方法空军2调查阶段陆军陆军根据调查方案灵活运用访谈、红军问卷、红军观察、红军小组集体讨论等调查方法空军3总结分析阶段陆军陆军进行深入细致的分析，海军采用文字、红军图表的格式进行归纳总结空军【简答】工作岗位分析准备阶段步骤陆军陆军空军根据工作岗位分析的总目标、红军总任务，海军对企业各类岗位的现状进行初步了解，海军掌握各种基本数据和资料陆军陆军陆军空军2设计岗位调查方案【简】陆军陆军陆军空军3做好员工的思想工作陆军陆军陆军陆军空军4根据工作岗位分析的任务，海军分解成若干工作单元和环节，海军以便逐步完成陆军陆军空军5组织有关人员，海军学习并掌握调查的内容，海军熟悉具体的实施步骤和调查方法空军【简答】岗位调查方案的构成陆军陆军空军明确岗位调查的目的空军2确定调查的对象和单位陆军空军3确定调查项目陆军空军4确定调查表格和填写说明陆军空军5确定调查的时间、红军地点和方法陆军空军【多】工作岗位分析调查阶段根据调查方案，海军对岗位进行认真细致的调查研究。空军灵活运用访谈、红军问卷、红军观察、红军小组集体讨论等调查方法广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。空军背过空军5/53【单多】总结分析阶段对岗位调查结果进行深入细致的分析，海军最后再采用文字图表等形式，海军作出全面的归纳和总结。空军工作岗位分析在系统分析和归纳总结的的基础上，海军撰写出工作说明书、红军岗位规范等人力规章制度。空军空军空军P24劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理性工作，海军它包括定额的制定、红军贯彻执行、红军统计分析和修订四个重要环节。空军空军空军P24【单】劳动定额的制定这是劳动定额管理的首要环节，海军是搞好定额管理的基本前提空军空军P24【多】劳动定额的贯彻执行评价和衡量贯彻实施的情况，海军采用的标准红军陆军空军劳动定额面的大小；红军陆军空军企业的各职能部门是不是按劳动定额管理的陆军空军是否按劳动定额进行了考核；红军陆军空军4为了推行新定额是不是采取了有效措施。空军空军空军P25【单】劳动定额的修订陆军这是劳动管理的最后一个环节，海军有标志着新的定额产生，海军它使企业的劳动定额水平向前推进了一步。空军空军空军P26【多】巴克制的特点红军陆军空军根据科学的标准时间测定员工的工作效率陆军空军发挥基层管理人员的主观能动性，海军弱化物质刺激陆军陆军陆军空军有具体明确的职责范围和岗位责任，海军按岗位核定工作效率空军提出分析工作效率的分析报告，海军不断提高工作效率陆军陆军陆军空军5保证各部门人员配备的合理化，海军减少人力消耗。空军空军空军P26【单】工作效率工人作业效率X开工率陆军陆军陆军陆军空军陆军陆军陆军陆军工人作业效率定额工时、红军工人实耗工时（工人责任指标）水军陆军空军开工率工人实耗工时/实际可利用工时（管理者责任指标）水军空军实耗工时实际可利用工时各级管理责任造成的浪费工时陆军空军空军P26【多】开工率高低受管理人员的管理水平、红军指挥、红军监督、红军协调、红军组织等管理能力以及工作态度等因素影响空军空军P27【多】劳动定额的发展趋势陆军空军逐步实现科学化、红军标准化和现代化陆军陆军空军由传统单一管理逐步转向以提高效率为中心全员全面全过程的系统化管理陆军空军3由过去劳动定额与定员分散管理逐步转向劳动定额定员一体化管理空军空军34、红军P28【单多】劳动定额水平陆军按综合程度分为红军工序定额水平、红军工种定额水平、红军零件或者产品定额水平。空军陆军按所A按考察范围分为红军车间定额水平、红军企业定额水平、红军行业或部门定额水平。空军空军空军P28【单】劳动定额水平是定额管理的核心陆军陆军企业劳动定额管理的各个环节，海军包括劳动定额的制定、红军贯彻执行、红军统计分析以及修订等，海军都是围绕劳动定额水平这一核心问题展开的。