人力试题与答案.docx

人力资源管理期末考试模拟试题一一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1、“人是经济人”这一人性假设所对应的时期是（C）A、奴隶制 B、封建制 C、资本主义上升时期 D、资本主义初期发展阶段2、影响组织人力资源规划的因素主要来自于( C ) A、技术环境 B、经济环境 C、组织内部 D、组织外部3、人力资源中最高层次的部分是掌握（C）A、管理知识的人 B、实践经验的人 C、科技知识的人 D、先进文化的人4、当一个人与工作岗位结合之后，便和用人单位形成了一种职务关系，这种职务关系的核心内容是（B）A， 适应能力 B、义务和权利 C、劳动能力 D、责任心5、若干工作性质大致接近的岗群，可以划归为一个（A） A、岗类 B、岗系 C、岗等 D、岗级6、人员培训属于（C） A、常规教育 B、学校教育 C、成人教育 D、自我开发7、人力资源规划的主要工作是（C）A、进行人力资源供求的调查 B、进行人力资源供求的预测C、制定必要的人力资源政策和措施 D、使组织得到长期利益8、心理测验在知识测评中的应用形式，实际是（A）A、教育测验 B、智力测验 C、技能测验 D、素质测验9、寻找职工的来源和吸引他们到企业应征的过程指的是人员（A）A、招募 B、选任 C、晋升 D、调职10、保持各工序生产能力的合适比例关系是生产过程中的（D）A、平行性 B、均衡性 C、连续性 D、协调性11、中国古代的退休养老制度称作（C）A、“义仓”制度 B、族田制度 C、“致仕”制度 D、“社仓”制度12、根据对生产技术条件和生产组织条件的分析与研究，通过技术计划、现场测试与分析确定定额时间的方法是（B）A、统计分析法 B、技术测定法 C、经验估算法 D、德尔菲法13、最早提出讨论教学法的是美国的（B）A、哈佛商学院 B、林格 C、泰勒 D、舒尔茨14、下列各项中以外化型体能训练为前导的是（A）A、“拓展训练”课程 B、“魔鬼”训练课程 C、第五深度培训课程 D、管理网络15、绩效考核的分级法又称为（D）A、比较法 B、比率法 C、层次法 D、排序法16、下列属于物质激励的激励形式有（D）A、 颁发奖状 B、开会表扬 C、授予称号 D、颁发奖金17、组织业余文化活动及其成品，如摄影作品等，属于组织文化的( C ) A、制度层 B、物质层 C、器物层 D、精神层18、日本的“年功序列制”中，职务晋升的标准是（D）A、资历 B、能力 C、学历 D、A与B的结合19、工序划分的决定性因素是( A ) A、劳动分工 B、劳动协作 C、劳动生产率 D、生产过程20、工资中的基本工资的分配是按( A )设定的。A、需要律 B、浮动律 C、贡献律 D、平均律二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21、参加德尔菲法实施预测的专家可以是（ABCD）A、组织内部的 B、组织外部的 C、高层经理 D、来自第一线的管理人员 E、操作工人22、社会办学的途径可以通过（ABCDE）A、 广播 B、电视 C、函授 D、夜大 E、自学考试23、影响人力资源质量的主要因素有：（ ABDE ）A、遗传 B、营养因素 C、人口的年龄构成 D、其他先天因素 E、教育方面的因素24、“三级教育”指的是（BCE）A、学校教育 B、入厂教育 C、车间教育 D、脱产培训 E、岗位教育25、我国基本养老保险一体化的“四统一”指的是（ABCE）A、统一制度 B、统一标准 C、统一管理 D、统一支付 E、统一调剂使用基金26、劳动定额常见的形式有(BD ) A、技术定额标准 B.工时定额标准 C.劳动量定额标准D、产量定额标准 E.看管定额标准27、解决劳动争议实现的渠道有(BDE) A、职工代表大会 B、劳动争议调解委员会 C、工会委员会 D、劳动争议仲裁委员会 E、人民法院28、影响人力资源需求的因素主要有（ABDE ）A 技术、设备条件的变化 B、职工个人利益需求的变化 C、企业规模的化 D、企业经营方向的变化 E、外部因素29、绩效考核的特点有（BCE）A、协调性 B、多因性 C、多维性 D、科学性 E、动态性30、在人事管理发展史上，曾出现过以下人性假设（ABCE ）A、人天生是勤劳的 B、人天生是懒惰的 C、人是经济人D、人是自然人 E、人还有一种社会责任感三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）31、岗位规范即岗位说明书，它是在岗位横向分类和纵向分类基础上对每一个岗位作标准化和尽可能定量化说明的书面文件。32、劳动定额是指在一定的生产技术和组织的条件下，生产一定量的产品或者是完成一定量的工作所必需的劳动消耗量的规定标准。33、行为锚定评分法是把量表测评法与关键事件法结合起来，使之兼具两者之长。