空军保证定额水平既先进又合理，海军使其作用得到充分发挥，海军应当是确定定额水平的基本原则。空军空军空军P29【多】衡量劳动定额水平的方法陆军陆军空军用实耗工时来衡量陆军陆军空军用实测工时来衡量陆军陆军空军用标准工时来衡量陆军空军通过现行定额之间的比较来衡量陆军陆军陆军空军5用标准差来衡量空军6/5337P29【多】用实耗工时来衡量陆军空军优点空军可以判断定额水平的高低空军资料取得比较方便空军3对定额水平进行综合分析陆军空军缺点红军陆军1实耗工时的准确性、红军可靠性较难保证。空军2准确性较差陆军陆军空军空军P29【单】实测工时就是选择具有平均技术熟练程度的员工，海军在正常的生产技术组织条件下，海军经过现场测定及必要的评定而获得的工时。空军【多】陆军空军优点红军陆军空军比较直接和可靠的空军容易了解生产的实际潜力陆军空军缺点红军工作量大，海军只能有重点地选择典型的、红军关键的工序、红军工种进行。空军空军空军P29陆军【多】标准工时是指依据时间定额标准制定的工时。空军在衡量企业现行定额水平时，海军应选择经过国家有关部门正式颁布或标准时间定额标准作依据空军优点红军陆军空军1衡量标准客观，海军反应现行定额状况比较真实空军2反映出企业之间以及企业内部定额水平的高低和先进程度空军缺点红军工作量大，海军只能有重点地选择典型的、红军关键的工序、红军工种进行。空军空军空军P30【多】现行定额之间的比较空军优点红军陆军空军衡量标准客观，海军反应现行定额状况比较真实空军反映出企业之间以及企业内部定额水平的高低和先进程度陆军空军缺点红军工作量大，海军只能有重点地选择典型的、红军关键的工序、红军工种进行。空军空军41、红军用标准差来衡量陆军陆军陆军均衡率系数（K）水军，海军K陆军/陆军平均值陆军陆军陆军K越大，海军说明现行定额水平波动性越大空军42、红军【多】制定劳动定额注意事项陆军P30陆军陆军空军1陆军保持适当的工时强度。空军空军2脑力或体力的支出，海军应达到或接近国家或部门的劳动卫生标准。空军陆军空军3初期贯彻新定额可能存在困难，海军到中后期，海军会积极努力达到超过定额。空军空军空军P32【简】劳动定额定期修订的步骤陆军空军1准备阶段（思想、红军组织准备）水军空军2修订阶段空军3审查平衡和总结阶段空军空军44、红军P33【计算】压缩率是指对工时定额水平的调整幅度空军压缩率（原产品台份定额计划产品台份定额）水军/原产品台份定额100陆军空军计划产量定额现行产量定额陆军陆军计划定完空军计划定额完成系数是指在计划期内所要执行的劳动定额提高的幅度。空军空军计划工时定额现行工时定额陆军/计划定额完成系数成系数空军空军45、红军P33陆军【计算】修改劳动定额的方法陆军没给出年制度日就写250天陆军月工作日283水军【看P34例题】空军B陆军A陆军/1Y水军陆军陆军陆军零部件的实耗工时修改前的定额工时/1平均超额的百分比空军YA1/A2水军1陆军陆军平均超额的百分比实际完成工时数/应出勤工时数水军1空军陆军陆军陆军陆军陆军X（1K）水军B陆军修改后新的单件工时定额（1允许超额幅度）水军/零部件的实耗工时空军空军46、红军P35【单】实耗工时的概念和意义陆军陆军实耗工时，海军也称实作工时、红军实动工时、红军实用工时等，海军它是指在一定的生产7/53技术组织条件下，海军生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。空军空军【多】实耗工时按照范围的不同，海军分为总产品的实耗工时和单位产品的实耗工时。空军空军【多】按照生产单位和工艺过程的不同，海军分为车间或者班组的实耗工时、红军工种的实耗工时、红军工序的实耗工时等。