其为每一职务各考核维度都设计出一个评分量表，并有一些典型的行为描述性说明词与量表上的一定刻度（评分标准）相对应和联系（即所谓锚定），供操作中为被考核者实际表现评分时作参考依据。34、正激励就是当一个人的行为表现符合社会需要时，通过奖赏的方式来强化这种行为，以达到调动工作积极性的目的。四、简答题（本大题共6小题，每小题4分，共24分）35、岗位设置的原则有哪些？答：（1）最低岗位数量原则；（2）系统原则；（3）能级原则；（4）最低岗位层次原则。36、简述人力资源规划的主要内容。答：（1）晋升规划；（2）补充规划；（3）培训开发规划；（4）配备规划；（5）职业规划。37、人员甄选有哪些程序？答：一般而言，向社会征聘人员时甄选程序如下：（1）接见申请人；（2）填写岗位申请表；（3）初步面谈（面试）；（4）测验；（5）深入面谈（面试）；（6）审查背景和资格；（7）有关主管决定录用；（8）体格检查；（9）安置、试用和正式任用。这种甄选方法叫淘汰法。上述程序不是绝对的，由于企业规模不同、工作要求不同，因此采用的甄选程序也会不同。38、人员培训的目的是什么？答：人员培训的目的在于提高组织成员的政治理论修养、思想觉悟和业务水平，更新和完善其素质结构与知识结构，以适应管理现代化的需要，实现工作的高效率和科学化。39、绩效考核的功能有哪些？答：（1）管理功能；（2）激励功能；（3）学习功能；（4）导向功能；（5）监控功能。40、简述绩效诊断的主要内容。答：(1)、对企业管理制度的诊断；(2)、对企业绩效管理体系的诊断；(3)、对绩效考评指标和标准体系的诊断；(4)、对考评者全面全过程的诊断；(5)、对被考评者全面全过程的诊断；(6)、对企业组织的诊断。五、论述题（本大题共3小题，每小题8分，共24分）41、试述岗位分类的一般步骤和方法。答案要点：岗位分类一般按下列步骤和方法进行：（1）岗位调查。进行岗位分类首先应了解岗位的内容，调查收集有关岗位的各种资料，以作为分类的依据。调查常采用的方法有书面调查法、直接面谈法、实地观察法、综合并用法。（2）岗位的横向分类。岗位调查完成后，就要进行岗位分析。岗位的横向分类就是在岗位分析的基础上，根据岗位工作性质的相似程度，将岗位区分为岗类、岗群、岗系等类别的过程，其方法有归纳法和演泽法。（3）岗位的纵向分类。这是在岗位评价的基础上，根据工作量的相似程度，将岗位划分为岗级、岗等的过程。岗位评价中最主要的两项工作是设计岗位评价指标体系和设计岗位评价标准，常用的方法是评分法。（4）编写岗位规范。岗位规范即在岗位横向分类和纵向分类基础上对每一岗位作标准化和尽可能定量化说明的书面文件。（5）制定“法规”，并予以实施。这是在经过上述程序并反馈修正后，将分类结果、岗位规范等以企业正式文件的形式公布和下发，以确保岗位分类制度的贯彻执行。42、论述人力资源需求预测的方法。答案要点： 目前国内外对人力资源需求进行预测的方法和技术，常用的有如下几种：（1）经验预测法。经验预测法也叫比率分析，即根据以往的经验对人力资源需求进行预测，具体的方法是根据企业的生产经营计划及劳动定额或每个人的生产能力、销售能力、管理能力等进行预测。（2）德尔菲法。德尔菲法是一种使专家们对影响组织某一领域的发展的看法达成一致意见的结构方法。（3）趋势分析法。趋势分析法的基本思路是：确定组织中哪一种因素与劳动力数量和结构的关系最大，然后找出这一因素随雇用人数的变化趋势，由此推出将来的趋势，从而得到将来的人力资源需求。在运用这种方法时，可以完全根据经验进行估计，也可以利用计算机进行回归分析来作出预测。43、试论人力资源在社会财富创造过程中的作用。答案要点：人力资源和自然资源一样不仅是社会财富的源泉，而且人力资源在社会财富的创造过程中，起着决定性作用。（1）人力资源是自然资源转换为社会财富的决定因素。社会财富是由对人类的物质和文化生活具有使用价值的产品构成。自然资源并不具有这种有用性，人们只有通过劳动即人力资源的消耗来引起、调整和控制人与自然之间的物质变换过程，使自然资源变成为财富。（2）人力资源是社会财富多寡的决定性因素。人力资源量等于劳动者人数和它的能力水平的乘积。当劳动者的劳动能力一定时，投入社会财富创造过程的人数多，则“变换”出来的财富就多，反之，就少；当劳动者人数一定时，劳动者劳动能力提高，则“变换”出的财富就多，反之，就少。（3）人力资源是社会财富多样化的决定性因素。人们丰富多彩的生活，需要丰富多彩的使用价值即有用物来保证。而多种多样的有用物是靠拥有多种多样劳动能力的劳动者在生产过程中创造出来。（4）人力资源是社会财富增值的决定性因素。一旦财富转化为商品，财富就不仅表现为有用物，而且表现为价值，即无差别的人类社会劳动的凝结。复杂劳动是倍加的简单劳动。提高劳动者的劳动技能，从而提高劳动的复杂程度，是增加商品价值的决定性因素。