空军陆军空军实耗工时统计资料可以衡量现行劳动定额水平是否先进合理，海军同时它又是企业核算产品的实际成本的基本依据陆军空军空军47、红军P36【多】工时消耗的原始记录，海军可分为生产工人工时记录单（卡）水军和产品工时记录单（卡）水军两种原始记录。空军方法陆军适用范围陆军【单选】按产品零件逐道工序陆军生产稳定、红军产品品种少、红军生产周期短陆军按产品投入批量陆军生产周期短、红军投入批量不大陆军按照重点产品、红军重点零部件和主要工序统计陆军生产周期长、红军产品结构和工艺加工过程比较复杂陆军按照生产单位和生产者个人统计陆军生产稳定、红军大批大量生产陆军空军实耗工时制度工时缺勤工时停工工时非生产工时停工被利用工时加班加点工时空军空军P37【多】以现场测定为基础的的产品实耗工时统计空军工作日写实陆军空军测时陆军陆军空军3瞬间观察法陆军都属于非全面调查空军空军49、红军P38【计算】1按产量定额计算陆军陆军产量定额完成程度指标单位时间内实际完成的合格产品产量/产量定额100空军2陆军按工时定额计算陆军工时定额完成程度指标单位产品的工时定额/单位产品实耗工时X100【实例P38】空军空军50、红军P38【多】劳动定员陆军适用范围红军包括从事各类活动的一般员工，海军也包括各类初、红军中级经营管理人员和专业技术人员，海军乃至高层领导者。空军定员范围与用工形式无关。空军空军【多】编制红军机构编制和人员编制陆军按照社会实体单位的性质和特点，海军可分为行政编制、红军企业编制、红军军事编制等。空军空军空军51、红军P43【辨析】劳动定员和劳动定额的区别联系陆军陆军比较项目陆军劳动定员陆军劳动定额陆军概念的内涵陆军对劳动力使用的一种数量质量界限陆军对活劳动消耗量的规定陆军采用的劳动时间单位陆军人年；红军人月；红军人季陆军工日，海军工时陆军实施和应用的范围陆军除某些长期脱离工作岗位的人员之外，海军凡是在常年性工作岗位上工作的人员都适用陆军只有全体员工的4050左右的人员适用陆军制定方法陆军1按劳动效率定员陆军2按设备定员陆军3按岗位定员空军4按比例定员陆军5按组织机构、红军职责范围和业务分工定员陆军【多】按比例定额陆军空军按组织机构、红军职责范围和业务分工定额陆军空军52、红军P44【多】企业定员管理的作用空军1企业用人的科学标准陆军陆军空军2人力资源计划的基础陆军空军3员工调配的主要依据陆军陆军空军4有利于提高员工队伍的素质。空军空军空军53、红军P45【综合简答】企业定员的原则核心红军保持先进合理的定员水平各类人员定员数量的高低宽紧程度。空军陆军空军1企业的生产经营目标是依据陆军空军2精简、红军高效、红军节约是目标陆军空军3各类人员的比例关系要协调陆军空军4人尽其才、红军人事相宜陆军空军8/535要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境陆军陆军陆军空军6定员标准应适时修订陆军空军空军54、红军P46核定用人数量的基本方法陆军基本依据红军制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作（劳动）水军效率陆军空军某类岗位用人数量陆军某类岗位制度时间内计划工作任务总量陆军/某类人员工作（劳动）水军效率空军1按劳动效率定员2按设备定员3按岗位定员4按比例定员5按组织机构、红军职责范围和业务分工定员效率定员根据生产任务量、红军工作效率、红军出勤率设备定员根据设备性能、红军技术要求、红军工作范围、红军劳动者负荷量岗位定员根据工作岗位的性质和特点、红军工作流程和任务总量比例定员按与员工总数或某类人员总数的比例，海军确定另一类人员人数按定员标准的空军具体形式职责分工按组织机构、红军职责范围和业务分工确定1陆军P46【单】按劳动效率定员红军根据生产任务和工人的劳动效率以及出勤率来计算定员人数以手工操作为主空军定员人数计划期生产任务总量/工人劳动效率出勤率水军陆军陆军工人劳动效率劳动定额定额完成率陆军陆军陆军空军劳动定额的基本形式红军工时定额和产量定额空军如果计划按年规定的，海军产量定额是按班规定的，海军陆军则公式为红军陆军空军定员人数（每种产品年总产量单位产品工时定额）水军/年制度工作日8定额完成率出勤率空军定员人数（每种产品年总产量单位产品工时定额）水军/年制度工作日定额完成率出勤率（1计划期废品率）水军陆军空军年制度工作日250天，海军班制度工作时间8小时陆军出勤率、红军定额完成率、红军1废品率陆军（合格率）水军作业率只能做分母陆军简记红军所有率只能做分母陆军空军2陆军P47【单】按设备定员陆军根据设备需要陆军开动的台数和开动的班次、红军工人看管定额，海军以及出勤率来计算定员人数。空军定员人数陆军需要开动设备台数每台设备开动班次水军/工人看管定额出勤率空军适用性红军适用于机械操作为主，海军使用同类型设备，海军采用多机床看管的工种。空军陆军空军P48【单】按岗位定员陆军根据岗位的多少，海军以及岗位的工作量大小来计算定员人数，海军陆军空军适用性红军适用于连续性生产装置组织生产的企业。空军分为设备岗位定员与工作岗位定员空军【多】A、红军设备岗位定员需考虑因素红军看管的岗位量；红军岗位的负荷量；红军每一岗位危险和安全的程度，海军员工需走动的距离等；红军生产班次、红军倒班及替班的方法。空军陆军空军【单】多人一机共同进行操作的岗位，海军定员人数计算公式红军空军班定员人数共同操作的各岗位生产工作时间的总和/工作班时间陆军陆军个人需要与休息宽放时间水军空军知道一台设备需要的看管人数陆军可算出看管定额空军P49【多】B工作岗位定员红军适用性适用于有一定岗位，海军但没有设备，海军而又不能实行定额的人员如检修工、红军检验工、红军值班电工，海军茶炉工、红军警卫员、红军清洁工、红军文件收发员、红军信任人员等。空军空军4P49【多】按照比例定员适用性陆军适用于企业食堂工作人员，海军托幼工作人员、红军卫生保健人员等服务人员的定员。空军空军5陆军P49【多】按组织机构、红军职责范围和业务分工定员适用性陆军适用于企业管理人员和工程技术人员的定员空军空军P50【单】空军1、红军运用数理统计方法对管理人员进行定员陆军空军2、红军运用概率推断确定经济合理的医务人员的人数陆军陆军空军3、红军运用排队论确定经济合理的工具保管员人数陆军陆军空军4、红军零基定员法以零为起点按岗位的实际工作负荷量确定定员人数的方法，海军确定二、红军三线人员定员人数。空军空军空军P55【多】定员标准是劳动定额标准体系的重要组成部分。空军属于劳动定额工作标准，海军即以人力（活劳动）水军消耗、红军占用为对象制定的标准。空军具有劳动定额标准的科学性、红军技术性、红军先进性、红军可行性、红军法定性、红军统一性等特征陆军空军空军57、红军P56【多】定员标准分级陆军空军A、红军按照管理体制分类陆军空军1国家劳动定员标准陆军陆军陆军空军2行业劳动定员标准陆军陆军陆军陆军空军3地方劳动定员标准空军4企业劳动定员标准陆军空军B、红军按定员标准的综合程度分红军空军1单项定员标准陆军陆军陆军陆军空军2综合定员标准陆军空军C按定员标准的具体形式红军陆军空军9/531效率定员标准陆军空军2设备定员标准陆军空军3岗位定员标准4比例定员标准5职责分工定员标准空军陆军空军58、红军P56【简】定员标准的原则空军1陆军定员标准水平要科学、红军先进、红军合理陆军陆军空军2依据要科学陆军陆军空军3方法要先进陆军陆军空军4计算要统一陆军陆军空军5形式要简化陆军空军6内容要协调空军空军59、红军P57【简陆军1311】定员标准编写依据陆军空军1。空军概述红军封面、红军目次、红军前言、红军首页空军2。空军标准正文红军一般要素红军标准名称；红军范围；红军引用标准技术要素红军包括定义、红军符号、红军缩略语、红军各工种、红军岗位、红军设备、红军各类人员的用人数量和质量要求。