人力资源管理期末考试模拟试题二一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1、在马斯洛需要层次理论中属于高级的需要是： （ D ） A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要2、下列不属于波特的基本经营战略的是： （ C ） A、成本领先战略 B、产品差异化战略 C、快速成长战略 D、市场焦点战3、被考评者在上一个考评期内评价结果的记录对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响，称之为： （ B ） A、晕轮误差 B、后继效应 C、优先效应 D、近期效应4、科学管理时代对人的基本假设是： （ A ） A、经济人 B、社会人 C、完全理性人 D、有限理性人5、下列不属于组合工资制的内容是： （ C ） A、结构工资 B、岗位技能工资 C、能力工资 D、薪点工资6、由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年发给相当于（ A ）个月的工资作为经济补偿金，最多不超过12个月。 A、1 B、2 C、3 D、47、清代诗人顾嗣协著名诗句描述的以下哪个人员甄选原则： （ D ）骏马能历险，力田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋。生才贵适用，慎用多苛求。A、因事择人原则 B、德才兼备原则 C、民主集中原则 D、用人所长原则8、公平理论的创立者是： （ B ） A、弗洛姆 B、亚当斯 C、斯金纳 D、麦克利兰9、人力资源区别于其他资源的最根本的区别： （ B ） A、两重性 B、能动性 C、再生性 D、时效性10、一个人从首次参加工作开始的一生中所有工作活动与工作经历按编年的顺序串接组成一个的整个工作过程，指的是： （ B ） A、工作分析 B、职业生涯 C、培训开发规划 D、配备规划11、影响人力资源需求的最重要的因素： （ C ）A、企业未来的发展趋势B、社会经济发展状况C、企业的内部因素D、人力资源的自身因素12、能够最大限度地发挥参与者的创造力的培训方式： （ C ） A、案例研究法 B、模拟训练法 C、头脑风暴法 D、管理者训练法13、组织运行质量和管理水平的标尺是： （ D ） A、财务指标 B、客户满意度 C、员工满意度 D、劳动生产率14、绩效管理的中心环节： （ B ） A、绩效计划 B、绩效考评 C、绩效反馈 D、绩效改进15、劳动力市场的主要机制是： （ B ） A、选择机制 B、供求机制 C、利益机制 D、竞争机制16、人力资源规划的基础： （ C ）A、组织外部环境 B、组织经营业绩 C、组织战略目标 D、员工职业生涯17、在运用工作描述所提供的信息时，应注意将其与工作要求的具体内容结合一起，以便加强工作分析的三个特性。以下哪个不属于这三个特性？ （ B ） A、整体性 B、有效性 C、系统性 D、科学性18、在组织文化的作用中，哪方面的作用能将组织成员的行为统一到到组织目标上来？ （ D ） A、规范作用 B、凝聚作用 C、激励作用 D、引导作用19、日本的“年功序列制”中，职务晋升的标准是（D）A、资历 B、能力 C、学历 D、A与B的结合20、绩效考核的分级法又称为（D）A、比较法 B、比率法 C、层次法 D、排序法二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21、管理的基本职能： （ ABCDE ）A、计划 B、人事 C、领导 D、组织 E、控制22、影响人力资源数量的因素主要有：（ ABCD ）A、人口数量B、人口的年龄构成C、人口迁移D、人口的再生产状况E、自然灾害23、绩效考核因素评定法的评定角度主要有（ACDE）A、自我评定B、上级评定 C、同级评定 D、下级评定 E、直接领导评定24、人力资源管理的基本理论包括：（ ABCDE ）A、投资增值原理 B、互补合力原理 C、动态适应原理 D、个体差异原理 E、激励强化原理25、动机的特点： （ AC D ）A、内隐性 B、不稳定性 C、高度个性化 D、目标导向性 E、多因性26、制定劳动定额应当遵循的原则是： （ ACD ）A、科学性 B、可行性 C、先进性 D、一致性 E、积极性27、从社会层面看，人员流动的意义在于： （ ABD ）A、有利于整个社会更加合理的利用人力资源，实现资源的优化配置 B、有利于整个社会重视人才 C、有利于个人发现自己的兴趣合潜能 D、有力企业的优胜劣汰 E、有利于形成对自身价值的准确评价28、我国的社会保险内容包括： （ ABCDE ） A、基本养老保险B、医疗保险C、失业保险D、工伤保险E、生育保险29、绩效的特征： （ ABE ） A、多因性 B、动态性 C、平行性 D、协调性 E、多维性30、凯利等人提出的归因理论认为，人们的行为获得成功或失败可以被归于的因素是： （ ABCE ）A、努力 B、能力 C、机遇 D、社会关系 E、任务难度三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）31、人力资源管理：是指为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地实践人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并给予他们报偿而有效地开发和利用之。