空军陆军空军3。空军补充红军附录、红军脚注、红军图注等。空军空军空军60、红军P60【多】人力资源费用包括人工成本人力管理费用红军空军A、红军人工成本陆军1工资项目陆军陆军2保险福利项目陆军陆军陆军3其他项目空军B、红军HR管理费用陆军1招聘费用陆军陆军2培训费用陆军陆军3劳动争议处理费用空军空军61、红军P61【多】审核HR费用预算的基本要求空军1确保HR费用预算的合理性陆军陆军空军2确保HR费用预算的准确性陆军陆军陆军空军3确保HR费用预算的可比性。空军空军空军62、红军P62【多】审核HR费用预算的基本程序陆军空军1HR费用预算红军是企业在一个生产经营周期（一般为一年）水军内，海军HR全部管理活动预期费用支出的计划。空军陆军空军2审核下一年度的人工成本预算应考察的因素红军空军（1）水军检查项目是否齐全，海军尤其是子项目。空军空军（2）水军注意国家有关政策的变化，海军是否涉及人员费用项目的增加或废止。空军空军（3）水军工资项目与基金项目必须严格分开。空军空军空军63、红军P62【多】审核人工成本预算的方法空军1注重内外部环境变化，海军进行动态调整陆军空军（1）水军关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，海军用三条线（基准线、红军预警上线和控制下线）水军来衡量本企业生产经营状况，海军以确定工资涨幅。空军空军（2）水军定期进行劳动力工资水平市场调查。空军空军（3）水军关注消费者物价指数。空军空军2审核下一年度的人工成本预算时，海军从预算与结算的比较结果，海军分析费用使用趋势。空军陆军空军3保证企业支付能力和员工利益的实现。空军人工成本总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个因素决定的空军空军64、红军P65【多】审核HRM费用预算的方法（分头预算、红军总体控制和个案执行）水军空军1认真分析HRM各方面的活动及其过程；红军陆军空军2确定在这些活动及其过程中，海军都需要哪些资源，海军多少资源给予支持。空军空军空军65、红军P66【多】人力资源费用支出控制的作用空军1保证员工切身利益，海军使企业顺利达成人工成本目标陆军陆军陆军空军2降低招聘、红军培训、红军劳动争议等HRM费用的重要途径陆军空军3为防止滥用管理费用提供了保证。空军陆军空军空军P66【多】人力资源费用支出控制的原则空军1及时性原则陆军陆军陆军空军10/532节约性原则陆军陆军空军3适应性原则陆军陆军空军4权责利相结合的原则陆军空军空军P66【单】HR费用支出控制的程序空军制定控制标准陆军陆军陆军空军人力资源费用支出控制的实施陆军空军3差异的处理空军空军空军空军空军空军空军空军空军空军空军空军空军空军空军空军空军空军第二章陆军招聘与配置空军1、红军P69内部招募【多】红军通过内部晋升、红军工作调换、红军工作轮换、红军人员重聘等方法，海军从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。空军优陆军缺【多】优点准确性高陆军陆军陆军适应性快陆军陆军陆军陆军陆军激励性强陆军陆军陆军陆军费用较低内陆军部空军招陆军募空军P70缺点产生内部矛盾陆军陆军陆军容易抑制创新陆军陆军可能出现裙带陆军陆军有时并不经济陆军陆军可能产生晋升到他所不能胜任的职位优点带来新思想和新发法陆军有利于招聘一流人才树立形象的作用（鲇鱼效应）水军外陆军部空军招陆军募缺点筛选难度大时间长进入角色慢招募成本大决策风险大影响内部员工的积极性空军2、红军P70【多】冒险和创新是处于新的经济环境下组织发展至关重要的两个要素空军空军P72【多】实施内部招募与外部招募的原则陆军陆军空军高级管理人才选拔应遵守内部有限原则空军外部环境剧烈变化时，海军组织必须采取内外结合的人才选拔方式陆军陆军陆军空军处于成长期的组织，海军应当广开外部渠道。空军空军空军P72【多】选择招聘渠道的主要步骤红军陆军空军分析单位的招聘要求陆军空军分析潜在应聘人员的特点陆军空军确定适合的招聘来源陆军空军选择适合的招聘方法空军空军P73【简答、红军案分】参加招聘会的主要程序（方案设计）水军空军准备展位空军准备资料和设备空军招聘人员的准备空军与协作方沟通联系空军招聘会的宣传工作空军招聘会后的工作空军11/53空军6、红军P74【多】内部招募的主要方法红军推荐法布告法档案法优点缺点适合人群推荐法1成功概率大陆军陆军陆军2可靠性。空军空军3满意度比较高。空军比较主观性空军亲信胜任人选内部或外部布告法为企业员工提供更多机会空军有效的避免人才的流失花费时间长,导致岗位空缺,影响正常运营,空军而员工可能因转换工作丧失优势常用于非管理层人员，海军适用于普通人员的招聘档案法从员工在教育、红军培训、红军经验、红军技能、红军绩效等方面的信息，海军帮助用人部门与人力资源部门寻找合适的人员补充岗位空缺空军（信息系统比较完善）水军空军空军空军P75【多】外部招募的主要方法红军空军发布广告空军借助中介（人才交流中心、红军职业介绍所、红军劳动力就业服务中心、红军猎头公司）水军空军校园招聘网络招聘熟人介绍空军【多】发布广告空军传播范围广空军信息发布迅速空军应聘者数量大、红军层次丰富空军单位的选择余地大空军宣传企业形象空军2陆军借助中介陆军【单】双重角色红军既为单位择人，海军也为求职者择业方法【多】优点缺点应用人才交流中心1建有人才资料库空军2人才资源检索方便空军3针对性强，海军费用低对热门、红军高级人才效果不理想招聘洽谈会了解招聘会档次了解招聘会面对的对象注意招聘会的组织者注意招聘会的信息宣传【案分】1应聘者集中，海军选择余地大空军2了解当地、红军行业人力资源走向很难招到合适的高级人才专业化空军趋势明显猎头公司（1难见的人才2需求急迫3不能公招4不满招人才）水军1综合计算，海军经济、红军高效空军2双方信息掌握，海军供需匹配慎重，海军成功率高费用较高，海军年薪2535适用于高级人才P76【多】校园招聘主要有陆军招聘张贴、红军招聘讲座、红军毕业分配办公室推荐三种。空军空军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军适用工程、红军财务、红军会计、红军计算机、红军法律及管理初级人员空军4P77【简答、红军案分】采用校园招聘方式应注意的问题空军12/53要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。空军空军一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。空军空军（方法红军签署就业意向协议。空军A明确双方责任B特别注明违约责任C留有备选名单）水军空军学生往往对走上社会的工作有不缺实际的估计，海军对自己的能力也缺乏准确性；红军空军对学生感兴趣的问题做好准备空军P77【多】网络招聘优点空军成本低方便快捷陆军选择余地大涉及范围广空军不受地点、红军时间限制空军申请便于储存、红军检索空军P77【多】熟人推荐优点空军了解准确可信度高空军录用人工作努力空军招募成本低缺容易形成裙带关系不利制度执行空军适用的范围比较广，海军既适用于一般人员，海军也适用于企业单位专业人才的招聘。空军空军空军9、红军P78【单】笔试红军笔试是测试应聘者基础知识和素质能力的差异，海军判断该应聘者对招聘岗位的适应性。