32、企业战略：是指企业为自己确定的长远发展目标与任务，以及为实现目标而选择的行动路线与方针政策。33、激励：是指管理人员促进、诱导员工形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。34、工作分析：是指对组织中某特定得工作职务得目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要的行为、条件、人员的过程。四、简答题（本大题共6小题，每小题4分，共24分）35、简述人力资源的作用。答：(1)、人力资源在社会财富创造过程中的决定作用：a、 人力资源是自然资源转变为社会财富的决定性因素；b、人力资源是社会财富多寡的决定因素；c、 人力资源是社会财富多样化程度的决定因素；d、人力资源是社会财富增值的决定性因素。(2)、高素质人力资源的独特作用：a、 人才资源（高素质的人力资源即为人才资源）是促进经济增长的主要因素；b、人才的劳动是一种探索式的智力活动，具有前沿突进的开拓作用；c、 人才资源的复杂性使劳动往往具有不可替代的独特作用。36、简述人员流动对组织的利与弊。人员流动的意义在于：(1)、人员流动是实现组织目标的保证；(2)、人流流动是人尽其材的手段；(3)、人员流动是实施人力资源规划的重要途径；(4)人员流动是激励员工的有效手段；(5)、人员流动是改善组织气氛的措施之一。人员流动给组织带来负作用在于：(1)、影响工作；(2)、造成技术的流失或商业秘密的泄漏；(3)、降低了企业培训投资的回报。37、简述提高劳动生产率的基本方法。答：(1)、不断加大产品设计与生产的科学技术投入； (2)、依靠科技进步，不断节约能源与材料，降低物化劳动消耗，提高劳动生产率； (3)、采用现代化的管理手段，不断改进生产组织合劳动组织，保障组织各生产环节的同步运行，保持生产的均衡与协调一致； (4)、采用分工协作方式，提高出勤率、有效工时利用率，巩固劳动纪律； (5)、不断全面提高员工的整体素质与工作技能；(6)、充分调动员工的积极性。38、简述绩效管理的功能。答：首先，对企业而言，绩效管理具有以下功能：(1)、诊断功能；(2)、监测功能；(3)、导向功能；(4)、竞争功能。对员工而言，绩效管理具有以下功能：(1)、激励功能；(2)、规范功能；(3)、发展功能；(4)、控制功能；(5)、沟通功能。39、简述员工培训和开发的意义。答：(1)、适应环境的变化；(2)、满足市场竞争的需要(3)、满足员工自身发展的需要；(4)、提高企业的效益。40、简述传统人事管理的特点。答：传统人事管理的特点主要有以下四个方面：（1）、以事为中心，要求人去适应事。（2）、重使用而轻培育。（3）、将人力较多地视为成本，算人头账，而较少算人力账。（4）、传统人事管理部门被视为非生产、非效益部门，是在生产经营过程之外执行人事行政事务的部门，而不是参与生产经营过程，为人力的配备、使用进行决策，为组织的效益进行管理的生产部门、效益部门和决策者。五、论述题（本大题共3小题，每小题8分，共24分）42、如何进行员工福利的管理？答案要点：员工福利的管理涉及以下几个方面：福利的目标、福利的成本核算、福利的沟通、福利的调查和福利的实施。（1）福利的目标。每个组织的福利目标各不相同，但是有些内容是相似的，这主要包括：必须符合组织的长远目标；满足员工的要求；符合组织的报酬政策；要考虑到员工眼前需要和长远需要；能激励大部分员工；组织能负担得起；符合政府法规政策等。（2）福利的成本核算。主要涉及：通过销量或利润计算出公司最高的可能支出的福利总费用；与外部福利标准进行比较；作出主要福利项目的预算；确定每一个员工福利项目的成本；制定相应的福利项目成本计划；尽可能在满足福利目标的前提下降低成本等。（3）福利的沟通。可采用的主要方法有：用问卷法了解员工对福利的需求；用录像带介绍有关的福利项目；找典型员工面谈；公布一些福利项目让员工挑选；收集员工对各种福利项目的反馈等。（4）福利的调查。这主要涉及到三种调查：制定福利项目前的调查、员工年度调查和福利反馈调查。（5）福利的实施。在福利实施中应注意：根据目标去实施；预算要落实；按照各个福利项目的计划有步骤地实施；有一定的灵活性；防止漏洞产生；定时检查实施情况。41、考评激励有何作用？答案要点：从考评激励的心理过程分析，考评具有以下几方面的作用：（1）导向作用。考评具有目标导向功能。由于考评标准的约束力，迫使或诱导人们的行为向某一方向发展。（2）反馈调节作用。考评激励的一个重要作用，就是促使反馈调节，让人们知道自己的行为是否偏离要求，是否符合规范，要作什么修正，以及如何修正等。