空军一般知识能力【多】专业知识能力【多】一个人的社会文化知识、红军智商、红军语言理解能力、红军数字才能、红军推理能力、红军理解速度和记忆能力等即与应聘岗位相关的知识和能力，海军如财务会计知识、红军管理知识、红军人际关系能力、红军观察能力等P79【多】笔试的优红军考核面广、红军内容多样；红军规模大、红军效率高；红军对应聘者心理压力较小，海军成绩也比较客观。空军空军缺红军不能全面考察应聘者陆军如工作态度、红军品德修养，海军以及管理能力、红军口头表达能力和操作能力等。空军空军P81【多】笔试的应用空军注意命题是否恰当空军确定评阅积分规则空军阅卷及成绩复核（关键要客观公平不徇私情）水军空军空军P79【简案】筛选简历的方法空军分析简历结构空军审察简历的客观内容空军判断是否符合岗位技术和经验要求空军审查简历中的逻辑性空军看简历的整体印象空军1陆军分析简历结构一般不超过两页陆军重点突出陆军突出内容按照陆军从现在到过去的顺序空军2陆军【多】简历主体只分主管和客观两部分。空军侧重看客观空军【多】客观内容红军个人信息、红军受教育经历、红军工作经历、红军个人成绩共四部分陆军陆军主观红军自我评价空军空军空军空军P80陆军【简】筛选申请表P68空军判断应聘者的态度（填写是否认真等）水军空军关注与职业相关的问题（离职原因、红军求职动机）水军空军注明可疑之处要注意高职低就、红军高薪水军陆军陆军初选工作在费用和时间允许的情况下应坚持面广的原则面广的原则，海军应尽量让更多的人员参加复试空军空军P81【多】判断面试应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求空军相关知识的掌握程度空军以及判断、红军分析问题的能力空军衣着外貌、红军风度气质应变能力空军空军13、红军P82【多】面试的内容红军以问答答辩式、红军演讲式、红军讨论式、红军案例分析、红军模拟操作形式，海军由表及里了解应聘者业务知识水平、红军外貌风度、红军工作经验、红军求职动机、红军表达能力、红军反应能力、红军个人修养、红军逻辑性思维空军空军空军14、红军面试的目标【案陆军对比】面试考官主导【单】13/53面试考官的目标应聘者的目标创造一个融洽的会谈气氛展现自己的实际水平让应聘者更清楚地了解应聘单位的现实状况说明自己具备的条件了解应聘者的专业知识、红军岗位技能和非智力素质希望被尊重、红军被理解，海军得到公平对待决定应聘者是否通过本次面试充分的了解自己关心的问题陆军决定是否愿意来该单位工作空军15、红军【简答陆军设计】面试的基本程序空军面试前的准备阶段陆军陆军空军面试开始阶段陆军陆军空军正式面试阶段陆军陆军空军结束面试阶段陆军陆军陆军空军面试评价阶段空军准备阶段陆军陆军空军明确面试目的空军科学地设计面试问题空军选择合适的面试类型空军确定面试时间和地点空军确定面试方法空军制定面试提纲空军2评估可采用评语式评估，海军也可采用评分式评估。空军评语式评估针对特征，海军评分相反。空军空军空军16、红军P85【案例】面试的环境布置陆军陆军A圆桌会议形式陆军适合多个面试官对一个应聘者陆军陆军陆军陆军陆军B一对一形式陆军相对而坐距离较近陆军陆军陆军C一对一形式陆军相对而坐距离较远D一对一形式陆军桌子有斜度相对而坐距离较近空军空军面试的方法红军空军面试效果分红军初步面试和诊断面试、红军空军面试结构化程度分红军结构化面试和非结构化面试陆军结构化面试非结构化面试陆军特点空军【单】有固定的框架或问题清单（面试问题、红军面试要素、红军面试官、红军面试评分标准、红军面试程序）水军、红军面试考官要求低无固定模式、红军事先无需太多准备、红军漫谈式优点1按照统一标准进行陆军陆军2便于分析减少主观性陆军3有利于提高面试效率陆军陆军4对面试官的要求比较低1灵活自由2问题可因人而异，海军空军3可得到较深的信息缺点谈话方式过于程序化、红军收集信息的范围受限制缺乏统一的标准，海军易带来偏差空军P88【多】面试提问的技巧红军空军开放式提问封闭式提问空军清单式提问空军假设式提问空军重复式提问空军确认式提问空军举例式提问开放式主要是让应聘者自由的发表意见或看法，海军避免被动。空军无限开放式和有限开放式陆军陆军【单】封闭式是让应聘者对某一问题做出明确答复。空军【单】清单式主要是让应聘者在众多选项中进行优先选择，海军以检验他的判断、红军分析和决策能力。空军【单】假设式是鼓励应聘者从不同的角度来考虑问题，海军发挥他的想象力，海军以探明他的态度或观点【单】14/53重复式主要是让应聘者知道你接收到了他的信息，海军以及检验获得信息的准确性。空军陆军陆军陆军陆军陆军陆军【单】确认式其实是鼓励应聘者与你继续交流，海军表达你对他的关心，海军肯定和理解。空军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军【单】举例式这是面试的意向核心技巧。空军又称为行为描述提问。空军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军陆军【单】P89【论述】面试提问时应关注的问题空军尽量避免提出引导性的问题空军有意提问一些相互矛盾的问题空军了解应聘者的求职动机空军所提问题要直截了当，海军语言简练空军观察他的非语言行为空军空军19、红军P90【单】人格测试包括红军领导者失败的原因，海军往往不在于智力、红军能力和经验不足，海军而在于人格的不成熟。空军空军空军20、红军P90【多】霍华德陆军兴趣分为红军现实型、红军智慧型、红军常规型、红军企业型、红军社交型、红军艺术型。空军空军空军21、红军P90【多】能力测试的内容红军普通能力倾向测试、红军特殊职业能力测试、红军心理运动机能测试空军空军22、红军P91【多】情景模拟测试陆军针对被试者的明显的行为、红军实际的操作以及工作效率进行测试陆军陆军比较适合在招聘服务人员、红军事务性工作人员、红军管理人员、红军销售人员时使用。空军目前在招聘中高层管理人员时使用较多。空军陆军陆军空军【多】情景模拟测试的分类语言表达测试侧重于考察语言表达能力，海军如演讲、红军介绍、红军说服、红军沟通组织能力测试侧重于考察协调能力，海军如会议主持、红军部门利益协调、红军团队组建事务处理能力侧重于考察事务处理能力，海军如公文处理、红军冲突处理、红军行政工作处理P91【多】情景模拟测试的方法红军公文处理模拟法、红军无领导小组讨论法、红军决策模拟法、红军访谈法、红军角色扮演空军【简】公文处理模拟法空军发给每个被测评者一套文件汇编由1525份文件组成水军空军向应试者介绍有关的背景材料，海军然后告诉应试者，海军他现在就是这个岗位上的任职者，海军负责全权处理文件筐里的所有公文材料空军将处理结果交给测评组，海军按既定的考评维度与标准进行考评。空军空军【简】无领导小组讨论法空军是对一组人同时进行测试的方法空军讨论小组一般由46人组成水军陆军空军不指定谁充当主持讨论的组长，海军也不布置议题与议程，海军只发给一个简短的案例空军在小组讨论的过程中，海军即使出现冷场、红军僵局的情况，海军甚至发生争吵，海军测评者也不出面干预，海军令其自发进行空军测评过程，海军是由几位观察者给每一个参试者评分空军维度通常是主动性、红军宣传鼓励与说服力、红军口头沟通能力、红军企业管理能力、红军人际协调能力、红军自信、红军创新能力、红军心理承受力等这些素质和能力是通过被测评者在讨论中所扮演的角色如主动发起者、红军指挥者、红军鼓动者、红军协调者等水军的行为来表现的。空军空军空军空军空军空军P92【多】应用心理测试法的基本要求红军空军要注意对应聘者的隐私加以保护空军要有严格的程序空军结果不能作为唯一的评定依据。空军空军空军P94【多】人员录用的主要策略红军空军多重淘汰式补偿式结合式陆军【计算题P94】空军空军P95【多】做出录用决策应注意红军空军15/53尽量使用全面衡量的方法空军减少作出录用决策的人员空军不能求