（3）强化作用。强化有“正强化”和“负强化”两种。通过考评，工作成绩得到肯定，人们会看到自己的社会价值，增强工作热情和责任感，从而激发进一步努力的动机，这就是“正强化”。反之，如果得到较差的评价，通过正确引导，也会激起改正缺点错误和重新做好工作的动机，这为“负强化”。42、为保证绩效考核的公正性、准确性、客观性，在考核中应采取哪些限制方法？答案要点：所谓绩效考核的限制方法是指为了使考核做到客观、公正、准确，而对考核等级或计分进行的合理限制。其目的在于防止滥列优等人数，或防止将被测者某一方面的成绩优劣作为考核的最主要依据。常用的限制方法有：（1）同分限制法。这种方法要求同一分数的人数应有限制。（2）常态分配法。关于能力研究的成果证明，我们在分析任何一种个体特征差异时，只要选取的样本足够大，只要符合随机抽样原则，个体差异的分布就会呈现常态分布。组织内个体成员的工作绩效的差异也会呈现这种状态，即：优秀者少，良好者多，劣等者少。这样就可以设定一个分数为常态分布中央的理想高点，使考核分数在此高点的两边依序往下排列。根据这一原理，可以给各单位配赋一定的分值，各单位主管在配赋的总分数内可以对每一员工进行不同的评分，但总分数不能超出配赋分数。这种方法可以防止各单位滥列优等人员。（3）群体绩效限制法。这种方法要求在确定某一单位职工绩效优等人数或考核分数时，根据这一单位总体年度绩效而定，群体工作绩效好，则考核优秀人数或配赋分数也较多。其方式主要有等级和人数限制法、配赋分数限制法和配赋分数相等法三种。人力资源管理期末考试题及答案(二)一名词1职业生涯：是指一个人一生中的所有工作相连系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。2职务分析又称工作分析，是指对某特定工作岗位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。3选拔就是从大量的申请人中挑选出最有可能有效胜任工作或组织认为最合适的人员的过程。4社会保障制度是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。二选择题(每小题2分，共20分，请将正确答案的序号填在括号内)1“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( )A资源 B成本 C工具 D物体2任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的?（ ）A对企业决策层 B对人力资源管理部门C对一般管理者 D对一个普通员工3“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?( )A“经济人”假设 B“社会人”假设卓越人社C“自我实现的人”假设 D“复杂人”假设;4主张集体奖，而不主张个人奖。这属于哪种人性观?（ ）A“经济人”人性观 B“社会人”人性观 C“自我实现的人”人性观 D“复杂人”人性观5明确目标责任、使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?（ ）A动力机制 B压力机制; C约束机制 D环境影响机制6推孟教授提出正确计算旧的公式是( )。A IQ=(心理年龄实际年龄)X100 B IQ=(实际年龄心理年龄)X100C IQ=(心理年龄X实际年龄)X100 DIQ=(实际年龄一心理年龄)X1000 7检验测量结果稳定性和致性程度的指标被称为（ ）A信度 B效度 C误差 D常模www8让秘书起草一份文件这是一种( )。A任务 B职位 C职务 D职业-9企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（ ）A人力资源保障成本 B人力资源的开发成本C人力资源的使用成本D人力资源的获得成本10通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?（ ）A：准备阶段 B实施阶段! C选择阶段D检验效度阶段三、简答题(每小题8分，共40分)1人力资源的特点。答案要点：第一，人力资源是主体性资源或能动性资源；第二，人力资源是特殊的资本性资源；三，人力资源是高增值性资源第四，人力资源是再生性资源。2确立人本管理理论模式的基本依据是什么？答案要点：第一，企业人是一个完整意义上的人，具有社会人的角色。人本管理应该始终坚持把企业人本身不断地全面发展和完善作为最高目标，为个人的发展和更好地完成其社会角色提供选择的自由。第二，企业人的心理、动机、能力和行为都是可以塑造、影响和改变的，社会和企业的环境、文化及价值观的变化也同样可以影响企业人的心理和行为方式。第三，作为管理主体和客体的人之间具有相关性，其目标是可协调的。3如何确定培训的需要？答案要点：首先是将需要分为一般需要和特殊需要。然后再归纳决定需要方式的精确性高低。在决定一般需要而精确性要求较小时，可采用，一般调查、未来趋势研究和要他人提供意见等方法这三种方法虽然精确性较小，但仍可用来拟定长远的培训计划及目标。一般调查包括两方面：一是调查研究他人做哪些培训，二是对自己的员工进行调查，以了解目前组织内部最需要的培训是什么?哪些员工最需要或想培训?对未来趋势的研究，可以从科技的进步、组织的发展、教育和生活环境、经济成长及政治变革等方面来着眼分析。4我国现行的薪酬形式主要有哪几种？答案要点：我国现行的薪酬形式主要有三种，即：计时工资、计件工资和奖金或津贴。计时工资。是直接以员工的劳动时间的计量作为付给薪酬的依据，它又可分为小时工资制、日工资制和月工资制三种。计件工资。是指以员工生产合格产品的数量和完成一定的工作量，以其劳动定额为依据，预先规定计件单价来计算劳动报酬的一种形式。奖金。是对员工超额劳动的报酬，它是一种补充形式，其效用是鼓励员工再接再厉5。 职业生涯有几种发展策略？电答案要点：为了促进员工个人的职业生涯发展，一般地主要采用以下五种策略：(1)寻求职业发展咨询；(2)自我分析练习；(3)发展师徒关系；(4)职业生涯通路规划；(5)注意招聘广告。四论述题员工招聘时应如何搞好面试工作？员工招聘时要搞好面试工作，其过程及问题设计应按以下步骤进行：第一，是设计面试中要提的问题。为得到必要的信息防止出现偏差，应由心理学家参与问题的设计。在设计面试问题时应注意防止提问可能被怀疑是歧视的问题。例如问妇女有关照看孩子的问题，有关性别、年龄、民族、残疾、宗教、种族、肤色及其他可能引起偏见的问题。面试人员的准备应使面试过程有效和使被面试者感到舒服。面试人通常是用人单位的最初代表之一，通过他们使被试人有交谈机会，有可能形成强烈持久的对公司不好的感觉。如果被试人是职务的合格候选人，此举可能会使此人去干别的工作 第二，是创造亲密气氛。建立亲密关系的担子落到面试人身上，只有在一种相互信任和舒适的关系一种大大地解除顾虑的关系才使被试人自然说话；但是没有一次面试是不紧张的。被试人急于造成讨人喜欢的印象。考虑到这种相互的担心，应作出努力去减轻双方常有的恐惧。这可以通过面试之初设计出信任、胜任及关心的情景达到第三，是交流信息。面试是交流信息的交谈过程。为了帮助形成融洽的气氛，同时获知被试信息，面试可以从询问对方有没有什么问题开始，这样就建立了双向沟通，面试人可通过被试人所提问题对对方进行判断。请考虑针对面试人开场白“让我们从您有什么问题要提开始”的几种反应，哪一种给您最满意的印象?第四，是结束面谈。若谈论的问题逐步减少或合适的时间已到，面试应引向结尾。此时非浯言的沟通又变得有用，改变姿势，转向门口，看一下表或钟均可暗示被试结束时间即到。有些面试人以这样的问题结束：“您最后还有什么问题要提?”这是面试人通知申请人面试过程的下一步，也许是等电话或信件。不管面试者有什么看法，均不能告知面试人是否获得职位。不仅因为以后的被试人可能更理想，也因为下一步选择过程也许会作出完全不同于面试结果所显示的那种决策。第五，是面试评价。面试结束后，面试人应立即记录求职者回答问题的情况以及总体印象。试题答案及评分标准二、选择题1A 2C 3A 4B 5B6A 7A 8A 9D 10。A2010最新人力资源管理期末考试试题及答案一、单项选择题1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 ( B )A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 ( B )A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是 ( A )A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和 ( B )A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 ( A )A.20% B.10% C.15% D.25%6.我国组织目前面临的一个重大问题是 ( A )A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 ( B )A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为 ( C )A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试9.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为 ( D )A.人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划10.世界上第一个兴趣测验量表是 ( A )A.斯特朗男性职业兴趣量表 B.比奈西蒙量表 C.库德职业兴趣测验 D.爱德华个性偏好量表11.用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 ( B )A.随机误差 B.系统误差 C.信度变化 D.效度升高12.下图反映的是 ( C )A.信度高效度高 B.信度高效度低 C.信度低效度低 D.信度低效度高13.考核绩效中最简单也最常用的工具是 ( A )A.图表评定法 B.交替排序法 C.配对比较法 D.强制分布法14.360度考核所面临的最大难题是 ( A )A.信度 B.效度 C.可接受度 D.完备性15.失业保险所属的员工福利类型是 ( B )A.企业福利 B.法定福利 C.生活福利 D.有偿假期16.人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的 ，并要为每一位员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。( A )A.能力 B.知识 C.工作时间 D.积极性17.将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为 ( C )A.计件工资制 B.绩效工资制 C.技能工资制 D.职位工资制18.目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是 ( A )A.员工持股计划 B.股票期权计划 C.收益分享计划 D.利润分享计划19.作为决定培训需求起始依据的是 ( A )A.任务分析 B.绩效分析C.培训计划制定 D.前瞻性培训需求分析20.成人学习的最好方式是 ( D )A.老师传授B.老师传授为主，自学为辅C.被动学习D.自我学习21.巴甫洛夫通过教会狗听到铃声后做出分泌唾液反应的研究得出的理论 (A)A.经典条件反射理论B.操作条件反射理论C.社会学习理论D.有限条件反射理论22.人与职业相匹配理论的提出者是 ( D )A.斯金纳 B.巴甫洛夫C.霍兰德 D.帕森斯23.企业文化的中心内容是 ( B )A.控制行为 B.尊重人C.提高绩效 D.品牌认同24.绩效反馈最主要的方式是 ( A )A.绩效面谈 B.绩效辅导C.绩效沟通 D.绩效改进25.企业文化的灵魂和企业的旗帜是 ( C )A.企业哲学 B.企业价值观C.企业精神 D.企业目标26.第一个把人力看做资本的经济学家是 ( C )A.舒尔茨 B.阿奎那C.亚当斯密 D.李斯特27人力资源需求预测方法中的专家判断法又称( C )。A回归分析法 B经验预测法C德尔菲法 D马尔可夫分析法28下面哪一项不属于工作说明书的基本内容( D )。A工作职责 B工作环境C工作权限 D工作中晋升29 企业对新员工上岗前进行的培训称为( B )。A培训 B岗前培训 C脱产培训 D在职培训30一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的( B )的特点。 A多因性 B多维性C动态性 D不确定性31企业一般给销售人员实行的是( B )。A能力工资制 B绩效工资制C计件工资制 D职务工资制32劳动合同的法定内容不包括( A )。A 试用期限 B劳动合同期限C劳动保护和劳动条件 D劳动报酬33. 个性-职业类型匹配的择业选择理论是由（A）提出的。A美国波士顿大学教授帕金森B美国心理学家、职业指导专家约翰.L.霍兰德C美国职业指导专家金斯伯格D美国学者施恩教授34李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是( D )。A“机器人” B“经济人”C“生活人” D“社会人”35当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等。这是就会有较大的激励作用，这种理论称为( A )。A 公平理论 B效用理论因素理论 强化理论36在理论界通常将( D )看作是人力资本理论的创立者、人力资本之父。A威廉 配第 B亚当斯密CA马歇尔 D舒尔茨二、多项选择题1.现代人力资源管理不仅强调通过制度进行管理，更重要的是通过(ABCE)进行管理A.文化 B.方法 C.思想 D.政策 E.技术2.下面的表述中哪些是人力资源规划的作用 ( ACDE )A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分B.人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据D.人力资源规划有利于控制人工成本 E.人力资源规划有利于调动员工的积极性3.选拔性测评的特点有 ( ABE )A.强调区分性 B. 强调客观性 C.带有调查性D. 具有概括性 E.结果可以是分数也可以是等级4.影响组织中员工福利的因素很多，除政府的政策法规及医疗费的增加外，还有（ABCDE）A.社会的物价水平 B.劳动市场的状况 C.人员保护的必要D.竞争对手的福利状况 E.企业的经济实力5.员工业余自学主要指员工利用业余时间参加的 (ABDE)A.自费学历教育 B.自费进修 C.外派培训D.自费培训 E.自费职业资格或技术等级考试6人力资源和其他资源不同，它主要具有以下特征：(AD)。A社会性 B共享性C可测量性 D能动性E可开发性7媒体广告招聘的优点有( ABC )。A信息传播范围广B应聘人员数量大C组织的选择余地大D招聘时间较长E广告费用较高8绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，即(ABCD)。A激励 B技能C环境 D机会E过程9同一企业内部不同员工薪酬水平不同，是由于(ABCE)因素的影响。A员工的绩效 B员工的岗位C员工的能力 D工会的力量E员工的工龄10评价中心法主要用来招聘管理人员，常用的方式主要有(ABC)。A公文处理 B无领导小组讨论C角色扮演D智力测验E性向测验三、名词解释1.人力资源：是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它应该包括数量和质量两个方面。人力资源作为国民经济资源的一个特殊部分，具有以下七个特点：不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性以及增值性。2.工作分析：是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，主要包括该项工作应该承担的职责以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书。3. 绩效辅导：主要包括两方面的工作：持续沟通和信息收集。绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程，在绩效实施阶段主要通过沟通完成两方面的工作：计划跟进与调整、过程辅导与激励；信息收集主要是为了下一步的绩效考核积累信息，主要的收集方面有观察法、工作记录法、关键事件法、相关人员反馈法。4.薪酬调查：就是某些权威机构通过抽样的办法，针对某个地区或行业的薪酬水平进行科学的调查，以提供关于某个职位的薪酬数据。5.案例分析法：是把实际中的真实情景加以典型化处理，编写成供学员思考和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析问题和解决问题能力的一种方法。6人力资源管理：就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以实现组织的目标。7人力资源成本：是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。 8工作分析：（或者叫职务分析、岗位分析等），是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程。9争议：又称劳动纠纷或劳资纠纷，是指劳动关系双方当事人在实现劳动权利和履行义务的过程中发生的纠纷。四、简答题1、与自然资源相比，人力资源有哪些特点？答：人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分，与自然资源相比，具有以下几个主要特点：（1）不可剥夺性。人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性。这是人力资源最根本的特征。（2）时代性。人力资源在其形成过程中受到时代条件的制约，而且他们只能在时代为他们提供的条件前提下，努力发挥其作用。（3）时效性。人力资源的形成、开发、使用都受到时间的制约和限制。与自然资源不同，由于人力资源在不同的年龄阶段有着不同的生理和心理特点，所以对人力资源的开发使用要用当其时。（4）生物性。人力资源存在于人体之中，是一种活的资源。（5）能动性。自然资源在开发过程中，完全处于被动的地位，人力资源则不同，可以根据外部环境的可能性、自身的条件和愿望，有目的地确定活动的方向，创造性地选择自己的行为。（6）再生性。一般而言，自然资源大部分属于非可再生资源，而人力资源在劳动过程中被消耗之后，还能够再生产出来。（7）增值性。人力资源不仅具有再生性的特点，而且其再生过程也是一种增值的过程。2、简述一个良好的绩效计划的内容。答：通常，一个良好的绩效计划应该包括以下的内容：（1）员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标？（2）达到目标的结果是怎样的？期限有何安排？（3）如何评价这些结果是好是坏？（4）如何收集员工工作结果的信息？3、简述绩效信息的收集方法。答：绩效信息在绩效考核中发挥基础性作用，信息收集是一项细致、系统的工作，收集方法包括：（1）观察法：即管理人员直接观察员工在工